選擇銷售技術堆棧時要考慮什麼

您的專長是將 B2B 技術銷售給尋求改善運營、理順工作流程並通常為成功制定新戰略的公司。 但是，您如何將技術用作您的 SMB 銷售策略的一部分？ 您的銷售技術是否疊加起來，讓您可以訪問所需的數據、見解和分析，以提高效率和增加銷量？

我們希望就有效的銷售技術堆棧的關鍵組件提供一些見解，以及對銷售技術進行細分以降低成本和提高效率的一些注意事項。

銷售技術棧的演變

與其他市場一樣，技術已經徹底改變了中小企業的銷售。 讓我們來看看影響我們今天如何銷售 B2B 技術的一些進步：

• 更大更好的客戶關係管理 (CRM) 技術使存儲和共享數據變得更加容易。 例如，在雲中實施 CRM 可以更輕鬆地擴展和添加新的 CRM 特性和功能，而不會中斷銷售團隊的運營，並且可以從任何地方訪問客戶數據。 它還提高了生產力。 已採用移動 CRM 解決方案的 SMB 銷售代表中有 65% 達到了配額，而沒有採用移動 CRM 解決方案的只有 22%。
• 雲計算還簡化了數據管理並支持大數據分析。 這意味著銷售代表可以通過收集、分析和應用數據來做得更好。 為了促進潛在客戶，大數據可以發現已經在您的 CRM 數據庫中的新潛在客戶，並與您的最佳客戶的標準相匹配。 使用大數據進行預測分析還可以提高預測準確性。 而且云中的數據維護更容易，因此您可以獲得更準確的客戶信息——B2B 銷售代表由於客戶數據錯誤或不完整而浪費了 27.3% 的時間。
• 自動化和機器學習正在簡化銷售流程。 例如，您是否知道銷售代表 64.8% 的時間花在與銷售不直接相關的活動上？ 潛在客戶外展流程（例如電子郵件、跟進、通話記錄和其他步驟）可以自動化，從而騰出銷售代表的時間來處理更重要的任務。 可以通過由人工智能驅動的自動評分來簡化潛在客戶優先級。 SMB 銷售的許多日常任務都可以自動化，以使銷售代表更高效、更成功。

選擇正確的堆棧組件

如果您了解如何將正確的組件與正確的功能相匹配，那麼正確的銷售技術堆棧可以將您的 SMB 銷售團隊轉變為超級明星，從而優化您的銷售流程。 在為您的 SMB 銷售團隊選擇正確的銷售技術堆棧時，需要考慮以下幾點：

• 勘探和潛在客戶資格：銷售勘探是銷售中最耗時的方面之一，甚至不涉及主動銷售。 它是銷售的前兆。 與此同時，42% 的銷售代表表示，潛在客戶是他們工作中最掙扎的部分。 您的銷售技術堆棧需要擁有強大的工具來自動化勘探和潛在客戶資格，以便銷售代表可以專注於他們的主要目標：銷售。 您可以使用各種工具自動進行勘探，包括列表構建、電子郵件推廣和潛在客戶優先級。
• CRM ：據 50% 的 SMB 銷售代表稱，擁有合適的 CRM 軟件可以提高生產力。 LinkedIn 的一項研究表明，34.6% 的公司認為他們的 CRM 工具在銷售方面“有影響力”或“非常有影響力”。 對於大多數銷售團隊來說，CRM 平台是銷售技術堆棧的焦點。 在選擇正確的 CRM 時，您必須考慮什麼最適合您的行業，它如何與其他系統集成，以及您是否可以輕鬆提取所需的數據，用於銷售和報告。
• 集成：在構建您的技術堆棧時，您需要選擇能夠很好地協同工作的技術解決方案。 您希望確保您的 CRM 解決方案與 Office 365 和其他電子郵件服務提供商等業務應用程序互操作。 您希望確保可以輕鬆提取其他數據以進行分析和報告。 您還希望能夠與營銷解決方案集成，例如電子郵件活動和網絡勘探工具。
• 衡量結果：除了為銷售流程提供動力外，您的銷售技術堆棧還需要提供可提高銷售效率的見解。 您需要能夠提取有意義、準確的性能指標，以幫助您隔離工作流程中的瓶頸和缺陷。 您還需要能夠生成準確且一致的報告以進行性能監控和預測。
• 易於使用：無論您如何實施銷售技術堆棧，它都必須易於使用且有用。 技術應該是一種好處，而不是障礙。 如果由於數據輸入需要時間而使用工具或維護準確的數據變得太困難，那麼銷售堆棧實際上會降低效率。 為了使堆棧的每個方面都能順利運行，必須選擇易用性以及對銷售流程的貢獻。

這些是構建有效銷售堆棧的一些標準。 創建自己的銷售技術堆棧的過程可能非常耗時，並且存在風險因素——如果您選擇了錯誤的組件，它將成為影響整個銷售流程的鏈條中的薄弱環節。

外包銷售技術

當然，您不必從頭開始構建您的銷售技術堆棧。 事實上，更多的組織正在外包資格認證、潛在客戶開發和銷售的其他方面，這樣他們就不必建立和維護自己的銷售技術堆棧。

銷售技術旨在簡化銷售流程，這意味著它應該在幕後甚至場外運行。 借助雲計算，組織可以輕鬆共享數據和集成業務流程，因此外包潛在客戶開發和潛在客戶極具成本效益； 您可以獲得通過第三方自動化和集成銷售技術堆棧的重要部分的好處，而無需管理額外的人員、開銷或軟件。 並且可以通過雲輕鬆共享數據。

應用您的銷售工具不應妨礙實際的銷售過程。 您可以通過銷售技術堆棧實現的自動化越多，您的銷售流程就越高效。 而且，您可以外包的銷售技術資源越多，您的 SMB 銷售代表就有更多時間去做他們擅長的事情——銷售！