选择销售技术堆栈时要考虑什么

您的专长是将 B2B 技术销售给寻求改善运营、理顺工作流程并通常为成功制定新战略的公司。 但是，您如何将技术用作您的 SMB 销售策略的一部分？ 您的销售技术是否叠加起来，让您可以访问所需的数据、见解和分析，以提高效率和增加销量？

我们希望就有效的销售技术堆栈的关键组件提供一些见解，以及对销售技术进行细分以降低成本和提高效率的一些注意事项。

销售技术栈的演变

与其他市场一样，技术已经彻底改变了中小企业的销售。 让我们来看看影响我们今天如何销售 B2B 技术的一些进步：

• 更大更好的客户关系管理 (CRM) 技术使存储和共享数据变得更加容易。 例如，在云中实施 CRM 可以更轻松地扩展和添加新的 CRM 特性和功能，而不会中断销售团队的运营，并且可以从任何地方访问客户数据。 它还提高了生产力。 已采用移动 CRM 解决方案的 SMB 销售代表中有 65% 达到了配额，而没有采用移动 CRM 解决方案的只有 22%。
• 云计算还简化了数据管理并支持大数据分析。 这意味着销售代表可以通过收集、分析和应用数据来做得更好。 为了促进潜在客户，大数据可以发现已经在您的 CRM 数据库中的新潜在客户，并与您的最佳客户的标准相匹配。 使用大数据进行预测分析还可以提高预测准确性。 云中的数据维护更容易，因此您可以获得更准确的客户信息——B2B 销售代表由于客户数据错误或不完整而浪费了 27.3% 的时间。
• 自动化和机器学习正在简化销售流程。 例如，您是否知道销售代表 64.8% 的时间花在与销售不直接相关的活动上？ 潜在客户外展流程（例如电子邮件、跟进、通话记录和其他步骤）可以自动化，从而腾出销售代表的时间来处理更重要的任务。 可以通过由人工智能驱动的自动评分来简化潜在客户优先级。 SMB 销售的许多日常任务都可以自动化，以使销售代表更高效、更成功。

选择正确的堆栈组件

如果您了解如何将正确的组件与正确的功能相匹配，从而优化您的销售流程，正确的销售技术堆栈可以将您的 SMB 销售团队转变为超级明星。 在为您的 SMB 销售团队选择正确的销售技术堆栈时，需要考虑以下几点：

• 勘探和潜在客户资格：销售勘探是销售中最耗时的方面之一，甚至不涉及主动销售。 它是销售的前兆。 与此同时，42% 的销售代表表示，潜在客户是他们工作中最挣扎的部分。 您的销售技术堆栈需要拥有强大的工具来自动化勘探和潜在客户资格，以便销售代表可以专注于他们的主要目标：销售。 您可以使用各种工具自动进行勘探，包括列表构建、电子邮件推广和潜在客户优先级。
• CRM ：据 50% 的 SMB 销售代表称，拥有合适的 CRM 软件可以提高生产力。 LinkedIn 的一项研究表明，34.6% 的公司认为他们的 CRM 工具在销售方面“有影响力”或“非常有影响力”。 对于大多数销售团队来说，CRM 平台是销售技术堆栈的焦点。 在选择正确的 CRM 时，您必须考虑什么最适合您的行业，它如何与其他系统集成，以及您是否可以轻松提取所需的数据，用于销售和报告。
• 集成：在构建您的技术堆栈时，您需要选择能够很好地协同工作的技术解决方案。 您希望确保您的 CRM 解决方案与 Office 365 和其他电子邮件服务提供商等业务应用程序互操作。 您希望确保可以轻松提取其他数据以进行分析和报告。 您还希望能够与营销解决方案集成，例如电子邮件活动和网络勘探工具。
• 衡量结果：除了为销售流程提供动力外，您的销售技术堆栈还需要提供可提高销售效率的见解。 您需要能够提取有意义、准确的性能指标，以帮助您隔离工作流程中的瓶颈和缺陷。 您还需要能够生成准确且一致的报告以进行性能监控和预测。
• 易于使用：无论您如何实施销售技术堆栈，它都必须易于使用且有用。 技术应该是一种好处，而不是障碍。 如果由于数据输入需要时间而使用工具或维护准确的数据变得太困难，那么销售堆栈实际上会降低效率。 为了使堆栈的每个方面都能顺利运行，必须选择易用性以及对销售流程的贡献。

这些是构建有效销售堆栈的一些标准。 创建自己的销售技术堆栈的过程可能非常耗时，并且存在风险因素——如果您选择了错误的组件，它将成为影响整个销售流程的链条中的薄弱环节。

外包销售技术

当然，您不必从头开始构建您的销售技术堆栈。 事实上，更多的组织正在外包资格认证、潜在客户开发和销售的其他方面，这样他们就不必建立和维护自己的销售技术堆栈。

销售技术旨在简化销售流程，这意味着它应该在幕后甚至场外运行。 借助云计算，组织可以轻松共享数据和集成业务流程，因此外包潜在客户开发和潜在客户极具成本效益； 您可以获得通过第三方自动化和集成销售技术堆栈的重要部分的好处，而无需管理额外的人员、开销或软件。 并且可以通过云轻松共享数据。

应用您的销售工具不应妨碍实际的销售过程。 您可以通过销售技术堆栈实现的自动化越多，您的销售流程就越高效。 而且，您可以外包的销售技术资源越多，您的 SMB 销售代表就有更多时间去做他们擅长的事情——销售！