สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกกองเทคนิคการขายของคุณ

ความเชี่ยวชาญของคุณคือการขายเทคโนโลยี B2B ให้กับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงาน ทำให้ขั้นตอนการทำงานราบรื่น และใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อความสำเร็จโดยทั่วไป แต่คุณจะใช้เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขาย SMB ของคุณอย่างไร เทคโนโลยีการขายของคุณซ้อนกันและให้คุณเข้าถึงข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และการวิเคราะห์ที่คุณต้องการเพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพและเพิ่มปริมาณการขายหรือไม่

เราต้องการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักของกลุ่มเทคโนโลยีการขายที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนข้อควรพิจารณาบางประการสำหรับการแบ่งกลุ่มเทคโนโลยีการขายของคุณเพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ

วิวัฒนาการของ Sales Tech Stack

เช่นเดียวกับตลาดอื่นๆ เทคโนโลยีได้ปฏิวัติการขาย SMB ลองพิจารณาความก้าวหน้าเพียงไม่กี่อย่างที่กำลังกำหนดวิธีการขายเทคโนโลยี B2B ของเราในปัจจุบัน:

• เทคโนโลยีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ใหญ่ขึ้นและดีขึ้นทำให้จัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น การนำ CRM ไปใช้ในระบบคลาวด์ ทำให้ปรับขนาดและเพิ่มคุณลักษณะและฟังก์ชัน CRM ใหม่ได้ง่ายขึ้นโดยไม่กระทบต่อการทำงานของทีมขาย และทำให้ข้อมูลลูกค้าสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ นอกจากนี้ยังเพิ่มผลผลิต ตัวแทนขาย SMB ร้อยละ 65 ที่นำโซลูชัน CRM มือถือมาใช้บรรลุโควตา เมื่อเทียบกับร้อยละ 22 ของผู้ที่ไม่ได้ใช้โซลูชัน
• การประมวลผลแบบคลาวด์ยังช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการข้อมูลและเปิดใช้งานการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งหมายความว่าตัวแทนขายสามารถทำงานได้ดีขึ้นโดยการรวบรวม วิเคราะห์ และนำข้อมูลไปใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการหาลูกค้าเป้าหมาย บิ๊กดาต้าสามารถเปิดเผยผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่ที่มีอยู่ในฐานข้อมูล CRM ของคุณ และตรงกับเกณฑ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ยังช่วยปรับปรุงความแม่นยำในการพยากรณ์อีกด้วย และการบำรุงรักษาข้อมูลในระบบคลาวด์ก็ง่ายขึ้น ดังนั้นคุณจึงมีข้อมูลลูกค้าที่แม่นยำยิ่งขึ้น ตัวแทนขายแบบ B2B เสียเวลา 27.3% อันเป็นผลมาจากข้อมูลลูกค้าที่ไม่ดีหรือไม่สมบูรณ์
• ระบบอัตโนมัติและการเรียนรู้ของเครื่องทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณทราบหรือไม่ว่า 64.8 เปอร์เซ็นต์ของเวลาของพนักงานขายถูกใช้ไปกับกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขาย กระบวนการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น อีเมล การติดตาม บันทึกการโทร และขั้นตอนอื่นๆ สามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ ทำให้ตัวแทนขายมีเวลามากขึ้นสำหรับงานที่สำคัญกว่า การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายสามารถปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการให้คะแนนอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ งานประจำหลายอย่างของการขาย SMB สามารถทำได้โดยอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น

การเลือกส่วนประกอบสแต็คที่เหมาะสม

กองเทคโนโลยีการขายที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนทีมขาย SMB ของคุณให้กลายเป็นซุปเปอร์สตาร์ได้ หากคุณเข้าใจวิธีจับคู่ส่วนประกอบที่เหมาะสมกับคุณสมบัติที่เหมาะสม เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณได้ เมื่อเลือกกลุ่มเทคโนโลยีการขายที่เหมาะสมสำหรับทีมขาย SMB ของคุณ สิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้:

• คุณสมบัติผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและ โอกาสในการขาย : การหาลูกค้าใหม่จากการขายถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ต้องใช้เวลามากที่สุดในการขาย และไม่เกี่ยวข้องกับการขายที่ใช้งานอยู่ เป็นสารตั้งต้นในการขาย ในขณะเดียวกัน 42% ของตัวแทนฝ่ายขายกล่าวว่าการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของงานที่พวกเขาต้องเผชิญมากที่สุด กองเทคโนโลยีการขายของคุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่ทำให้การค้นหาลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติโอกาสในการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์หลักของพวกเขา นั่นคือ การขาย คุณสามารถทำให้การค้นหาลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติด้วยเครื่องมือที่หลากหลาย รวมถึงการสร้างรายการ การเข้าถึงอีเมล และการจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขาย
• CRM : การมีซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดยอ้างอิงจากตัวแทนขาย SMB ร้อยละ 50 การศึกษาของ LinkedIn พบว่า 34.6 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทเชื่อว่าเครื่องมือ CRM ของพวกเขา "ส่งผลกระทบ" หรือ "ส่งผลกระทบมาก" ในการขาย สำหรับกลุ่มการขายส่วนใหญ่ แพลตฟอร์ม CRM เป็นจุดโฟกัสของกลุ่มเทคโนโลยีการขาย ในการเลือก CRM ที่เหมาะสม คุณต้องพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ การรวมเข้ากับระบบอื่นๆ อย่างไร และคุณสามารถดึงข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายสำหรับทั้งการขายและการรายงานหรือไม่
• การบูรณาการ : ในการสร้างกองเทคโนโลยีของคุณ คุณต้องเลือกโซลูชันเทคโนโลยีที่เข้ากันได้ดี คุณต้องการให้แน่ใจว่าโซลูชัน CRM ของคุณทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เช่น Office 365 และผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นๆ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณสามารถดึงข้อมูลอื่นๆ สำหรับการวิเคราะห์และการรายงานได้อย่างง่ายดาย คุณยังต้องการผสานรวมกับโซลูชันทางการตลาด เช่น แคมเปญอีเมลและเครื่องมือค้นหาเว็บ
• การวัดผล : นอกเหนือจากการขับเคลื่อนกระบวนการขายแล้ว กลุ่มเทคโนโลยีการขายของคุณยังต้องให้ข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มประสิทธิภาพในการขาย คุณต้องสามารถแยกเมตริกประสิทธิภาพที่มีความหมายและแม่นยำ ซึ่งสามารถช่วยคุณแยกปัญหาคอขวดและข้อบกพร่องในกระบวนการทำงานของคุณได้ คุณต้องสามารถสร้างรายงานที่ถูกต้องและสม่ำเสมอสำหรับการตรวจสอบและคาดการณ์ประสิทธิภาพ
• ใช้งานง่าย : ไม่ว่าคุณจะนำเทคโนโลยีการขายของคุณไปใช้งานอย่างไร มันจะต้องใช้งานง่ายและมีประโยชน์ด้วย เทคโนโลยีควรเป็นประโยชน์ ไม่ใช่อุปสรรค หากการใช้เครื่องมือหรือการรักษาข้อมูลให้ถูกต้องกลายเป็นเรื่องยากเกินไปเนื่องจากต้องใช้เวลาในการป้อนข้อมูล กองการขายจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลง เพื่อให้ทุกด้านของสแต็กทำงานได้อย่างราบรื่น จึงต้องเลือกสแต็กนั้นเพื่อให้ใช้งานง่าย รวมถึงมีส่วนสนับสนุนในกระบวนการขาย

นี่คือเกณฑ์บางประการที่ใช้ในการสร้างกลุ่มการขายที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการสร้างสแต็กเทคโนโลยีการขายของคุณเองอาจใช้เวลานาน และมีองค์ประกอบของความเสี่ยง—หากคุณเลือกส่วนประกอบที่ไม่ถูกต้อง องค์ประกอบนั้นจะกลายเป็นจุดอ่อนในห่วงโซ่ที่ส่งผลต่อกระบวนการขายทั้งหมด

Outsource Sales Tech

แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องสร้างสแต็กเทคโนโลยีการขายตั้งแต่เริ่มต้น ในความเป็นจริง มีองค์กรจำนวนมากขึ้นที่คุณสมบัติเอาท์ซอร์ส การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และด้านอื่นๆ ของการขาย เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องสร้างและรักษากองเทคโนโลยีการขายของตนเอง

เทคโนโลยีการขายได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย ซึ่งหมายความว่าควรทำงานเบื้องหลัง หรือแม้แต่นอกสถานที่ ด้วยการประมวลผลแบบคลาวด์ ทำให้องค์กรสามารถแบ่งปันข้อมูลและรวมกระบวนการทางธุรกิจได้ง่าย ดังนั้นการเอาต์ซอร์ซการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการหาลูกค้าใหม่จึงคุ้มค่าอย่างยิ่ง คุณจะได้รับประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติและการรวมส่วนสำคัญของเทคโนโลยีการขายของคุณผ่านบุคคลที่สาม โดยไม่ต้องจัดการบุคลากร ค่าใช้จ่าย หรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติม และสามารถแชร์ข้อมูลผ่านระบบคลาวด์ได้อย่างง่ายดาย

การใช้เครื่องมือการขายของคุณไม่ควรขัดขวางกระบวนการขายจริง ยิ่งคุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติผ่านกองเทคโนโลยีการขายได้มากเท่าไร กระบวนการขายของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณจัดหาแหล่งข้อมูลด้านเทคโนโลยีการขายได้มากเท่าใด ตัวแทนขาย SMB ของคุณก็จะมีเวลามากขึ้นสำหรับทำในสิ่งที่พวกเขาถนัด นั่นคือการขาย!