什麼是電子郵件營銷？ 定義、好處、策略

電子郵件營銷仍然是最賺錢的直接營銷渠道，預計到 2027 年將增加到 179 億美元。毫無疑問，電子郵件應該是您數字營銷戰略中不可或缺的一部分。 無論您是想發展品牌還是推廣產品，電子郵件營銷都是最有效的工具之一。

然而，爭奪客戶注意力的競爭非常激烈。 每封電子郵件都必須有趣且有價值，收件人才能考慮打開。 你能怪他們嗎？ 想想我們的收件箱是如何充斥著幾乎沒有價值的自動電子郵件。

那麼如何避免您的電子郵件最終進入垃圾箱或完全被忽視呢？ 是什麼使有效的電子郵件活動將您的潛在客戶轉變為客戶？

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種數字營銷形式，它利用電子郵件向潛在客戶以及當前和過去的客戶推廣產品和服務。 這對於建立品牌知名度、推動轉化和提高客戶忠誠度至關重要。

在互聯網時代，電子郵件營銷是一門古老的藝術，但它仍然有效。 在社交媒體和 SMS 等營銷渠道中，它持續提供每花費 1 美元的最高投資回報率，每 1 美元的投資回報從 38 美元到 42 美元不等。 從長遠來看，您的數字營銷工作的 10:1 投資回報率被認為是一筆可觀的回報。

隨著零售和電子商務越來越依賴數字營銷來接觸潛在客戶、潛在客戶和現有客戶，電子郵件營銷在正確的時間、正確的地點、提供正確的報價（在客戶同意的情況下）通過個性化消息傳遞達到最佳效果。

當然，僅僅因為聯繫人同意從您那裡獲取電子郵件通信並不意味著任何電子郵件都會自動推動轉換或建立信任關係。 你需要有戰略眼光。 這意味著了解每個收件人在他們的客戶旅程中的位置。

電子郵件營銷活動的類型

有許多不同類型的電子郵件活動。 以下是營銷團隊多年來開發並仍然有效的一些常見方法：

1. 歡迎電子郵件– 當某人註冊接收您的電子郵件時，此自動電子郵件會歡迎他們。 讓他們知道您看到了他們：承認並感謝他們與您的公司合作的決定。 這是一段美好關係的開始！
2. 促銷– 當您有新產品或服務，或者想要重新推出現有產品或服務時，請發送針對您的電子郵件列表的每個部分量身定制的促銷電子郵件。 潛在客戶的介紹性交易和現有客戶的特殊訪問或其他福利可以滿足他們在購買過程中的每個人。
3. 季節性的——黑色星期五、夏季、返校和其他經常性的季節性活動是讓人們知道你擁有他們需要的東西來幫助這個最好的假期、畢業或假期的絕佳機會。
4. 觸發式電子郵件——在電子郵件營銷方面，自動化是您最好的朋友之一。 當您的訂閱者點擊報價、進行購買、退貨或換貨或將商品留在購物車中時，該活動會觸發營銷軟件為每個特定操作發送定制的電子郵件。 趁熱打鐵。
5. 重新參與——您是否已經有一段時間沒有收到之前表現出興趣或購買過商品的人的消息或與之互動了？ 發送一封電子郵件，提供他們無法抗拒的提議或您知道他們會發現有價值的信息，並重新點燃這種停滯不前的關係。 讓他們知道你記得他們以及你們在一起的美好時光。
6. 購買後滴灌——當有人購買您的一種產品或服務時，您的電子郵件參與並沒有結束。 那時您才剛剛開始通過保持專注和樂於助人來建立客戶信任和忠誠度。 電子郵件在這裡發揮著重要作用，從訂單確認開始，然後是發貨確認和後續電子郵件，以確保您的客戶滿意。 您可以確保糾正任何問題，並提供額外的產品和服務。
7. 時事通訊- 為您的訂閱者創建有價值的內容並定期與他們分享。 這讓您的公司和產品成為首要關注點，同時將您的品牌與訂閱者重視的內容相關聯。 內容可以採用有用的提示、產品更新，甚至是一點娛樂的形式。
8. 放棄購物車活動——人們喜歡在網上購物，在他們的購物車裡裝滿當時看起來不錯的東西，然後出於各種原因，不完成購買。 有人估計，電子商務購物者的平均購物車放棄率為 70% 至 80%。 電子郵件自動化通過觸發電子郵件提醒來鼓勵購物者返回購物車中的這些商品來提供幫助。

您對需求生成的痴迷將使您的 B2B 營銷窒息

我們絕對必須停止僅根據活動點擊、季度報告和潛在客戶數量來衡量 B2B 營銷的成功。 將獲勝的 B2B 品牌是我們會記住的品牌。

電子郵件營銷的主要好處

高投資回報並不是電子郵件營銷值得您花時間和投資的唯一原因。

• 提供個性化內容——強大的電子郵件營銷解決方案有助於細分您的電子郵件列表，以創建個性化的內容，在客戶旅程的任何給定時間或階段向每個收件人提供與其需求和興趣相關的信息、優惠和消息。
• 增加潛在客戶和收入——個性化內容帶來更多潛在客戶。 更多合格的潛在客戶意味著更大的銷售收入。
• 製作具有成本效益的活動——利用自動化和由人類創建的內容和為人類創建的內容的強大電子郵件活動可以帶來更多高質量的潛在客戶，並且花費更少的精力和費用。 有效的電子郵件營銷活動可以降低您的成本並提供更高的投資回報率。
• 收集客戶反饋- 與客戶直接聯繫的另一個好處是能夠收集反饋並進行脈搏檢查，以深入了解有改進空間的領域以及了解哪些工作正在發揮作用。

點擊，點擊，打開：如何閱讀

在海量電子郵件中，您如何確保您的品牌在人群中脫穎而出並獲得更高的打開率和點擊率？

• 不要害怕個性化——個性化內容是讓您的訂閱者知道您正在關注他們想要什麼的關鍵。
• 保持主題行簡短——簡短而甜蜜會從填滿收件箱的大量電子郵件中吸引客戶的注意力。
• 選擇正確的時間——數據驅動和自動化電子郵件營銷解決方案的另一個好處是，您可以在最適合您的訂閱者的任何時間發送電子郵件，而不僅僅是當您有人可以手動發送電子郵件時。
• 發送適合移動設備的電子郵件——隨著越來越多的人在智能手機上閱讀電子郵件，確保您的電子郵件響應迅速且適合移動設備可能意味著轉換或刪除之間的區別。
• 細分電子郵件訂閱者– 個性化的部分功能是能夠細分電子郵件訂閱者列表，以便您向適當的受眾發送最有效的消息。
• 測試副本、設計和按鈕——數據驅動的迭代和調整是了解您的客戶並按照他們的條件滿足他們的必要條件。 A/B 測試可以幫助您確定哪些消息傳遞和設計選擇可以從您的訂閱者那裡獲得最佳結果。
• 利用電子郵件自動化——毫無疑問，您需要人工為人類創建的內容。 但是，在確保您的內容在正確的時間交付給正確的人時，自動化是必經之路。 在處理大量信息和重複性任務以及隨時發送電子郵件的能力之間，自動化電子郵件營銷軟件是獲得最佳結果的關鍵。

給我看數據：電子郵件營銷統計

在證明電子郵件營銷的價值方面，數字說明了一切。

• 電子郵件營銷可以帶來高達 4,200% 的投資回報率，這比營銷人員認為的 10:1 的非凡投資回報率要高出天文數字
• 每天，有 40 億人使用電子郵件。
• 大約 20% 的零售/電子商務公司根據種族、性別和民族等特徵將電子郵件個性化。
• 儘管許多千禧一代和 Z 世代消費者使用電子郵件和短信，但大部分嬰兒潮一代 (74%) 認為電子郵件是與品牌溝通的個人方式。
• 80% 的營銷人員會在放棄電子郵件營銷之前離開社交媒體。
• 根據 31% 的 B2B 營銷人員，培養潛在客戶的最佳方式是使用電子郵件通訊。
• 66% 的營銷人員表示，基於 AI 的電子郵件營銷自動化對於優化發送時間很有價值。

儘管電子郵件被認為是最古老的數字通信形式之一，但它在使用方面仍然名列前茅——幾乎我們所有人都使用電子郵件，無論是用於工作還是個人目的。

簡而言之，電子郵件營銷在當今時代仍然蓬勃發展。 電子郵件營銷活動是一種經濟高效的方式，可以在短時間內接觸到成千上萬的客戶，並且能夠為每個客戶量身定制您的信息。