Что такое электронный маркетинг? Определение, преимущества, стратегии

Электронный маркетинг по-прежнему остается самым прибыльным каналом прямого маркетинга, объем которого, по прогнозам, к 2027 году увеличится до 17,9 млрд долларов. Без сомнения, электронная почта должна стать неотъемлемой частью вашей стратегии цифрового маркетинга. Если вы хотите развивать свой бренд или продвигать продукты, электронный маркетинг — один из самых эффективных инструментов.

Однако конкуренция за внимание клиентов является жесткой. Каждое электронное письмо должно быть интересным и ценным для получателя, чтобы даже подумать об открытии. Можно ли их винить? Подумайте о том, как наши почтовые ящики переполнены автоматическими электронными письмами, которые практически не приносят никакой пользы.

Итак, как вы можете избежать того, что ваши электронные письма попадут в корзину или вообще проигнорированы? Что делает кампании по электронной почте эффективными, которые превращают ваших лидов в клиентов?

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это форма цифрового маркетинга, которая использует электронную почту для продвижения продуктов и услуг среди потенциальных клиентов, а также текущих и прошлых клиентов. Это жизненно важно для повышения узнаваемости бренда, повышения конверсии и повышения лояльности клиентов.

В эпоху Интернета электронный маркетинг — древнее искусство, но оно все еще работает. Среди маркетинговых каналов, таких как социальные сети и SMS, он постоянно обеспечивает одни из самых высоких показателей рентабельности инвестиций на каждый потраченный доллар, доход от 38 до 42 долларов на каждый вложенный доллар. В перспективе окупаемость ваших усилий в цифровом маркетинге 10:1 считается звездной отдачей.

Поскольку розничная торговля и электронная коммерция все больше зависят от цифрового маркетинга для привлечения лидов, потенциальных и существующих клиентов, маркетинг по электронной почте занимает золотую середину с персонализированными сообщениями в нужное время, в нужном месте, с правильным предложением — с согласия клиентов.

Конечно, только потому, что контакты соглашаются получать сообщения электронной почты от вас, не означает, что любое электронное письмо будет автоматически стимулировать конверсию или строить доверительные отношения. Вы должны быть стратегическими. Это означает понимание того, на каком этапе пути клиента находится каждый получатель.

Типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Существует множество различных типов кампаний по электронной почте. Вот некоторые распространенные из них, которые маркетинговые команды разработали за эти годы и до сих пор считают эффективными:

1. Приветственное письмо — это автоматическое электронное письмо приветствует кого-то, когда они подписываются на получение электронных писем от вас. Дайте им знать, что вы их видите: признайте и цените их решение взаимодействовать с вашей компанией. Вот к началу красивых отношений!
2. Рекламные — когда у вас есть новый продукт или услуга или вы хотите повторно представить существующие, отправьте рекламные электронные письма, адаптированные для каждого сегмента вашего списка рассылки. Вводные предложения для потенциальных клиентов и специальный доступ или другие льготы для существующих клиентов могут удовлетворить каждого человека на его пути к покупке.
3. Сезонность — Черная пятница, летнее время, возвращение в школу и другие повторяющиеся сезонные события — это прекрасная возможность сообщить людям, что у вас есть все, что им нужно, чтобы сделать этот праздник, выпускной или каникулы лучшим.
4. Триггерная электронная почта . Автоматизация — один из ваших лучших друзей, когда речь идет о маркетинге по электронной почте. Когда ваш подписчик нажимает на предложение, совершает покупку, возвращает или обменивает товар или оставляет товар в своей корзине, это действие запускает маркетинговое программное обеспечение для отправки настроенного электронного письма для каждого конкретного действия. Куй железо пока горячо.
5. Повторное вовлечение . Давно ли вы получали известия от кого-то, кто ранее проявлял интерес или совершал покупку, или не общались с ним? Отправьте электронное письмо с предложением, от которого они не смогут отказаться, или с информацией, которая, как вы знаете, будет для них ценной, и разожгите эти застойные отношения. Дайте им знать, что вы помните их и то прекрасное время, которое вы провели вместе.
6. Капельное распространение после покупки . Ваше взаимодействие с электронной почтой не заканчивается, когда кто-то покупает один из ваших продуктов или услуг. Это когда вы только начинаете завоевывать доверие и лояльность клиентов, оставаясь внимательными и полезными. Электронная почта играет здесь важную роль, начиная с подтверждения заказа и заканчивая подтверждением доставки и последующими электронными письмами, чтобы убедиться, что ваш клиент удовлетворен. Вы можете убедиться, что любые проблемы исправлены, а также предложить дополнительные продукты и услуги.
7. Информационный бюллетень — создавайте ценный контент для своих подписчиков и регулярно делитесь им с ними. Это позволяет вашей компании и продуктам оставаться в центре внимания, а ваш бренд ассоциируется с контентом, который ценят подписчики. Контент может принимать форму полезных советов, обновлений продуктов и даже немного развлечений.
8. Кампания по отказу от корзины. Людям нравится совершать покупки в Интернете, заполнять свою корзину всем, что выглядит хорошо в данный момент, а затем по ряду причин не завершать покупку. По некоторым оценкам, средний показатель отказа от корзины составляет от 70% до 80% покупателей электронной коммерции. Автоматизация электронной почты помогает, запуская напоминание по электронной почте, чтобы побудить покупателей вернуться к этим товарам в своей корзине.

Ваша одержимость формированием спроса задушит ваш B2B-маркетинг.

Мы абсолютно должны перестать измерять успех маркетинга B2B только с точки зрения кликов кампании, ежеквартальных отчетов и количества лидов. Мы будем помнить бренды B2B, которые победят.

Главные преимущества электронного маркетинга

Высокая отдача от инвестиций — не единственная причина, по которой маркетинг по электронной почте стоит вашего времени и инвестиций.

• Предоставление персонализированного контента . Мощные решения для маркетинга по электронной почте помогают сегментировать ваш список адресов электронной почты для создания персонализированного контента, который обращается к каждому получателю с информацией, предложениями и сообщениями, которые соответствуют их потребностям и интересам в любой момент времени или на любом этапе пути клиента.
• Увеличение потенциальных клиентов и доходов . Персонализированный контент привлекает больше потенциальных клиентов. А более квалифицированные лиды означают больший доход от продаж.
• Создавайте рентабельные кампании . Сильные кампании по электронной почте, использующие автоматизацию и контент, созданный людьми и для них, могут привести к большему количеству потенциальных клиентов с меньшими усилиями и затратами. Эффективная маркетинговая кампания по электронной почте может стоить вам меньше и обеспечить более высокую рентабельность инвестиций.
• Собирайте отзывы клиентов . Еще одним преимуществом прямого контакта с вашими клиентами является возможность собирать отзывы и проводить пульсовые проверки, чтобы получить представление о областях, требующих улучшения, а также понять, что работает.

Щелкай, щелкай, открывай: как стать прочитанным

В огромном море электронных писем, как вы можете выделить свой бренд из толпы и получить более высокие показатели открытия и кликабельности?

• Не бойтесь переходить на личности . Персонализированный контент является ключом к тому, чтобы ваши подписчики знали, что вы уделяете внимание тому, чего они хотят.
• Делайте темы короткими . Короткие и привлекательные привлекут внимание ваших клиентов среди множества электронных писем, заполняющих их почтовый ящик.
• Выберите правильное время . Еще одним преимуществом автоматизированных решений для электронного маркетинга, основанных на данных, является то, что вы можете отправлять электронные письма в любое время, которое лучше всего подходит вашему подписчику, а не только тогда, когда у вас есть кто-то, кто может рассылать электронные письма вручную.
• Отправляйте электронные письма, удобные для мобильных устройств . Поскольку все больше и больше людей читают электронную почту на своих смартфонах, убедитесь, что ваши электронные письма адаптивны и удобны для мобильных устройств, что может означать разницу между конверсией или удалением.
• Сегментация подписчиков электронной почты . Одним из преимуществ персонализации является возможность сегментировать список подписчиков электронной почты, чтобы отправлять наиболее эффективные сообщения соответствующей аудитории.
• Тестовый текст, дизайн и кнопки . Итерация и адаптация на основе данных необходимы для понимания ваших клиентов и удовлетворения их условий. A/B-тестирование может помочь вам определить, какие варианты сообщений и дизайна приносят наилучшие результаты вашим подписчикам.
• Используйте автоматизацию электронной почты . Без сомнения, вам нужен контент, созданный людьми для людей. Но когда дело доходит до того, чтобы ваш контент доставлялся нужному человеку в нужное время, автоматизация — это то, что нужно. Автоматизированное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте является ключом к достижению наилучших результатов при обработке больших объемов информации и повторяющихся задач, а также возможности отправлять электронные письма в любое время.

Покажите мне данные: статистика email-маркетинга

Цифры говорят сами за себя, когда дело доходит до доказательства ценности электронного маркетинга.

• Электронный маркетинг может принести до 4200% возврата инвестиций, что астрономически выше, чем то, что маркетологи считают исключительной рентабельностью инвестиций 10: 1.
• Каждый день 4 миллиарда человек пользуются электронной почтой.
• Примерно 20% компаний розничной торговли/электронной коммерции персонализируют электронные письма с учетом таких характеристик, как раса, пол и этническая принадлежность.
• Хотя многие миллениалы и потребители поколения Z используют электронную почту и SMS, большой процент бэби-бумеров (74%) считают электронную почту личным способом общения с брендами.
• 80% маркетологов отказались бы от социальных сетей, прежде чем отказаться от маркетинга по электронной почте.
• По мнению 31% маркетологов B2B, лучший способ привлечь потенциальных клиентов — это рассылка новостей по электронной почте.
• 66% маркетологов говорят, что автоматизация почтового маркетинга на основе ИИ ценна для оптимизации времени отправки.

Несмотря на то, что электронная почта считается одной из старейших форм цифрового общения, она по-прежнему занимает первое место с точки зрения использования — почти все мы используем электронную почту, будь то в рабочих или личных целях.

Проще говоря, электронный маркетинг по-прежнему процветает в наши дни. Кампании по электронной почте — это экономичный способ охватить тысячи клиентов всего за один момент времени, с возможностью адаптировать ваше сообщение для каждого клиента.