什么是电子邮件营销？ 定义、好处、策略

电子邮件营销仍然是最赚钱的直接营销渠道，预计到 2027 年将增加到 179 亿美元。毫无疑问，电子邮件应该是您数字营销战略中不可或缺的一部分。 无论您是想发展品牌还是推广产品，电子邮件营销都是最有效的工具之一。

然而，争夺客户注意力的竞争非常激烈。 每封电子邮件都必须有趣且有价值，收件人才能考虑打开。 你能怪他们吗？ 想想我们的收件箱是如何充斥着几乎没有价值的自动电子邮件。

那么如何避免您的电子邮件最终进入垃圾箱或完全被忽视呢？ 是什么使有效的电子邮件活动将您的潜在客户转变为客户？

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种数字营销形式，它利用电子邮件向潜在客户以及当前和过去的客户推广产品和服务。 这对于建立品牌知名度、推动转化和提高客户忠诚度至关重要。

在互联网时代，电子邮件营销是一门古老的艺术，但它仍然有效。 在社交媒体和 SMS 等营销渠道中，它持续提供每花费 1 美元的最高投资回报率，每 1 美元的投资回报从 38 美元到 42 美元不等。 从长远来看，您的数字营销工作的 10:1 投资回报率被认为是一笔可观的回报。

随着零售和电子商务越来越依赖数字营销来接触潜在客户、潜在客户和现有客户，电子邮件营销在正确的时间、正确的地点、提供正确的报价（在客户同意的情况下）通过个性化消息传递达到最佳效果。

当然，仅仅因为联系人同意从您那里获取电子邮件通信并不意味着任何电子邮件都会自动推动转换或建立信任关系。 你需要有战略眼光。 这意味着了解每个收件人在他们的客户旅程中的位置。

电子邮件营销活动的类型

有许多不同类型的电子邮件活动。 以下是营销团队多年来开发并仍然有效的一些常见方法：

1. 欢迎电子邮件– 当某人注册接收您的电子邮件时，此自动电子邮件会欢迎他们。 让他们知道您看到了他们：承认并感谢他们与您的公司合作的决定。 这是一段美好关系的开始！
2. 促销– 当您有新产品或服务，或者想要重新推出现有产品或服务时，请发送针对您的电子邮件列表的每个部分量身定制的促销电子邮件。 潜在客户的介绍性交易和现有客户的特殊访问或其他福利可以满足他们在购买过程中的每个人。
3. 季节性的——黑色星期五、夏季、返校和其他经常性的季节性活动是让人们知道你拥有他们需要的东西来帮助这个最好的假期、毕业或假期的绝佳机会。
4. 触发式电子邮件——在电子邮件营销方面，自动化是您最好的朋友之一。 当您的订阅者点击报价、进行购买、退货或换货或将商品留在购物车中时，该活动会触发营销软件为每个特定操作发送定制的电子邮件。 趁热打铁。
5. 重新参与——您是否已经有一段时间没有收到之前表现出兴趣或购买过商品的人的消息或与之互动了？ 发送一封电子邮件，提供他们无法抗拒的提议或您知道他们会发现有价值的信息，并重新点燃这种停滞不前的关系。 让他们知道你记得他们以及你们在一起的美好时光。
6. 购买后滴灌——当有人购买您的一种产品或服务时，您的电子邮件参与并没有结束。 那时您才刚刚开始通过保持专注和乐于助人来建立客户信任和忠诚度。 电子邮件在这里发挥着重要作用，从订单确认开始，然后是发货确认和后续电子邮件，以确保您的客户满意。 您可以确保纠正任何问题，并提供额外的产品和服务。
7. 时事通讯- 为您的订阅者创建有价值的内容并定期与他们分享。 这让您的公司和产品成为首要关注点，同时将您的品牌与订阅者重视的内容相关联。 内容可以采用有用的提示、产品更新，甚至是一点娱乐的形式。
8. 放弃购物车活动——人们喜欢在网上购物，在他们的购物车里装满当时看起来不错的东西，然后出于各种原因，不完成购买。 有人估计，电子商务购物者的平均购物车放弃率为 70% 至 80%。 电子邮件自动化通过触发电子邮件提醒来鼓励购物者返回购物车中的这些商品来提供帮助。

您对需求生成的痴迷将使您的 B2B 营销窒息

我们绝对必须停止仅根据活动点击、季度报告和潜在客户数量来衡量 B2B 营销的成功。 将获胜的 B2B 品牌是我们会记住的品牌。

电子邮件营销的主要好处

高投资回报并不是电子邮件营销值得您花时间和投资的唯一原因。

• 提供个性化内容——强大的电子邮件营销解决方案有助于细分您的电子邮件列表，以创建个性化的内容，在客户旅程的任何给定时间或阶段向每个收件人提供与其需求和兴趣相关的信息、优惠和消息。
• 增加潜在客户和收入——个性化内容带来更多潜在客户。 更多合格的潜在客户意味着更大的销售收入。
• 制作具有成本效益的活动——利用自动化和由人类创建的内容和为人类创建的内容的强大电子邮件活动可以带来更多高质量的潜在客户，并且花费更少的精力和费用。 有效的电子邮件营销活动可以降低您的成本并提供更高的投资回报率。
• 收集客户反馈- 与客户直接联系的另一个好处是能够收集反馈并进行脉搏检查，以深入了解有改进空间的领域以及了解哪些工作正在发挥作用。

点击，点击，打开：如何阅读

在海量电子邮件中，您如何确保您的品牌在人群中脱颖而出并获得更高的打开率和点击率？

• 不要害怕个性化——个性化内容是让您的订阅者知道您正在关注他们想要什么的关键。
• 保持主题行简短——简短而甜蜜会从填满收件箱的大量电子邮件中吸引客户的注意力。
• 选择正确的时间——数据驱动和自动化电子邮件营销解决方案的另一个好处是，您可以在最适合您的订阅者的任何时间发送电子邮件，而不仅仅是当您有人可以手动发送电子邮件时。
• 发送适合移动设备的电子邮件——随着越来越多的人在智能手机上阅读电子邮件，确保您的电子邮件响应迅速且适合移动设备可能意味着转换或删除之间的区别。
• 细分电子邮件订阅者– 个性化的部分功能是能够细分电子邮件订阅者列表，以便您向适当的受众发送最有效的消息。
• 测试副本、设计和按钮——数据驱动的迭代和调整是了解您的客户并按照他们的条件满足他们的必要条件。 A/B 测试可以帮助您确定哪些消息传递和设计选择可以从您的订阅者那里获得最佳结果。
• 利用电子邮件自动化——毫无疑问，您需要人工为人类创建的内容。 但是，在确保您的内容在正确的时间交付给正确的人时，自动化是必经之路。 在处理大量信息和重复性任务以及随时发送电子邮件的能力之间，自动化电子邮件营销软件是获得最佳结果的关键。

给我看数据：电子邮件营销统计

在证明电子邮件营销的价值方面，数字说明了一切。

• 电子邮件营销可以带来高达 4,200% 的投资回报率，这比营销人员认为的 10:1 的非凡投资回报率要高出天文数字
• 每天，有 40 亿人使用电子邮件。
• 大约 20% 的零售/电子商务公司根据种族、性别和民族等特征将电子邮件个性化。
• 尽管许多千禧一代和 Z 世代消费者使用电子邮件和短信，但大部分婴儿潮一代 (74%) 认为电子邮件是与品牌沟通的个人方式。
• 80% 的营销人员会在放弃电子邮件营销之前离开社交媒体。
• 根据 31% 的 B2B 营销人员，培养潜在客户的最佳方式是使用电子邮件通讯。
• 66% 的营销人员表示，基于 AI 的电子邮件营销自动化对于优化发送时间很有价值。

尽管电子邮件被认为是最古老的数字通信形式之一，但它在使用方面仍然名列前茅——几乎我们所有人都使用电子邮件，无论是用于工作还是个人目的。

简而言之，电子邮件营销在当今时代仍然蓬勃发展。 电子邮件营销活动是一种经济高效的方式，可以在短时间内接触到成千上万的客户，并且能够为每个客户量身定制您的信息。