Ce este email marketing? Definiție, beneficii, strategii

Marketingul prin e-mail continuă să fie cel mai profitabil canal de marketing direct, estimat că va crește la 17,9 miliarde USD până în 2027. Fără îndoială, e-mailul ar trebui să fie o parte integrantă a strategiei dvs. de marketing digital. Indiferent dacă doriți să vă dezvoltați marca sau să promovați produse, marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente instrumente.

Cu toate acestea, concurența pentru atenția clienților este acerbă. Fiecare e-mail trebuie să fie interesant și valoros pentru ca destinatarul să ia în considerare chiar deschiderea. Poți să-i dai vina? Gândiți-vă la modul în care căsuțele noastre primite sunt inundate de e-mailuri automate care oferă puțină sau deloc valoare.

Deci, cum poți evita ca e-mailurile tale să ajungă la coșul de gunoi sau să fie ignorate cu totul? Ce face campaniile eficiente de e-mail care vă transformă clienții potențiali în clienți?

Ce este marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este o formă de marketing digital care folosește e-mailul pentru a promova produse și servicii clienților potențiali, precum și clienților actuali și anteriori. Este esențial pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, pentru a genera conversii și pentru a crește loialitatea clienților.

În anii de internet, marketingul prin e-mail este o artă străveche, dar încă funcționează. Printre canalele de marketing, cum ar fi rețelele sociale și SMS-urile, oferă în mod constant unele dintre cele mai mari rentabilitate a investiției pe dolar cheltuit, oriunde de la 38 USD la 42 USD pentru fiecare dolar investit. Pentru perspectivă, un ROI de 10:1 pentru eforturile dvs. de marketing digital este considerat un randament excelent.

Pe măsură ce comerțul cu amănuntul și comerțul electronic depind din ce în ce mai mult de marketingul digital pentru a ajunge la clienți potențiali, potențiali și clienți existenți, marketingul prin e-mail atinge punctul favorabil cu mesaje personalizate la momentul potrivit, la locul potrivit, cu oferta potrivită - cu acordul clienților.

Desigur, doar pentru că persoanele de contact sunt de acord să primească comunicări prin e-mail de la tine, nu înseamnă că orice e-mail va genera automat conversii sau va construi o relație de încredere. Trebuie să fii strategic. Aceasta înseamnă să înțelegeți unde se află fiecare destinatar în călătoria lor către client.

Tipuri de campanii de email marketing

Există multe tipuri diferite de campanii de e-mail. Iată câteva dintre cele comune pe care echipele de marketing le-au dezvoltat de-a lungul anilor și încă le găsesc eficiente:

1. E- mail de bun venit – Acest e-mail automat salută pe cineva când se înscrie pentru a primi e-mailuri de la tine. Anunțați-le că îi vedeți: recunoașteți și apreciați decizia lor de a se implica cu compania dvs. Iată începutul unei relații frumoase!
2. Promoționale – Când aveți un produs sau serviciu nou sau doriți să le reintroduceți pe cele existente, trimiteți e-mailuri promoționale adaptate fiecărui segment al listei de e-mailuri. Ofertele introductive pentru clienții potențiali și accesul special sau alte avantaje pentru clienții existenți pot întâlni fiecare persoană unde se află în călătoria lor de cumpărare.
3. Sezonier – Vinerea neagră, timpul de vară, întoarcerea la școală și alte evenimente sezoniere recurente sunt oportunități excelente de a le spune oamenilor că aveți ceea ce au nevoie pentru a face din aceasta cea mai bună vacanță, absolvire sau vacanță de până acum.
4. E- mail declanșat – Automatizarea este unul dintre cei mai buni prieteni ai tăi când vine vorba de marketing prin e-mail. Când abonatul dvs. face clic pe o ofertă, face o achiziție, returnează sau schimbă un articol sau lasă articole în coș, activitatea declanșează software-ul de marketing să trimită un e-mail personalizat pentru fiecare acțiune specifică. Bate fierul cât e cald.
5. Re-implicare – A trecut ceva timp de când nu ai mai auzit sau te-ai interacționat cu cineva care anterior și-a arătat interesul sau a făcut o achiziție? Trimiteți un e-mail cu o ofertă pe care nu o pot rezista sau cu informații despre care știți că le vor găsi valoroase și reaprindeți acea relație stagnantă. Spuneți-le că vă amintiți de ei și de momentele grozave pe care le-ați petrecut împreună.
6. Picurare post-cumpărare – Angajamentul dvs. prin e-mail nu se termină atunci când cineva achiziționează unul dintre produsele sau serviciile dvs. Atunci abia începeți să construiți încrederea și loialitatea clienților, rămânând atent și de ajutor. E-mailul joacă un rol major aici, începând cu confirmarea comenzii și continuând prin confirmarea expedierii și e-mailurile de urmărire pentru a vă asigura că clientul dvs. este mulțumit. Vă puteți asigura că toate problemele sunt corectate și puteți oferi, de asemenea, produse și servicii suplimentare.
7. Buletin informativ – Creați conținut valoros pentru abonații dvs. și împărtășiți-l cu ei în mod regulat. Acest lucru vă menține compania și produsele în fruntea lor, în timp ce vă asociați marca cu conținut pe care abonații îl apreciază. Conținutul poate lua forma unor sfaturi utile, actualizări de produse și chiar un pic de divertisment.
8. Campanie de abandonare a coșului – Oamenilor le place să facă cumpărături online, să-și umple coșul cu orice arată bine în acest moment și apoi, din mai multe motive, nu finalizează achiziția. Unele estimări plasează abandonul mediu de coș la 70% până la 80% dintre cumpărătorii din comerțul electronic. Automatizarea e-mailului ajută prin declanșarea unui memento prin e-mail pentru a încuraja cumpărătorii să revină la acele articole din coșul lor.

Obsesia ta pentru generarea cererii îți va sufoca marketingul B2B

Trebuie neapărat să încetăm să mai măsurăm succesul de marketing B2B doar în ceea ce privește clicurile pe campanie, rapoartele trimestriale și volumele de clienți potențiali. Brandurile B2B care vor câștiga sunt cele de care ne vom aminti.

Cele mai importante beneficii ale marketingului prin e-mail

Un randament ridicat al investiției nu este singurul motiv pentru care marketingul prin e-mail merită timpul și investiția.

• Furnizați conținut personalizat – Soluțiile puternice de marketing prin e-mail vă ajută să segmentați lista de e-mail pentru a crea conținut personalizat care vorbește fiecărui destinatar cu informații, oferte și mesaje care sunt relevante pentru nevoile și interesele sale în orice moment sau etapă dată a călătoriei clientului.
• Creșteți clienții potențiali și veniturile – Conținutul personalizat generează mai mulți clienți potențiali. Iar clienții potențiali mai calificați înseamnă venituri mai mari din vânzări.
• Produceți campanii rentabile – Campaniile puternice de e-mail care valorifică automatizarea și conținutul creat de și pentru oameni pot duce la mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate și cu mai puțin efort și cheltuieli. O campanie eficientă de marketing prin e-mail vă poate costa mai puțin și vă poate oferi un ROI mai mare.
• Colectați feedback-ul clienților – Un alt avantaj al contactului direct cu clienții dvs. este capacitatea de a strânge feedback și de a efectua verificări ale pulsului pentru a obține o perspectivă asupra domeniilor care pot fi îmbunătățite, precum și pentru a înțelege ce funcționează.

Faceți clic, faceți clic, deschideți: Cum să fiți citit

Într-o mare vastă de e-mailuri, cum vă puteți asigura că marca dvs. iese din mulțime și obține rate mai mari de deschidere și de clic?

• Nu-ți fie teamă să devii personal – Conținutul personalizat este esențial pentru a-i face abonaților să știe că ești atent la ceea ce își doresc.
• Păstrați liniile de subiect scurte – Scurt și dulce vor atrage atenția clienților dvs. dintre o mulțime de e-mailuri care le umplu căsuța de e-mail.
• Alegeți momentul potrivit – Un alt avantaj al soluțiilor de marketing prin e-mail automatizate bazate pe date este că puteți trimite e-mailuri oricând se potrivește cel mai bine abonatului dvs., nu doar atunci când aveți pe cineva disponibil pentru a trimite e-mailuri manual.
• Trimiteți e-mailuri compatibile cu dispozitivele mobile – Cu tot mai mulți oameni care citesc e-mailuri pe smartphone-urile lor, asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt receptive și compatibile cu dispozitivele mobile poate însemna diferența între conversie sau ștergere.
• Segmentați abonații de e -mail – O parte din puterea personalizării este capacitatea de a segmenta o listă de abonați de e-mail, astfel încât să trimiteți cele mai eficiente mesaje către publicul corespunzător.
• Testați copierea, designul și butoanele – Iterația și adaptarea bazate pe date sunt o necesitate pentru a vă înțelege clienții și a-i întâlni în condițiile lor. Testarea A/B vă poate ajuta să determinați ce alegeri de mesaje și design obțin cele mai bune rezultate de la abonații dvs.
• Profitați de automatizarea e -mailului – Fără îndoială, aveți nevoie de conținut creat de oameni pentru oameni. Dar când vine vorba de a vă asigura că conținutul dvs. este livrat persoanei potrivite la momentul potrivit, automatizarea este calea de urmat. Între gestionarea unor cantități masive de informații și sarcini repetitive și capacitatea de a trimite e-mailuri în orice moment, software-ul automatizat de marketing prin e-mail este cheia pentru obținerea celor mai bune rezultate.

Arată-mi datele: statistici de marketing prin e-mail

Cifrele spun totul atunci când vine vorba de a demonstra valoarea marketingului prin e-mail.

• Marketingul prin e-mail poate aduce până la 4.200% rentabilitate a investiției, ceea ce este astronomic mai mare decât ceea ce specialiștii în marketing consideră un ROI excepțional de 10:1
• În fiecare zi, 4 miliarde de oameni folosesc e-mailul.
• Aproximativ 20% dintre companiile de vânzare cu amănuntul/e-commerce personalizează e-mailurile în funcție de caracteristici precum rasa, sexul și etnia.
• Deși mulți millennials și consumatorii generației Z folosesc e-mailul și SMS-urile, un procent mare dintre baby boomers (74%) consideră e-mailul ca fiind o modalitate personală de a comunica cu mărcile.
• 80% dintre specialiști în marketing ar lăsa în urmă rețelele sociale înainte de a abandona marketingul prin e-mail.
• Potrivit a 31% dintre agenții de marketing B2B, cel mai bun mod de a dezvolta clienți potențiali este cu un buletin informativ prin e-mail.
• 66% dintre specialiști în marketing spun că automatizarea marketingului prin e-mail bazată pe inteligență artificială este valoroasă pentru optimizarea timpilor de trimitere.

Chiar dacă e-mailul este considerat una dintre cele mai vechi forme de comunicare digitală, este totuși clasat superior în ceea ce privește utilizarea – aproape toți folosim e-mailul, indiferent dacă este pentru serviciu sau în scopuri personale.

Mai simplu, marketingul prin e-mail este încă înfloritor în zilele noastre. Campaniile prin e-mail sunt o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a ajunge la mii de clienți într-un singur moment, cu posibilitatea de a vă adapta mesajul fiecărui client.