Was ist E-Mail-Marketing? Definition, Vorteile, Strategien

E-Mail-Marketing ist nach wie vor der profitabelste Direktmarketingkanal, der bis 2027 voraussichtlich auf 17,9 Milliarden US-Dollar steigen wird. Ohne Zweifel sollte E-Mail ein fester Bestandteil Ihrer digitalen Marketingstrategie sein. Egal, ob Sie Ihre Marke ausbauen oder Produkte bewerben möchten, E-Mail-Marketing ist eines der effektivsten Tools.

Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Kunden ist jedoch hart. Jede E-Mail muss interessant und wertvoll sein, damit der Empfänger sie überhaupt öffnen kann. Kannst du es ihnen verübeln? Denken Sie daran, wie unsere Posteingänge mit automatisierten E-Mails überflutet werden, die wenig bis gar keinen Wert haben.

Wie können Sie also vermeiden, dass Ihre E-Mails im Papierkorb landen oder gar nicht beachtet werden? Was macht effektive E-Mail-Kampagnen aus, die Ihre Leads zu Kunden machen?

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine Form des digitalen Marketings, das E-Mails nutzt, um Produkte und Dienstleistungen bei potenziellen Kunden sowie aktuellen und früheren Kunden zu bewerben. Es ist entscheidend für den Aufbau der Markenbekanntheit, die Förderung von Conversions und die Steigerung der Kundenbindung.

In den Jahren des Internets ist E-Mail-Marketing eine alte Kunst, aber es funktioniert immer noch. Unter den Marketingkanälen wie Social Media und SMS liefert es kontinuierlich einen der höchsten ROI pro ausgegebenem Dollar, irgendwo zwischen 38 und 42 Dollar Rendite pro investiertem Dollar. Zur Perspektive: Ein ROI von 10:1 für Ihre digitalen Marketingbemühungen wird als hervorragende Rendite angesehen.

Da Einzelhandel und E-Commerce zunehmend auf digitales Marketing angewiesen sind, um Leads, Interessenten und Bestandskunden zu erreichen, trifft E-Mail-Marketing mit personalisierten Nachrichten zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und mit dem richtigen Angebot – mit Zustimmung der Kunden – genau den richtigen Punkt.

Nur weil Kontakte zustimmen, E-Mail-Kommunikation von Ihnen zu erhalten, bedeutet das natürlich nicht, dass jede E-Mail automatisch Conversions fördert oder eine vertrauensvolle Beziehung aufbaut. Sie müssen strategisch vorgehen. Das bedeutet, zu verstehen, wo sich jeder Empfänger auf seiner Customer Journey befindet.

Arten von E-Mail-Marketing-Kampagnen

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mail-Kampagnen. Hier sind einige häufige, die Marketingteams im Laufe der Jahre entwickelt haben und die immer noch effektiv sind:

1. Willkommens-E-Mail – Diese automatische E-Mail begrüßt jemanden, wenn er sich anmeldet, um E-Mails von Ihnen zu erhalten. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sie sehen: Erkennen und schätzen Sie ihre Entscheidung, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen. Hier ist der Beginn einer wunderschönen Beziehung!
2. Werbung – Wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung haben oder bestehende wieder einführen möchten, senden Sie Werbe-E-Mails, die auf jedes Segment Ihrer E-Mail-Liste zugeschnitten sind. Einführungsangebote für potenzielle Kunden und Sonderzugang oder andere Vergünstigungen für bestehende Kunden können jede Person dort abholen, wo sie sich auf ihrer Kaufreise befindet.
3. Saisonal – Black Friday, Sommerzeit, Schulanfang und andere wiederkehrende saisonale Veranstaltungen sind großartige Gelegenheiten, um die Leute wissen zu lassen, dass Sie alles haben, was sie brauchen, um dies zum besten Urlaub, Abschluss oder Urlaub aller Zeiten zu machen.
4. Getriggerte E-Mail – Automatisierung ist einer Ihrer besten Freunde, wenn es um E-Mail-Marketing geht. Wenn Ihr Abonnent auf ein Angebot klickt, einen Kauf tätigt, einen Artikel zurückgibt oder umtauscht oder Artikel in seinem Einkaufswagen lässt, veranlasst die Aktivität die Marketingsoftware, eine angepasste E-Mail für jede spezifische Aktion zu senden. Schmiede das Eisen so lange es heiss ist.
5. Erneutes Engagement – ​​Ist es schon eine Weile her, dass Sie von jemandem gehört oder mit ihm Kontakt aufgenommen haben, der zuvor Interesse gezeigt oder etwas gekauft hat? Senden Sie eine E-Mail mit einem Angebot, dem sie nicht widerstehen können, oder mit Informationen, von denen Sie wissen, dass sie wertvoll sein werden, und lassen Sie diese stagnierende Beziehung wieder aufleben. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sich an sie und die großartigen Zeiten erinnern, die Sie zusammen hatten.
6. Post-Purchase Drip – Ihr E-Mail-Engagement endet nicht, wenn jemand eines Ihrer Produkte oder Dienstleistungen kauft. Dann fangen Sie gerade erst an, Kundenvertrauen und -loyalität aufzubauen, indem Sie aufmerksam und hilfsbereit bleiben. E-Mail spielt hier eine große Rolle, angefangen bei der Auftragsbestätigung bis hin zur Versandbestätigung und Folge-E-Mails, um sicherzustellen, dass Ihr Kunde zufrieden ist. Sie können sicherstellen, dass alle Probleme behoben werden, und auch zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten.
7. Newsletter – Erstellen Sie wertvolle Inhalte für Ihre Abonnenten und teilen Sie diese regelmäßig mit ihnen. Dadurch bleiben Ihr Unternehmen und Ihre Produkte im Gedächtnis, während Ihre Marke mit Inhalten in Verbindung gebracht wird, die Abonnenten schätzen. Inhalte können nützliche Tipps, Produktaktualisierungen und sogar ein bisschen Unterhaltung sein.
8. Kampagne zum Verlassen des Warenkorbs – Menschen kaufen gerne online ein, füllen ihren Warenkorb mit allem, was im Moment gut aussieht, und schließen dann aus einer Reihe von Gründen den Kauf nicht ab. Einige Schätzungen beziffern den durchschnittlichen Warenkorbabbruch auf 70 % bis 80 % der E-Commerce-Käufer. Die E-Mail-Automatisierung hilft, indem sie eine E-Mail-Erinnerung auslöst, um Käufer zu ermutigen, zu diesen Artikeln in ihrem Einkaufswagen zurückzukehren.

Ihre Besessenheit von Nachfragegenerierung wird Ihr B2B-Marketing ersticken

Wir müssen unbedingt aufhören, B2B-Marketing-Erfolge nur in Bezug auf Kampagnenklicks, Quartalsberichte und Lead-Volumen zu messen. Die B2B-Marken, die gewinnen werden, sind diejenigen, an die wir uns erinnern werden.

Die wichtigsten Vorteile des E-Mail-Marketings

Eine hohe Kapitalrendite ist nicht der einzige Grund, warum E-Mail-Marketing Ihre Zeit und Investition wert ist.

• Stellen Sie personalisierte Inhalte bereit – Starke E-Mail-Marketing-Lösungen helfen Ihnen, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die jeden Empfänger mit Informationen, Angeboten und Botschaften ansprechen, die für seine Bedürfnisse und Interessen zu jedem Zeitpunkt oder in jeder Phase der Customer Journey relevant sind.
• Leads und Umsatz steigern – Personalisierte Inhalte führen zu mehr Leads. Und mehr qualifizierte Leads bedeuten mehr Umsatz.
• Produzieren Sie kostengünstige Kampagnen – Starke E-Mail-Kampagnen, die Automatisierung und Inhalte nutzen, die von und für Menschen erstellt wurden, können zu qualitativ hochwertigeren Leads führen und das mit weniger Aufwand und Kosten. Eine effektive E-Mail-Marketingkampagne kann Sie weniger kosten und einen höheren ROI erzielen.
• Sammeln Sie Kundenfeedback – Ein weiterer Vorteil des direkten Kontakts mit Ihren Kunden ist die Möglichkeit, Feedback zu sammeln und Pulstests durchzuführen, um Einblicke in Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu erhalten und zu verstehen, was funktioniert.

Klicken, klicken, öffnen: So wird man gelesen

Wie können Sie in einem riesigen Meer von E-Mails sicherstellen, dass sich Ihre Marke von der Masse abhebt und höhere Öffnungs- und Klickraten erzielt?

• Scheuen Sie sich nicht, persönlich zu werden – Personalisierte Inhalte sind der Schlüssel, um Ihre Abonnenten wissen zu lassen, dass Sie darauf achten, was sie wollen.
• Halten Sie die Betreffzeilen kurz – Kurz und bündig wird die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden unter den vielen E-Mails erregen, die ihren Posteingang füllen.
• Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt – Ein weiterer Vorteil von datengesteuerten und automatisierten E-Mail-Marketing-Lösungen besteht darin, dass Sie E-Mails zu jeder Zeit senden können, die Ihrem Abonnenten am besten passt, nicht nur, wenn Sie jemanden zur Verfügung haben, der E-Mails manuell versendet.
• Senden Sie mobilfreundliche E-Mails – Da immer mehr Menschen E-Mails auf ihren Smartphones lesen, kann die Sicherstellung, dass Ihre E-Mails reaktionsschnell und mobilfreundlich sind, den Unterschied zwischen Konvertierung oder Löschung ausmachen.
• E-Mail-Abonnenten segmentieren – Ein Teil der Leistungsfähigkeit der Personalisierung ist die Möglichkeit, eine E-Mail-Abonnentenliste zu segmentieren, sodass Sie die effektivsten Nachrichten an die entsprechenden Zielgruppen senden.
• Testtext, Design und Schaltflächen – Datengesteuerte Iteration und Anpassung sind ein Muss, um Ihre Kunden zu verstehen und sie zu ihren Bedingungen zu treffen. Mithilfe von A/B-Tests können Sie feststellen, welche Messaging- und Designoptionen die besten Ergebnisse bei Ihren Abonnenten erzielen.
• Nutzen Sie die E-Mail-Automatisierung – Ohne Frage brauchen Sie Inhalte, die von Menschen für Menschen erstellt wurden. Aber wenn es darum geht sicherzustellen, dass Ihre Inhalte zur richtigen Zeit an die richtige Person geliefert werden, ist Automatisierung der richtige Weg. Zwischen der Handhabung großer Informationsmengen und sich wiederholender Aufgaben und der Möglichkeit, jederzeit E-Mails zu versenden, ist eine automatisierte E-Mail-Marketing-Software der Schlüssel, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Zeig mir die Daten: E-Mail-Marketing-Statistiken

Zahlen sagen alles, wenn es darum geht, den Wert von E-Mail-Marketing zu beweisen.

• E-Mail-Marketing kann eine Kapitalrendite von bis zu 4.200 % erzielen, was astronomisch höher ist als das, was Vermarkter für einen außergewöhnlichen ROI von 10:1 halten
• Jeden Tag nutzen 4 Milliarden Menschen E-Mails.
• Etwa 20 % der Einzelhandels-/E-Commerce-Unternehmen personalisieren E-Mails anhand von Merkmalen wie Rasse, Geschlecht und ethnischer Zugehörigkeit.
• Obwohl viele Millennials und Verbraucher der Generation Z E-Mail und SMS verwenden, betrachtet ein großer Prozentsatz der Babyboomer (74 %) E-Mail als eine persönliche Möglichkeit, mit Marken zu kommunizieren.
• 80 % der Vermarkter würden soziale Medien hinter sich lassen, bevor sie das E-Mail-Marketing aufgeben.
• Laut 31 % der B2B-Vermarkter ist die beste Art, Leads zu pflegen, ein E-Mail-Newsletter.
• 66 % der Vermarkter sagen, dass KI-basierte E-Mail-Marketing-Automatisierung für die Optimierung der Versandzeiten wertvoll ist.

Obwohl E-Mail als eine der ältesten Formen der digitalen Kommunikation gilt, ist sie in Bezug auf die Nutzung immer noch überlegen – fast jeder von uns nutzt E-Mail, sei es für berufliche oder private Zwecke.

Einfach gesagt, E-Mail-Marketing floriert auch heute noch. E-Mail-Kampagnen sind eine kostengünstige Möglichkeit, Tausende von Kunden in nur einem einzigen Moment zu erreichen, mit der Möglichkeit, Ihre Nachricht auf jeden Kunden zuzuschneiden.