E-posta pazarlaması nedir? Tanım, faydalar, stratejiler

E-posta pazarlaması en karlı doğrudan pazarlama kanalı olmaya devam ediyor ve 2027 yılına kadar 17,9 milyar dolara çıkması bekleniyor. Şüphesiz e-posta, dijital pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. İster markanızı büyütmek ister ürünlerinizi tanıtmak isteyin, e-posta pazarlaması en etkili araçlardan biridir.

Bununla birlikte, müşterilerin dikkatini çekmek için rekabet şiddetlidir. Her e-posta, alıcının açmayı düşünmesi için ilginç ve değerli olmalıdır. Onları suçlayabilir misin? Gelen kutularımızın çok az değer sağlayan veya hiç değer sağlamayan otomatik e-postalarla nasıl dolup taştığını düşünün.

Peki, e-postalarınızın çöp kutusuna atılmasını veya tamamen göz ardı edilmesini nasıl önleyebilirsiniz? Potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştüren etkili e-posta kampanyaları yapan nedir?

E-posta pazarlaması nedir?

E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilere olduğu kadar mevcut ve geçmiş müşterilere de ürün ve hizmetleri tanıtmak için e-postadan yararlanan bir dijital pazarlama biçimidir. Marka bilinirliği oluşturmak, dönüşümleri artırmak ve müşteri sadakatini artırmak için hayati önem taşır.

İnternet yıllarında, e-posta pazarlaması eski bir sanattır, ancak hala işe yarıyor. Sosyal medya ve SMS gibi pazarlama kanalları arasında, harcanan her dolar başına en yüksek yatırım getirisinden bazılarını sürekli olarak sağlar, yatırılan her 1 ABD doları karşılığında 38 ila 42 ABD doları arasında bir getiri sağlar. Perspektif açısından, dijital pazarlama çabalarınız için 10:1'lik bir yatırım getirisi, mükemmel bir getiri olarak kabul edilir.

Perakende ve e-ticaret, potansiyel müşterilere, potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere ulaşmak için dijital pazarlamaya giderek daha fazla bağımlı olduğundan, e-posta pazarlaması, doğru zamanda, doğru yerde, doğru teklifle - müşterilerin rızasıyla kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile tatlı noktaya vuruyor.

Elbette, kişilerin sizden e-posta iletişimi almayı kabul etmesi, herhangi bir e-postanın otomatik olarak dönüşümleri artıracağı veya güvene dayalı bir ilişki kuracağı anlamına gelmez. Stratejik olmanız gerekiyor. Bu, her alıcının müşteri yolculuğunda nerede olduğunu anlamak anlamına gelir.

E-posta pazarlama kampanyalarının türleri

Birçok farklı e-posta kampanyası türü vardır. Pazarlama ekiplerinin yıllar içinde geliştirdikleri ve hala etkili buldukları yaygın olanlardan bazıları şunlardır:

1. Hoş geldiniz e-postası – Bu otomatik e-posta, sizden e-posta almak için kaydolan birini karşılar. Onları gördüğünüzü bilmelerini sağlayın: şirketinizle ilişki kurma kararlarını onaylayın ve takdir edin. İşte güzel bir ilişkinin başlangıcı!
2. Promosyon – Yeni bir ürününüz veya hizmetiniz olduğunda veya mevcut olanları yeniden tanıtmak istediğinizde, e-posta listenizin her bir bölümüne özel olarak hazırlanmış promosyon e-postaları gönderin. Potansiyel müşteriler için tanıtım fırsatları ve mevcut müşteriler için özel erişim veya diğer avantajlar, satın alma yolculuğunda olan herkesle buluşabilir.
3. Mevsimsel – Kara Cuma, yaz mevsimi, okula dönüş ve diğer yinelenen mevsimlik etkinlikler, insanlara bunu şimdiye kadarki en iyi tatil, mezuniyet veya tatil yapmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olduğunuzu bildirmek için harika fırsatlardır.
4. Tetiklenen e-posta – Konu e-posta pazarlama olduğunda, otomasyon en iyi arkadaşlarınızdan biridir. Aboneniz bir teklifi tıkladığında, bir satın alma yaptığında, bir ürünü iade ettiğinde veya değiştirdiğinde veya alışveriş sepetinde ürün bıraktığında, etkinlik, pazarlama yazılımını her belirli eylem için özelleştirilmiş bir e-posta göndermesi için tetikler. Sıcakken ütüye çarpmak.
5. Yeniden etkileşim – Daha önce ilgi gösteren veya satın alma işlemi gerçekleştiren birinden haber almayalı veya bu kişilerle ilişki kurmayalı uzun zaman mı oldu? Karşı koyamayacakları bir teklif veya değerli bulacaklarını bildiğiniz bilgiler içeren bir e-posta gönderin ve bu durgun ilişkiyi yeniden alevlendirin. Onları ve birlikte geçirdiğiniz harika zamanları hatırladığınızı bilmelerini sağlayın.
6. Satın alma sonrası damla – Birisi ürünlerinizden veya hizmetlerinizden birini satın aldığında e-posta etkileşiminiz sona ermez. İşte o zaman, dikkatli ve yardımsever kalarak müşteri güveni ve sadakati oluşturmaya başlıyorsunuz. E-posta burada önemli bir rol oynar, sipariş onayı ile başlar ve müşterinizin memnun olduğundan emin olmak için sevkiyat onayı ve takip e-postaları ile devam eder. Herhangi bir sorunun düzeltildiğinden emin olabilir ve ayrıca ek ürün ve hizmetler sunabilirsiniz.
7. Bülten – Aboneleriniz için değerli içerik oluşturun ve onlarla düzenli olarak paylaşın. Bu, markanızı abonelerin değer verdiği içerikle ilişkilendirirken şirketinizin ve ürünlerinizin akılda kalmasını sağlar. İçerik, faydalı ipuçları, ürün güncellemeleri ve hatta biraz eğlence biçimini alabilir.
8. Sepeti Terk Etme Kampanyası – İnsanlar çevrimiçi alışveriş yapmayı sever, sepetlerini o anda iyi görünen herhangi bir şeyle doldurur ve ardından herhangi bir nedenle satın alma işlemini tamamlamaz. Bazı tahminler, e-ticaretten alışveriş yapanların ortalama alışveriş sepetini %70 ila %80 oranında terk ettiğini gösteriyor. E-posta otomasyonu, alışveriş yapanları sepetlerindeki bu ürünlere geri dönmeye teşvik etmek için bir e-posta hatırlatıcısını tetikleyerek yardımcı olur.

Talep oluşturma takıntınız B2B pazarlamanızı boğacak

B2B pazarlama başarısını yalnızca kampanya tıklamaları, üç aylık raporlar ve potansiyel müşteri hacimleri açısından ölçmeyi kesinlikle bırakmalıyız. Kazanacak olan B2B markaları hatırlayacağımız markalardır.

E-posta pazarlamasının en önemli faydaları

E-posta pazarlamasının zaman ve yatırıma değmesinin tek nedeni yüksek bir yatırım getirisi değildir.

• Kişiselleştirilmiş içerik sunun – Güçlü e-posta pazarlama çözümleri, müşteri yolculuğunun herhangi bir aşamasında veya aşamasında ihtiyaçları ve ilgi alanları ile ilgili bilgiler, teklifler ve mesajlarla her alıcıya hitap eden kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için e-posta listenizi bölümlere ayırmanıza yardımcı olur.
• Potansiyel müşterileri ve geliri artırın – Kişiselleştirilmiş içerik daha fazla potansiyel müşteri sağlar. Ve daha nitelikli müşteri adayları, daha fazla satış geliri anlamına gelir.
• Uygun maliyetli kampanyalar üretin – Otomasyondan ve insanlar tarafından ve insanlar için oluşturulan içerikten yararlanan güçlü e-posta kampanyaları, daha az çaba ve masrafla daha yüksek kaliteli potansiyel müşterilere yol açabilir. Etkili bir e-posta pazarlama kampanyası size daha az maliyetli olabilir ve daha yüksek yatırım getirisi sağlayabilir.
• Müşteri geri bildirimi toplayın - Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmanın bir başka yararı da, iyileştirmeye açık alanlar hakkında fikir edinmek ve neyin işe yaradığını anlamak için geri bildirim toplama ve nabız kontrolleri yapma yeteneğidir.

Tıkla, tıkla, aç: Nasıl okunur

Uçsuz bucaksız bir e-posta denizinde, markanızın kalabalığın arasından sıyrılmasını ve daha yüksek açılma ve tıklama oranları elde etmesini nasıl sağlayabilirsiniz?

• Kişiselleşmekten korkmayın – Kişiselleştirilmiş içerik, abonelerinizin ne istediklerine dikkat ettiğinizi bilmelerini sağlamanın anahtarıdır.
• Konu satırlarını kısa tutun – Kısa ve tatlı, gelen kutularını dolduran bir sürü e-posta arasından müşterilerinizin dikkatini çekecektir.
• Doğru zamanı seçin – Veriye dayalı ve otomatik e-posta pazarlama çözümlerinin bir başka avantajı da e-postaları yalnızca manuel olarak e-posta gönderebilecek birileri olduğunda değil, abonenize en uygun olan herhangi bir zamanda gönderebilmenizdir.
• Mobil uyumlu e-postalar gönderin – Gittikçe daha fazla kişinin akıllı telefonlarında e-posta okumasıyla, e-postalarınızın duyarlı ve mobil uyumlu olduğundan emin olmak, dönüştürme veya silme arasındaki fark anlamına gelebilir.
• E-posta abonelerini segmentlere ayırın – Kişiselleştirmenin gücünün bir kısmı, uygun hedef kitlelere en etkili mesajı gönderebilmeniz için bir e-posta abone listesini segmentlere ayırma yeteneğidir.
• Test kopyası, tasarım ve düğmeler – Veriye dayalı yineleme ve uyarlama, müşterilerinizi anlamak ve onların şartlarına göre karşılamak için bir zorunluluktur. A/B testi, hangi mesajlaşma ve tasarım seçeneklerinin abonelerinizden en iyi sonuçları aldığını belirlemenize yardımcı olabilir.
• E-posta otomasyonundan yararlanın – Şüphesiz, insanlar tarafından insanlar için oluşturulmuş içeriğe ihtiyacınız var. Ancak, içeriğinizin doğru zamanda doğru kişiye iletildiğinden emin olmak söz konusu olduğunda, gidilecek yol otomasyondur. Otomatik e-posta pazarlama yazılımı, toplu miktarda bilgi ve tekrarlayan görevler ile herhangi bir zamanda e-posta gönderme yeteneği arasında en iyi sonuçları almanın anahtarıdır.

Bana verileri göster: E-posta pazarlama istatistikleri

E-posta pazarlamasının değerini kanıtlamak söz konusu olduğunda rakamlar her şeyi söylüyor.

• E-posta pazarlaması, %4200'e varan bir yatırım getirisi sağlayabilir; bu, pazarlamacıların 10:1'lik olağanüstü bir yatırım getirisi olarak kabul ettiğinden astronomik olarak daha yüksektir.
• Her gün 4 milyar insan e-posta kullanıyor.
• Perakende/e-ticaret şirketlerinin yaklaşık %20'si e-postaları ırk, cinsiyet ve etnik köken gibi özelliklere göre kişiselleştirir.
• Birçok Y kuşağı ve Z kuşağı tüketicisi e-posta ve SMS kullanıyor olsa da Baby Boomers'ın büyük bir yüzdesi (%74) e-postayı markalarla iletişim kurmanın kişisel bir yolu olarak görüyor.
• Pazarlamacıların %80'i e-posta pazarlamasını bırakmadan önce sosyal medyayı geride bırakırdı.
• B2B pazarlamacılarının %31'ine göre, potansiyel müşterileri beslemenin en iyi yolu bir e-posta bültenidir.
• Pazarlamacıların %66'sı, AI tabanlı e-posta pazarlama otomasyonunun gönderme sürelerini optimize etmek için değerli olduğunu söylüyor.

E-posta, dijital iletişimin en eski biçimlerinden biri olarak kabul edilse de, kullanım açısından yine de üstündür – ister iş ister kişisel amaçlar için olsun, hemen hemen hepimiz e-posta kullanırız.

Basitçe söylemek gerekirse, e-posta pazarlaması bu gün ve yaşta hala gelişiyor. E-posta kampanyaları, mesajınızı her müşteriye göre uyarlama olanağıyla, binlerce müşteriye tek bir anda ulaşmanın uygun maliyetli bir yoludur.