O que é e-mail marketing? Definição, benefícios, estratégias

O marketing por e-mail continua sendo o canal de marketing direto mais lucrativo, com projeção de aumentar para US$ 17,9 bilhões até 2027. Sem dúvida, o e-mail deve ser parte integrante de sua estratégia de marketing digital. Se você deseja expandir sua marca ou promover produtos, o email marketing é uma das ferramentas mais eficazes.

No entanto, a competição pela atenção dos clientes é feroz. Cada e-mail deve ser interessante e valioso para o destinatário até mesmo considerar a abertura. Você pode culpá-los? Pense em como nossas caixas de entrada são inundadas com e-mails automatizados que fornecem pouco ou nenhum valor.

Então, como você pode evitar que seus e-mails acabem na lixeira ou sejam totalmente desconsiderados? O que torna as campanhas de e-mail eficazes que transformam seus leads em clientes?

O que é e-mail marketing?

O e-mail marketing é uma forma de marketing digital que aproveita o e-mail para promover produtos e serviços para clientes em potencial, bem como para clientes atuais e antigos. É vital para aumentar o reconhecimento da marca, gerar conversões e aumentar a fidelidade do cliente.

Nos anos da internet, o email marketing é uma arte antiga, mas ainda funciona. Entre os canais de marketing, como mídia social e SMS, ele oferece continuamente alguns dos maiores ROI por dólar gasto, de US$ 38 a US$ 42 de retorno para cada US$ 1 investido. Por perspectiva, um ROI de 10:1 para seus esforços de marketing digital é considerado um retorno estelar.

Como o varejo e o comércio eletrônico dependem cada vez mais do marketing digital para alcançar leads, prospects e clientes existentes, o email marketing atinge o ponto ideal com mensagens personalizadas na hora certa, no lugar certo, com a oferta certa - com o consentimento dos clientes.

Claro, só porque os contatos concordam em receber comunicações por e-mail de você não significa que qualquer e-mail irá gerar conversões automaticamente ou construir um relacionamento de confiança. Você precisa ser estratégico. Isso significa entender onde cada destinatário está na jornada do cliente.

Tipos de campanhas de e-mail marketing

Existem muitos tipos diferentes de campanhas de e-mail. Aqui estão alguns comuns que as equipes de marketing desenvolveram ao longo dos anos e ainda consideram eficazes:

1. E- mail de boas-vindas – Este e-mail automático dá as boas-vindas a alguém quando ele se inscreve para receber seus e-mails. Deixe-os saber que você os vê: reconheça e aprecie a decisão deles de se envolver com sua empresa. Aqui está o início de um lindo relacionamento!
2. Promocional – Quando você tem um novo produto ou serviço, ou deseja reintroduzir os existentes, envie e-mails promocionais adaptados a cada segmento de sua lista de e-mail. Ofertas introdutórias para clientes em potencial e acesso especial ou outras vantagens para clientes existentes podem conhecer cada pessoa em sua jornada de compra.
3. Sazonal – Black Friday, verão, volta às aulas e outros eventos sazonais recorrentes são ótimas oportunidades para que as pessoas saibam que você tem o que elas precisam para ajudar a tornar este o melhor feriado, formatura ou férias até agora.
4. Email acionado – A automação é uma de suas melhores amigas quando se trata de email marketing. Quando seu assinante clica em uma oferta, faz uma compra, devolve ou troca um item ou deixa itens no carrinho, a atividade aciona o software de marketing para enviar um e-mail personalizado para cada ação específica. Malhar no ferro enquanto está quente.
5. Reengajamento – Já faz algum tempo desde que você ouviu falar ou se envolveu com alguém que anteriormente demonstrou interesse ou fez uma compra? Envie um e-mail com uma oferta que eles não podem resistir ou com informações que você sabe que eles acharão valiosas e reacenda esse relacionamento estagnado. Deixe-os saber que você se lembra deles e dos grandes momentos que tiveram juntos.
6. Gotejamento pós-compra – Seu engajamento por e-mail não termina quando alguém compra um de seus produtos ou serviços. É quando você está apenas começando a construir a confiança e a fidelidade do cliente, permanecendo atento e prestativo. O e-mail desempenha um papel importante aqui, começando com a confirmação do pedido e continuando até a confirmação do envio e os e-mails de acompanhamento para garantir que seu cliente esteja satisfeito. Você pode garantir que quaisquer problemas sejam corrigidos e também oferecer produtos e serviços adicionais.
7. Newsletter – Crie conteúdo valioso para seus assinantes e compartilhe com eles regularmente. Isso mantém sua empresa e seus produtos em destaque enquanto associa sua marca ao conteúdo que os assinantes valorizam. O conteúdo pode assumir a forma de dicas úteis, atualizações de produtos e até mesmo um pouco de entretenimento.
8. Campanha de Abandono de Carrinho – As pessoas gostam de fazer compras online, enchem o carrinho com qualquer coisa que pareça boa no momento e, por vários motivos, não concluem a compra. Algumas estimativas colocam o abandono médio de carrinho em 70% a 80% dos compradores de e-commerce. A automação de e-mail ajuda a acionar um lembrete por e-mail para incentivar os compradores a retornar a esses itens em seu carrinho.

Sua obsessão pela geração de demanda vai sufocar seu marketing B2B

É absolutamente necessário parar de medir o sucesso do marketing B2B apenas em termos de cliques de campanha, relatórios trimestrais e volumes de leads. As marcas B2B que vão ganhar são as que vamos lembrar.

Principais benefícios do e-mail marketing

Um alto retorno sobre o investimento não é a única razão pela qual o marketing por e-mail vale o seu tempo e investimento.

• Forneça conteúdo personalizado – Soluções robustas de marketing por e-mail ajudam a segmentar sua lista de e-mail para criar conteúdo personalizado que fale com cada destinatário com informações, ofertas e mensagens relevantes para suas necessidades e interesses em qualquer momento ou estágio da jornada do cliente.
• Aumente os leads e a receita – O conteúdo personalizado gera mais leads. E leads mais qualificados significam maior receita de vendas.
• Produza campanhas econômicas – Campanhas de e-mail fortes que aproveitam a automação e o conteúdo criado por e para humanos podem levar a leads mais de alta qualidade e com menos esforço e despesas. Uma campanha de marketing por e-mail eficaz pode custar menos e oferecer um ROI mais alto.
• Colete feedback do cliente – Outro benefício de ter contato direto com seus clientes é a capacidade de coletar feedback e fazer verificações de pulso para obter informações sobre áreas com espaço para melhorias, bem como para entender o que está funcionando.

Clique, clique, abra: Como ser lido

Em um vasto mar de e-mails, como você pode garantir que sua marca se destaque da multidão e obtenha taxas de abertura e cliques mais altas?

• Não tenha medo de ser pessoal – o conteúdo personalizado é fundamental para que seus assinantes saibam que você está prestando atenção no que eles querem.
• Mantenha as linhas de assunto curtas – Curtas e agradáveis ​​atrairão a atenção de seus clientes entre os muitos e-mails que preenchem sua caixa de entrada.
• Escolha o momento certo – Outra vantagem das soluções de marketing por e-mail automatizadas e orientadas por dados é que você pode enviar e-mails a qualquer momento que melhor se adapte ao seu assinante, não apenas quando tiver alguém disponível para enviar e-mails manualmente.
• Envie e-mails compatíveis com dispositivos móveis – Com mais e mais pessoas lendo e-mails em seus smartphones, garantir que seus e-mails sejam responsivos e compatíveis com dispositivos móveis pode significar a diferença entre conversão ou exclusão.
• Segmentar assinantes de e-mail – Parte do poder da personalização é a capacidade de segmentar uma lista de assinantes de e-mail para que você envie as mensagens mais eficazes para o público apropriado.
• Cópia de teste, design e botões – A iteração e a adaptação orientadas por dados são essenciais para entender seus clientes e atendê-los em seus termos. O teste A/B pode ajudá-lo a determinar quais opções de mensagens e design obtêm os melhores resultados de seus assinantes.
• Aproveite a automação de e-mail – Sem dúvida, você precisa de conteúdo criado para humanos por humanos. Mas quando se trata de garantir que seu conteúdo seja entregue à pessoa certa no momento certo, a automação é o caminho a seguir. Entre lidar com grandes quantidades de informações e tarefas repetitivas e a capacidade de enviar e-mails a qualquer momento, o software de marketing por e-mail automatizado é fundamental para obter os melhores resultados.

Mostre-me os dados: Estatísticas de marketing por e-mail

Os números dizem tudo quando se trata de provar o valor do email marketing.

• O marketing por e-mail pode trazer até 4.200% de retorno sobre o investimento, o que é astronomicamente maior do que os profissionais de marketing consideram um ROI excepcional de 10:1
• Todos os dias, 4 bilhões de pessoas usam e-mail.
• Aproximadamente 20% das empresas de varejo/comércio eletrônico personalizam e-mails para características como raça, gênero e etnia.
• Embora muitos consumidores da geração Y e da geração Z usem e-mail e SMS, uma grande porcentagem dos Baby Boomers (74%) considera o e-mail uma maneira pessoal de se comunicar com as marcas.
• 80% dos profissionais de marketing deixariam as mídias sociais para trás antes de abandonar o email marketing.
• De acordo com 31% dos profissionais de marketing B2B, a melhor maneira de nutrir leads é com um boletim informativo por e-mail.
• 66% dos profissionais de marketing dizem que a automação de email marketing baseada em IA é valiosa para otimizar os tempos de envio.

Embora o e-mail seja considerado uma das formas mais antigas de comunicação digital, ainda é superior em termos de uso – quase todos nós usamos o e-mail, seja para fins profissionais ou pessoais.

Simplificando, o marketing por e-mail ainda está prosperando nos dias de hoje. As campanhas de e-mail são uma maneira econômica de alcançar milhares de clientes em apenas um momento, com a capacidade de personalizar sua mensagem para cada cliente.