Qu'est-ce que le marketing par e-mail ? Définition, avantages, stratégies

Le marketing par e-mail continue d'être le canal de marketing direct le plus rentable, et devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d'ici 2027. Sans aucun doute, le courrier électronique devrait faire partie intégrante de votre stratégie de marketing numérique. Que vous souhaitiez développer votre marque ou promouvoir des produits, le marketing par e-mail est l'un des outils les plus efficaces.

Cependant, la concurrence pour attirer l'attention des clients est féroce. Chaque e-mail doit être intéressant et précieux pour que le destinataire envisage même de l'ouvrir. Pouvez-vous les blâmer? Pensez à la façon dont nos boîtes de réception sont inondées d'e-mails automatisés qui n'apportent que peu ou pas de valeur.

Alors, comment éviter que vos e-mails ne finissent à la poubelle ou ne soient complètement ignorés ? Qu'est-ce qui rend les campagnes par e-mail efficaces qui transforment vos prospects en clients ?

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est une forme de marketing numérique qui exploite le courrier électronique pour promouvoir des produits et des services auprès de clients potentiels ainsi que de clients actuels et passés. C'est essentiel pour renforcer la notoriété de la marque, générer des conversions et fidéliser davantage les clients.

Dans les années Internet, le marketing par e-mail est un art ancien, mais il fonctionne toujours. Parmi les canaux de marketing tels que les médias sociaux et les SMS, il offre en permanence l'un des retours sur investissement les plus élevés par dollar dépensé, allant de 38 à 42 dollars de retour sur chaque dollar investi. Pour la perspective, un retour sur investissement de 10: 1 pour vos efforts de marketing numérique est considéré comme un retour exceptionnel.

Alors que la vente au détail et le commerce électronique dépendent de plus en plus du marketing numérique pour atteindre les prospects, les prospects et les clients existants, le marketing par e-mail atteint le point idéal avec une messagerie personnalisée au bon moment, au bon endroit, avec la bonne offre - avec le consentement des clients.

Bien sûr, ce n'est pas parce que les contacts acceptent de recevoir des communications par e-mail de votre part que tout e-mail générera automatiquement des conversions ou établira une relation de confiance. Vous devez être stratégique. Cela signifie comprendre où se trouve chaque destinataire dans son parcours client.

Types de campagnes de marketing par e-mail

Il existe de nombreux types de campagnes par e-mail. En voici quelques-uns que les équipes marketing ont développés au fil des ans et trouvent toujours efficaces :

1. E- mail de bienvenue – Cet e-mail automatisé accueille quelqu'un lorsqu'il s'inscrit pour recevoir des e-mails de votre part. Faites-leur savoir que vous les voyez : reconnaissez et appréciez leur décision de s'engager avec votre entreprise. C'est le début d'une belle relation !
2. Promotionnel - Lorsque vous avez un nouveau produit ou service, ou que vous souhaitez réintroduire des produits existants, envoyez des e-mails promotionnels adaptés à chaque segment de votre liste de diffusion. Des offres d'introduction pour les clients potentiels et un accès spécial ou d'autres avantages pour les clients existants peuvent rencontrer chaque personne là où elle se trouve dans son parcours d'achat.
3. Saisonnier - Le Black Friday, l'été, la rentrée scolaire et d'autres événements saisonniers récurrents sont d'excellentes occasions de faire savoir aux gens que vous avez ce dont ils ont besoin pour aider à faire de ces vacances, remises de diplômes ou vacances les meilleures à ce jour.
4. E- mail déclenché - L'automatisation est l'un de vos meilleurs amis en matière de marketing par e-mail. Lorsque votre abonné clique sur une offre, effectue un achat, retourne ou échange un article, ou laisse des articles dans son panier, l'activité déclenche le logiciel marketing pour envoyer un e-mail personnalisé pour chaque action spécifique. Battre le fer tant qu'il est chaud.
5. Réengagement – ​​Cela fait-il un moment que vous n'avez pas entendu parler ou engagé avec quelqu'un qui a déjà manifesté de l'intérêt ou effectué un achat ? Envoyez un e-mail avec une offre à laquelle ils ne peuvent pas résister ou avec des informations que vous savez qu'ils trouveront précieuses, et ravivez cette relation stagnante. Faites-leur savoir que vous vous souvenez d'eux et des bons moments que vous avez passés ensemble.
6. Goutte après l'achat - Votre engagement par e-mail ne se termine pas lorsque quelqu'un achète l'un de vos produits ou services. C'est alors que vous commencez tout juste à instaurer la confiance et la fidélité des clients en restant attentif et serviable. L'e-mail joue ici un rôle majeur, en commençant par la confirmation de commande et en continuant par la confirmation d'expédition et les e-mails de suivi pour s'assurer que votre client est satisfait. Vous pouvez vous assurer que tous les problèmes sont corrigés et également proposer des produits et services supplémentaires.
7. Newsletter – Créez un contenu précieux pour vos abonnés et partagez-le régulièrement avec eux. Cela permet de garder votre entreprise et vos produits au premier plan tout en associant votre marque à un contenu que les abonnés apprécient. Le contenu peut prendre la forme de conseils utiles, de mises à jour de produits et même d'un peu de divertissement.
8. Campagne d'abandon de panier - Les gens aiment faire des achats en ligne, remplir leur panier avec tout ce qui leur convient sur le moment, puis, pour un certain nombre de raisons, ne terminent pas l'achat. Certaines estimations placent l'abandon moyen du panier entre 70% et 80% des acheteurs de commerce électronique. L'automatisation des e-mails aide en déclenchant un rappel par e-mail pour encourager les acheteurs à revenir à ces articles dans leur panier.

Votre obsession de la génération de demande va étouffer votre marketing B2B

Nous devons absolument cesser de mesurer le succès du marketing B2B uniquement en termes de clics de campagne, de rapports trimestriels et de volumes de prospects. Les marques B2B qui gagneront sont celles dont on se souviendra.

Principaux avantages du marketing par e-mail

Un retour sur investissement élevé n'est pas la seule raison pour laquelle le marketing par e-mail vaut votre temps et votre investissement.

• Fournir un contenu personnalisé - Des solutions de marketing par e-mail solides vous aident à segmenter votre liste de diffusion pour créer un contenu personnalisé qui s'adresse à chaque destinataire avec des informations, des offres et des messages adaptés à ses besoins et à ses intérêts à tout moment ou à toute étape du parcours client.
• Augmentez les prospects et les revenus - Le contenu personnalisé génère plus de prospects. Et plus de prospects qualifiés signifient un plus grand chiffre d'affaires.
• Produisez des campagnes rentables - Des campagnes par e-mail solides qui tirent parti de l'automatisation et du contenu créé par et pour les humains peuvent conduire à plus de prospects de haute qualité et avec moins d'efforts et de dépenses. Une campagne de marketing par e-mail efficace peut vous coûter moins cher et offrir un retour sur investissement plus élevé.
• Recueillir les commentaires des clients - Un autre avantage d'avoir un contact direct avec vos clients est la possibilité de recueillir des commentaires et de faire des vérifications d'impulsion pour avoir un aperçu des domaines pouvant être améliorés ainsi que pour comprendre ce qui fonctionne.

Cliquer, cliquer, ouvrir : comment se faire lire

Dans une vaste mer d'e-mails, comment pouvez-vous vous assurer que votre marque se démarque de la concurrence et obtenir des taux d'ouverture et de clics plus élevés ?

• N'ayez pas peur de devenir personnel - Le contenu personnalisé est essentiel pour faire savoir à vos abonnés que vous prêtez attention à ce qu'ils veulent.
• Gardez les lignes d'objet courtes - Courtes et douces attireront l'attention de vos clients parmi les charges d'e-mails remplissant leur boîte de réception.
• Choisissez le bon moment - Un autre avantage des solutions de marketing par e-mail automatisées et basées sur les données est que vous pouvez envoyer des e-mails à tout moment qui convient le mieux à votre abonné, pas seulement lorsque vous avez quelqu'un disponible pour envoyer manuellement des e-mails.
• Envoyez des e-mails adaptés aux mobiles – Avec de plus en plus de personnes lisant les e-mails sur leur smartphone, s'assurer que vos e-mails sont réactifs et adaptés aux mobiles peut faire la différence entre la conversion ou la suppression.
• Segmenter les abonnés aux e-mails – Une partie de la puissance de la personnalisation réside dans la possibilité de segmenter une liste d'abonnés aux e-mails afin d'envoyer les messages les plus efficaces aux publics appropriés.
• Copie de test, conception et boutons - L'itération et l'adaptation basées sur les données sont indispensables pour comprendre vos clients et les rencontrer à leurs conditions. Les tests A/B peuvent vous aider à déterminer quels choix de messagerie et de conception obtiennent les meilleurs résultats de vos abonnés.
• Tirez parti de l'automatisation des e-mails - Sans aucun doute, vous avez besoin de contenu créé pour les humains par des humains. Mais lorsqu'il s'agit de s'assurer que votre contenu est livré à la bonne personne au bon moment, l'automatisation est la voie à suivre. Entre la gestion de quantités massives d'informations et de tâches répétitives et la possibilité d'envoyer des e-mails à tout moment, un logiciel de marketing par e-mail automatisé est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats.

Montrez-moi les données : statistiques de marketing par e-mail

Les chiffres disent tout quand il s'agit de prouver la valeur du marketing par e-mail.

• Le marketing par e-mail peut apporter jusqu'à 4 200 % de retour sur investissement, ce qui est astronomiquement plus élevé que ce que les spécialistes du marketing considèrent comme un retour sur investissement exceptionnel de 10:1
• Chaque jour, 4 milliards de personnes utilisent le courrier électronique.
• Environ 20 % des entreprises de vente au détail/e-commerce personnalisent les e-mails en fonction de caractéristiques telles que la race, le sexe et l'origine ethnique.
• Bien que de nombreux consommateurs de la génération Y et de la génération Z utilisent le courrier électronique et les SMS, un pourcentage important de baby-boomers (74 %) considèrent le courrier électronique comme un moyen personnel de communiquer avec les marques.
• 80 % des spécialistes du marketing quitteraient les réseaux sociaux avant d'abandonner le marketing par e-mail.
• Selon 31 % des spécialistes du marketing B2B, la meilleure façon de nourrir les prospects est d'envoyer une newsletter par e-mail.
• 66 % des spécialistes du marketing affirment que l'automatisation du marketing par e-mail basée sur l'IA est utile pour optimiser les délais d'envoi.

Même si le courrier électronique est considéré comme l'une des plus anciennes formes de communication numérique, il est toujours classé supérieur en termes d'utilisation - nous utilisons presque tous le courrier électronique, que ce soit à des fins professionnelles ou personnelles.

En termes simples, le marketing par e-mail est toujours en plein essor de nos jours. Les campagnes par e-mail sont un moyen rentable d'atteindre des milliers de clients en un seul instant, avec la possibilité d'adapter votre message à chaque client.