メールマーケティングとは何ですか？ 定義、利点、戦略

電子メールマーケティングは引き続き最も収益性の高いダイレクトマーケティングチャネルであり、2027年までに179億ドルに増加すると予測されています。間違いなく、電子メールはデジタルマーケティング戦略の不可欠な部分であるはずです。 ブランドを成長させたい場合でも、製品を宣伝したい場合でも、Eメールマーケティングは最も効果的なツールの1つです。

しかし、お客様の注目を集めるための競争は熾烈です。 すべての電子メールは、受信者が開封を検討するためにも、興味深く価値のあるものでなければなりません。 あなたは彼らを責めることができますか？ 受信トレイに、ほとんどまたはまったく価値のない自動メールが殺到していることを考えてみてください。

では、どうすればメールがゴミ箱に入れられたり、完全に無視されたりするのを防ぐことができますか？ リードを顧客に変える効果的なメールキャンペーンを作るものは何ですか？

メールマーケティングとは何ですか？

電子メールマーケティングは、電子メールを活用して、現在および過去の顧客だけでなく、潜在的な顧客にも製品やサービスを宣伝するデジタルマーケティングの一形態です。 ブランド認知度を高め、コンバージョンを促進し、顧客ロイヤルティを高めるために不可欠です。

インターネットの時代では、Eメールマーケティングは古代の芸術ですが、それでも機能します。 ソーシャルメディアやSMSなどのマーケティングチャネルの中で、1ドルの投資ごとに38ドルから42ドルの収益を上げ、1ドルあたりの投資収益率が最も高いものを継続的に提供します。 視点から見ると、デジタルマーケティング活動の10：1のROIは、優れた利益と見なされます。

小売およびeコマースがリード、見込み客、および既存の顧客に到達するためにデジタルマーケティングにますます依存するにつれて、電子メールマーケティングは、顧客の同意を得て、適切なタイミング、適切な場所、適切なオファーでパーソナライズされたメッセージングでスイートスポットに到達します。

もちろん、連絡先があなたからの電子メール通信を受け取ることに同意したからといって、どの電子メールも自動的にコンバージョンを促進したり、信頼関係を構築したりするわけではありません。 あなたは戦略的である必要があります。 これは、各受信者がカスタマージャーニーのどこにいるかを理解することを意味します。

メールマーケティングキャンペーンの種類

メールキャンペーンにはさまざまな種類があります。 マーケティングチームが何年にもわたって開発し、今でも効果的であると考えている一般的なものを次に示します。

1. ウェルカムメール–この自動メールは、あなたからのメールを受信するためにサインアップしたときに誰かを歓迎します。 あなたが彼らに会ったことを彼らに知らせてください：あなたの会社に従事するという彼らの決定を認めそして感謝します。 これが美しい関係の始まりです！
2. プロモーション–新しい製品やサービスがある場合、または既存のものを再導入したい場合は、メーリングリストの各セグメントに合わせたプロモーションメールを送信してください。 潜在的な顧客のための紹介取引と既存の顧客のための特別なアクセスまたは他の特典は、彼らが彼らの購入の旅にいるそれぞれの人に会うことができます。
3. 季節限定–ブラックフライデー、夏、学校に戻る、その他の定期的な季節のイベントは、これまでで最高の休日、卒業式、または休暇にするために必要なものがあることを人々に知らせる絶好の機会です。
4. トリガーされたEメール–自動化はEメールマーケティングに関してあなたの親友の1人です。 サブスクライバーがオファーをクリックしたり、購入したり、アイテムを返品または交換したり、カートにアイテムを残したりすると、アクティビティによってマーケティングソフトウェアがトリガーされ、特定のアクションごとにカスタマイズされた電子メールが送信されます。 鉄が熱いうちに叩きます。
5. 再エンゲージメント–以前に興味を示したり購入したりした人から連絡を受け取ったり、エンゲージメントしたりしてからしばらく経ちましたか？ 彼らが抵抗できない申し出や、彼らが価値があるとわかるとわかっている情報をメールで送信し、その停滞した関係を再燃させます。 あなたが彼らとあなたが一緒に過ごした素晴らしい時間を覚えていることを彼らに知らせてください。
6. 購入後のドリップ–誰かがあなたの製品またはサービスの1つを購入しても、Eメールのエンゲージメントは終了しません。 それはあなたが注意深くそして役立つままでいることによって顧客の信頼と忠誠心を築き始めたばかりの時です。 ここでは、注文確認から始まり、出荷確認とフォローアップの電子メールまで、顧客が満足していることを確認するために、電子メールが主要な役割を果たします。 問題が修正されていることを確認し、追加の製品やサービスを提供することもできます。
7. ニュースレター–購読者にとって価値のあるコンテンツを作成し、定期的に共有します。 これにより、加入者が評価するコンテンツにブランドを関連付けながら、会社と製品を常に頭に入れておくことができます。 コンテンツは、役立つヒント、製品の更新、さらにはちょっとした娯楽の形をとることができます。
8. カート放棄キャンペーン–人々はオンラインで買い物をしたり、現時点で見栄えのするものをカートに入れたり、さまざまな理由で購入を完了しないことを好みます。 一部の推定では、平均的なカートの放棄は、eコマースの買い物客の70％から80％になります。 電子メールの自動化は、電子メールのリマインダーをトリガーして、買い物客がカート内のそれらのアイテムに戻るように促すことで役立ちます。

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メールマーケティングの主なメリット

メールマーケティングがあなたの時間と投資の価値がある理由は、高い投資収益率だけではありません。

• パーソナライズされたコンテンツの配信–強力なEメールマーケティングソリューションは、Eメールリストをセグメント化して、カスタマージャーニーの任意の時点または段階でのニーズと関心に関連する情報、オファー、およびメッセージングで各受信者に話すパーソナライズされたコンテンツを作成するのに役立ちます。
• リードと収益の向上–パーソナライズされたコンテンツがより多くのリードを促進します。 そして、より適格なリードは、より大きな売上高を意味します。
• 費用対効果の高いキャンペーンを作成する–人間によって作成された、そして人間のために作成された自動化とコンテンツを活用する強力な電子メールキャンペーンは、より質の高いリードをより少ない労力と費用でもたらすことができます。 効果的なEメールマーケティングキャンペーンは、コストを削減し、より高いROIを実現できます。
• 顧客のフィードバックを収集する–顧客と直接連絡を取ることのもう1つの利点は、フィードバックを収集し、パルスチェックを実行して、改善の余地のある領域を洞察し、何が機能しているかを理解できることです。

クリック、クリック、開く：読む方法

膨大な数のメールの中で、ブランドを群衆から際立たせ、オープン率とクリック率を高めるにはどうすればよいでしょうか。

• 個人的になることを恐れないでください–個人化されたコンテンツは、あなたが彼らが望んでいることに注意を払っていることを加入者に知らせるための鍵です。
• 件名を短くする–短くて甘いと、受信トレイを埋め尽くす大量のメールの中から顧客の注意を引くことができます。
• 適切なタイミングを選択する–データ駆動型および自動化されたEメールマーケティングソリューションのもう1つの利点は、手動でEメールを送信できる人がいる場合だけでなく、サブスクライバーに最適なときにいつでもEメールを送信できることです。
• モバイル対応のメールを送信する–スマートフォンでメールを読む人が増えるにつれ、メールの応答性とモバイル対応を確認することで、変換と削除の違いが生まれる可能性があります。
• 電子メールサブスクライバーのセグメント化–パーソナライズの力の一部は、電子メールサブスクライバーリストをセグメント化して、適切なオーディエンスに最も効果的なメッセージングを送信できるようにする機能です。
• テストコピー、設計、およびボタン–データ駆動型の反復と適応は、顧客を理解し、顧客の条件に合わせるために必須です。 A / Bテストは、どのメッセージングとデザインの選択がサブスクライバーから最良の結果を得るかを判断するのに役立ちます。
• 電子メールの自動化を活用する–間違いなく、人間が人間のために作成したコンテンツが必要です。 しかし、コンテンツが適切な人に適切なタイミングで配信されるようにすることになると、自動化が進むべき道です。 大量の情報を処理し、反復的なタスクを実行し、いつでも電子メールを送信できるようにすることの間で、自動化された電子メールマーケティングソフトウェアが最良の結果を得る鍵となります。

データを見せてください：Eメールマーケティング統計

メールマーケティングの価値を証明することになると、数字がすべてを物語っています。

• Eメールマーケティングは最大4,200％の投資収益率をもたらす可能性があります。これは、マーケターが10：1という並外れたROIと考えるよりも天文学的に高いものです。
• 毎日、40億人がメールを使用しています。
• 小売/eコマース企業の約20％が、人種、性別、民族などの特性に合わせてメールをパーソナライズしています。
• 多くのミレニアル世代とZ世代の消費者は電子メールとSMSを使用していますが、ベビーブーム世代の大部分（74％）は、電子メールをブランドとの個人的なコミュニケーション手段と見なしています。
• マーケターの80％は、Eメールマーケティングを放棄する前にソーシャルメディアを置き去りにするでしょう。
• B2Bマーケターの31％によると、リードを育成する最良の方法は、メールマガジンを使用することです。
• マーケターの66％は、AIベースのEメールマーケティングの自動化が送信時間を最適化するのに役立つと述べています。

電子メールは最も古い形式のデジタル通信の1つと見なされていますが、それでも使用法の点で優れているとランク付けされています。仕事用でも個人用でも、ほとんどすべての人が電子メールを使用しています。

簡単に言えば、Eメールマーケティングはこの時代でもまだ繁栄しています。 メールキャンペーンは、メッセージを各顧客に合わせて調整する機能を備えた、費用効果の高い方法で、一瞬のうちに何千もの顧客にリーチできます。