Czym jest e-mail marketing? Definicja, korzyści, strategie

E-mail marketing nadal jest najbardziej dochodowym kanałem marketingu bezpośredniego, który według prognoz wzrośnie do 17,9 miliarda dolarów do 2027 roku. Bez wątpienia poczta e-mail powinna być integralną częścią Twojej strategii marketingu cyfrowego. Niezależnie od tego, czy chcesz rozwijać swoją markę, czy promować produkty, e-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi.

Jednak konkurencja o uwagę klientów jest zacięta. Każdy e-mail musi być interesujący i wartościowy, aby odbiorca w ogóle rozważył jego otwarcie. Czy możesz ich winić? Pomyśl o tym, jak nasze skrzynki odbiorcze są zalewane przez automatyczne wiadomości e-mail, które nie przynoszą żadnej wartości.

Jak więc uniknąć sytuacji, w której e-maile wylądują w koszu lub zostaną całkowicie zignorowane? Co sprawia, że ​​kampanie e-mailowe zamieniają potencjalnych klientów w klientów?

Czym jest e-mail marketing?

Marketing e-mailowy to forma marketingu cyfrowego, która wykorzystuje pocztę e-mail do promowania produktów i usług wśród potencjalnych klientów oraz obecnych i byłych klientów. Jest to niezbędne do budowania świadomości marki, generowania konwersji i wzrostu lojalności klientów.

W latach internetowych e-mail marketing to starożytna sztuka, ale nadal działa. Wśród kanałów marketingowych, takich jak media społecznościowe i SMS, stale zapewnia jeden z najwyższych ROI na wydanego dolara, od 38 do 42 dolarów zwrotu z każdego zainwestowanego dolara. Z perspektywy czasu, zwrot z inwestycji w stosunku 10:1 dla Twoich działań marketingowych jest uważany za znakomity zwrot.

Ponieważ handel detaliczny i e-commerce w coraz większym stopniu polegają na marketingu cyfrowym, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i obecnych klientów, marketing e-mailowy trafia w idealne miejsce dzięki spersonalizowanym wiadomościom we właściwym czasie, we właściwym miejscu, z odpowiednią ofertą — za zgodą klientów.

Oczywiście tylko dlatego, że osoby kontaktowe zgadzają się na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail, nie oznacza to, że każdy e-mail automatycznie spowoduje konwersje lub zbuduje relację zaufania. Musisz być strategiczny. Oznacza to zrozumienie, na jakim etapie podróży klienta znajduje się każdy odbiorca.

Rodzaje kampanii e-mail marketingowych

Istnieje wiele różnych rodzajów kampanii e-mailowych. Oto kilka typowych, które zespoły marketingowe rozwinęły przez lata i nadal są skuteczne:

1. E- mail powitalny — ten automatyczny e-mail wita kogoś, kto zarejestruje się, aby otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail. Daj im znać, że ich widzisz: doceń i doceń ich decyzję o nawiązaniu współpracy z Twoją firmą. Oto początek pięknego związku!
2. Promocyjne — gdy masz nowy produkt lub usługę lub chcesz przywrócić istniejące, wyślij e-maile promocyjne dostosowane do każdego segmentu Twojej listy e-mailowej. Oferty wprowadzające dla potencjalnych klientów oraz specjalny dostęp lub inne korzyści dla obecnych klientów mogą spotkać każdą osobę w trakcie swojej podróży zakupowej.
3. Sezonowe — Czarny piątek, lato, powrót do szkoły i inne cykliczne wydarzenia sezonowe to świetna okazja, aby poinformować ludzi, że masz to, czego potrzebują, aby uczynić te wakacje najlepszymi, jak do tej pory.
4. Wyzwalany e-mail – Automatyzacja jest jednym z Twoich najlepszych przyjaciół, jeśli chodzi o e-mail marketing. Gdy subskrybent kliknie ofertę, dokona zakupu, zwróci lub wymieni przedmiot lub pozostawi produkty w koszyku, działanie to powoduje, że oprogramowanie marketingowe wysyła spersonalizowany e-mail dla każdej konkretnej akcji. Uderz, gdy żelazko jest gorące.
5. Ponowne zaangażowanie — czy minęło trochę czasu, odkąd miałeś kontakt z kimś, kto wcześniej wykazywał zainteresowanie lub dokonał zakupu? Wyślij e-mail z ofertą, której nie mogą się oprzeć, lub z informacjami, o których wiesz, że uznają je za wartościowe, i rozbudź tę zastałą relację. Niech wiedzą, że je pamiętasz i wspaniałe chwile, które spędziliście razem.
6. Kroplówka po zakupie — Twoje zaangażowanie w pocztę e-mail nie kończy się, gdy ktoś kupi jeden z Twoich produktów lub usług. Wtedy dopiero zaczynasz budować zaufanie i lojalność klientów, pozostając uważnym i pomocnym. E-mail odgrywa tutaj główną rolę, zaczynając od potwierdzenia zamówienia i kontynuując poprzez potwierdzenie wysyłki i kolejne wiadomości e-mail, aby upewnić się, że klient jest zadowolony. Możesz upewnić się, że wszelkie problemy zostały naprawione, a także zaoferować dodatkowe produkty i usługi.
7. Newsletter – Twórz wartościowe treści dla swoich subskrybentów i udostępniaj im je regularnie. Dzięki temu Twoja firma i produkty będą w centrum uwagi, jednocześnie kojarząc Twoją markę z treściami, które cenią subskrybenci. Treść może przybrać formę przydatnych wskazówek, aktualizacji produktów, a nawet odrobiny rozrywki.
8. Kampania porzucenia koszyka — ludzie lubią robić zakupy online, zapełniać koszyk czymkolwiek, co w danej chwili wygląda dobrze, a następnie z wielu powodów nie kończą zakupu. Według niektórych szacunków przeciętne porzucenie koszyka wynosi od 70% do 80% kupujących w e-commerce. Automatyzacja poczty e-mail pomaga, uruchamiając przypomnienie e-mail, aby zachęcić kupujących do powrotu do tych produktów w koszyku.

Twoja obsesja na punkcie gen popytu zdusi Twój marketing B2B

Absolutnie musimy przestać mierzyć sukces marketingowy B2B wyłącznie w kategoriach kliknięć kampanii, raportów kwartalnych i liczby leadów. Marki B2B, które wygrają, to te, które zapamiętamy.

Najważniejsze korzyści z e-mail marketingu

Wysoki zwrot z inwestycji to nie jedyny powód, dla którego e-mail marketing jest wart Twojego czasu i inwestycji.

• Dostarczaj spersonalizowane treści — silne rozwiązania do marketingu e-mailowego pomagają segmentować listę e-mailową w celu tworzenia spersonalizowanych treści, które przemawiają do każdego odbiorcy z informacjami, ofertami i wiadomościami, które są odpowiednie dla jego potrzeb i zainteresowań w dowolnym momencie lub na etapie podróży klienta.
• Zwiększ liczbę potencjalnych klientów i przychody — spersonalizowane treści zwiększają liczbę potencjalnych klientów. A więcej kwalifikowanych leadów oznacza większe przychody ze sprzedaży.
• Twórz opłacalne kampanie — silne kampanie e-mailowe, które wykorzystują automatyzację i treści tworzone przez i dla ludzi, mogą prowadzić do większej liczby potencjalnych klientów wysokiej jakości przy mniejszym wysiłku i kosztach. Skuteczna kampania e-mail marketingowa może kosztować mniej i zapewniać wyższy zwrot z inwestycji.
• Zbieraj opinie klientów — Kolejną korzyścią płynącą z bezpośredniego kontaktu z klientami jest możliwość zbierania opinii i przeprowadzania kontroli pulsu w celu uzyskania wglądu w obszary wymagające poprawy, a także zrozumienia, co działa.

Kliknij, kliknij, otwórz: Jak czytać

Jak w ogromnym morzu e-maili wyróżnić swoją markę z tłumu i uzyskać wyższy współczynnik otwarć i klikalności?

• Nie bój się być osobistym — spersonalizowane treści są kluczem do poinformowania subskrybentów, że zwracasz uwagę na to, czego chcą.
• Utrzymuj krótkie wiersze tematu — krótkie i słodkie przyciągnie uwagę Twoich klientów spośród mnóstwa e-maili wypełniających ich skrzynkę odbiorczą.
• Wybierz odpowiedni czas — Inną zaletą opartych na danych i zautomatyzowanych rozwiązań do e-mail marketingu jest to, że możesz wysyłać e-maile w dowolnym momencie, który najlepiej odpowiada Twojemu subskrybentowi, a nie tylko wtedy, gdy masz kogoś do ręcznego wysłania e-maili.
• Wysyłaj e-maile dostosowane do urządzeń mobilnych – Ponieważ coraz więcej osób czyta e-maile na swoich smartfonach, upewnienie się, że Twoje e-maile są responsywne i przyjazne dla urządzeń mobilnych, może oznaczać różnicę między konwersją a usunięciem.
• Segmentuj subskrybentów wiadomości e-mail — Częścią możliwości personalizacji jest możliwość segmentowania listy subskrybentów wiadomości e-mail, dzięki czemu wysyłasz najskuteczniejsze wiadomości do odpowiednich odbiorców.
• Testuj kopię, projekt i przyciski — iteracja i adaptacja oparta na danych są niezbędne do zrozumienia klientów i spełnienia ich warunków. Testy A/B mogą pomóc w ustaleniu, które opcje przekazu i projektu przyniosą najlepsze wyniki od subskrybentów.
• Wykorzystaj automatyzację poczty e-mail — bez wątpienia potrzebujesz treści stworzonych dla ludzi przez ludzi. Ale jeśli chodzi o upewnienie się, że Twoje treści są dostarczane właściwej osobie we właściwym czasie, najlepszym rozwiązaniem jest automatyzacja. Pomiędzy obsługą masowych ilości informacji i powtarzalnymi zadaniami, a możliwością wysyłania wiadomości e-mail w dowolnym momencie, automatyczne oprogramowanie do e-mail marketingu jest kluczem do uzyskania najlepszych wyników.

Pokaż mi dane: Statystyki e-mail marketingu

Liczby mówią wszystko, jeśli chodzi o udowodnienie wartości e-mail marketingu.

• Marketing e-mailowy może przynieść do 4200% zwrotu z inwestycji, co jest astronomicznie wyższe niż to, co marketerzy uważają za wyjątkowy ROI na poziomie 10:1
• Każdego dnia 4 miliardy ludzi korzysta z poczty elektronicznej.
• Około 20% firm zajmujących się handlem detalicznym/e-commerce personalizuje wiadomości e-mail na podstawie cech, takich jak rasa, płeć i pochodzenie etniczne.
• Chociaż wielu konsumentów z pokolenia Z i pokolenia Z korzysta z poczty elektronicznej i SMS-ów, duży odsetek osób z pokolenia Baby Boom (74%) uważa e-mail za osobisty sposób komunikowania się z markami.
• 80% marketerów porzuciłoby media społecznościowe, zanim porzuciłoby e-mail marketing.
• Według 31% marketerów B2B najlepszym sposobem na pozyskiwanie leadów jest biuletyn e-mailowy.
• 66% marketerów twierdzi, że automatyzacja e-mail marketingu oparta na sztucznej inteligencji jest cenna dla optymalizacji czasu wysyłania.

Mimo że poczta e-mail jest uważana za jedną z najstarszych form komunikacji cyfrowej, nadal zajmuje wyższą pozycję pod względem użytkowania — prawie wszyscy używamy poczty e-mail, zarówno w celach zawodowych, jak i osobistych.

Mówiąc prościej, e-mail marketing wciąż kwitnie w dzisiejszych czasach. Kampanie e-mailowe to opłacalny sposób na dotarcie do tysięcy klientów w jednej chwili, z możliwością dostosowania wiadomości do każdego klienta.