ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ التعريف والفوائد والاستراتيجيات

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكثر قنوات التسويق المباشر ربحية ، ومن المتوقع أن يزداد إلى 17.9 مليار دولار بحلول عام 2027. وبدون أدنى شك ، يجب أن يكون البريد الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. سواء كنت ترغب في تنمية علامتك التجارية أو الترويج للمنتجات ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الأدوات فعالية.

ومع ذلك ، فإن المنافسة على اهتمام العملاء شرسة. يجب أن يكون كل بريد إلكتروني ممتعًا وذا قيمة للمتلقي حتى يفكر في فتحه. هل يمكنك إلقاء اللوم عليهم؟ فكر في كيفية إغراق صناديق البريد الوارد لدينا برسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي لا تقدم قيمة تذكر أو لا تقدم أي قيمة على الإطلاق.

إذن كيف يمكنك تجنب وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى سلة المهملات أو تجاهلها تمامًا؟ ما الذي يجعل حملات البريد الإلكتروني فعالة التي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء؟

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستفيد من البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات للعملاء المحتملين وكذلك العملاء الحاليين والسابقين. إنه أمر حيوي لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة التحويلات ، وزيادة ولاء العملاء.

في سنوات الإنترنت ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فنًا قديمًا ، لكنه لا يزال يعمل. من بين قنوات التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة ، فإنها تقدم باستمرار بعضًا من أعلى عائد استثمار لكل دولار يتم إنفاقه ، في أي مكان من 38 دولارًا إلى 42 دولارًا على كل دولار يتم استثماره. بالنسبة للمنظور ، يعتبر عائد الاستثمار بنسبة 10: 1 لجهود التسويق الرقمي عائدًا ممتازًا.

نظرًا لأن البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية يعتمدان بشكل متزايد على التسويق الرقمي للوصول إلى العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يصل إلى المكان المناسب من خلال الرسائل الشخصية في الوقت المناسب ، في المكان المناسب ، مع العرض المناسب - بموافقة العملاء.

بالطبع ، لا يعني مجرد موافقة جهات الاتصال على تلقي اتصالات البريد الإلكتروني منك أن أي بريد إلكتروني سيؤدي تلقائيًا إلى تحويلات أو يبني علاقة ثقة. يجب أن تكون استراتيجيًا. هذا يعني فهم مكان كل مستلم في رحلة عميله.

أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من أنواع حملات البريد الإلكتروني المختلفة. فيما يلي بعض المجموعات الشائعة التي طورتها فرق التسويق على مر السنين وما زالت تجدها فعالة:

1. الترحيب بالبريد الإلكتروني - يرحب هذا البريد الإلكتروني الآلي بشخص ما عند تسجيله لتلقي رسائل بريد إلكتروني منك. دعهم يعرفون أنك تراهم: أقر وأقدر قرارهم في التعامل مع شركتك. إليكم بداية علاقة جميلة!
2. ترويجي - عندما يكون لديك منتج أو خدمة جديدة ، أو ترغب في إعادة تقديم المنتجات أو الخدمات الحالية ، أرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية مخصصة لكل جزء من قائمة بريدك الإلكتروني. يمكن للصفقات التمهيدية للعملاء المحتملين والوصول الخاص أو الامتيازات الأخرى للعملاء الحاليين مقابلة كل شخص أينما كانوا في رحلة الشراء الخاصة بهم.
3. موسمي - الجمعة السوداء ، الصيف ، العودة إلى المدرسة ، وغيرها من الأحداث الموسمية المتكررة هي فرص رائعة لإعلام الناس بأن لديك ما يحتاجون إليه للمساعدة في جعل هذا أفضل عطلة أو تخرج أو إجازة حتى الآن.
4. البريد الإلكتروني المشغّل - يعد التشغيل الآلي أحد أفضل أصدقائك عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما ينقر المشترك على أحد العروض ، أو يقوم بعملية شراء ، أو يعيد عنصرًا أو يتبادله ، أو يترك عناصر في سلة التسوق الخاصة به ، يؤدي النشاط إلى تشغيل برنامج التسويق لإرسال بريد إلكتروني مخصص لكل إجراء محدد. اطرق على الحديد وهو ساخن.
5. إعادة المشاركة - هل مر وقت منذ أن سمعت من شخص أبدى اهتمامًا أو أجرى عملية شراء أو تعامل معه في السابق؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عرض لا يمكنهم مقاومته أو بمعلومات تعرف أنهم سيجدونها قيمة ، وأعِد إحياء تلك العلاقة الراكدة. دعهم يعرفون أنك تتذكرهم والأوقات الرائعة التي قضيتها معًا.
6. التنقيط بعد الشراء - لا تنتهي مشاركة بريدك الإلكتروني عندما يشتري شخص ما أحد منتجاتك أو خدماتك. هذا عندما تبدأ للتو في بناء ثقة العملاء وولائهم من خلال البقاء منتبهًا ومفيدًا. يلعب البريد الإلكتروني دورًا رئيسيًا هنا ، بدءًا من تأكيد الطلب والاستمرار من خلال تأكيد الشحن ورسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني لضمان رضا عميلك. يمكنك التأكد من تصحيح أي مشكلات وتقديم منتجات وخدمات إضافية أيضًا.
7. النشرة الإخبارية - أنشئ محتوى قيمًا للمشتركين لديك وشاركه معهم بشكل منتظم. هذا يبقي شركتك ومنتجاتك في مقدمة اهتماماتك أثناء ربط علامتك التجارية بالمحتوى الذي يقدّره المشتركون. يمكن أن يتخذ المحتوى شكل نصائح مفيدة وتحديثات للمنتج وحتى القليل من الترفيه.
8. حملة التخلي عن عربة التسوق - يحب الناس التسوق عبر الإنترنت ، وملء عربة التسوق الخاصة بهم بأي شيء يبدو جيدًا في الوقت الحالي ، ثم لأي عدد من الأسباب ، لا تكمل عملية الشراء. تضع بعض التقديرات معدل التخلي عن سلة التسوق عند 70٪ إلى 80٪ من متسوقي التجارة الإلكترونية. تساعد أتمتة البريد الإلكتروني من خلال تشغيل تذكير بالبريد الإلكتروني لتشجيع المتسوقين على العودة إلى تلك العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم.

إن هوسك بالطلب العام سوف يخنق تسويق B2B الخاص بك

يجب علينا تمامًا التوقف عن قياس نجاح التسويق بين الشركات من حيث نقرات الحملة والتقارير ربع السنوية وأحجام العملاء المتوقعين فقط. العلامات التجارية B2B التي ستفوز هي التي سنتذكرها.

أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن العائد المرتفع على الاستثمار ليس السبب الوحيد الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني يستحق وقتك واستثمارك.

• تقديم محتوى مخصص - تساعد حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني القوية على تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لإنشاء محتوى مخصص يتحدث إلى كل مستلم بالمعلومات والعروض والرسائل ذات الصلة باحتياجاتهم واهتماماتهم في أي وقت أو مرحلة معينة من رحلة العميل.
• زيادة العملاء المحتملين والإيرادات - يؤدي المحتوى المخصص إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين. والمزيد من العملاء المحتملين المؤهلين يعني زيادة عائدات المبيعات.
• إنتاج حملات فعالة من حيث التكلفة - يمكن أن تؤدي حملات البريد الإلكتروني القوية التي تعزز الأتمتة والمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة البشر ومن أجلهم إلى المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وبجهد وتكلفة أقل. يمكن أن تكلفك حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني أقل وأن تحقق عائد استثمار أعلى ..
• جمع تعليقات العملاء - من المزايا الأخرى للتواصل المباشر مع عملائك القدرة على جمع التعليقات وإجراء فحوصات النبض لاكتساب نظرة ثاقبة في المجالات التي يوجد بها مجال للتحسين وكذلك لفهم ما ينجح.

انقر فوق ، انقر فوق ، افتح: كيفية القراءة

في بحر هائل من رسائل البريد الإلكتروني ، كيف يمكنك ضمان تميز علامتك التجارية عن الآخرين والحصول على معدلات أعلى للانفتاح والنقر؟

• لا تخف من الحصول على معلومات شخصية - يعد المحتوى المخصص أمرًا أساسيًا للسماح للمشتركين بمعرفة أنك تولي اهتمامًا لما يريدون.
• حافظ على سطور الموضوع قصيرة - ستجذب قصيرة ولطيفة انتباه عملائك من بين الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تملأ صندوق الوارد الخاص بهم.
• اختر الوقت المناسب - ميزة أخرى لحلول التسويق عبر البريد الإلكتروني القائمة على البيانات والآلية هي أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني في أي وقت يناسب مشتركك ، وليس فقط عندما يكون لديك شخص متاح لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال - مع تزايد عدد الأشخاص الذين يقرؤون البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية ، فإن التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة يمكن أن تعني الفرق بين التحويل أو الحذف.
• مشتركو البريد الإلكتروني المقسمون - جزء من قوة التخصيص هو القدرة على تقسيم قائمة مشتركي البريد الإلكتروني بحيث ترسل الرسائل الأكثر فاعلية إلى الجماهير المناسبة.
• نسخة تجريبية وتصميم وأزرار - يعد التكرار المستند إلى البيانات والتكيف أمرًا ضروريًا لفهم عملائك والالتقاء بهم وفقًا لشروطهم. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في تحديد خيارات المراسلة والتصميم التي تحصل على أفضل النتائج من المشتركين لديك.
• الاستفادة من أتمتة البريد الإلكتروني - بدون شك ، أنت بحاجة إلى محتوى تم إنشاؤه للبشر بواسطة البشر. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتأكد من تسليم المحتوى الخاص بك إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ، فإن الأتمتة هي السبيل للذهاب. بين التعامل مع كميات ضخمة من المعلومات والمهام المتكررة والقدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت ، يعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي هو المفتاح للحصول على أفضل النتائج.

أرني البيانات: إحصاءات التسويق بالبريد الإلكتروني

تقول الأرقام كل شيء عندما يتعلق الأمر بإثبات قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• يمكن أن يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار يصل إلى 4200٪ ، وهو أعلى بكثير مما يعتبره المسوقون عائد استثمار استثنائي يبلغ 10: 1
• كل يوم ، يستخدم 4 مليارات شخص البريد الإلكتروني.
• تقوم حوالي 20٪ من شركات البيع بالتجزئة / التجارة الإلكترونية بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لخصائص مثل العرق والجنس والعرق.
• على الرغم من أن العديد من جيل الألفية والمستهلكين من الجيل Z يستخدمون البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، إلا أن نسبة كبيرة من جيل الطفرة السكانية (74٪) يعتبرون البريد الإلكتروني وسيلة شخصية للتواصل مع العلامات التجارية.
• 80 ٪ من المسوقين يتركون وسائل التواصل الاجتماعي وراءهم قبل التخلي عن التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• وفقًا لـ 31٪ من جهات التسويق في B2B ، فإن أفضل طريقة لرعاية العملاء المحتملين هي إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• يقول 66٪ من المسوقين أن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ذات قيمة لتحسين أوقات الإرسال.

على الرغم من أن البريد الإلكتروني يعتبر أحد أقدم أشكال الاتصال الرقمي ، إلا أنه لا يزال يحتل المرتبة الأولى من حيث الاستخدام - يستخدم جميعنا تقريبًا البريد الإلكتروني ، سواء كان للعمل أو للأغراض الشخصية.

ببساطة ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مزدهرًا في هذا اليوم وهذا العصر. تعد حملات البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى آلاف العملاء في لحظة واحدة فقط ، مع القدرة على تخصيص رسالتك لكل عميل.