이메일 마케팅이란 무엇입니까? 정의, 이점, 전략

이메일 마케팅은 2027년까지 179억 달러로 증가할 것으로 예상되는 가장 수익성이 높은 직접 마케팅 채널입니다. 의심의 여지 없이 이메일은 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분이어야 합니다. 브랜드를 키우고 싶든 제품을 홍보하고 싶든 이메일 마케팅은 가장 효과적인 도구 중 하나입니다.

그러나 고객의 관심을 끌기 위한 경쟁은 치열합니다. 모든 이메일은 수신자가 열어보는 것조차 고려하기에 흥미롭고 가치가 있어야 합니다. 그들을 비난할 수 있습니까? 우리의 받은 편지함이 가치가 거의 또는 전혀 제공되지 않는 자동화된 이메일로 넘쳐나는 방법을 생각해 보십시오.

그렇다면 이메일이 휴지통에 들어가거나 완전히 무시되는 것을 어떻게 피할 수 있습니까? 리드를 고객으로 전환하는 효과적인 이메일 캠페인을 만드는 요인은 무엇입니까?

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 이메일을 활용하여 잠재 고객은 물론 현재 및 과거 고객에게 제품과 서비스를 홍보하는 디지털 마케팅의 한 형태입니다. 브랜드 인지도를 구축하고 전환을 유도하며 고객 충성도를 높이는 데 중요합니다.

인터넷 시대에 이메일 마케팅은 고대 예술이지만 여전히 작동합니다. 소셜 미디어 및 SMS와 같은 마케팅 채널 중에서 1달러 투자당 38달러에서 42달러의 수익으로 지출 1달러당 가장 높은 ROI를 지속적으로 제공합니다. 관점에서 디지털 마케팅 노력에 대한 10:1 ROI는 뛰어난 수익으로 간주됩니다.

소매 및 전자 상거래가 리드, 잠재 고객 및 기존 고객에게 도달하기 위해 디지털 마케팅에 점점 더 의존함에 따라 이메일 마케팅은 고객의 동의 하에 적절한 제안과 함께 적절한 시간에 적절한 장소에서 개인화된 메시징을 통해 최적의 위치에 도달합니다.

물론 연락처가 귀하로부터 이메일 통신을 받는 데 동의한다고 해서 모든 이메일이 자동으로 전환을 유도하거나 신뢰 관계를 구축한다는 의미는 아닙니다. 전략적이어야 합니다. 이는 각 수신자가 고객 여정에서 어디에 있는지 이해하는 것을 의미합니다.

이메일 마케팅 캠페인의 유형

이메일 캠페인에는 다양한 유형이 있습니다. 마케팅 팀이 수년에 걸쳐 개발했지만 여전히 효과적인 몇 가지 일반적인 사항은 다음과 같습니다.

1. 환영 이메일 – 이 자동 이메일은 누군가가 귀하로부터 이메일 수신을 신청할 때 환영합니다. 당신이 그들을 보았다는 것을 그들에게 알리십시오: 당신의 회사와 협력하기로 한 그들의 결정을 인정하고 감사하십시오. 아름다운 관계의 시작이 여기 있습니다!
2. 판촉 – 새로운 제품 또는 서비스가 있거나 기존 제품 또는 서비스를 다시 도입하려는 경우 이메일 목록의 각 세그먼트에 맞는 프로모션 이메일을 보내십시오. 잠재 고객을 위한 신규 거래 및 기존 고객을 위한 특별 액세스 또는 기타 특전은 구매 여정에서 각 사람을 만날 수 있습니다.
3. 계절별 – 블랙 프라이데이, 여름방학, 개학 및 기타 반복되는 계절별 행사는 최고의 휴가, 졸업 또는 휴가를 만드는 데 필요한 것이 있음을 사람들에게 알릴 수 있는 좋은 기회입니다.
4. 트리거된 이메일 – 자동화는 이메일 마케팅과 관련하여 가장 친한 친구 중 하나입니다. 가입자가 제안을 클릭하거나, 구매하거나, 항목을 반품 또는 교환하거나, 장바구니에 항목을 남겨두면 활동이 마케팅 소프트웨어를 트리거하여 각 특정 작업에 대해 사용자 정의된 이메일을 보냅니다. 다리미가 뜨거울 때 치십시오.
5. 재참여 – 이전에 관심을 보이거나 구매한 사람의 소식을 듣거나 약혼한 지 오래 되었습니까? 그들이 거부할 수 없는 제안이나 그들이 가치 있다고 생각하는 정보를 이메일로 보내고 침체된 관계를 다시 불태우십시오. 당신이 그들과 함께 했던 좋은 시간들을 기억한다는 것을 그들에게 알리십시오.
6. 구매 후 드립 – 누군가가 귀하의 제품 또는 서비스 중 하나를 구매한다고 해서 이메일 참여가 끝나지 않습니다. 세심하고 도움이 되는 태도를 유지함으로써 고객의 신뢰와 충성도를 구축하기 시작하는 단계입니다. 이메일은 주문 확인에서 시작하여 배송 확인 및 고객이 만족하는지 확인하는 후속 이메일을 통해 계속되는 중요한 역할을 합니다. 문제가 수정되었는지 확인하고 추가 제품 및 서비스를 제공할 수도 있습니다.
7. 뉴스레터 – 구독자를 위한 가치 있는 콘텐츠를 만들고 정기적으로 공유하세요. 이렇게 하면 구독자가 가치 있게 여기는 콘텐츠와 브랜드를 연결하면서 회사와 제품을 가장 먼저 떠올리게 됩니다. 콘텐츠는 유용한 팁, 제품 업데이트 및 약간의 엔터테인먼트 형식을 취할 수 있습니다.
8. 장바구니 포기 캠페인 – 사람들은 온라인 쇼핑을 좋아하고 당장에 좋아 보이는 것으로 장바구니를 채운 다음 여러 가지 이유로 구매를 완료하지 않습니다. 일부 추정에 따르면 전자 상거래 쇼핑객의 평균 70~80%가 장바구니를 포기합니다. 이메일 자동화는 이메일 알림을 트리거하여 쇼핑객이 장바구니에 있는 해당 항목으로 돌아가도록 권장합니다.

수요 창출에 대한 집착은 B2B 마케팅을 질식시킬 것입니다.

캠페인 클릭, 분기별 보고서, 리드 볼륨만으로 B2B 마케팅 성공을 측정하는 것을 절대 중단해야 합니다. 우승할 B2B 브랜드는 우리가 기억할 브랜드입니다.

이메일 마케팅의 주요 이점

높은 투자 수익률이 이메일 마케팅이 시간과 투자 가치가 있는 유일한 이유는 아닙니다.

• 개인화된 콘텐츠 제공 – 강력한 이메일 마케팅 솔루션은 이메일 목록을 세분화하여 고객 여정의 주어진 시간 또는 단계에서 그들의 요구와 관심과 관련된 정보, 제안 및 메시징을 통해 각 수신자에게 전달되는 개인화된 콘텐츠를 생성하는 데 도움이 됩니다.
• 리드 및 수익 증대 – 개인화된 콘텐츠가 더 많은 리드를 유도합니다. 그리고 더 많은 자격을 갖춘 리드는 더 많은 판매 수익을 의미합니다.
• 비용 효율적인 캠페인 생성 – 사람이 만들고 사람을 위해 만든 콘텐츠와 자동화를 활용하는 강력한 이메일 캠페인은 적은 노력과 비용으로 더 높은 품질의 리드로 이어질 수 있습니다. 효과적인 이메일 마케팅 캠페인은 더 적은 비용으로 더 높은 ROI를 제공할 수 있습니다..
• 고객 피드백 수집 – 고객과 직접 접촉할 때의 또 다른 이점은 피드백을 수집하고 펄스 확인을 수행하여 개선의 여지가 있는 영역에 대한 통찰력을 얻고 효과가 있는 부분을 이해할 수 있다는 것입니다.

클릭, 클릭, 열기: 읽는 방법

방대한 이메일에서 어떻게 하면 브랜드가 군중에서 눈에 띄게 하고 더 높은 오픈율과 클릭률을 얻을 수 있을까요?

• 개인화되는 것을 두려워하지 마십시오. 개인화된 콘텐츠는 가입자가 원하는 것에 관심을 기울이고 있음을 가입자에게 알리는 핵심입니다.
• 제목 줄을 짧게 유지 - 받은 편지함을 채우는 수많은 이메일 중에서 짧고 감미롭게 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
• 적절한 시간 선택 – 데이터 기반의 자동화된 이메일 마케팅 솔루션의 또 다른 장점은 이메일을 수동으로 보낼 수 있는 사람이 있을 때뿐만 아니라 구독자에게 가장 적합한 시간에 이메일을 보낼 수 있다는 것입니다.
• 모바일 친화적인 이메일 보내기 – 점점 더 많은 사람들이 스마트폰에서 이메일을 읽게 되면서 이메일이 반응형이고 모바일 친화적인지 확인하는 것이 변환과 삭제의 차이를 의미할 수 있습니다.
• 이메일 가입자 분류 – 개인화의 일부는 이메일 가입자 목록을 분류하여 적절한 청중에게 가장 효과적인 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다.
• 테스트 카피, 디자인 및 버튼 – 데이터 기반 반복 및 조정은 고객을 이해하고 고객의 조건에 부합하는 데 필수적입니다. A/B 테스트는 구독자로부터 최상의 결과를 얻을 수 있는 메시징 및 디자인 선택을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 이메일 자동화 활용 – 의심할 여지 없이 인간이 인간을 위해 만든 콘텐츠가 필요합니다. 그러나 콘텐츠가 적시에 적절한 사람에게 전달되도록 하려면 자동화가 최선입니다. 대량의 정보를 처리하고 반복적인 작업과 언제든지 이메일을 보낼 수 있는 기능 사이에서 자동화된 이메일 마케팅 소프트웨어는 최상의 결과를 얻는 데 중요합니다.

데이터 표시: 이메일 마케팅 통계

이메일 마케팅의 가치를 입증하는 데 있어 숫자가 모든 것을 말해줍니다.

• 이메일 마케팅은 최대 4,200%의 투자 수익을 올릴 수 있으며 이는 마케터가 생각하는 10:1의 예외적인 ROI보다 천문학적으로 높습니다.
• 매일 40억 명이 이메일을 사용합니다.
• 소매/전자 상거래 회사의 약 20%는 이메일을 인종, 성별, 민족과 같은 특성에 맞게 개인화합니다.
• 많은 밀레니얼과 Z세대 소비자가 이메일과 SMS를 사용하지만 베이비 붐 세대의 상당수(74%)는 이메일을 브랜드와 소통하는 개인적인 방법으로 생각합니다.
• 마케터의 80%는 이메일 마케팅을 포기하기 전에 소셜 미디어를 남깁니다.
• B2B 마케터의 31%에 따르면 리드를 육성하는 가장 좋은 방법은 이메일 뉴스레터를 이용하는 것입니다.
• 마케터의 66%는 AI 기반 이메일 마케팅 자동화가 전송 시간을 최적화하는 데 중요하다고 말합니다.

이메일은 가장 오래된 디지털 커뮤니케이션 형식 중 하나로 간주되지만 사용 면에서는 여전히 월등합니다. 업무용이든 개인용이든 거의 모든 사람들이 이메일을 사용합니다.

간단히 말해서 이메일 마케팅은 오늘날에도 여전히 번창하고 있습니다. 이메일 캠페인은 각 고객에게 메시지를 맞춤화할 수 있는 기능을 통해 단 한 순간에 수천 명의 고객에게 도달할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다.