¿Qué es el marketing por correo electrónico? Definición, beneficios, estrategias.

El marketing por correo electrónico continúa siendo el canal de marketing directo más rentable, y se prevé que aumente a $ 17,9 mil millones para 2027. Sin duda, el correo electrónico debe ser una parte integral de su estrategia de marketing digital. Ya sea que desee hacer crecer su marca o promocionar productos, el marketing por correo electrónico es una de las herramientas más efectivas.

Sin embargo, la competencia por la atención de los clientes es feroz. Cada correo electrónico debe ser interesante y valioso para que el destinatario incluso considere abrirlo. ¿Puedes culparlos? Piense en cómo nuestras bandejas de entrada están inundadas de correos electrónicos automatizados que brindan poco o ningún valor.

Entonces, ¿cómo puede evitar que sus correos electrónicos terminen en la papelera o que se descarten por completo? ¿Qué hace que las campañas de correo electrónico sean efectivas y conviertan a sus clientes potenciales en clientes?

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una forma de marketing digital que aprovecha el correo electrónico para promocionar productos y servicios a clientes potenciales, así como a clientes actuales y pasados. Es vital para crear conciencia de marca, generar conversiones y aumentar la lealtad de los clientes.

En los años de Internet, el marketing por correo electrónico es un arte antiguo, pero aún funciona. Entre los canales de marketing, como las redes sociales y los SMS, ofrece continuamente algunos de los ROI más altos por dólar gastado, entre $38 y $42 de retorno por cada $1 invertido. En perspectiva, un ROI de 10: 1 para sus esfuerzos de marketing digital se considera un rendimiento estelar.

Dado que el comercio minorista y el comercio electrónico dependen cada vez más del marketing digital para llegar a clientes potenciales, prospectos y clientes existentes, el marketing por correo electrónico da en el clavo con mensajes personalizados en el momento adecuado, en el lugar adecuado, con la oferta adecuada, con el consentimiento de los clientes.

Por supuesto, el hecho de que los contactos acepten recibir sus comunicaciones por correo electrónico no significa que cualquier correo electrónico generará automáticamente conversiones o construirá una relación de confianza. Tienes que ser estratégico. Eso significa comprender dónde se encuentra cada destinatario en su recorrido como cliente.

Tipos de campañas de email marketing

Hay muchos tipos diferentes de campañas de correo electrónico. Aquí hay algunos comunes que los equipos de marketing han desarrollado a lo largo de los años y aún encuentran efectivos:

1. Correo electrónico de bienvenida : este correo electrónico automático le da la bienvenida a alguien cuando se registra para recibir correos electrónicos suyos. Hágales saber que los ve: reconozca y aprecie su decisión de comprometerse con su empresa. ¡Aquí está el comienzo de una hermosa relación!
2. Promocional : cuando tenga un nuevo producto o servicio, o desee reintroducir los existentes, envíe correos electrónicos promocionales adaptados a cada segmento de su lista de correo electrónico. Las ofertas introductorias para clientes potenciales y el acceso especial u otras ventajas para los clientes existentes pueden conocer a cada persona en su viaje de compra.
3. Estacional : el Black Friday, el verano, el regreso a clases y otros eventos recurrentes de temporada son excelentes oportunidades para que las personas sepan que tiene lo que necesitan para ayudar a que estas sean las mejores vacaciones, graduaciones o vacaciones hasta el momento.
4. Correo electrónico activado : la automatización es uno de sus mejores amigos cuando se trata de marketing por correo electrónico. Cuando su suscriptor hace clic en una oferta, realiza una compra, devuelve o cambia un artículo, o deja artículos en su carrito, la actividad activa el software de marketing para enviar un correo electrónico personalizado para cada acción específica. Golpea mientras el hierro está caliente.
5. Re-participación : ¿ha pasado un tiempo desde que tuvo noticias o se comunicó con alguien que previamente mostró interés o realizó una compra? Envíe un correo electrónico con una oferta que no puedan resistir o con información que sepa que encontrarán valiosa y reavivar esa relación estancada. Hágales saber que los recuerda y los buenos momentos que pasaron juntos.
6. Goteo posterior a la compra : su interacción por correo electrónico no termina cuando alguien compra uno de sus productos o servicios. Ahí es cuando recién comienza a generar confianza y lealtad en el cliente al permanecer atento y servicial. El correo electrónico juega un papel importante aquí, comenzando con la confirmación del pedido y continuando con la confirmación del envío y los correos electrónicos de seguimiento para garantizar que su cliente esté satisfecho. Puede asegurarse de que se corrijan los problemas y también ofrecer productos y servicios adicionales.
7. Boletín : cree contenido valioso para sus suscriptores y compártalo con ellos regularmente. Esto mantiene su empresa y sus productos en la mente mientras asocia su marca con contenido que los suscriptores valoran. El contenido puede tomar la forma de consejos útiles, actualizaciones de productos e incluso un poco de entretenimiento.
8. Campaña de abandono del carrito : a las personas les gusta comprar en línea, llenar su carrito con cualquier cosa que se vea bien en el momento y luego, por varias razones, no completan la compra. Algunas estimaciones ubican el abandono promedio del carrito entre el 70% y el 80% de los compradores de comercio electrónico. La automatización del correo electrónico ayuda al activar un recordatorio por correo electrónico para animar a los compradores a volver a esos artículos en su carrito.

Su obsesión con la generación de demanda sofocará su marketing B2B

Absolutamente debemos dejar de medir el éxito del marketing B2B solo en términos de clics de campaña, informes trimestrales y volúmenes de clientes potenciales. Las marcas B2B que ganarán son las que recordaremos.

Principales beneficios del marketing por correo electrónico

Un alto retorno de la inversión no es la única razón por la cual el marketing por correo electrónico vale su tiempo e inversión.

• Entregue contenido personalizado : las sólidas soluciones de marketing por correo electrónico ayudan a segmentar su lista de correo electrónico para crear contenido personalizado que le hable a cada destinatario con información, ofertas y mensajes que sean relevantes para sus necesidades e intereses en cualquier momento o etapa del recorrido del cliente.
• Aumente los clientes potenciales y los ingresos : el contenido personalizado genera más clientes potenciales. Y clientes potenciales más calificados significan mayores ingresos por ventas.
• Produzca campañas rentables: las campañas sólidas de correo electrónico que aprovechan la automatización y el contenido creado por y para humanos pueden generar más clientes potenciales de alta calidad y con menos esfuerzo y gastos. Una campaña de marketing por correo electrónico efectiva puede costarle menos y generar un ROI más alto.
• Recopile comentarios de los clientes : otro beneficio de tener contacto directo con sus clientes es la capacidad de recopilar comentarios y hacer controles de pulso para obtener información sobre las áreas que pueden mejorar, así como para comprender qué está funcionando.

Haga clic, haga clic, abra: cómo obtener lectura

En un vasto mar de correos electrónicos, ¿cómo puede asegurarse de que su marca se destaque entre la multitud y obtenga tasas de apertura y de clics más altas?

• No tenga miedo de ser personal : el contenido personalizado es clave para que sus suscriptores sepan que está prestando atención a lo que quieren.
• Mantén las líneas de asunto cortas : cortas y dulces atraerán la atención de tus clientes entre la gran cantidad de correos electrónicos que llenan su bandeja de entrada.
• Elija el momento adecuado : otra ventaja de las soluciones de marketing por correo electrónico automatizadas y basadas en datos es que puede enviar correos electrónicos en cualquier momento que mejor se adapte a su suscriptor, no solo cuando tiene a alguien disponible para enviar correos electrónicos manualmente.
• Envíe correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles : con más y más personas que leen correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes, asegurarse de que sus correos electrónicos respondan y sean compatibles con dispositivos móviles puede significar la diferencia entre la conversión o la eliminación.
• Segmente a los suscriptores de correo electrónico : parte del poder de la personalización es la capacidad de segmentar una lista de suscriptores de correo electrónico para enviar el mensaje más efectivo a las audiencias adecuadas.
• Copia de prueba, diseño y botones : la iteración y la adaptación basadas en datos son imprescindibles para comprender a sus clientes y satisfacerlos en sus términos. Las pruebas A/B pueden ayudarlo a determinar qué mensajes y opciones de diseño obtienen los mejores resultados de sus suscriptores.
• Aproveche la automatización del correo electrónico : sin duda, necesita contenido creado por humanos para humanos. Pero cuando se trata de asegurarse de que su contenido se entregue a la persona adecuada en el momento adecuado, la automatización es el camino a seguir. Entre el manejo de cantidades masivas de información y tareas repetitivas y la capacidad de enviar correos electrónicos en cualquier momento, el software de marketing por correo electrónico automatizado es clave para obtener los mejores resultados.

Muéstrame los datos: estadísticas de marketing por correo electrónico

Los números lo dicen todo cuando se trata de demostrar el valor del marketing por correo electrónico.

• El marketing por correo electrónico puede generar hasta un 4200 % de retorno de la inversión, que es astronómicamente más alto que lo que los especialistas en marketing consideran un ROI excepcional de 10:1.
• Todos los días, 4 mil millones de personas usan el correo electrónico.
• Aproximadamente el 20% de las empresas minoristas/de comercio electrónico personalizan los correos electrónicos según características como la raza, el género y el origen étnico.
• Aunque muchos consumidores de la generación del milenio y de la Generación Z utilizan el correo electrónico y los SMS, un gran porcentaje de los Baby Boomers (74 %) considera que el correo electrónico es una forma personal de comunicarse con las marcas.
• El 80% de los especialistas en marketing dejarían atrás las redes sociales antes de abandonar el marketing por correo electrónico.
• Según el 31% de los especialistas en marketing B2B, la mejor manera de nutrir a los clientes potenciales es con un boletín informativo por correo electrónico.
• El 66% de los especialistas en marketing dicen que la automatización del marketing por correo electrónico basada en IA es valiosa para optimizar los tiempos de envío.

A pesar de que el correo electrónico se considera una de las formas más antiguas de comunicación digital, sigue siendo superior en términos de uso: casi todos usamos el correo electrónico, ya sea para el trabajo o para fines personales.

En pocas palabras, el marketing por correo electrónico sigue prosperando en la actualidad. Las campañas de correo electrónico son una forma rentable de llegar a miles de clientes en un solo momento, con la capacidad de adaptar su mensaje a cada cliente.