產品導覽和演練的完整指南
已發表: 2022-11-06歡迎！ 讓我快速瀏覽一下我關於產品之旅的博客。
在本節中，您將找到有關交互式產品導覽的一般用途和重要性的簡短介紹。 這將包括在向客戶、潛在客戶或新員工介紹您的產品時討論演練的許多需求，以便他們能夠充分利用它。
本節有望引起您的注意並鼓勵您繼續閱讀。
在以下段落中，您將學習：
- 產品之旅的定義
- 為什麼您的產品需要產品導覽
- 如何進行產品之旅
- 創建可轉化的產品演練的 7 個專家提示
- 專家產品參觀示例
- 和更多！
感謝您參加我關於產品之旅的博客之旅！ 我會把你留在這裡，讓你自己繼續滾動。
享受！
什麼是產品導覽或演練？
有點像我上面試圖給出的導覽，產品導覽（或產品演練）是一種虛擬指南，可以幫助人們了解 SaaS 產品。
產品指南展示了數字產品的工作原理、優勢以及使用方法。 它讓用戶逐步了解產品，教授如何利用其所有功能。
理想情況下，該指南清晰簡潔，以便用戶可以快速輕鬆地了解產品的流程。
為什麼您的產品需要產品導覽
您可能會想：“我可以從產品之旅中獲得什麼？”
好吧，碰巧產品導覽或演練可以在許多不同的方式和不同的行業中發揮作用。
以下是我腦海中的一些想法。
1. 在營銷中使用以產品為主導的增長
利用您的產品指南來推動您以產品為主導的增長營銷策略。
讓潛在客戶可以選擇自己試用您的產品，了解它可以為他們帶來的價值，然後決定購買。 將您的產品導覽嵌入您的網站或營銷材料中。 使用它來引導您的網站訪問者或營銷線索了解您的產品工具，這些工具對他們有用，以便他們快速愛上您的產品並努力愛上您的產品。
您可以通過查看SaaS 公司的終極產品演示清單來準確了解如何製作。
2. 確保客戶的成功
產品導覽是優化客戶入職流程和幫助客戶充分利用產品的關鍵。 使用您的演練引導他們逐步了解該軟件，以便他們可以學習如何最大限度地提高他們對產品的體驗。
免去他們不得不穀歌“如何”指南和自己摸索產品的痛苦，這會浪費他們大量的時間。 消除他們不得不提交無數支持請求的煩惱，這也會浪費您的大量時間。
畢竟，他們的成功就是你的成功。 因此，他們對產品功能的所有好處了解得越多，就越能用它來改善生活。 他們的生活改善得越多，他們就越不想停止使用它——為您提供長期、滿意的客戶。
3. 加快員工入職
希望您的新員工立即加入並開始產生影響？
（我假設你沒有回答不。）
然後，您需要一個良好的入職流程。 事實上，SHRM 的研究發現，良好的入職流程是留住員工的一個關鍵方面。
成功入職體驗的重要一步是讓新員工快速熟悉您的產品。 給他們一個自動化的產品導覽，向他們展示如何使用您的軟件以及他們需要做什麼。 保持吸引力，以便他們了解產品並記住它是如何工作的。
4. 展示新的或未使用的功能
您的開發人員花了幾個小時推出了驚人的特性和功能。 但是，您如何才能讓您的用戶全部享受它們呢？
（如果你現在還不知道答案，我想你可能需要給自己泡杯咖啡。）
當然是產品之旅！
通過交互式教程引導用戶完成所有新推出，以便他們可以立即開始使用它們。 您還可以讓用戶熟悉他們尚未使用但會對他們的體驗產生積極影響的工具。
交互式教程比電子郵件或博客通知更有趣、更有吸引力，並將確保更多人使用新功能。
5. 追加銷售您的高級功能
如果您的用戶已經愛上了您的產品，那麼現在是嘗試並鼓勵他們嘗試您的高級工具的好時機。
創建一個產品導覽，讓參與的用戶了解他們尚未付費的許多工具和功能。 根據您的內部分析和使用指標，確保您的目標是正確的人。
產品之旅可以成為創造追加銷售和交叉銷售機會的一種引人注目的方式。
如何創建產品導覽？
很棒的問題。
創建產品導覽的最快和最簡單的方法是使用 Walnut 等無代碼產品演示軟件。 以下是它的工作原理：
步驟1：
使用我們的瀏覽器擴展程序捕獲您的軟件屏幕。
第2步：
無代碼自定義演示的各個方面，包括徽標、數據、按鈕、文本、功能等。
第 3 步：
添加和自定義註釋以引導您的用戶完成產品體驗。
第4步：
與您的用戶分享您的成品導覽鏈接，以便他們可以在自己的時間試用您的產品，或將您的產品導覽嵌入您的網站供所有人試用。
第 5 步：
使用您的產品遊覽分析來了解您的用戶的需求以及他們如何使用產品/新功能。
有效產品之旅的 5 大品質
讓我給你一個簡短的不請自來的歷史教訓：當微軟推出 Office 97 時，用戶遇到了 Clippy。 您可能還記得這個煩人的回形針，它會在您最不需要的時候點擊您的屏幕並為您提供非常無用的建議。
雖然他的本意是成為指導用戶使用軟件的有用工具，但大多數用戶討厭他，因為他的建議往往過於基本，他似乎隨機出現，並打斷用戶的主要任務。
他最終於 2001 年從 Office XP 中刪除。
因此，Clippy 清楚地表明產品導覽可能會出錯。 為了避免像 Clippy 一樣煩人的產品導覽，請確保您的產品導覽具有以下 5 個品質：
1. 易於使用
如果您的產品導覽不是超級直觀且易於理解，您可能需要創建一個產品導覽來引導人們完成您的產品導覽。 然後，如果不清楚，您可能需要創建一個關於您的產品之旅的產品之旅，以展示您的產品之旅。
接著-
好吧，你明白我的意思了。 產品之旅的重點是簡化事情，而不是讓事情變得更複雜（就像我剛剛做的那樣）。
使用您的產品演練向您的用戶準確展示如何使用該產品——點擊的位置、它的影響、如何從一個階段移動到另一個階段等等。
2. 結構良好
“我要去哪裡，怎麼去那裡？”
不要讓你的用戶需要問這個問題。
為導覽創建清晰的結構，讓用戶可以流暢直觀地滑過它。 如果您嘗試在同一個演練中顯示許多不同的工具，這一點尤其重要。 確保您的用戶了解他們正在學習什麼、他們想要完成什麼以及他們將獲得什麼。
3.不要太密集
我們知道您的產品很吸引人，並且有許多很酷的工具和小工具，我們很喜歡您。 但是，當涉及到產品之旅時，少即是多。
如果你開始解釋和展示每一件小事，你的用戶就會被信息淹沒，很可能會無聊到死。 將您的遊覽限制在對您的產品至關重要的最重要的功能上，這樣您的用戶就不會在中途拋棄您並前往冰淇淋攤位。
或者，一個更好的主意，將其分解為幾個產品導覽，以便用戶可以單獨掌握每項技能。
4. 參與
如果您不投入一點心，產品之旅可能是世界上最無聊的事情。
玩得開心並創建一個引人入勝的演練，讓您的用戶感到高興。 雖然您可能傾向於認為這是一種“值得擁有”但並非必不可少的品質，但我向您保證：如果您的用戶喜歡這種體驗，他們會一直堅持下去。 他們只有在現場觀看才能真正了解您所教的內容。
5. 重點
人們有可去的地方和可看的東西。 好吧，在 COVID 期間可能不會，但重點仍然存在。
吸引用戶的注意力并快速向他們展示他們需要看到的內容。 去除所有不必要的絨毛。 嘗試盡可能地鞏固您的步驟，以免浪費用戶的任何寶貴時間。
創建可轉化的產品導覽的 7 個技巧
產品導覽是促進銷售、入職或員工成功的好方法——但前提是它們做得正確。
如果您想進行可轉化的產品導覽，這裡有一些提示。
1.讓它互動
讓您的用戶免於閱讀冗長的解釋性文章（有點像這篇文章）。 不要向他們展示視頻或讓他們只點擊下一步、下一步、下一步、下一步、完成即可逃脫。
如果您這樣做，您的潛在客戶將如下所示：
相反，使用一個為用戶提供交互式體驗的平台（如 Walnut），他們可以在探索新產品或新功能時親自嘗試新產品或新功能。 為他們提供完整的產品體驗，讓他們看起來像這樣：
如果它根本不是一個博客，而是一個互動體驗，這整個博客不是更令人興奮嗎？ 我知道我會玩得更開心。
2.個性化它
沒有什麼比我自己的名字更能吸引我的注意力了。 為我量身定制的產品之旅將深刻影響我參與的可能性。
在銷售行業尤其如此，客戶期望一定程度的個性化。 根據 Segment 的一項研究，71% 的消費者在他們的購物體驗是客觀的時表達了某種程度的挫敗感。 所以盡量不要通過給他們一種客觀的購買體驗來激怒你的潛在客戶。
相反，請使用一個平台（如 Walnut），讓您輕鬆創建演示並個性化您的產品之旅。
3. 以價值引領
用戶希望了解您的產品，前提是它可以改善他們的生活。 因此，當您解釋您的產品時，請確保從旅程一開始就清楚用戶在價值方面將獲得什麼。
在製作完美的產品之旅時，每走一步問問自己：這是否有助於我的用戶了解我的產品或功能的價值？ 他們會很快理解，還是需要經過幾個步驟才能明白？
至此，請確保您的產品之旅涵蓋了您的產品可以提供價值的所有方式。 這包括您的產品可以集成到其他軟件並順利融入潛在客戶工作流程的方式。
4. 不要無聊
考慮這兩個產品之旅開場白之間的區別：
使用您的產品導覽來激髮用戶的興奮。 在一個平台（如 Walnut）上創建您的產品導覽，該平台可讓您個性化您的指南，並使用格式來保持您的用戶參與度。
5. 添加 GIF、照片和視頻
但如果你真的不想無聊，你真的想脫穎而出，你可以做得更多。
使用引人入勝的媒體為您的產品導覽指南增添趣味。 也許包括一段介紹您自己的介紹視頻，歡迎您的用戶參觀，或者一個有趣的 GIF 讓他們臉上露出笑容。
不要只是告訴你的用戶“耶”，而是向他們展示“耶”。 像這樣：
利用您可用的工具（在 Walnut 等平台上）為您的用戶提供最大的體驗。 更有趣和有趣的體驗會讓用戶想要點擊，確保更高的參與度和更高的轉化率。
6.包括一個懸停的CTA按鈕
盡你所能利用這次旅行。
通過懸停的 CTA 按鈕讓您的用戶關注獎品，引導他們進入流程的下一步。 根據您對產品導覽的使用情況，此按鈕可以鼓勵用戶“試用我們的新功能”或“請求演示”或“集成我們的軟件”。
如果您在 Walnut 上創建產品導覽，您可以在每張幻燈片上或僅在導覽結束時包含此內容，以便您的用戶知道下一步該做什麼。
7. 輕鬆拼接導軌以解決特定問題
有時，您會有新客戶在客戶入職流程的特定部分需要幫助，或者潛在客戶只對您產品中的某些功能感興趣。
不要用與他們無關的信息來轟炸他們，而是快速切碎你的教程，只展示重要的部分。 這可以在 Walnut 上輕鬆完成，並且可以使您的產品演練更具吸引力並提高轉化率。
激發靈感的專家產品之旅示例
Contractbook優化的現場導覽
Contractbook 使用 Walnut 將產品導覽直接嵌入到他們的網站上。
在此產品導覽中，導遊包括“導遊”的頭像，以在聲音後面放置一張臉。 產品導覽還包括頁面底部的 CTA，以鼓勵網站訪問者採取下一步行動。
在這張圖片中，您可以看到如果您決定關閉遊覽並自己滾動瀏覽頁面會發生什麼。 您可以隨時通過單擊屏幕底部的選項卡來選擇重新加入遊覽。
為了緩和氣氛，他們加入了一些深受喜愛的超級英雄，為信息豐富的旅行增添了有趣的元素。
如果您想了解更多信息，請在此處查看他們的完整產品之旅。
SimpleLegal 的精確演練
對於涉及與法律操作一樣敏感的主題的產品，在產品參觀或演示期間不要意外洩露任何客戶信息至關重要。 SimpleLegal 使用 Walnut 完全安全的銷售演示環境來確保體驗安全。
查看產品導覽如何自動調暗屏幕的其餘部分，以將用戶的注意力集中在他們正在探索的功能上。 然後他們添加一個註釋，清楚地解釋用戶正在查看的內容。
該指南還引導用戶逐步了解您可以在他們的平台上跟踪的不同數據集，解釋每個數據集是什麼以及為什麼它很重要。
如果您想了解更多信息，請在此處查看他們的完整產品之旅。
引導用戶瀏覽您的產品（並將您的產品帶入他們的心中）
通過正確的產品導覽，您的用戶將學習如何使用您的產品並愛上它的功能。
無論您是使用產品導覽來優化您的客戶成功管理、利用以產品為主導的增長趨勢，還是提升您的營銷材料，產品導覽都可能是您將業務帶入下一階段所需要的。
但是創建產品之旅可能很困難、耗時且成本高昂。 好吧，至少他們曾經是。 正如他們所說，使用核桃，創造一種產品是“簡單的檸檬汁”。 （說真的這是什麼交易？）
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（免責聲明：與我們通常的風格不同，這篇文章是用第一人稱寫的，給你一種個性化產品之旅的感覺。我認為如果你正在閱讀這篇文章，這意味著你我們成功地讓你一直參與到最後，所以我想它成功了！）