Kompletny przewodnik po przewodnikach po produktach i przewodnikach

Witamy! Pozwól, że przedstawię Ci krótką prezentację mojego bloga o prezentacjach produktów.

Tutaj, w tej sekcji, znajdziesz krótkie wprowadzenie na temat ogólnych zastosowań i znaczenia interaktywnej prezentacji produktu. Obejmuje to omówienie wielu potrzeb dotyczących przewodnika podczas nauczania klientów, potencjalnych klientów lub nowych pracowników o Twoim produkcie, aby mogli go w pełni wykorzystać.

Mamy nadzieję, że ta sekcja przyciągnie twoją uwagę i zachęci do dalszej lektury.

W kolejnych akapitach dowiesz się:

• Definicja wycieczki po produkcie
• Dlaczego Twój produkt potrzebuje przewodnika po produkcie
• Jak zrobić prezentację produktu
• 7 porad ekspertów, aby stworzyć przewodnik po produkcie, który konwertuje
• Przykłady eksperckich wycieczek po produktach
• I więcej!
  

Dziękuję za przybycie na mój blog o prezentacjach produktów! Zostawię cię tutaj, abyś dalej przewijał na własną rękę.

Cieszyć się!

Co to jest prezentacja produktu lub przewodnik?

Trochę podobnie jak prezentacja, którą próbowałem przedstawić powyżej, prezentacja produktu (lub przewodnik po produkcie) jest wirtualnym przewodnikiem, który może pomóc osobie zrozumieć produkt SaaS.

Przewodniki po produktach pokazują, jak działa produkt cyfrowy, jakie są jego zalety i jak z niego korzystać. Prowadzi użytkownika krok po kroku przez produkt, ucząc korzystania ze wszystkich jego funkcji.

W idealnym przypadku przewodnik jest jasny i zwięzły, aby użytkownik mógł szybko i łatwo zrozumieć przepływ produktu.

Dlaczego Twój produkt potrzebuje przewodnika po produkcie

Być może myślisz: „Co mogę zyskać dzięki prezentacji produktu?”

Cóż, tak się składa, że ​​prezentacja produktu lub przewodnik może być przydatny na wiele różnych sposobów i w różnych branżach.

Oto kilka pomysłów z mojej głowy.

1. Wykorzystaj w swoim marketingu wzrost oparty na produktach

Skorzystaj z przewodnika po produktach, aby prowadzić strategię marketingową opartą na produkcie.

Daj potencjalnym klientom możliwość samodzielnego wypróbowania Twojego produktu, zrozumienia jego wartości, a następnie zdecyduj się na jego zakup. Umieść prezentację produktu na swojej stronie internetowej lub w materiałach marketingowych. Użyj go, aby poprowadzić odwiedzających Twoją witrynę lub potencjalnych klientów marketingowych przez narzędzia Twojego produktu, które mogą być dla nich przydatne, aby szybko zakochali się w Twoim produkcie i zakochali się mocno.

Możesz dowiedzieć się dokładnie, jak to zrobić, sprawdzając listę kontrolną The Ultimate Product Demo dla firm SaaS .

2. Zadbaj o sukces swoich klientów

Przewodnik po produkcie może być kluczem do optymalizacji procesu wdrażania klientów i pomagania klientom w maksymalnym wykorzystaniu produktu. Skorzystaj z przewodnika, aby zabrać ich w podróż krok po kroku po oprogramowaniu, aby mogli dowiedzieć się, jak zmaksymalizować swoje doświadczenie z produktem.

Oszczędź im trudu wygooglowania przewodników „Jak to zrobić” i samodzielnego grzebania w produkcie, co może zmarnować dużo czasu. Usuń irytację związaną z koniecznością przesyłania niezliczonych próśb o wsparcie, co również może zmarnować dużo czasu.

W końcu ich sukces jest twoim sukcesem. Im lepiej rozumieją wszystkie zalety funkcji Twojego produktu, tym bardziej mogą z niego korzystać, aby poprawić swoje życie. A im bardziej poprawią swoje życie, tym bardziej nie będą chcieli przestać z niego korzystać – dając ci długoterminowego, szczęśliwego klienta.

3. Przyspiesz onboarding pracowników

Chcesz, aby nowi pracownicy natychmiast wskoczyli i zaczęli wywierać wpływ?

(Zakładam, że nie odpowiedziałeś nie.)

W takim razie potrzebujesz dobrego procesu wdrażania. W rzeczywistości badania przeprowadzone przez SHRM wykazały, że dobry proces onboardingu jest kluczowym aspektem zatrzymania pracowników.

Ważnym krokiem do udanego wdrożenia jest szybkie zapoznanie nowych pracowników z Twoim produktem. Daj im zautomatyzowaną prezentację produktu, która pokaże im dokładnie, jak korzystać z oprogramowania i co muszą zrobić. Zachowaj zaangażowanie, aby zrozumieli produkt i zapamiętali, jak działa.

4. Zaprezentuj nowe lub nieużywane funkcje

Twój programista spędził godziny na wprowadzaniu niesamowitych funkcji i możliwości. Ale jak sprawić, by Twoi użytkownicy mogli cieszyć się nimi wszystkimi?

(Jeśli do tej pory nie znasz odpowiedzi, myślę, że być może będziesz musiał zrobić sobie kawę.)

Oczywiście prezentacja produktu!

Przeprowadź użytkowników przez wszystkie nowe wdrożenia, korzystając z interaktywnego samouczka, aby mogli natychmiast zacząć z nich korzystać. Możesz także zapoznać użytkowników z narzędziami, których jeszcze nie używają, ale które mogą pozytywnie wpłynąć na ich wrażenia.

Interaktywny samouczek jest o wiele bardziej interesujący i wciągający niż powiadomienie e-mail lub blog i zapewni, że więcej osób skorzysta z nowych funkcji.

5. Sprzedawaj swoje funkcje premium

Jeśli masz użytkowników, którzy są już zakochani w Twoim produkcie, teraz może być dobry moment, aby spróbować zachęcić ich do wypróbowania Twoich narzędzi premium.

Utwórz prezentację produktu, aby zapoznać zaangażowanych użytkowników z wieloma narzędziami i funkcjami, za które jeszcze nie płacą. Upewnij się, że kierujesz reklamy do właściwych osób, opierając je na wewnętrznych analizach i wskaźnikach użytkowania.

Prezentacja produktu może być atrakcyjnym sposobem na stworzenie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.

Jak utworzyć prezentację produktu?

Świetne cholerne pytanie.

Najszybszym i najłatwiejszym sposobem na stworzenie prezentacji produktu jest bezkodowe oprogramowanie demonstracyjne produktu, takie jak Walnut. Oto jak to działa:

Krok 1:

Przechwytuj ekrany swojego oprogramowania za pomocą naszego rozszerzenia przeglądarki.

Krok 2:

Bezkodowo dostosuj każdy aspekt swojej wersji demonstracyjnej, w tym logo, dane, przyciski, tekst, funkcje i nie tylko.

Krok 3:

Dodaj i dostosuj adnotacje, aby poprowadzić użytkownika przez obsługę produktu.

Krok 4:

Udostępnij link do gotowego przewodnika po produkcie swoim użytkownikom, aby mogli wypróbować Twój produkt w swoim czasie lub umieść prezentację produktu na swojej stronie internetowej, aby wszyscy mogli ją wypróbować.

Krok 5:

Skorzystaj z analityki prezentacji produktów, aby zrozumieć potrzeby użytkowników i sposób, w jaki korzystali z produktu/nowych funkcji.

5 najważniejszych cech skutecznych prezentacji produktów

Pozwólcie, że dam wam krótką lekcję historii, o której nie prosiliście: Kiedy Microsoft wypuścił pakiet Office 97, użytkownicy spotkali Clippy'ego. Być może pamiętasz ten irytujący spinacz do papieru, który stukał w ekran i udzielał naprawdę nieprzydatnych porad, gdy najmniej tego potrzebowałeś.

Chociaż miał być pomocnym narzędziem do prowadzenia użytkowników przez oprogramowanie, większość użytkowników go nienawidziła, ponieważ jego rady były często zbyt podstawowe, pojawiał się w pozornie przypadkowych momentach i przerywał użytkownikom ich główne zadania.

Ostatecznie został usunięty z Office XP w 2001 roku.

Clippy jasno pokazuje, że prezentacje produktów mogą się nie udać. Aby uniknąć prezentacji produktu, która jest tak irytująca jak Clippy, upewnij się, że prezentacja produktu ma następujące 5 cech:

1. Łatwy w użyciu

Jeśli prezentacja produktu nie jest super intuicyjna i łatwa do naśladowania, może być konieczne utworzenie prezentacji produktu, aby poprowadzić ludzi przez prezentację produktu. A następnie, jeśli nie jest to jasne, może być konieczne utworzenie prezentacji produktu na temat prezentacji produktu, która przedstawia prezentację produktu.

I wtedy-

Ok, rozumiesz, o co mi chodzi. Cała prezentacja produktu polega na uproszczeniu rzeczy, a nie na komplikowaniu ich (tak jak właśnie to zrobiłem).

Skorzystaj z przewodnika po produkcie, aby dokładnie pokazać użytkownikom, jak korzystać z produktu – gdzie kliknąć, na co wpływa, jak przechodzić ze sceny na scenę i nie tylko.

2. Dobrze zorganizowany

„Gdzie idę i jak się tam dostanę?”

Nie zmuszaj użytkowników do zadawania tego pytania.

Stwórz przejrzystą strukturę wycieczki, która pozwoli użytkownikom płynnie i intuicyjnie się przez nią poruszać. Jest to szczególnie ważne, jeśli próbujesz pokazać wiele różnych narzędzi w tym samym przewodniku. Upewnij się, że Twoi użytkownicy rozumieją, czego się uczą, co próbują osiągnąć i co mogą zyskać.

3. Nie za gęsty

Wiemy, że Twój produkt jest fascynujący i ma wiele fajnych narzędzi i gadżetów, a my to dla Ciebie kochamy. Ale jeśli chodzi o prezentację produktów, mniej znaczy więcej.

Jeśli zaczniesz wyjaśniać i pokazywać każdą drobiazg, Twoi użytkownicy będą przytłoczeni informacjami i najprawdopodobniej znudzeni na śmierć. Ogranicz swoją wycieczkę do najważniejszych funkcji, które są kluczowe dla Twojego produktu, aby Twoi użytkownicy nie porzucili Cię w połowie i nie udali się do stoiska z lodami.

Lub, jeszcze lepszym pomysłem, podziel go na kilka przewodników po produktach, aby użytkownicy mogli indywidualnie opanować każdą umiejętność.

4. Angażowanie

Prezentacja produktu może być najnudniejszą rzeczą na świecie, jeśli nie włożysz w nią odrobiny serca.

Baw się i stwórz wciągający przewodnik, który zachwyci Twoich użytkowników. Chociaż możesz być skłonny uważać, że jest to cecha „miła mieć”, ale nie jest niezbędna, zapewniam Cię: jeśli użytkownicy będą cieszyć się tym doświadczeniem, pozostaną przez cały czas. I mogą naprawdę nauczyć się tego, czego uczysz, tylko wtedy, gdy są tam, aby to zobaczyć.

5. Do rzeczy

Ludzie mają dokąd pójść i co zobaczyć. Cóż, podczas COVID może nie, ale kwestia wciąż pozostaje aktualna.

Przyciągnij uwagę użytkowników i szybko pokaż im, co muszą zobaczyć. Usuń cały niepotrzebny puch. Staraj się skonsolidować swoje kroki tak bardzo, jak to możliwe, aby nie marnować cennego czasu swoich użytkowników.

7 wskazówek dotyczących tworzenia przewodników po produktach, które konwertują

Prezentacje produktów to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży, wdrożenie lub sukces pracowników — ale tylko wtedy, gdy zostaną wykonane prawidłowo.

Oto kilka wskazówek, jeśli chcesz zrobić prezentację produktu, która konwertuje.

1. Spraw, aby był interaktywny

Oszczędź swoim użytkownikom czytania długich artykułów wyjaśniających (coś w rodzaju tego). Nie pokazuj im filmu ani nie pozwól im uciec, klikając po prostu dalej, dalej, dalej, dalej, zakończ.

Jeśli to zrobisz, Twój potencjalny klient będzie wyglądał tak:

Zamiast tego użyj platformy (takiej jak Orzech), która zapewnia użytkownikom interaktywne wrażenia, podczas których mogą wypróbować nowy produkt lub nowe funkcje podczas ich odkrywania. Zapewnij im pełne wrażenia z korzystania z produktu, dzięki czemu będą wyglądać tak:

Czy cały ten blog nie byłby o wiele bardziej ekscytujący, gdyby w ogóle nie był blogiem, ale interaktywnym doświadczeniem? Wiem, że bawiłbym się lepiej.

2. Spersonalizuj to

Nic nie przyciąga mojej uwagi bardziej niż moje własne imię. Prezentacja produktu, która jest spersonalizowana specjalnie dla mnie, ma ogromny wpływ na moje prawdopodobieństwo zaangażowania.

Dotyczy to zwłaszcza branży sprzedażowej, gdzie klienci oczekują pewnej personalizacji. Według badania przeprowadzonego przez Segment, 71% konsumentów wyraża pewien poziom frustracji, gdy ich doświadczenie zakupowe jest bezosobowe. Staraj się więc nie wkurzać swoich potencjalnych klientów, dając im bezosobowe doświadczenie zakupowe.

Zamiast tego użyj platformy (takiej jak Walnut), która umożliwia łatwe tworzenie wersji demonstracyjnych i personalizację wycieczek po produktach.

3. Prowadź z wartością

Użytkownicy chcą dowiedzieć się o Twoim produkcie tylko wtedy, gdy poprawi to ich życie. Więc kiedy wyjaśniasz swój produkt, upewnij się, że od samego początku podróży jest jasne, co użytkownik może zyskać pod względem wartości.

Tworząc idealną prezentację produktu, przy każdym kroku zadawaj sobie pytanie: czy pomaga to moim użytkownikom zrozumieć wartość mojego produktu lub funkcji? Czy szybko to zrozumieją, czy będą musieli przejść przez kilka kroków, aby to osiągnąć?

Do tego momentu upewnij się, że prezentacja produktu obejmuje wszystkie sposoby, w jakie Twój produkt może zaoferować wartość. Obejmuje to sposoby integracji produktu z innym oprogramowaniem i płynne dopasowanie go do przepływu pracy potencjalnych klientów.

4. Nie bądź nudny

Rozważ różnicę między tymi dwoma otwieraczami do prezentacji produktów:

Skorzystaj z przewodnika po produkcie, aby wzbudzić podekscytowanie użytkowników. Stwórz prezentację produktu na platformie (takiej jak Orzech), która pozwala spersonalizować przewodniki i bawić się formatowaniem, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.

5. Dodaj gify, zdjęcia i filmy

Ale jeśli naprawdę nie chcesz być nudny i naprawdę chcesz się wyróżniać, możesz zrobić jeszcze więcej.

Urozmaicić przewodnik po swoim produkcie o angażujące media. Może dołączyć film wprowadzający, w którym witasz swoich użytkowników na wycieczce lub zabawny gif, aby wywołać uśmiech na ich twarzach.

Nie mów tylko swoim użytkownikom „Yay”, pokaż im „Yay”. Lubię to:

Wykorzystaj dostępne narzędzia (na platformie takiej jak Walnut), aby zmaksymalizować wrażenia użytkowników. Bardziej interesujące i zabawne wrażenia sprawią, że użytkownicy będą chcieli klikać, zapewniając większe zaangażowanie i lepsze współczynniki konwersji.

6. Dołącz unoszący się przycisk CTA

Zrób, co możesz, aby wykorzystać tę wycieczkę.

Miej oko swoich użytkowników na nagrodę za pomocą najeżdżającego przycisku CTA, który prowadzi ich do następnego kroku w twoim procesie. W zależności od tego, jak korzystasz z przewodnika po produkcie, ten przycisk może zachęcić użytkowników do „Wypróbowania naszej nowej funkcji” lub „Poproś o wersję demonstracyjną” lub „Zintegruj nasze oprogramowanie”.

Jeśli tworzysz prezentację produktu na Walnut, możesz umieścić to na każdym slajdzie lub tylko na końcu prezentacji, aby użytkownicy wiedzieli, co dalej.

7. Łatwe łączenie prowadnic w celu rozwiązania określonych problemów

Czasami będziesz mieć nowych klientów, którzy potrzebują pomocy w określonych częściach procesu wprowadzania klientów lub potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani tylko określonymi funkcjami Twojego produktu.

Zamiast bombardować ich informacjami, które nie są dla nich istotne, szybko pokrój swój samouczek, aby zawierał tylko te części, które mają znaczenie. Można to łatwo zrobić na orzechu włoskim i może sprawić, że przewodnik po produkcie będzie bardziej atrakcyjny i zwiększy konwersje.

Przykłady inspiracji po eksperckich prezentacjach produktów

Zoptymalizowana wycieczka na miejscu w kontrakcie

Contractbook wykorzystał Walnut, aby umieścić prezentację produktu bezpośrednio na swojej stronie internetowej.

W tym przewodniku po produkcie przewodnicy zawierają awatar „przewodnika wycieczek”, aby umieścić twarz za głosem. Prezentacja produktu zawiera również wezwanie do działania na dole strony, aby zachęcić odwiedzających witrynę do podjęcia następnego kroku.

Na tym obrazku możesz zobaczyć, co się stanie, jeśli zdecydujesz się zamknąć wycieczkę i samodzielnie przewinąć stronę. Możesz ponownie dołączyć do wycieczki w dowolnym momencie, klikając kartę u dołu ekranu.

Próbując rozjaśnić nastrój, włączyli kilku uwielbianych superbohaterów, aby dodać zabawny element do pełnej informacji trasy.

Jeśli chcesz zobaczyć więcej, zapoznaj się z ich pełną prezentacją produktów tutaj.

Dokładny opis przejścia SimpleLegal

Jeśli chodzi o produkt, który zajmuje się tematami tak drażliwymi jak operacje prawne, ważne jest, aby przypadkowo nie ujawnić żadnych informacji o klientach podczas prezentacji produktów lub demonstracji. SimpleLegal wykorzystało całkowicie bezpieczne środowisko demonstracyjne sprzedaży Walnut, aby upewnić się, że doświadczenie jest bezpieczne.

Sprawdź, jak prezentacja produktu automatycznie przyciemnia resztę ekranu, aby skoncentrować uwagę użytkowników na eksplorowanej przez nich funkcji. Następnie dodają adnotację, która jasno wyjaśnia, na co patrzy użytkownik.

Przewodnik prowadzi również użytkowników krok po kroku przez różne zestawy danych, które można śledzić na ich platformie, wyjaśniając, czym jest każdy z nich i dlaczego jest to ważne.

Jeśli chcesz zobaczyć więcej, zapoznaj się z pełną prezentacją ich produktów tutaj .

Przeprowadź użytkowników przez swój produkt (i zaprowadź swój produkt do ich serc)

Dzięki odpowiedniej prezentacji produktu Twoi użytkownicy dowiedzą się, jak korzystać z Twojego produktu i zakochają się w jego funkcjach.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z przewodnika po produkcie, aby zoptymalizować zarządzanie sukcesem klienta, wykorzystać trendy wzrostu związane z produktami, czy wzbogacić materiały marketingowe, prezentacja produktu może być tym, czego potrzebujesz, aby przenieść swoją firmę na kolejny etap.

Jednak tworzenie prezentacji produktu może być trudne, czasochłonne i kosztowne. Cóż, przynajmniej kiedyś byli. Z orzechem włoskim tworzenie produktu jest, jak mówią, „łatwą, chrupiącą wyciskaniem cytryny”. (Poważnie, co to za umowa?)

Sprawdź Orzech, aby dowiedzieć się, jak nasza platforma może być używana podczas podróży kupującego.

Zacznij ulepszać prezentacje produktów. Umów się na spotkanie z Orzechem już teraz.

(Zastrzeżenie: w przeciwieństwie do naszego zwykłego stylu, ten post został napisany w pierwszej osobie, aby dać Ci poczucie, że jesteś na spersonalizowanej wycieczce po produkcie. Zakładam, że jeśli to czytasz, oznacza to, że udało nam się utrzymać Cię w zaangażowaniu do końca koniec, więc chyba zadziałało!)