产品导览和演练的完整指南

欢迎！ 让我快速浏览一下我关于产品之旅的博客。

在本节中，您将找到有关交互式产品导览的一般用途和重要性的简短介绍。 这将包括在向客户、潜在客户或新员工介绍您的产品时讨论演练的许多需求，以便他们能够充分利用它。

本节有望引起您的注意并鼓励您继续阅读。

在以下段落中，您将学习：

• 产品之旅的定义
• 为什么您的产品需要产品导览
• 如何进行产品之旅
• 创建可转化的产品演练的 7 个专家提示
• 专家产品参观示例
• 和更多！
  

感谢您参加我关于产品之旅的博客之旅！ 我会把你留在这里，让你自己继续滚动。

享受！

什么是产品导览或演练？

有点像我上面试图给出的导览，产品导览（或产品演练）是一种虚拟指南，可以帮助人们了解 SaaS 产品。

产品指南展示了数字产品的工作原理、优势以及使用方法。 它让用户逐步了解产品，教授如何利用其所有功能。

理想情况下，该指南清晰简洁，以便用户可以快速轻松地了解产品的流程。

为什么您的产品需要产品导览

您可能会想：“我可以从产品之旅中获得什么？”

好吧，碰巧产品导览或演练可以在许多不同的方式和不同的行业中发挥作用。

以下是我脑海中的一些想法。

1. 在营销中使用以产品为主导的增长

利用您的产品指南来推动您以产品为主导的增长营销策略。

让潜在客户可以选择自己试用您的产品，了解它可以为他们带来的价值，然后决定购买。 将您的产品导览嵌入您的网站或营销材料中。 使用它来引导您的网站访问者或营销线索了解您的产品工具，这些工具对他们有用，以便他们快速爱上您的产品并努力爱上您的产品。

您可以通过查看SaaS 公司的终极产品演示清单来准确了解如何制作。

2. 确保客户的成功

产品导览是优化客户入职流程和帮助客户充分利用产品的关键。 使用您的演练引导他们逐步了解该软件，以便他们可以学习如何最大限度地提高他们对产品的体验。

免去他们不得不谷歌“如何”指南和自己摸索产品的痛苦，这会浪费他们大量的时间。 消除他们不得不提交无数支持请求的烦恼，这也会浪费您的大量时间。

毕竟，他们的成功就是你的成功。 因此，他们对产品功能的所有好处了解得越多，就越能用它来改善生活。 他们的生活改善得越多，他们就越不想停止使用它——为您提供长期、满意的客户。

3. 加快员工入职

希望您的新员工立即加入并开始产生影响？

（我假设你没有回答不。）

然后，您需要一个良好的入职流程。 事实上，SHRM 的研究发现，良好的入职流程是留住员工的一个关键方面。

成功入职体验的重要一步是让新员工快速熟悉您的产品。 给他们一个自动化的产品导览，向他们展示如何使用您的软件以及他们需要做什么。 保持吸引力，以便他们了解产品并记住它是如何工作的。

4. 展示新的或未使用的功能

您的开发人员花了几个小时推出了惊人的特性和功能。 但是，您如何才能让您的用户全部享受它们呢？

（如果你现在还不知道答案，我想你可能需要给自己泡杯咖啡。）

当然是产品之旅！

通过交互式教程引导用户完成所有新推出，以便他们可以立即开始使用它们。 您还可以让用户熟悉他们尚未使用但会对他们的体验产生积极影响的工具。

交互式教程比电子邮件或博客通知更有趣、更有吸引力，并将确保更多人使用新功能。

5. 追加销售您的高级功能

如果您的用户已经爱上了您的产品，那么现在是尝试并鼓励他们尝试您的高级工具的好时机。

创建一个产品导览，让参与的用户了解他们尚未付费的许多工具和功能。 根据您的内部分析和使用指标，确保您的目标是正确的人。

产品之旅可以成为创造追加销售和交叉销售机会的一种引人注目的方式。

如何创建产品导览？

很棒的问题。

创建产品导览的最快和最简单的方法是使用 Walnut 等无代码产品演示软件。 以下是它的工作原理：

步骤1：

使用我们的浏览器扩展程序捕获您的软件屏幕。

第2步：

无代码自定义演示的各个方面，包括徽标、数据、按钮、文本、功能等。

第 3 步：

添加和自定义注释以引导您的用户完成产品体验。

第4步：

与您的用户分享您的成品导览链接，以便他们可以在自己的时间试用您的产品，或将您的产品导览嵌入您的网站供所有人试用。

第 5 步：

使用您的产品游览分析来了解您的用户的需求以及他们如何使用产品/新功能。

有效产品之旅的 5 大品质

让我给你一个简短的不请自来的历史教训：当微软推出 Office 97 时，用户遇到了 Clippy。 您可能还记得这个烦人的回形针，它会在您最不需要的时候点击您的屏幕并为您提供非常无用的建议。

虽然他的本意是成为指导用户使用软件的有用工具，但大多数用户讨厌他，因为他的建议往往过于基本，他似乎随机出现，并打断用户的主要任务。

他最终于 2001 年从 Office XP 中删除。

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因此，Clippy 清楚地表明产品导览可能会出错。 为了避免像 Clippy 一样烦人的产品导览，请确保您的产品导览具有以下 5 个品质：

1. 易于使用

如果您的产品导览不是超级直观且易于理解，您可能需要创建一个产品导览来引导人们完成您的产品导览。 然后，如果不清楚，您可能需要创建一个关于您的产品之旅的产品之旅，以展示您的产品之旅。

接着-

好吧，你明白我的意思了。 产品之旅的重点是简化事情，而不是让事情变得更复杂（就像我刚刚做的那样）。

使用您的产品演练向您的用户准确展示如何使用该产品——点击的位置、它的影响、如何从一个阶段移动到另一个阶段等等。

2. 结构良好

“我要去哪里，怎么去那里？”

不要让你的用户需要问这个问题。

为导览创建清晰的结构，让用户可以流畅直观地滑过它。 如果您尝试在同一个演练中显示许多不同的工具，这一点尤其重要。 确保您的用户了解他们正在学习什么、他们想要完成什么以及他们将获得什么。

3.不要太密集

我们知道您的产品很吸引人，并且有许多很酷的工具和小工具，我们很喜欢您。 但是，当涉及到产品之旅时，少即是多。

如果你开始解释和展示每一件小事，你的用户就会被信息淹没，很可能会无聊到死。 将您的游览限制在对您的产品至关重要的最重要的功能上，这样您的用户就不会在中途抛弃您并前往冰淇淋摊位。

或者，一个更好的主意，将其分解为几个产品导览，以便用户可以单独掌握每项技能。

4. 参与

如果您不投入一点心，产品之旅可能是世界上最无聊的事情。

玩得开心并创建一个引人入胜的演练，让您的用户感到高兴。 虽然您可能倾向于认为这是一种“值得拥有”但并非必不可少的品质，但我向您保证：如果您的用户喜欢这种体验，他们会一直坚持下去。 他们只有在现场观看才能真正了解您所教的内容。

5. 重点

人们有可去的地方和可看的东西。 好吧，在 COVID 期间可能不会，但重点仍然存在。

吸引用户的注意力并快速向他们展示他们需要看到的内容。 去除所有不必要的绒毛。 尝试尽可能地巩固您的步骤，以免浪费用户的任何宝贵时间。

创建可转化的产品导览的 7 个技巧

产品导览是促进销售、入职或员工成功的好方法——但前提是它们做得正确。

如果您想进行可转化的产品导览，这里有一些提示。

1.让它互动

让您的用户免于阅读冗长的解释性文章（有点像这篇文章）。 不要向他们展示视频或让他们只点击下一步、下一步、下一步、下一步、完成即可逃脱。

如果您这样做，您的潜在客户将如下所示：

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相反，使用一个为用户提供交互式体验的平台（如 Walnut），他们可以在探索新产品或新功能时亲自尝试新产品或新功能。 为他们提供完整的产品体验，让他们看起来像这样：

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如果它根本不是一个博客，而是一个互动体验，这整个博客不是更令人兴奋吗？ 我知道我会玩得更开心。

2.个性化它

没有什么比我自己的名字更能吸引我的注意力了。 为我量身定制的产品之旅将深刻影响我参与的可能性。

在销售行业尤其如此，客户期望一定程度的个性化。 根据 Segment 的一项研究，71% 的消费者在他们的购物体验是客观的时表达了某种程度的挫败感。 所以尽量不要通过给他们一种客观的购买体验来激怒你的潜在客户。

相反，请使用一个平台（如 Walnut），让您轻松创建演示并个性化您的产品之旅。

3. 以价值引领

用户希望了解您的产品，前提是它可以改善他们的生活。 因此，当您解释您的产品时，请确保从旅程一开始就清楚用户在价值方面将获得什么。

在制作完美的产品之旅时，每走一步问问自己：这是否有助于我的用户了解我的产品或功能的价值？ 他们会很快理解，还是需要经过几个步骤才能明白？

至此，请确保您的产品之旅涵盖了您的产品可以提供价值的所有方式。 这包括您的产品可以集成到其他软件并顺利融入潜在客户工作流程的方式。

4. 不要无聊

考虑这两个产品之旅开场白之间的区别：

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使用您的产品导览来激发用户的兴奋。 在一个平台（如 Walnut）上创建您的产品导览，该平台可让您个性化您的指南，并使用格式来保持您的用户参与度。

5. 添加 GIF、照片和视频

但如果你真的不想无聊，你真的想脱颖而出，你可以做得更多。

使用引人入胜的媒体为您的产品导览指南增添趣味。 也许包括一段介绍您自己的介绍视频，欢迎您的用户参观，或者一个有趣的 GIF 让他们脸上露出笑容。

不要只是告诉你的用户“耶”，而是向他们展示“耶”。 像这样：

利用您可用的工具（在 Walnut 等平台上）为您的用户提供最大的体验。 更有趣和有趣的体验会让用户想要点击，确保更高的参与度和更高的转化率。

6.包括一个悬停的CTA按钮

尽你所能利用这次旅行。

通过悬停的 CTA 按钮让您的用户关注奖品，引导他们进入流程的下一步。 根据您对产品导览的使用情况，此按钮可以鼓励用户“试用我们的新功能”或“请求演示”或“集成我们的软件”。

如果您在 Walnut 上创建产品导览，您可以在每张幻灯片上或仅在导览结束时包含此内容，以便您的用户知道下一步该做什么。

7. 轻松拼接导轨以解决特定问题

有时，您会有新客户在客户入职流程的特定部分需要帮助，或者潜在客户只对您产品中的某些功能感兴趣。

不要用与他们无关的信息来轰炸他们，而是快速切碎你的教程，只展示重要的部分。 这可以在 Walnut 上轻松完成，并且可以使您的产品演练更具吸引力并提高转化率。

激发灵感的专家产品之旅示例

Contractbook优化的现场导览

Contractbook 使用 Walnut 将产品导览直接嵌入到他们的网站上。

在此产品导览中，导游包括“导游”的头像，以在声音后面放置一张脸。 产品导览还包括页面底部的 CTA，以鼓励网站访问者采取下一步行动。

在这张图片中，您可以看到如果您决定关闭游览并自己滚动浏览页面会发生什么。 您可以随时通过单击屏幕底部的选项卡来选择重新加入游览。

为了缓和气氛，他们加入了一些深受喜爱的超级英雄，为信息丰富的旅行增添了有趣的元素。

如果您想了解更多信息，请在此处查看他们的完整产品之旅。 ‍

SimpleLegal 的精确演练

对于涉及与法律操作一样敏感的主题的产品，在产品参观或演示期间不要意外泄露任何客户信息至关重要。 SimpleLegal 使用 Walnut 完全安全的销售演示环境来确保体验安全。

查看产品导览如何自动调暗屏幕的其余部分，以将用户的注意力集中在他们正在探索的功能上。 然后他们添加一个注释，清楚地解释用户正在查看的内容。

该指南还引导用户逐步了解您可以在他们的平台上跟踪的不同数据集，解释每个数据集是什么以及为什么它很重要。

如果您想了解更多信息，请在此处查看他们的完整产品之旅。

引导用户浏览您的产品（并将您的产品带入他们的心中）

通过正确的产品导览，您的用户将学习如何使用您的产品并爱上它的功能。

无论您是使用产品导览来优化您的客户成功管理、利用以产品为主导的增长趋势，还是提升您的营销材料，产品导览都可能是您将业务带入下一阶段所需要的。

但是创建产品之旅可能很困难、耗时且成本高昂。 好吧，至少他们曾经是。 正如他们所说，使用核桃，创造一种产品是“简单的柠檬汁”。 （说真的这是什么交易？）

查看 Walnut，了解如何在整个买家旅程中使用我们的平台。

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（免责声明：与我们通常的风格不同，这篇文章是用第一人称写的，给你一种个性化产品之旅的感觉。我认为如果你正在阅读这篇文章，这意味着你我们成功地让你一直参与到最后，所以我想它成功了！）