คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับทัวร์ชมผลิตภัณฑ์และคำแนะนำต่างๆ

ยินดีต้อนรับ! ให้ฉันแนะนำคุณสั้นๆ เกี่ยวกับทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ในบล็อกของฉัน

ในส่วนนี้ คุณจะพบคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับการใช้งานทั่วไปและความสำคัญของการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ ซึ่งจะรวมถึงการพูดคุยถึงความต้องการมากมายสำหรับคำแนะนำในการสอนลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือพนักงานใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่

ส่วนนี้หวังว่าจะดึงดูดความสนใจของคุณและสนับสนุนให้คุณอ่านต่อ

ในย่อหน้าต่อไปนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• นิยามของทัวร์สินค้า
• ทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีทัวร์ชมผลิตภัณฑ์
• วิธีทำทัวร์สินค้า
• 7 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แปลง
• ตัวอย่างทัวร์สินค้าผู้เชี่ยวชาญ
• และอื่น ๆ!
  

ขอบคุณที่มาเยี่ยมชมบล็อกของฉันเกี่ยวกับทัวร์ผลิตภัณฑ์! ฉันจะปล่อยให้คุณอยู่ที่นี่เพื่อเลื่อนไปเรื่อย ๆ ด้วยตัวคุณเอง

สนุก!

ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำคืออะไร?

การทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ (หรือการแนะนำผลิตภัณฑ์) คล้ายกับทัวร์ที่ฉันพยายามนำเสนอข้างต้น เป็นคู่มือเสมือนจริงที่สามารถช่วยให้บุคคลเข้าใจผลิตภัณฑ์ SaaS

คู่มือผลิตภัณฑ์จะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทำงานอย่างไร มีประโยชน์อย่างไร และใช้งานอย่างไร ให้ผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์ทีละขั้นตอน โดยสอนวิธีใช้คุณลักษณะทั้งหมดของผลิตภัณฑ์

ตามหลักการแล้ว คู่มือมีความชัดเจนและรัดกุม เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจการไหลของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีทัวร์ชมผลิตภัณฑ์

คุณอาจกำลังคิดว่า: “ฉันจะได้อะไรจากการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์?”

มันเกิดขึ้นเพียงว่าการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำมีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้านและหลากหลายอุตสาหกรรม

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่อยู่ในหัวของฉัน

1. ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นตัวกำหนดการเติบโตทางการตลาดของคุณ

ใช้คู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตของผลิตภัณฑ์

ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีตัวเลือกในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเอง เข้าใจคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์สามารถนำมาให้พวกเขาได้ จากนั้นจึงตัดสินใจซื้อ ฝังการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์หรือในเอกสารทางการตลาดของคุณ ใช้เพื่อแนะนำผู้เข้าชมไซต์หรือผู้นำทางการตลาดผ่านเครื่องมือของผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นประโยชน์กับพวกเขา เพื่อให้พวกเขาตกหลุมรักผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรวดเร็วและตกหลุมรักอย่างแรงกล้า

คุณสามารถเรียนรู้วิธีการสร้างได้อย่างแท้จริงโดยดูจาก รายการตรวจสอบการสาธิตผลิตภัณฑ์ขั้นสูงสุดสำหรับบริษัท SaaS

2. รับรองความสำเร็จของลูกค้าของคุณ

การแนะนำผลิตภัณฑ์อาจเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างเต็มที่ ใช้คำแนะนำของคุณเพื่อนำพวกเขาไปสู่การเดินทางทีละขั้นตอนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้วิธีเพิ่มประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ให้สูงสุด

ลืมความเจ็บปวดจากการต้อง Google คู่มือ "How to" และคลำหาผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง ซึ่งอาจเสียเวลามาก ขจัดความรำคาญที่พวกเขาต้องส่งคำขอรับการสนับสนุนนับไม่ถ้วน ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเวลาได้เช่นกัน

ท้ายที่สุดความสำเร็จของพวกเขาคือความสำเร็จของคุณ ดังนั้น ยิ่งพวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ทั้งหมดของคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็จะสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้มากเท่านั้น และยิ่งพวกเขาปรับปรุงชีวิตมากขึ้น พวกเขาก็ยิ่งไม่ต้องการหยุดใช้มัน มอบลูกค้าที่มีความสุขในระยะยาวให้กับคุณ

3. เร่งการปฐมนิเทศพนักงาน

ต้องการให้พนักงานใหม่ของคุณก้าวเข้ามาและเริ่มสร้างผลกระทบหรือไม่?

(ฉันคิดว่าคุณไม่ตอบ)

จากนั้นคุณต้องมีกระบวนการเริ่มต้นที่ดี อันที่จริง การวิจัยโดย SHRM พบว่ากระบวนการเริ่มต้นที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาพนักงาน

ขั้นตอนสำคัญสู่ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรวดเร็ว ให้การแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติแก่พวกเขา ซึ่งจะแสดงให้พวกเขาเห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำ มีส่วนร่วมเพื่อให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์และจดจำวิธีการทำงาน

4. แสดงคุณสมบัติใหม่หรือที่ไม่ได้ใช้

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเปิดตัวฟีเจอร์และความสามารถอันน่าทึ่ง แต่คุณจะให้ผู้ใช้สนุกกับพวกเขาทั้งหมดได้อย่างไร

(ถ้าตอนนี้คุณยังไม่รู้คำตอบ ฉันคิดว่าคุณอาจต้องชงกาแฟเอง)

ทัวร์สินค้า แน่นอน!

แนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับการเปิดตัวใหม่ทั้งหมดด้วยบทแนะนำแบบโต้ตอบ เพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที คุณยังสามารถให้ผู้ใช้ทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือที่ยังไม่ได้ใช้ แต่นั่นอาจส่งผลดีต่อประสบการณ์ของพวกเขา

บทแนะนำแบบโต้ตอบมีความน่าสนใจและมีส่วนร่วมมากกว่าการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือบล็อก และจะทำให้แน่ใจว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้คุณลักษณะใหม่นี้

5. เพิ่มยอดขายคุณสมบัติระดับพรีเมียมของคุณ

หากคุณมีผู้ใช้ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะลองและกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้เครื่องมือระดับพรีเมียมของคุณ

สร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เพื่อแนะนำผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมผ่านเครื่องมือและฟีเจอร์มากมายที่พวกเขายังไม่ได้ชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์ภายในและตัวชี้วัดการใช้งานของคุณ

ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์อาจเป็นวิธีที่น่าสนใจในการสร้างโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

ฉันจะสร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

คำถามบ้าๆบอๆ

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการสร้างการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์คือการใช้ซอฟต์แวร์สาธิตผลิตภัณฑ์แบบไม่มีโค้ด เช่น Walnut นี่คือวิธีการทำงาน:

ขั้นตอนที่ 1:

จับภาพหน้าจอซอฟต์แวร์ของคุณด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ของเรา

ขั้นตอนที่ 2:

ปรับแต่งทุกแง่มุมของการสาธิตของคุณอย่างไม่มีโค้ด รวมถึงโลโก้ ข้อมูล ปุ่ม ข้อความ คุณลักษณะ และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3:

เพิ่มและปรับแต่งคำอธิบายประกอบเพื่อแนะนำผู้ใช้ของคุณผ่านประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่ 4:

แชร์ลิงก์ไปยังทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่คุณทำเสร็จแล้วกับผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณตามเวลาของตนเอง หรือฝังการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์เพื่อให้ทุกคนได้ทดลองใช้

ขั้นตอนที่ 5:

ใช้การวิเคราะห์ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และวิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์/คุณลักษณะใหม่

คุณสมบัติ 5 อันดับแรกสำหรับการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

ให้ฉันให้บทเรียนประวัติศาสตร์ที่ไม่พึงประสงค์โดยสังเขป: เมื่อ Microsoft เปิดตัว Office 97 ผู้ใช้ได้พบกับ Clippy คุณอาจจำคลิปหนีบกระดาษที่น่ารำคาญนี้ได้ ซึ่งจะแตะบนหน้าจอของคุณและให้คำแนะนำที่ไม่ช่วยเหลือจริงๆ เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการอย่างน้อยที่สุด

ในขณะที่เขาตั้งใจจะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการแนะนำผู้ใช้ผ่านซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เกลียดเขาเพราะคำแนะนำของเขามักจะเป็นพื้นฐานเกินไป เขาโผล่ขึ้นมาในเวลาที่ดูเหมือนสุ่มและขัดจังหวะผู้ใช้ด้วยงานหลักของพวกเขา

ในที่สุดเขาก็ถูกถอดออกจาก Office XP ในปี 2544

‍

สิ่งที่ชัดเจนจาก Clippy ก็คือการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์อาจผิดพลาดได้มาก เพื่อหลีกเลี่ยงทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่น่ารำคาญเหมือนที่ Clippy เคยทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทัวร์ผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณสมบัติ 5 ประการดังต่อไปนี้:

1. ใช้งานง่าย

หากการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ใช้งานง่ายและน่าติดตาม คุณอาจต้องสร้างการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เพื่อแนะนำผู้คนในทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้น หากไม่ชัดเจน คุณอาจต้องสร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่แสดงทัวร์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

แล้ว—

ตกลง คุณได้รับจุดของฉัน จุดรวมของการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์คือการทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น ไม่ใช่เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้น (เหมือนที่ฉันเพิ่งทำ)

ใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ - คลิกตรงไหน มีผลกระทบอย่างไร วิธีย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น และอื่นๆ

2. โครงสร้างดี

“ฉันจะไปที่ไหนและจะไปที่นั่นได้อย่างไร”

อย่าให้ผู้ใช้ของคุณต้องถามคำถามนี้

สร้างโครงสร้างที่ชัดเจนสำหรับทัวร์ชม ซึ่งให้ผู้ใช้เลื่อนผ่านอย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามแสดงเครื่องมือต่างๆ มากมายภายในบทแนะนำเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังเรียนรู้ สิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำให้สำเร็จ และสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ

3.ไม่แน่นจนเกินไป

เรารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจและมีเครื่องมือและอุปกรณ์เจ๋งๆ มากมาย และเรารักสิ่งนั้นสำหรับคุณ แต่เมื่อพูดถึงทัวร์ผลิตภัณฑ์ น้อยแต่มาก

หากคุณเริ่มอธิบายและแสดงสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ผู้ใช้ของคุณจะถูกครอบงำด้วยข้อมูลและมักจะเบื่อที่จะตาย ให้ทัวร์ของคุณจำกัดเฉพาะคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่มีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อที่ผู้ใช้จะไม่ทิ้งคุณไปครึ่งทางและตรงไปที่แผงขายไอศกรีม

หรือแบ่งความคิดที่ดียิ่งขึ้นออกเป็นทัวร์ชมผลิตภัณฑ์สองสามอย่าง เพื่อให้ผู้ใช้เชี่ยวชาญแต่ละทักษะเป็นรายบุคคล

4. การมีส่วนร่วม

ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์อาจเป็นสิ่งที่น่าเบื่อที่สุดในโลกถ้าคุณไม่ใส่ใจ

ขอให้สนุกและสร้างคำแนะนำที่มีส่วนร่วมซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ของคุณพึงพอใจ แม้ว่าคุณอาจจะคิดว่านี่เป็นคุณภาพที่ "น่ามี" แต่ไม่จำเป็น แต่ให้ฉันรับรองกับคุณ: หากผู้ใช้ของคุณสนุกกับประสบการณ์ พวกเขาจะอยู่ต่อไปได้ตลอด และพวกเขาสามารถเรียนรู้สิ่งที่คุณกำลังสอนได้อย่างแท้จริงหากพวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อดู

5. ตรงประเด็น

ผู้คนมีที่ไปและมีอะไรให้ดู ช่วงโควิดอาจจะไม่มี แต่ประเด็นยังคงอยู่

ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และแสดงสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นอย่างรวดเร็ว ลบปุยที่ไม่จำเป็นทั้งหมด พยายามรวมขั้นตอนของคุณให้มากที่สุดเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาอันมีค่าของผู้ใช้ของคุณ

7 เคล็ดลับในการสร้างทัวร์ชมสินค้าที่เปลี่ยน

ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขาย การเริ่มต้นใช้งาน หรือความสำเร็จของพนักงาน—แต่เฉพาะในกรณีที่ทำถูกต้องเท่านั้น

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการหากคุณต้องการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้เกิด Conversion

1. ทำให้เป็นแบบโต้ตอบ

ให้ผู้ใช้ของคุณไม่อ่านบทความอธิบายยาวๆ (แบบนี้) อย่าแสดงวิดีโอหรือปล่อยให้พวกเขาหนีไปด้วยการคลิกถัดไป ถัดไป ถัดไป ถัดไป เสร็จสิ้น

หากคุณทำเช่นนั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

‍

ให้ใช้แพลตฟอร์ม (เช่น Walnut) ที่ให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เชิงโต้ตอบ ซึ่งพวกเขาสามารถลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือคุณลักษณะใหม่ ๆ ด้วยตนเองขณะสำรวจ มอบประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบแก่พวกเขา ซึ่งจะทำให้พวกเขามีลักษณะดังนี้:

‍

บล็อกทั้งบล็อกนี้จะน่าตื่นเต้นกว่านี้ไหมถ้าไม่ใช่บล็อก แต่เป็นประสบการณ์เชิงโต้ตอบ ฉันรู้ว่าฉันจะมีความสนุกสนานมากขึ้น

2. ปรับแต่งมัน

ไม่มีอะไรดึงดูดความสนใจของฉันมากไปกว่าชื่อของฉันเอง และการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับฉันโดยเฉพาะคือสิ่งที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อโอกาสในการมีส่วนร่วมของฉัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมการขาย ซึ่งลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับหนึ่ง จากการศึกษาโดยกลุ่มลูกค้า 71% ของผู้บริโภคแสดงความไม่พอใจในระดับหนึ่งเมื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาไม่มีตัวตน ดังนั้นอย่าพยายามทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไม่พอใจด้วยการมอบประสบการณ์การซื้อแบบไม่มีตัวตนให้พวกเขา

ให้ใช้แพลตฟอร์ม (เช่น Walnut) ที่ให้คุณสร้างการสาธิตและปรับแต่งทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณได้อย่างง่ายดาย

3. เป็นผู้นำที่มีคุณค่า

ผู้ใช้ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะช่วยยกระดับชีวิตของพวกเขา ดังนั้น เมื่อคุณกำลังอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางว่าผู้ใช้ได้รับอะไรในแง่ของมูลค่า

เมื่อสร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ ให้ถามตัวเองในทุกย่างก้าว: สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของฉันหรือไม่ พวกเขาจะเข้าใจอย่างรวดเร็วหรือต้องดำเนินการสองสามขั้นตอนจนกว่าจะได้รับหรือไม่

ถึงจุดนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณครอบคลุมทุกวิถีทางที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถนำเสนอมูลค่าได้ ซึ่งรวมถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ และเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างราบรื่น

4.อย่าน่าเบื่อ

พิจารณาความแตกต่างระหว่าง openers ทัวร์ผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้:

‍

ใช้ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้ของคุณ สร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม (เช่น Walnut) ที่ให้คุณปรับแต่งคำแนะนำในแบบของคุณ และเล่นกับการจัดรูปแบบเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วม

5. เพิ่ม gifs รูปภาพและวิดีโอ

แต่ถ้าคุณไม่อยากน่าเบื่อจริงๆ และต้องการโดดเด่นจริงๆ คุณสามารถทำได้มากกว่านั้น

เพิ่มสีสันให้กับคู่มือแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยสื่อที่น่าสนใจ อาจใส่วิดีโอแนะนำตัวคุณเองเพื่อต้อนรับผู้ใช้เข้าสู่ทัวร์หรือ gif ตลกๆ เพื่อสร้างรอยยิ้มให้กับพวกเขา

อย่าเพิ่งบอกผู้ใช้ว่า "ใช่" แสดงให้พวกเขาเห็นว่า "ใช่" แบบนี้:

ใช้เครื่องมือที่มีให้คุณ (บนแพลตฟอร์มเช่น Walnut) เพื่อเพิ่มประสบการณ์สูงสุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ ประสบการณ์ที่น่าสนใจและสนุกสนานยิ่งขึ้นจะทำให้ผู้ใช้ต้องการคลิกผ่าน สร้างความมั่นใจว่าการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น

6. รวมปุ่ม CTA ที่โฮเวอร์

ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อใช้ประโยชน์จากทัวร์นี้

จับตาดูรางวัลของผู้ใช้ด้วยปุ่ม CTA ที่ลอยอยู่ซึ่งจะนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการของคุณ ปุ่มนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ "ลองใช้คุณลักษณะใหม่ของเรา" หรือ "ขอการสาธิต" หรือ "ผสานรวมซอฟต์แวร์ของเรา" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการใช้งานทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณกำลังสร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์บน Walnut คุณสามารถรวมสิ่งนี้ไว้ในทุกสไลด์หรือเฉพาะในตอนท้ายของทัวร์ เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป

7. คู่มือประกบอย่างง่ายดายเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ

บางครั้ง คุณจะมีลูกค้าใหม่ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับส่วนเฉพาะของกระบวนการต้อนรับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจเฉพาะคุณสมบัติบางอย่างในผลิตภัณฑ์ของคุณ

แทนที่จะโจมตีพวกเขาด้วยข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ให้สรุปบทช่วยสอนของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อให้แสดงเฉพาะส่วนที่สำคัญเท่านั้น สามารถทำได้ง่ายบน Walnut และทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นและเพิ่ม Conversion

ตัวอย่างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์สำหรับผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

ทัวร์ในสถานที่ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพของ Contractbook

Contractbook ใช้ Walnut เพื่อฝังการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์โดยตรงบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ในการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์นี้ มัคคุเทศก์จะมีรูปประจำตัวของ "ไกด์นำเที่ยว" เพื่อแสดงใบหน้าหลังเสียง ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ยังมี CTA ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

ในภาพนี้ คุณจะเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณตัดสินใจปิดทัวร์ชมและเลื่อนดูหน้าด้วยตัวเอง คุณสามารถเลือกเข้าร่วมทัวร์อีกครั้งได้ทุกเมื่อโดยคลิกแท็บที่ด้านล่างของหน้าจอ

ในความพยายามที่จะแบ่งเบาอารมณ์ พวกเขาได้รวมเอาฮีโร่ผู้เป็นที่รักจำนวนมากเพื่อเพิ่มองค์ประกอบที่ขี้เล่นในการทัวร์ที่เต็มไปด้วยข้อมูล

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ทัวร์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่นี่ ‍

คำแนะนำที่แม่นยำของ SimpleLegal

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่มีความละเอียดอ่อนพอๆ กับการดำเนินการทางกฎหมาย สิ่งสำคัญคือต้องไม่รั่วไหลข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์หรือการสาธิตของคุณ SimpleLegal ใช้สภาพแวดล้อมการสาธิตการขายที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของ Walnut เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์นั้นปลอดภัย

ดูวิธีที่ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์หรี่แสงหน้าจอที่เหลือโดยอัตโนมัติเพื่อเน้นความสนใจของผู้ใช้โดยเฉพาะในคุณลักษณะที่พวกเขากำลังสำรวจ จากนั้นพวกเขาเพิ่มคำอธิบายประกอบที่อธิบายอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้กำลังดูอะไร

คู่มือนี้ยังให้ผู้ใช้ทีละขั้นตอนผ่านชุดข้อมูลต่างๆ ที่คุณสามารถติดตามได้บนแพลตฟอร์มของพวกเขา โดยอธิบายว่าแต่ละข้อมูลคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ นี่

แนะนำผู้ใช้ผ่านผลิตภัณฑ์ของคุณ (และนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปไว้ในใจพวกเขา)

ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ผู้ใช้ของคุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและตกหลุมรักคุณลักษณะต่างๆ ของผลิตภัณฑ์

ไม่ว่าคุณจะใช้ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความสำเร็จของลูกค้า ใช้แนวโน้มการเติบโตของผลิตภัณฑ์ หรือส่งเสริมสื่อการตลาดของคุณ ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์สามารถเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่ขั้นต่อไป

แต่การสร้างทัวร์ชมผลิตภัณฑ์อาจเป็นเรื่องยาก ใช้เวลานาน และมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างน้อยพวกเขาก็เคยเป็น ด้วยวอลนัท การสร้างผลิตภัณฑ์คือ "บีบมะนาวง่าย ๆ ง่าย ๆ" (เอาจริงดิ ตกลงมึงพูดว่าอะไรนะ?)

ตรวจสอบ Walnut เพื่อเรียนรู้ว่าแพลตฟอร์มของเราสามารถใช้งานได้ตลอดเส้นทางของผู้ซื้ออย่างไร

เริ่มต้นปรับปรุงการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณ จองการประชุมกับวอลนัทตอนนี้

(ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: โพสต์นี้แตกต่างจากรูปแบบปกติของเรา โพสต์นี้เขียนขึ้นในบุคคลที่หนึ่งเพื่อให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่ในทัวร์ผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล ฉันคิดว่าถ้าคุณกำลังอ่านข้อความนี้หมายความว่าคุณประสบความสำเร็จในการทำให้คุณมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ ท้ายที่สุดฉันเดาว่ามันใช้ได้ผล!)