新的 Instagram Graph API：營銷人員需要了解的內容

Instagram 於 2010 年推出，已從 2010 年 12 月的 100 萬用戶增長到今天超過10 億的月活躍用戶。 毫不奇怪，隨著消費者對 Instagram 的使用增加，商業用途也在增加。 品牌加入了 Instagram 上的對話，以吸引客戶、擴大影響力並通過視覺內容講述他們的品牌故事。 如今，得益於自成立以來的眾多功能創新，Instagram 現在還充當了品牌展示產品、開展廣告活動和推動轉化的銷售渠道。

視覺消費者生成內容的興起

隨著社交媒體平台的發展，營銷也隨之發展。 品牌意識到他們的客戶正在社交媒體上談論他們——分享反饋、推薦和照片。 可能已經親自分享的產品、服務或體驗的推薦現在正在社交媒體上分享。 借助句柄、主題標籤和位置標籤，品牌可以輕鬆找到這些對話、傾聽並與消費者互動。

社交媒體使口碑對話以閃電般的速度傳播。 當某人（無論是普通喬客戶還是知名影響者）在社交媒體上發布有關企業的信息時，其影響可能會立竿見影且影響深遠。 作為消費者，我們希望看到我們周圍的人喜歡、做什麼和購買什麼。 最聰明的品牌意識到了這一點，並開始將來自客戶的照片和視頻（也稱為視覺消費者生成的內容）融入他們的營銷組合中——在社交媒體、產品頁面、他們網站上的可購物畫廊，甚至在電子郵件營銷和店鋪。

這種圍繞視覺消費者生成內容 (CGC) 的策略正在取得成效。 去年，在我們由 6,000 多個品牌和零售商網站組成的網絡中，visual CGC的轉化率同比增長了 55%，並且在所有消費者內容中擁有最高的每位訪客收入 (RPV)。

視覺 CGC 與消費者隱私的交集

為了能夠在營銷中使用消費者照片和視頻，品牌應徵得製作內容的個人的許可，以確保他們對廣泛分享其內容感到滿意。 從歷史上看，品牌使用#hashtags、提及他們的句柄和標記照片來查找他們的消費者在社交媒體上發布的內容。 使用這些標識符，品牌可以通過評論原始帖子並請求使用他們的照片或視頻的權限來聯繫用戶。 為了大規模提出這些請求並組織來源內容，品牌利用我們的 Curations 平台等技術，通過 Instagram 的 API 自動執行此過程。

由於最近對社交媒體平台及其對消費者數據的處理進行了審查，Instagram 在今年早些時候對其 API 功能進行了一些突然的更改，以更好地保護其用戶的安全和隱私。 隨著 Instagram 改變他們的標準，我們不斷發展以滿足這些要求，並幫助我們的客戶相應地發展他們的視覺 CGC 策略。

Instagram 圖形 API 更新

2018 年 1 月 30 日： Instagram Graph API 發布和 Instagram API 平台棄用

2018 年初，Instagram 宣布推出新的 Graph API 併計劃棄用舊 API，從而為插入舊 API 的技術提供商做好準備，以便在 7 月 31 日之前開始為新平台編碼。

2018 年 4 月 4 日： Instagram 意外關閉舊平台 API，原定於 7 月 31 日棄用

在沒有任何警告的情況下，Instagram 提前四個月關閉了他們的舊平台 API，有效地禁用了包括 Bazaarvoice 在內的第三方開發者用來識別和收集用戶照片和視頻的方法。 第三方應用程序現在必須滿足新標準，為新的 Graph API 構建集成，並重新申請 API 訪問。

解決來自 Instagram 的視覺內容收集問題

這對 Bazaarvoice 和我們從 Instagram 收集視覺內容的客戶意味著什麼？ 與社交媒體和電子商務領域的任何事物一樣，我們也在不斷發展。 我們的 Curations 工程團隊一直致力於編碼我們與 Instagram Graph API 的集成，並為不斷變化的需求開發解決方案。 截至 8 月下旬，我們已與 Instagram Graph API 完全集成，並且在當時恢復了在 Instagram 上發送自動作者權限的能力。

雖然通過我們的策展平台再次提供自動作者權限，但 Instagram 現在限制了可以自動評論的內容。 Instagram 之前允許使用主題標籤、用戶標籤和提及品牌用戶名來授予自動作者權限。 使用新的 Graph API，品牌只能對標題中明確提及其句柄（帶有 @ 符號）的內容髮表評論和請求作者權限。 簡單來說，@提及是新的標籤。

專注於視覺內容收集的品牌歷來都會開展營銷活動，以便在發布照片和視頻時通過標籤號召性用語吸引受眾。 鑑於新要求，品牌除了宣傳特定主題標籤外，還應宣傳提及其 Instagram 用戶名。

品牌應該意識到，雖然收集的內容數量可能會減少，但您的支持率和內容質量可能會提高。 為什麼？ 通過在用戶名提及中直接提及品牌，Instagram 用戶正在積極邀請品牌參與對話。 這些用戶不僅更有可能批准使用許可，他們更有可能成為忠誠者，了解您的品牌語氣和聲音，並更好地符合您的視覺內容標準。

圖形 API 更新遠不是 Instagram 為更好地為用戶服務而實施的第一個重大變化，也不會是最後一個。 隨著平台和整個社交媒體的不斷變化和進步，我們也將這樣做，並幫助我們的客戶駕馭社交商務的未來。