La nueva API Graph de Instagram: lo que los especialistas en marketing deben saber

Instagram, lanzado en 2010, ha crecido de 1 millón de usuarios en diciembre de 2010 a más de 1000 millones de usuarios activos mensuales en la actualidad. No sorprende que, a medida que crece el uso de Instagram por parte de los consumidores, también lo haga el uso comercial. Las marcas se unieron a la conversación en Instagram para atraer a sus clientes, expandir su alcance y contar la historia de su marca a través de contenido visual. Hoy, gracias a las numerosas innovaciones de funciones desde su creación, Instagram ahora también sirve como un canal de ventas donde las marcas pueden exhibir productos, ejecutar campañas publicitarias e impulsar la conversión.

El auge del contenido visual generado por el consumidor

A medida que evolucionaron las plataformas de redes sociales, el marketing evolucionó con ellas. Las marcas se dieron cuenta de que sus clientes hablaban de ellas en las redes sociales, compartiendo comentarios, recomendaciones y fotos. Las recomendaciones de productos, servicios o experiencias que podrían haberse compartido en persona ahora se compartían en las redes sociales. Con identificadores, hashtags y etiquetas de ubicación, se ha vuelto fácil para las marcas encontrar estas conversaciones, escucharlas e interactuar con los consumidores.

Las redes sociales permiten que la conversación de boca en boca viaje a la velocidad del rayo. Cuando alguien, ya sea un cliente Joe promedio o una persona influyente de alto perfil, publica sobre un negocio en las redes sociales, el impacto puede ser inmediato y de gran alcance. Como consumidores, nos gusta ver lo que les gusta, hacen y compran a las personas que nos rodean. Las marcas más inteligentes se dieron cuenta de esto y comenzaron a entretejer fotos y videos de los clientes (también conocido como contenido visual generado por el consumidor) en su combinación de marketing: en las redes sociales, en las páginas de productos, en las galerías de compras en su sitio web e incluso en el marketing por correo electrónico y en Tienda.

Esta estrategia en torno al contenido visual generado por el consumidor (CGC) está dando sus frutos. El año pasado, en nuestra red de más de 6000 sitios web de marcas y minoristas, visual CGC experimentó un aumento interanual del 55 % en el aumento de conversiones y tuvo el mayor aumento de ingresos por visitante (RPV) de todo el contenido para consumidores.

La intersección de CGC visual y la privacidad del consumidor

Para poder usar fotos y videos de los consumidores en su mercadeo, las marcas deben pedir permiso a la persona que produjo el contenido para asegurarse de que se sienta cómoda con que su contenido se comparta ampliamente. Históricamente, las marcas han usado #hashtags, menciones de su identificador y fotos etiquetadas para encontrar el contenido que publican sus consumidores en las redes sociales. Con estos identificadores, las marcas pueden comunicarse con los usuarios comentando la publicación original y solicitando permiso para usar su foto o video. Para realizar estas solicitudes a escala y organizar el contenido de origen, las marcas aprovechan la tecnología, como nuestra plataforma Curations, para automatizar este proceso a través de la API de Instagram.

Debido al escrutinio reciente de las plataformas de redes sociales y su manejo de los datos de los consumidores, Instagram realizó algunos cambios repentinos en la funcionalidad de su API a principios de este año, en un esfuerzo por proteger mejor la seguridad y privacidad de sus usuarios. A medida que Instagram cambia sus estándares, hemos evolucionado para cumplir con estos requisitos y hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar su estrategia de CGC visual en consecuencia.

Actualizaciones de la API de gráficos de Instagram

30 de enero de 2018: Lanzamiento de Instagram Graph API y desactivación de la plataforma Instagram API

A principios de 2018, Instagram anunció el lanzamiento de su nueva API Graph y la desactivación programada de la API anterior, preparando a los proveedores de tecnología que se conectan a su API anterior para comenzar a codificar para la nueva plataforma el 31 de julio.

4 de abril de 2018: Instagram cierra inesperadamente la API de la plataforma anterior, originalmente programada para el 31 de julio.

Sin previo aviso, Instagram cerró la API de su antigua plataforma cuatro meses antes, deshabilitando efectivamente los métodos utilizados por desarrolladores externos, incluido Bazaarvoice, para identificar y recopilar fotos y videos de los usuarios. Las aplicaciones de terceros ahora deben cumplir con los nuevos estándares, crear la integración para la nueva Graph API y volver a solicitar el acceso a la API.

Resolviendo la colección de contenido visual de Instagram

¿Qué significa esto para Bazaarvoice y nuestros clientes que recopilan contenido visual de Instagram? Como todo en el mundo de las redes sociales y el comercio electrónico, evolucionamos. Nuestro equipo de ingeniería de curaciones ha estado trabajando en la codificación de nuestra integración con la API de gráficos de Instagram y en el desarrollo de soluciones para los requisitos cambiantes. A fines de agosto, estamos completamente integrados con la API Graph de Instagram y en ese momento se restauró la capacidad de enviar permisos de autor automatizados en Instagram.

Si bien los permisos de autor automatizados están disponibles nuevamente a través de nuestra plataforma Curations, Instagram ahora limita qué contenido se puede comentar automáticamente. Anteriormente, Instagram permitía permisos de autor automático usando hashtags, etiquetas de usuario y menciones de un nombre de usuario de marca. Con la nueva Graph API, las marcas solo pueden comentar y solicitar permisos de autor sobre contenido en el que su identificador se haya mencionado explícitamente (con un símbolo @) en el pie de foto. En términos simples, las menciones @ son el nuevo hashtag.

Históricamente, las marcas centradas en la recopilación de contenido visual han realizado campañas de marketing para atraer a su audiencia con un hashtag llamado a la acción al publicar fotos y videos. Dados los nuevos requisitos, las marcas deben promover menciones de su nombre de usuario de Instagram, además del hashtag específico de la campaña.

Las marcas deben ser conscientes de que, si bien la cantidad de contenido recopilado puede disminuir, es probable que mejore su índice de aprobación y la calidad de su contenido. ¿Por qué? Al mencionar marcas directamente en una mención de nombre de usuario, los usuarios de Instagram están invitando activamente a la marca a la conversación. Estos usuarios no solo tienen más probabilidades de aprobar el permiso de uso, sino que también son más leales, entienden el tono y la voz de su marca y se alinean mejor con sus estándares de contenido visual.

La actualización de la API gráfica está lejos de ser el primer cambio importante que ha implementado Instagram para brindar un mejor servicio a sus usuarios, y no será el último. A medida que la plataforma, y ​​las redes sociales en su conjunto, continúan cambiando y avanzando, haremos lo mismo y ayudaremos a nuestros clientes a navegar por el futuro del comercio social.