API Grafik Instagram baru: Apa yang perlu diketahui pemasar

Instagram, diluncurkan pada 2010, telah berkembang dari 1 juta pengguna pada Desember 2010 menjadi lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan saat ini. Tidak mengherankan bahwa seiring dengan meningkatnya penggunaan Instagram oleh konsumen, begitu pula dengan penggunaan bisnis. Merek bergabung dalam percakapan di Instagram untuk melibatkan pelanggan mereka, memperluas jangkauan mereka, dan menceritakan kisah merek mereka melalui konten visual. Saat ini, berkat berbagai inovasi fitur sejak awal, Instagram kini juga berfungsi sebagai saluran penjualan tempat merek dapat memamerkan produk, menjalankan kampanye iklan, dan mendorong konversi.

Munculnya konten visual buatan konsumen

Seiring berkembangnya platform media sosial, pemasaran pun ikut berevolusi. Merek menyadari bahwa pelanggan mereka membicarakannya di media sosial — berbagi umpan balik, rekomendasi, dan foto. Rekomendasi produk, layanan, atau pengalaman yang mungkin pernah dibagikan secara langsung kini dibagikan di media sosial. Dengan pegangan, tagar, dan tag lokasi, merek menjadi mudah untuk menemukan percakapan ini, mendengarkan, dan terlibat dengan konsumen.

Media sosial memungkinkan percakapan dari mulut ke mulut berjalan secepat kilat. Ketika seseorang, apakah itu pelanggan Joe biasa atau influencer terkenal, memposting tentang bisnis di media sosial, dampaknya bisa langsung dan menjangkau jauh. Sebagai konsumen, kita senang melihat apa yang disukai, dilakukan, dan dibeli oleh orang-orang di sekitar kita. Merek paling cerdas menyadari hal ini dan mulai menggabungkan foto dan video dari pelanggan (atau dikenal sebagai konten buatan konsumen visual) ke dalam bauran pemasaran mereka — di media sosial, di halaman produk, di galeri yang dapat dibeli di situs web mereka, dan bahkan dalam pemasaran email dan di toko.

Strategi seputar konten buatan konsumen visual (CGC) ini membuahkan hasil. Tahun lalu, di seluruh jaringan kami yang terdiri dari 6.000+ situs web merek dan pengecer, CGC visual mengalami peningkatan 55% dari tahun ke tahun dalam peningkatan konversi dan memiliki peningkatan pendapatan per pengunjung (RPV) tertinggi dari semua konten konsumen.

Persimpangan CGC visual dan privasi konsumen

Untuk dapat menggunakan foto dan video konsumen dalam pemasaran mereka, merek harus meminta izin kepada individu yang memproduksi konten untuk memastikan mereka merasa nyaman dengan konten mereka yang dibagikan secara luas. Secara historis, merek telah menggunakan #hashtags, menyebutkan pegangan mereka, dan menandai foto untuk menemukan konten yang diposkan konsumen mereka di media sosial. Dengan menggunakan pengenal ini, merek kemudian dapat menjangkau pengguna dengan mengomentari kiriman asli dan meminta izin untuk menggunakan foto atau video mereka. Untuk membuat permintaan ini dalam skala besar dan mengatur konten yang bersumber, merek memanfaatkan teknologi, seperti platform Kurasi kami, untuk mengotomatiskan proses ini melalui API Instagram.

Karena pengawasan platform media sosial baru-baru ini dan penanganan data konsumen mereka, Instagram membuat beberapa perubahan mendadak pada fungsionalitas API mereka awal tahun ini, dalam upaya untuk melindungi keamanan dan privasi penggunanya dengan lebih baik. Saat Instagram mengubah standar mereka, kami telah berevolusi untuk memenuhi persyaratan ini dan telah membantu pelanggan kami mengembangkan strategi CGC visual mereka.

Pembaruan API Grafik Instagram

30 Januari 2018: Peluncuran API Grafik Instagram dan penghentian platform API Instagram

Pada awal 2018, Instagram mengumumkan peluncuran Graph API baru mereka dan penghentian terjadwal dari API sebelumnya, mempersiapkan penyedia teknologi yang terhubung ke API lama mereka untuk mulai mengkodekan platform baru pada 31 Juli.

4 April 2018: Instagram tiba-tiba mematikan API platform lama, yang semula dijadwalkan untuk penghentian 31 Juli

Tanpa peringatan, Instagram menutup API platform lama mereka empat bulan lebih awal, secara efektif menonaktifkan metode yang digunakan oleh pengembang pihak ketiga, termasuk Bazaarvoice, untuk mengidentifikasi dan mengumpulkan foto dan video dari pengguna. Aplikasi pihak ketiga sekarang harus memenuhi standar baru, membangun integrasi untuk Graph API baru, dan mengajukan permohonan kembali untuk akses API.

Memecahkan koleksi konten visual dari Instagram

Apa artinya ini bagi Bazaarvoice dan pelanggan kami yang mengumpulkan konten visual dari Instagram? Seperti apa pun di dunia media sosial dan e-commerce, kami berevolusi. Tim teknik Kurasi kami telah memimpin pengkodean integrasi kami dengan API Grafik Instagram dan mengembangkan solusi untuk persyaratan yang berubah. Pada akhir Agustus, kami sepenuhnya terintegrasi dengan API Grafik Instagram dan kemampuan untuk mengirim izin penulis otomatis di Instagram dipulihkan pada saat itu.

Sementara izin penulis otomatis tersedia lagi melalui platform Kurasi kami, Instagram sekarang membatasi konten mana yang dapat dikomentari secara otomatis. Instagram sebelumnya mengizinkan izin penulis otomatis menggunakan tagar, tag pengguna, dan penyebutan nama pengguna merek. Dengan Graph API baru, merek hanya dapat berkomentar dan meminta izin penulis pada konten yang pegangannya telah disebutkan secara eksplisit (dengan simbol @) dalam teks. Secara sederhana, @ mention adalah hashtag baru.

Merek yang berfokus pada koleksi konten visual secara historis menjalankan kampanye pemasaran untuk melibatkan audiens mereka dengan ajakan bertindak hashtag saat memposting foto dan video. Mengingat persyaratan baru, merek harus mempromosikan penyebutan nama pengguna Instagram mereka, selain tagar khusus kampanye.

Merek harus menyadari bahwa meskipun jumlah konten yang dikumpulkan dapat berkurang, peringkat persetujuan Anda dan kualitas konten Anda kemungkinan akan meningkat. Mengapa? Dengan menyebut merek secara langsung dalam penyebutan nama pengguna, pengguna Instagram secara aktif mengundang merek tersebut ke percakapan. Pengguna ini tidak hanya lebih cenderung menyetujui izin penggunaan, mereka lebih cenderung menjadi loyalis, memahami nada dan suara merek Anda, dan lebih selaras dengan standar konten visual Anda.

Pembaruan API grafik jauh dari perubahan besar pertama yang diterapkan Instagram untuk melayani penggunanya dengan lebih baik, dan itu tidak akan menjadi yang terakhir. Sebagai platform, dan media sosial secara keseluruhan, terus berubah dan maju, kami akan melakukan hal yang sama dan akan membantu pelanggan kami untuk menavigasi masa depan perdagangan sosial.