新的 Instagram Graph API：营销人员需要了解的内容

Instagram 于 2010 年推出，已从 2010 年 12 月的 100 万用户增长到今天超过10 亿的月活跃用户。 毫不奇怪，随着消费者对 Instagram 的使用增加，商业用途也在增加。 品牌加入了 Instagram 上的对话，以吸引客户、扩大影响力并通过视觉内容讲述他们的品牌故事。 如今，得益于自成立以来的众多功能创新，Instagram 现在还充当了品牌展示产品、开展广告活动和推动转化的销售渠道。

视觉消费者生成内容的兴起

随着社交媒体平台的发展，营销也随之发展。 品牌意识到他们的客户正在社交媒体上谈论他们——分享反馈、推荐和照片。 可能已经亲自分享的产品、服务或体验的推荐现在正在社交媒体上分享。 借助句柄、主题标签和位置标签，品牌可以轻松找到这些对话、倾听并与消费者互动。

社交媒体使口碑对话以闪电般的速度传播。 当某人（无论是普通乔客户还是知名影响者）在社交媒体上发布有关企业的信息时，其影响可能会立竿见影且影响深远。 作为消费者，我们希望看到我们周围的人喜欢、做什么和购买什么。 最聪明的品牌意识到了这一点，并开始将来自客户的照片和视频（也称为视觉消费者生成的内容）融入他们的营销组合——在社交媒体、产品页面、他们网站上的可购物画廊，甚至在电子邮件营销和店铺。

这种围绕视觉消费者生成内容 (CGC) 的策略正在取得成效。 去年，在我们由 6,000 多个品牌和零售商网站组成的网络中，visual CGC的转化率同比增长了 55%，并且在所有消费者内容中拥有最高的每位访客收入 (RPV)。

视觉 CGC 与消费者隐私的交集

为了能够在营销中使用消费者照片和视频，品牌应征得制作内容的个人的许可，以确保他们对广泛分享其内容感到满意。 从历史上看，品牌使用#hashtags、提及他们的句柄和标记照片来查找他们的消费者在社交媒体上发布的内容。 使用这些标识符，品牌可以通过评论原始帖子并请求使用他们的照片或视频的权限来联系用户。 为了大规模提出这些请求并组织来源内容，品牌利用我们的 Curations 平台等技术，通过 Instagram 的 API 自动执行此过程。

由于最近对社交媒体平台及其对消费者数据的处理进行了审查，Instagram 在今年早些时候对其 API 功能进行了一些突然的更改，以更好地保护其用户的安全和隐私。 随着 Instagram 改变他们的标准，我们不断发展以满足这些要求，并帮助我们的客户相应地发展他们的视觉 CGC 策略。

Instagram 图形 API 更新

2018 年 1 月 30 日： Instagram Graph API 发布和 Instagram API 平台弃用

2018 年初，Instagram 宣布推出新的 Graph API 并计划弃用旧 API，从而为插入旧 API 的技术提供商做好准备，以便在 7 月 31 日之前开始为新平台编码。

2018 年 4 月 4 日： Instagram 意外关闭旧平台 API，原定于 7 月 31 日弃用

在没有任何警告的情况下，Instagram 提前四个月关闭了他们的旧平台 API，有效地禁用了包括 Bazaarvoice 在内的第三方开发者用来识别和收集用户照片和视频的方法。 第三方应用程序现在必须满足新标准，为新的 Graph API 构建集成，并重新申请 API 访问。

解决来自 Instagram 的视觉内容收集问题

这对 Bazaarvoice 和我们从 Instagram 收集视觉内容的客户意味着什么？ 与社交媒体和电子商务领域的任何事物一样，我们也在不断发展。 我们的 Curations 工程团队一直致力于编码我们与 Instagram Graph API 的集成，并为不断变化的需求开发解决方案。 截至 8 月下旬，我们已与 Instagram Graph API 完全集成，并且在当时恢复了在 Instagram 上发送自动作者权限的能力。

虽然通过我们的策展平台再次提供自动作者权限，但 Instagram 现在限制了可以自动评论的内容。 Instagram 之前允许使用主题标签、用户标签和提及品牌用户名来授予自动作者权限。 使用新的 Graph API，品牌只能对标题中明确提及其句柄（带有 @ 符号）的内容发表评论和请求作者权限。 简单来说，@提及是新的标签。

专注于视觉内容收集的品牌历来都会开展营销活动，以便在发布照片和视频时通过标签号召性用语吸引受众。 鉴于新要求，品牌除了宣传特定主题标签外，还应宣传提及其 Instagram 用户名。

品牌应该意识到，虽然收集的内容数量可能会减少，但您的支持率和内容质量可能会提高。 为什么？ 通过在用户名提及中直接提及品牌，Instagram 用户正在积极邀请品牌参与对话。 这些用户不仅更有可能批准使用许可，他们更有可能成为忠诚者，了解您的品牌语气和声音，并更好地符合您的视觉内容标准。

图形 API 更新远不是 Instagram 为更好地为用户服务而实施的第一个重大变化，也不会是最后一个。 随着平台和整个社交媒体的不断变化和进步，我们也将这样做，并帮助我们的客户驾驭社交商务的未来。