A nova API de gráficos do Instagram: o que os profissionais de marketing precisam saber

O Instagram, lançado em 2010, cresceu de 1 milhão de usuários em dezembro de 2010 para mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais hoje. Não é surpresa que, à medida que o uso do Instagram pelos consumidores cresceu, o mesmo aconteceu com o uso comercial. As marcas se juntaram à conversa no Instagram para envolver seus clientes, expandir seu alcance e contar a história da marca por meio de conteúdo visual. Hoje, graças a inúmeras inovações de recursos desde o início, o Instagram agora também serve como um canal de vendas onde as marcas podem exibir produtos, executar campanhas publicitárias e gerar conversões.

A ascensão do conteúdo visual gerado pelo consumidor

À medida que as plataformas de mídia social evoluíram, o marketing evoluiu com ela. As marcas perceberam que seus clientes estavam falando sobre elas nas mídias sociais – compartilhando feedback, recomendações e fotos. As recomendações de produtos, serviços ou experiências que poderiam ter sido compartilhadas pessoalmente estavam agora sendo compartilhadas nas mídias sociais. Com identificadores, hashtags e tags de localização, ficou fácil para as marcas encontrar essas conversas, ouvir e interagir com os consumidores.

A mídia social permite que a conversa boca a boca viaje na velocidade da luz. Quando alguém, seja um cliente médio Joe ou um influenciador de alto perfil, publica sobre uma empresa nas mídias sociais, o impacto pode ser imediato e de longo alcance. Como consumidores, gostamos de ver o que as pessoas ao nosso redor gostam, fazem e compram. As marcas mais inteligentes perceberam isso e começaram a tecer fotos e vídeos de clientes (também conhecidos como conteúdo visual gerado pelo consumidor) em seu mix de marketing – nas mídias sociais, nas páginas de produtos, nas galerias de compras em seu site e até mesmo no marketing por e-mail e em armazenar.

Essa estratégia em torno do conteúdo gerado pelo consumidor visual (CGC) está valendo a pena. No ano passado, em nossa rede de mais de 6.000 sites de marcas e varejistas, o visual CGC teve um aumento de 55% ano a ano no aumento de conversão e teve o maior aumento de receita por visitante (RPV) de todo o conteúdo do consumidor.

A interseção do CGC visual e a privacidade do consumidor

Para poder usar fotos e vídeos do consumidor em seu marketing, as marcas devem pedir permissão ao indivíduo que produziu o conteúdo para garantir que ele se sinta confortável com o compartilhamento amplo do conteúdo. Historicamente, as marcas usaram #hashtags, menções de seu identificador e fotos marcadas para encontrar o conteúdo que seus consumidores estão postando nas mídias sociais. Usando esses identificadores, as marcas podem entrar em contato com os usuários comentando a postagem original e solicitando permissão para usar sua foto ou vídeo. Para fazer essas solicitações em escala e organizar o conteúdo de origem, as marcas aproveitam a tecnologia, como nossa plataforma Curations, para automatizar esse processo por meio da API do Instagram.

Devido ao recente escrutínio das plataformas de mídia social e ao tratamento dos dados do consumidor, o Instagram fez algumas mudanças repentinas na funcionalidade da API no início deste ano, em um esforço para proteger melhor a segurança e a privacidade de seus usuários. À medida que o Instagram muda seus padrões, evoluímos para atender a esses requisitos e ajudamos nossos clientes a evoluir sua estratégia visual de CGC de acordo.

Atualizações da API de gráficos do Instagram

30 de janeiro de 2018: lançamento da API Graph do Instagram e descontinuação da plataforma da API do Instagram

No início de 2018, o Instagram anunciou o lançamento de sua nova Graph API e a suspensão programada da antiga API, preparando os provedores de tecnologia que se conectam à antiga API para começar a codificar a nova plataforma até 31 de julho.

4 de abril de 2018: o Instagram encerra inesperadamente a API da plataforma antiga, originalmente programada para suspensão de uso em 31 de julho

Sem aviso, o Instagram encerrou sua antiga API da plataforma quatro meses antes, desativando efetivamente os métodos usados ​​por desenvolvedores de terceiros, incluindo o Bazaarvoice, para identificar e coletar fotos e vídeos dos usuários. Os aplicativos de terceiros agora devem atender a novos padrões, criar integração para a nova API do Graph e solicitar novamente o acesso à API.

Resolvendo a coleta de conteúdo visual do Instagram

O que isso significa para o Bazaarvoice e nossos clientes que coletam conteúdo visual do Instagram? Como tudo no mundo das redes sociais e do e-commerce, nós evoluímos. Nossa equipe de engenharia de curadorias está de cabeça para baixo codificando nossa integração com a API do Instagram Graph e desenvolvendo soluções para os requisitos em constante mudança. No final de agosto, estamos totalmente integrados à API do Instagram Graph e a capacidade de enviar permissões de autor automatizadas no Instagram foi restaurada na época.

Embora as permissões de autor automatizadas estejam disponíveis novamente por meio de nossa plataforma de curadorias, o Instagram agora limita quais conteúdos podem ser comentados automaticamente. O Instagram anteriormente permitia permissões de autor automático usando hashtags, tags de usuário e menções de um nome de usuário de marca. Com a nova Graph API, as marcas só podem comentar e solicitar permissões de autor no conteúdo em que seu identificador foi explicitamente mencionado (com um símbolo @) na legenda. Em termos simples, @ menções são a nova hashtag.

Marcas focadas na coleta de conteúdo visual historicamente executam campanhas de marketing para envolver seu público com uma frase de chamariz de hashtag ao postar fotos e vídeos. Diante dos novos requisitos, as marcas devem promover menções ao seu nome de usuário no Instagram, além da hashtag específica da campanha.

As marcas devem estar cientes de que, embora a quantidade de conteúdo coletado possa diminuir, sua taxa de aprovação e a qualidade do seu conteúdo provavelmente melhorarão. Por quê? Ao mencionar marcas diretamente em uma menção de nome de usuário, os usuários do Instagram estão convidando ativamente a marca para a conversa. Esses usuários não são apenas mais propensos a aprovar a permissão de uso, eles são mais propensos a ser leais, entender o tom e a voz da sua marca e estar mais alinhados com seus padrões de conteúdo visual.

A atualização da API de gráficos está longe de ser a primeira grande mudança que o Instagram implementou para melhor atender seus usuários, e não será a última. À medida que a plataforma e as mídias sociais como um todo continuam mudando e avançando, faremos o mesmo e ajudaremos nossos clientes a navegar no futuro do comércio social.