새로운 Instagram Graph API: 마케터가 알아야 할 사항

2010년 런칭된 인스타그램은 2010년 12월 100만 명의 사용자에서 현재 10억 명 이상의 월간 활성 사용자 로 성장했습니다 . Instagram의 소비자 사용이 증가함에 따라 비즈니스 사용도 증가한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 브랜드는 Instagram 대화에 참여하여 시각적 콘텐츠를 통해 고객의 참여를 유도하고 도달 범위를 확장하며 브랜드 스토리를 전달했습니다. 오늘날 Instagram은 도입 이후 수많은 기능 혁신 덕분에 이제 브랜드가 제품을 선보이고, 광고 캠페인을 실행하고, 전환을 유도할 수 있는 판매 채널의 역할도 합니다.

시각적 소비자 생성 콘텐츠의 부상

소셜 미디어 플랫폼이 발전함에 따라 마케팅도 함께 발전했습니다. 브랜드는 고객이 소셜 미디어에서 피드백, 권장 사항 및 사진을 공유하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 직접 공유했을 수 있는 제품, 서비스 또는 경험에 대한 권장 사항이 이제 소셜 미디어에서 공유되고 있습니다. 핸들, 해시태그 및 위치 태그를 사용하면 브랜드가 이러한 대화를 찾고, 경청하고, 소비자와 소통하는 것이 쉬워졌습니다.

소셜 미디어를 사용하면 입에서 입으로 전하는 대화가 번개 같은 속도로 이동할 수 있습니다. 평범한 Joe 고객이든 유명 인플루언서이든 누군가가 소셜 미디어에 비즈니스에 대해 게시하면 그 영향은 즉각적이고 광범위할 수 있습니다. 소비자로서 우리는 주변 사람들이 무엇을 좋아하고 무엇을 하고 구매하는지 보고 싶어합니다. 가장 똑똑한 브랜드는 이를 깨닫고 소셜 미디어, 제품 페이지, 웹사이트의 쇼핑 가능한 갤러리, 심지어 이메일 마케팅과 같은 마케팅 믹스에 고객의 사진과 비디오(시각적 소비자 생성 콘텐츠라고도 함)를 짜기 시작했습니다. 가게.

시각적 소비자 생성 콘텐츠(CGC)에 대한 이러한 전략은 성과를 거두고 있습니다. 작년에 6,000개 이상의 브랜드 및 소매업체 웹사이트로 구성된 네트워크에서 Visual CGC는 전환 상승도가 전년 대비 55% 증가했으며 모든 소비자 콘텐츠의 방문자당 수익(RPV) 상승도가 가장 높았습니다.

비주얼 CGC와 소비자 프라이버시의 교차점

마케팅에 소비자 사진과 비디오를 사용할 수 있으려면 브랜드가 콘텐츠를 널리 공유하는 데 편안함을 느낄 수 있도록 콘텐츠를 제작한 개인의 허가를 받아야 합니다. 역사적으로 브랜드는 소비자가 소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠를 찾기 위해 #해시태그, 핸들에 대한 언급 및 태그가 지정된 사진을 사용했습니다. 브랜드는 이러한 식별자를 사용하여 원본 게시물에 댓글을 달고 사진이나 동영상을 사용할 수 있는 권한을 요청하여 사용자에게 다가갈 수 있습니다. 이러한 요청을 대규모로 수행하고 소스 콘텐츠를 구성하기 위해 브랜드는 큐레이션 플랫폼과 같은 기술을 활용하여 Instagram의 API를 통해 이 프로세스를 자동화합니다.

최근 소셜 미디어 플랫폼에 대한 정밀 조사와 소비자 데이터 처리로 인해 Instagram은 사용자 보안 및 개인 정보를 더 잘 보호하기 위해 올해 초 API 기능을 갑자기 변경했습니다. Instagram이 표준을 변경함에 따라 우리는 이러한 요구 사항을 충족하도록 발전했으며 고객이 그에 따라 시각적 CGC 전략을 발전시키는 데 도움을 주었습니다.

Instagram 그래프 API 업데이트

2018년 1월 30일: Instagram Graph API 출시 및 Instagram API 플랫폼 지원 중단

2018년 초, Instagram은 새로운 Graph API의 출시와 이전 API의 사용 중단을 발표하여 이전 API에 연결하는 기술 제공업체가 7월 31일까지 새 플랫폼에 대한 코딩을 시작할 수 있도록 준비했습니다.

2018년 4월 4일: Instagram은 원래 7월 31일 사용 중단 예정이었던 이전 플랫폼 API를 예기치 않게 종료합니다 .

Instagram은 경고 없이 4개월 일찍 이전 플랫폼 API를 종료하여 Bazaarvoice를 비롯한 타사 개발자가 사용자의 사진과 비디오를 식별하고 수집하는 데 사용하는 방법을 효과적으로 비활성화했습니다. 타사 애플리케이션은 이제 새로운 표준을 충족하고, 새로운 Graph API에 대한 통합을 구축하고, API 액세스를 다시 신청해야 합니다.

인스타그램 영상 콘텐츠 수집 문제 해결

이것은 Bazaarvoice와 Instagram에서 시각적 콘텐츠를 수집하는 고객에게 무엇을 의미합니까? 소셜 미디어 및 전자 상거래의 세계에서와 마찬가지로 우리는 진화합니다. 큐레이션 엔지니어링 팀은 Instagram Graph API와의 통합을 코딩하고 변화하는 요구 사항에 대한 솔루션을 개발하는 데 주력해 왔습니다. 8월 말 현재 Instagram Graph API와 완전히 통합되었으며 그 당시 Instagram에서 자동 작성자 권한을 보내는 기능이 복원되었습니다.

자동 작성자 권한은 큐레이션 플랫폼을 통해 다시 사용할 수 있지만 이제 Instagram은 자동으로 댓글을 달 수 있는 콘텐츠를 제한합니다. Instagram은 이전에 해시태그, 사용자 태그 및 브랜드 사용자 이름 언급을 사용하여 자동 작성자 권한을 허용했습니다. 새로운 Graph API를 통해 브랜드는 캡션에서 핸들이 명시적으로 언급된(@ 기호로) 콘텐츠에 대해서만 댓글을 달고 작성자 권한을 요청할 수 있습니다. 간단히 말해서 @멘션은 새로운 해시태그입니다.

시각적 콘텐츠 컬렉션에 중점을 둔 브랜드는 역사적으로 사진과 비디오를 게시할 때 해시태그 클릭 유도문안으로 청중을 참여시키기 위해 마케팅 캠페인을 실행했습니다. 새로운 요구 사항을 감안할 때 브랜드는 캠페인별 해시태그 외에 Instagram 사용자 이름의 언급을 홍보해야 합니다.

브랜드는 수집된 콘텐츠의 양이 줄어들 수 있지만 귀하의 승인 등급과 콘텐츠의 품질이 향상될 가능성이 있다는 점을 인지해야 합니다. 왜요? 사용자 이름 언급에서 브랜드를 직접 언급함으로써 Instagram 사용자는 대화에 브랜드를 적극적으로 초대하고 있습니다. 이러한 사용자는 사용 권한을 승인할 가능성이 더 높을 뿐만 아니라 충성도가 높고 브랜드 어조와 목소리를 이해하고 시각적 콘텐츠 표준에 더 잘 부합할 가능성이 높습니다.

그래프 API 업데이트는 Instagram이 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 구현한 첫 번째 주요 변경 사항이 아니며 마지막도 아닙니다. 플랫폼과 전체 소셜 미디어가 계속해서 변화하고 발전함에 따라 우리도 똑같이 할 것이며 고객이 소셜 커머스의 미래를 탐색할 수 있도록 도울 것입니다.