Die neue Instagram Graph API: Was Vermarkter wissen müssen

Instagram wurde 2010 eingeführt und ist von 1 Million Nutzern im Dezember 2010 auf heute über 1 Milliarde aktive Nutzer pro Monat gewachsen . Es ist keine Überraschung, dass mit der Zunahme der Nutzung von Instagram durch die Verbraucher auch die geschäftliche Nutzung zugenommen hat. Marken beteiligten sich an der Unterhaltung auf Instagram, um ihre Kunden anzusprechen, ihre Reichweite zu vergrößern und ihre Markengeschichte durch visuelle Inhalte zu erzählen. Heute dient Instagram dank zahlreicher Feature-Innovationen seit seiner Gründung auch als Vertriebskanal, auf dem Marken Produkte präsentieren, Werbekampagnen durchführen und die Konversion vorantreiben können.

Der Aufstieg von visuellen verbrauchergenerierten Inhalten

Mit der Entwicklung der Social-Media-Plattformen entwickelte sich auch das Marketing. Marken erkannten, dass ihre Kunden in den sozialen Medien über sie sprachen – sie teilten Feedback, Empfehlungen und Fotos. Empfehlungen für Produkte, Dienstleistungen oder Erfahrungen, die möglicherweise persönlich geteilt wurden, wurden jetzt in sozialen Medien geteilt. Mit Handles, Hashtags und Standort-Tags ist es für Marken einfach geworden, diese Gespräche zu finden, mitzuhören und mit Verbrauchern in Kontakt zu treten.

Soziale Medien ermöglichen eine blitzschnelle Mundpropaganda. Wenn jemand, sei es ein durchschnittlicher Joe-Kunde oder ein hochkarätiger Influencer, über ein Unternehmen in den sozialen Medien postet, kann die Wirkung unmittelbar und weitreichend sein. Als Verbraucher sehen wir gerne, was die Menschen um uns herum mögen, tun und kaufen. Die klügsten Marken haben dies erkannt und begannen, Fotos und Videos von Kunden (auch bekannt als visuelle verbrauchergenerierte Inhalte) in ihren Marketing-Mix einzubinden – in sozialen Medien, auf Produktseiten, in Einkaufsgalerien auf ihrer Website und sogar im E-Mail-Marketing und in Laden.

Diese Strategie rund um Visual Consumer Generated Content (CGC) zahlt sich aus. Im vergangenen Jahr verzeichnete visual CGC in unserem Netzwerk von mehr als 6.000 Marken- und Einzelhändler -Websites eine jährliche Steigerung der Conversion-Steigerung um 55 % und hatte die höchste Steigerung des Umsatzes pro Besucher (RPV) aller Verbraucherinhalte.

Die Schnittmenge von visueller CGC und Verbraucherdatenschutz

Um Verbraucherfotos und -videos in ihrem Marketing verwenden zu können, sollten Marken die Person, die die Inhalte erstellt hat, um Erlaubnis bitten, um sicherzustellen, dass sie damit einverstanden sind, dass ihre Inhalte breit geteilt werden. In der Vergangenheit haben Marken #Hashtags, Erwähnungen ihres Namens und getaggte Fotos verwendet, um die Inhalte zu finden, die ihre Verbraucher in sozialen Medien posten. Mithilfe dieser Kennungen können Marken dann Benutzer erreichen, indem sie den ursprünglichen Beitrag kommentieren und um Erlaubnis bitten, ihr Foto oder Video zu verwenden. Um diese Anfragen in großem Umfang zu stellen und die bezogenen Inhalte zu organisieren, nutzen Marken Technologien wie unsere Curations-Plattform, um diesen Prozess über die API von Instagram zu automatisieren.

Aufgrund der jüngsten Überprüfung von Social-Media-Plattformen und ihrem Umgang mit Verbraucherdaten hat Instagram Anfang dieses Jahres einige plötzliche Änderungen an ihrer API-Funktionalität vorgenommen, um die Sicherheit und Privatsphäre seiner Benutzer besser zu schützen. Da Instagram seine Standards ändert, haben wir uns weiterentwickelt, um diese Anforderungen zu erfüllen, und unseren Kunden geholfen, ihre visuelle CGC-Strategie entsprechend weiterzuentwickeln.

Instagram Graph API-Updates

30. Januar 2018: Einführung der Instagram Graph API und Einstellung der Instagram API-Plattform

Anfang 2018 kündigte Instagram die Einführung seiner neuen Graph-API und die geplante Abschaffung der früheren API an, um Technologieanbieter, die sich in ihre frühere API einklinken, darauf vorzubereiten, bis zum 31. Juli mit der Programmierung für die neue Plattform zu beginnen.

4. April 2018: Instagram fährt unerwartet die alte Plattform-API herunter, die ursprünglich für den 31. Juli geplant war

Ohne Vorwarnung schloss Instagram seine alte Plattform-API vier Monate früher und deaktivierte damit effektiv die Methoden, die von Drittentwicklern, einschließlich Bazaarvoice, verwendet wurden, um Fotos und Videos von Benutzern zu identifizieren und zu sammeln. Anwendungen von Drittanbietern müssen jetzt neue Standards erfüllen, die Integration für die neue Graph-API erstellen und den API-Zugriff erneut beantragen.

Lösung für die Sammlung visueller Inhalte von Instagram

Was bedeutet das für Bazaarvoice und unsere Kunden, die visuelle Inhalte von Instagram sammeln? Wie bei allem in der Welt der sozialen Medien und des E-Commerce entwickeln wir uns weiter. Unser Curations-Engineering-Team hat unsere Integration mit der Instagram Graph-API codiert und Lösungen für die sich ändernden Anforderungen entwickelt. Seit Ende August sind wir vollständig in die Instagram Graph API integriert und die Fähigkeit, automatisierte Autorenberechtigungen auf Instagram zu senden, wurde zu diesem Zeitpunkt wiederhergestellt.

Während automatische Autorenberechtigungen wieder über unsere Curations-Plattform verfügbar sind, schränkt Instagram jetzt ein, welche Inhalte automatisch kommentiert werden können. Instagram erlaubte zuvor automatische Autorenberechtigungen mit Hashtags, Benutzertags und Erwähnungen eines Markenbenutzernamens. Mit der neuen Graph-API können Marken nur Inhalte kommentieren und Autorenberechtigungen anfordern, deren Handle explizit (mit einem @-Symbol) in der Bildunterschrift erwähnt wurde. Vereinfacht gesagt sind @-Erwähnungen der neue Hashtag.

Marken, die sich auf das Sammeln von visuellen Inhalten konzentrieren, haben in der Vergangenheit Marketingkampagnen durchgeführt, um ihr Publikum mit einem Hashtag-Aufruf zum Handeln anzusprechen, wenn sie Fotos und Videos posten. Angesichts der neuen Anforderungen sollten Marken neben dem kampagnenspezifischen Hashtag die Erwähnung ihres Instagram-Benutzernamens fördern.

Marken sollten sich darüber im Klaren sein, dass sich Ihre Zustimmungsrate und die Qualität Ihrer Inhalte wahrscheinlich verbessern werden, während die Menge der gesammelten Inhalte abnehmen kann. Wieso den? Durch die direkte Erwähnung von Marken in einer Benutzernamenserwähnung laden Instagram-Benutzer die Marke aktiv zum Gespräch ein. Diese Benutzer genehmigen nicht nur mit größerer Wahrscheinlichkeit die Nutzungserlaubnis, sie sind eher loyal, verstehen Ihren Markenton und Ihre Stimme und sind besser auf Ihre visuellen Inhaltsstandards ausgerichtet.

Das Graph-API-Update ist bei weitem nicht die erste große Änderung, die Instagram implementiert hat, um seine Benutzer besser zu bedienen, und es wird nicht die letzte sein. Da sich die Plattform und die sozialen Medien insgesamt ständig verändern und weiterentwickeln, werden wir dasselbe tun und unseren Kunden helfen, die Zukunft des Social Commerce zu meistern.