Noul Instagram Graph API: Ce trebuie să știe specialiștii în marketing

Instagram, lansat în 2010, a crescut de la 1 milion de utilizatori în decembrie 2010 la peste 1 miliard de utilizatori activi lunar în prezent. Nu este surprinzător faptul că, pe măsură ce utilizarea Instagram de către consumatori a crescut, la fel și utilizarea în afaceri. Mărcile s-au alăturat conversației de pe Instagram pentru a-și implica clienții, a-și extinde acoperirea și a spune povestea mărcii lor prin conținut vizual. Astăzi, datorită numeroaselor inovații de funcții de la înființarea lor, Instagram servește acum și ca un canal de vânzări în care mărcile pot prezenta produse, pot desfășura campanii de publicitate și pot genera conversii.

Creșterea conținutului vizual generat de consumatori

Pe măsură ce platformele de social media au evoluat, marketingul a evoluat odată cu el. Mărcile și-au dat seama că clienții lor vorbeau despre ei pe rețelele de socializare - partajând feedback, recomandări și fotografii. Recomandările pentru produse, servicii sau experiențe care ar fi putut fi împărtășite personal erau acum distribuite pe rețelele sociale. Cu mânere, hashtag-uri și etichete de locație, a devenit ușor pentru mărci să găsească aceste conversații, să asculte și să interacționeze cu consumatorii.

Rețelele sociale permit conversației din gură să călătorească cu viteza fulgerului. Când cineva, fie că este un client obișnuit Joe sau un influencer de mare profil, postează despre o afacere pe rețelele de socializare, impactul poate fi imediat și de mare anvergură. În calitate de consumatori, ne place să vedem ce le place, ce fac și ce cumpără oamenilor din jurul nostru. Cele mai inteligente mărci și-au dat seama de acest lucru și au început să împletească fotografii și videoclipuri de la clienți (cunoscute și sub numele de conținut vizual generat de consumatori) în mixul lor de marketing - pe rețelele sociale, pe paginile de produse, în galeriile de cumpărături de pe site-ul lor și chiar în marketingul prin e-mail și în magazin.

Această strategie privind conținutul vizual generat de consumatori (CGC) dă roade. Anul trecut, în rețeaua noastră de peste 6.000 de site-uri web de marcă și retailer, Visual CGC a înregistrat o creștere de 55% de la an la an a creșterii conversiilor și a avut cea mai mare creștere a veniturilor pe vizitator (RPV) dintre tot conținutul de consum.

Intersecția dintre CGC vizual și confidențialitatea consumatorului

Pentru a putea folosi fotografiile și videoclipurile consumatorilor în marketingul lor, mărcile ar trebui să ceară permisiunea persoanei care a produs conținutul pentru a se asigura că se simt confortabil că conținutul lor este distribuit pe scară largă. Din punct de vedere istoric, mărcile au folosit #hashtag-uri, mențiuni ale mânerului lor și fotografii etichetate pentru a găsi conținutul pe care consumatorii lor îl postează pe rețelele sociale. Folosind acești identificatori, mărcile pot contacta utilizatorii comentând postarea inițială și solicitând permisiunea de a-și folosi fotografia sau videoclipul. Pentru a face aceste solicitări la scară și pentru a organiza conținutul sursă, mărcile folosesc tehnologia, cum ar fi platforma noastră Curations, pentru a automatiza acest proces prin API-ul Instagram.

Datorită examinării recente a platformelor de social media și a gestionării datelor despre consumatori, Instagram a făcut câteva modificări bruște în funcționalitatea API-ului la începutul acestui an, într-un efort de a proteja mai bine securitatea și confidențialitatea utilizatorilor săi. Pe măsură ce Instagram își schimbă standardele, am evoluat pentru a îndeplini aceste cerințe și i-am ajutat pe clienții noștri să își evolueze strategia CGC vizuală în consecință.

Actualizări ale API-ului Instagram Graph

30 ianuarie 2018: Lansarea API-ului Instagram Graph și deprecierea platformei API-ul Instagram

La începutul lui 2018, Instagram a anunțat lansarea noului său API Graph și a programat deprecierea fostului API, pregătind furnizorii de tehnologie care se conectează la fostul lor API pentru a începe codificarea pentru noua platformă până pe 31 iulie.

4 aprilie 2018: Instagram închide în mod neașteptat API-ul vechii platforme, programat inițial pentru deprecierea pe 31 iulie

Fără avertisment, Instagram și-a închis vechea platformă API cu patru luni mai devreme, dezactivând efectiv metodele utilizate de dezvoltatorii terți, inclusiv Bazaarvoice, pentru a identifica și colecta fotografii și videoclipuri de la utilizatori. Aplicațiile de la terțe părți trebuie să îndeplinească acum noile standarde, să creeze integrare pentru noul API Graph și să solicite din nou accesul la API.

Rezolvarea colectării de conținut vizual de pe Instagram

Ce înseamnă asta pentru Bazaarvoice și clienții noștri care colectează conținut vizual de pe Instagram? Ca în orice în lumea rețelelor sociale și a comerțului electronic, evoluăm. Echipa noastră de ingineri Curations a codificat cu capul în jos integrarea noastră cu API-ul Instagram Graph și a dezvoltat soluții pentru cerințele în schimbare. De la sfârșitul lunii august, suntem pe deplin integrați cu API-ul Instagram Graph și capacitatea de a trimite permisiuni automate de autor pe Instagram a fost restabilită în acel moment.

În timp ce permisiunile automate ale autorului sunt disponibile din nou prin intermediul platformei noastre Curations, Instagram limitează acum conținutul care poate fi comentat automat. Instagram permitea anterior permisiuni de autor automat folosind hashtag-uri, etichete de utilizator și mențiuni ale unui nume de utilizator de marcă. Cu noul API Graph, mărcile pot comenta și solicita permisiuni de autor numai pentru conținutul în care mânerul lor a fost menționat în mod explicit (cu simbolul @) în legendă. În termeni simpli, mențiunile @ sunt noul hashtag.

Mărcile concentrate pe colecția de conținut vizual au desfășurat în trecut campanii de marketing pentru a-și implica publicul cu un îndemn la acțiune cu hashtag atunci când postează fotografii și videoclipuri. Având în vedere noile cerințe, mărcile ar trebui să promoveze mențiuni ale numelui lor de utilizator Instagram, pe lângă hashtag-ul specific campaniei.

Mărcile ar trebui să știe că, în timp ce cantitatea de conținut colectat poate scădea, ratingul de aprobare și calitatea conținutului este probabil să se îmbunătățească. De ce? Menționând mărcile direct într-o mențiune a numelui de utilizator, utilizatorii Instagram invită în mod activ marca la conversație. Acești utilizatori nu numai că au mai multe șanse să aprobe permisiunea de utilizare, dar sunt mai probabil să fie loiali, să înțeleagă tonul și vocea mărcii și să fie mai aliniați cu standardele de conținut vizual.

Actualizarea API-ului grafic este departe de a fi prima schimbare majoră pe care Instagram a implementat-o ​​pentru a-și servi mai bine utilizatorii și nu va fi ultima. Pe măsură ce platforma și rețelele sociale în ansamblu continuă să se schimbe și să avanseze, vom face același lucru și ne vom ajuta clienții să navigheze în viitorul comerțului social.