La nuova API di Instagram Graph: cosa devono sapere i professionisti del marketing

Instagram, lanciato nel 2010, è passato da 1 milione di utenti a dicembre 2010 a oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili oggi. Non sorprende che con l'aumento dell'uso di Instagram da parte dei consumatori, così sia l'uso aziendale. I marchi si sono uniti alla conversazione su Instagram per coinvolgere i loro clienti, espandere la loro portata e raccontare la storia del loro marchio attraverso contenuti visivi. Oggi, grazie a numerose innovazioni di funzionalità sin dal loro inizio, Instagram ora funge anche da canale di vendita in cui i marchi possono mostrare prodotti, eseguire campagne pubblicitarie e aumentare la conversione.

L'ascesa dei contenuti visivi generati dai consumatori

Con l'evoluzione delle piattaforme di social media, il marketing si è evoluto con esso. I marchi si sono resi conto che i loro clienti ne parlavano sui social media, condividendo feedback, consigli e foto. I consigli per prodotti, servizi o esperienze che avrebbero potuto essere condivisi di persona venivano ora condivisi sui social media. Con handle, hashtag e tag di posizione, è diventato facile per i marchi trovare queste conversazioni, ascoltare e interagire con i consumatori.

I social media consentono al passaparola di viaggiare alla velocità della luce. Quando qualcuno, che si tratti di un cliente Joe medio o di un influencer di alto profilo, pubblica post su un'attività sui social media, l'impatto può essere immediato e di vasta portata. In quanto consumatori, ci piace vedere cosa piace, cosa fa e cosa compra alle persone intorno a noi. I marchi più intelligenti se ne sono resi conto e hanno iniziato a tessere foto e video dei clienti (altrimenti noti come contenuti visivi generati dai consumatori) nel loro marketing mix: sui social media, sulle pagine dei prodotti, nelle gallerie acquistabili sul loro sito Web e persino nell'e-mail marketing e in negozio.

Questa strategia sui contenuti generati dai consumatori visivi (CGC) sta dando i suoi frutti. L'anno scorso, attraverso la nostra rete di oltre 6.000 siti Web di marchi e rivenditori, il CGC visivo ha registrato un aumento del 55% su base annua dell'incremento delle conversioni e ha registrato il più alto aumento delle entrate per visitatore (RPV) di tutti i contenuti dei consumatori.

L'intersezione tra CGC visivo e privacy dei consumatori

Per essere in grado di utilizzare foto e video dei consumatori nel loro marketing, i marchi dovrebbero chiedere il permesso all'individuo che ha prodotto il contenuto per assicurarsi che si sentano a proprio agio con il loro contenuto ampiamente condiviso. Storicamente, i marchi hanno utilizzato #hashtag, menzioni del loro handle e taggato le foto per trovare i contenuti che i loro consumatori pubblicano sui social media. Utilizzando questi identificatori, i marchi possono quindi contattare gli utenti commentando il post originale e richiedendo l'autorizzazione per utilizzare la loro foto o video. Per fare queste richieste su larga scala e organizzare i contenuti di origine, i marchi sfruttano la tecnologia, come la nostra piattaforma Curations, per automatizzare questo processo tramite l'API di Instagram.

A causa del recente esame delle piattaforme di social media e della loro gestione dei dati dei consumatori, Instagram ha apportato alcune modifiche improvvise alla funzionalità delle API all'inizio di quest'anno, nel tentativo di proteggere meglio la sicurezza e la privacy dei suoi utenti. Man mano che Instagram cambia i suoi standard, ci siamo evoluti per soddisfare questi requisiti e abbiamo aiutato i nostri clienti ad evolvere di conseguenza la loro strategia CGC visiva.

Aggiornamenti dell'API di Instagram Graph

30 gennaio 2018: lancio dell'API di Instagram Graph e ritiro della piattaforma dell'API di Instagram

All'inizio del 2018, Instagram ha annunciato il lancio della nuova API Graph e il ritiro programmato della precedente API, preparando i fornitori di tecnologia che si collegano alla loro precedente API per iniziare la codifica per la nuova piattaforma entro il 31 luglio.

4 aprile 2018: Instagram chiude inaspettatamente l'API della vecchia piattaforma, originariamente prevista per il ritiro del 31 luglio

Senza preavviso, Instagram ha chiuso la sua vecchia API della piattaforma con quattro mesi di anticipo, disabilitando di fatto i metodi utilizzati dagli sviluppatori di terze parti, incluso Bazaarvoice, per identificare e raccogliere foto e video dagli utenti. Le applicazioni di terze parti devono ora soddisfare nuovi standard, creare l'integrazione per la nuova API Graph e richiedere nuovamente l'accesso all'API.

Risolvere la raccolta di contenuti visivi da Instagram

Cosa significa questo per Bazaarvoice e i nostri clienti che raccolgono contenuti visivi da Instagram? Come con qualsiasi cosa nel mondo dei social media e dell'e-commerce, ci evolviamo. Il nostro team di ingegneri di Curations ha codificato la nostra integrazione con l'API di Instagram Graph e sviluppato soluzioni per i requisiti in evoluzione. Alla fine di agosto, siamo completamente integrati con l'API di Instagram Graph e la possibilità di inviare autorizzazioni di autore automatizzate su Instagram è stata ripristinata in quel momento.

Sebbene le autorizzazioni dell'autore automatizzate siano nuovamente disponibili tramite la nostra piattaforma Curations, Instagram ora limita i contenuti che possono essere commentati automaticamente. Instagram in precedenza consentiva le autorizzazioni di autore automatico utilizzando hashtag, tag utente e menzioni di un nome utente del marchio. Con la nuova API Graph, i marchi possono commentare e richiedere i permessi dell'autore solo sui contenuti in cui il loro handle è stato esplicitamente menzionato (con un simbolo @) nella didascalia. In parole povere, le menzioni @ sono il nuovo hashtag.

I marchi focalizzati sulla raccolta di contenuti visivi hanno storicamente condotto campagne di marketing per coinvolgere il proprio pubblico con un invito all'azione hashtag quando pubblicano foto e video. Dati i nuovi requisiti, i marchi dovrebbero promuovere le menzioni del loro nome utente Instagram, oltre all'hashtag specifico della campagna.

I brand devono essere consapevoli del fatto che, sebbene la quantità di contenuti raccolti possa diminuire, è probabile che la tua valutazione di approvazione e la qualità dei tuoi contenuti migliorino. Come mai? Menzionando i marchi direttamente in una menzione del nome utente, gli utenti di Instagram invitano attivamente il marchio alla conversazione. Questi utenti non solo sono più propensi ad approvare l'autorizzazione all'uso, ma hanno anche maggiori probabilità di essere lealisti, comprendere il tono e la voce del tuo marchio e essere meglio allineati con i tuoi standard di contenuto visivo.

L'aggiornamento dell'API del grafico è tutt'altro che il primo grande cambiamento che Instagram ha implementato per servire meglio i suoi utenti e non sarà l'ultimo. Poiché la piattaforma e i social media nel loro insieme continuano a cambiare e ad avanzare, faremo lo stesso e aiuteremo i nostri clienti a navigare nel futuro del social commerce.