Новый Instagram Graph API: что нужно знать маркетологам

Instagram, запущенный в 2010 году, вырос с 1 миллиона пользователей в декабре 2010 года до более чем 1 миллиарда активных пользователей в месяц сегодня. Неудивительно, что по мере роста потребительского использования Instagram растет и его использование в бизнесе. Бренды присоединились к обсуждению в Instagram, чтобы привлечь своих клиентов, расширить охват и рассказать историю своего бренда с помощью визуального контента. Сегодня, благодаря многочисленным инновациям с момента своего создания, Instagram теперь также служит каналом продаж, где бренды могут демонстрировать продукты, проводить рекламные кампании и повышать конверсию.

Рост визуального пользовательского контента

По мере развития социальных сетей развивался и маркетинг. Бренды поняли, что их клиенты говорят о них в социальных сетях — делятся отзывами, рекомендациями и фотографиями. Рекомендации по продуктам, услугам или опыту, которыми можно было поделиться лично, теперь распространялись в социальных сетях. Благодаря дескрипторам, хэштегам и тегам местоположения брендам стало легко находить эти разговоры, слушать их и взаимодействовать с потребителями.

Социальные сети позволяют молниеносно распространять устную беседу. Когда кто-то, будь то обычный клиент Джо или известный влиятельный человек, публикует информацию о бизнесе в социальных сетях, воздействие может быть немедленным и далеко идущим. Как потребители, нам нравится видеть, что люди вокруг нас любят, делают и покупают. Самые умные бренды поняли это и начали вплетать фотографии и видео от клиентов (также известные как визуальный контент, созданный потребителем) в свой маркетинговый комплекс — в социальных сетях, на страницах продуктов, в галереях с возможностью покупки на своем веб-сайте и даже в маркетинге по электронной почте и в рассылках. хранить.

Эта стратегия в отношении визуального пользовательского контента (CGC) окупается. В прошлом году в нашей сети, состоящей из более чем 6000 веб-сайтов брендов и ритейлеров, Visual CGC продемонстрировал рост конверсии на 55% по сравнению с прошлым годом и продемонстрировал самый высокий рост дохода на посетителя (RPV) среди всего потребительского контента.

Пересечение визуального CGC и конфиденциальности потребителей

Чтобы иметь возможность использовать потребительские фотографии и видео в своем маркетинге, бренды должны запрашивать разрешение у лица, создавшего контент, чтобы убедиться, что их устраивает широкое распространение их контента. Исторически сложилось так, что бренды использовали #хэштеги, упоминания своего имени и фотографии с тегами, чтобы найти контент, который их потребители публикуют в социальных сетях. Используя эти идентификаторы, бренды могут обращаться к пользователям, комментируя исходный пост и запрашивая разрешение на использование их фото или видео. Чтобы делать эти запросы в масштабе и организовывать исходный контент, бренды используют технологии, такие как наша платформа Curations, для автоматизации этого процесса через API Instagram.

Из-за недавнего тщательного изучения платформ социальных сетей и их обработки потребительских данных Instagram в начале этого года внес несколько внезапных изменений в функциональность своего API, чтобы лучше защитить безопасность и конфиденциальность своих пользователей. Поскольку Instagram меняет свои стандарты, мы эволюционировали, чтобы соответствовать этим требованиям, и помогли нашим клиентам соответствующим образом разработать свою визуальную стратегию CGC.

Обновления API графов Instagram

30 января 2018 г.: запуск Instagram Graph API и прекращение поддержки платформы Instagram API .

В начале 2018 года Instagram объявил о запуске своего нового Graph API и запланированном прекращении поддержки прежнего API, подготовив поставщиков технологий, которые подключатся к своему прежнему API, к началу кодирования для новой платформы к 31 июля.

4 апреля 2018 г.: Instagram неожиданно закрывает API старой платформы, первоначально запланированное на 31 июля.

Без предупреждения Instagram закрыл API своей старой платформы на четыре месяца раньше, фактически отключив методы, используемые сторонними разработчиками, включая Bazaarvoice, для идентификации и сбора фотографий и видео от пользователей. Сторонние приложения теперь должны соответствовать новым стандартам, создавать интеграцию для нового Graph API и повторно подавать заявки на доступ к API.

Решение для сбора визуального контента из Instagram

Что это значит для Bazaarvoice и наших клиентов, которые собирают визуальный контент из Instagram? Как и все в мире социальных сетей и электронной коммерции, мы развиваемся. Наша команда инженеров Curations занимается кодированием нашей интеграции с Instagram Graph API и разработкой решений для меняющихся требований. По состоянию на конец августа мы полностью интегрированы с Instagram Graph API, и в то время была восстановлена ​​возможность отправлять автоматические авторские разрешения в Instagram.

Хотя автоматические разрешения для авторов снова доступны через нашу платформу Curations, Instagram теперь ограничивает контент, который может быть автоматически прокомментирован. Ранее Instagram разрешал авторские разрешения с использованием хэштегов, пользовательских тегов и упоминаний имени пользователя бренда. С новым Graph API бренды могут комментировать и запрашивать разрешения авторов только для контента, в подписи к которому явно указан их дескриптор (с символом @). Проще говоря, @упоминания — это новый хэштег.

Бренды, ориентированные на сбор визуального контента, исторически проводили маркетинговые кампании, чтобы привлечь свою аудиторию с помощью хэштега с призывом к действию при публикации фотографий и видео. Учитывая новые требования, бренды должны продвигать упоминания своего имени пользователя в Instagram в дополнение к хэштегу, специфичному для кампании.

Бренды должны знать, что, хотя количество собранного контента может уменьшиться, ваш рейтинг одобрения и качество вашего контента, скорее всего, улучшится. Почему? Упоминая бренды непосредственно в имени пользователя, пользователи Instagram активно приглашают бренд к разговору. Эти пользователи не только с большей вероятностью одобрят разрешение на использование, они с большей вероятностью будут лояльными, поймут тон и голос вашего бренда и будут лучше соответствовать вашим стандартам визуального контента.

Обновление графического API — далеко не первое серьезное изменение, которое Instagram внедрил для лучшего обслуживания своих пользователей, и оно не будет последним. Поскольку платформа и социальные сети в целом продолжают меняться и развиваться, мы будем делать то же самое и помогать нашим клиентам ориентироваться в будущем социальной коммерции.