La nouvelle API Instagram Graph : ce que les spécialistes du marketing doivent savoir

Instagram, lancé en 2010, est passé d'un million d'utilisateurs en décembre 2010 à plus d' un milliard d'utilisateurs actifs par mois aujourd'hui. Il n'est pas surprenant que l'utilisation d'Instagram par les consommateurs ait augmenté, tout comme l'utilisation commerciale. Les marques ont rejoint la conversation sur Instagram pour engager leurs clients, étendre leur portée et raconter l'histoire de leur marque à travers du contenu visuel. Aujourd'hui, grâce à de nombreuses innovations de fonctionnalités depuis sa création, Instagram sert également de canal de vente où les marques peuvent présenter des produits, lancer des campagnes publicitaires et générer des conversions.

L’essor du contenu visuel généré par les consommateurs

À mesure que les plateformes de médias sociaux évoluaient, le marketing évoluait avec elles. Les marques se sont rendu compte que leurs clients parlaient d'elles sur les réseaux sociaux en partageant des commentaires, des recommandations et des photos. Les recommandations de produits, de services ou d'expériences qui auraient pu être partagées en personne étaient désormais partagées sur les réseaux sociaux. Avec les poignées, les hashtags et les balises de localisation, il est devenu facile pour les marques de trouver ces conversations, d'écouter et d'interagir avec les consommateurs.

Les médias sociaux permettent à la conversation de bouche à oreille de voyager à la vitesse de l'éclair. Lorsqu'une personne, qu'il s'agisse d'un client Joe moyen ou d'un influenceur de premier plan, publie des informations sur une entreprise sur les réseaux sociaux, l'impact peut être immédiat et de grande envergure. En tant que consommateurs, nous aimons voir ce que les gens autour de nous aiment, font et achètent. Les marques les plus intelligentes l'ont compris et ont commencé à intégrer des photos et des vidéos de clients (autrement connu sous le nom de contenu visuel généré par les consommateurs) dans leur mix marketing - sur les réseaux sociaux, sur les pages de produits, dans les galeries achetables sur leur site Web, et même dans le marketing par e-mail et dans boutique.

Cette stratégie autour du contenu visuel généré par les consommateurs (CGC) porte ses fruits. L'année dernière, sur notre réseau de plus de 6 000 sites Web de marques et de détaillants, Visual CGC a enregistré une augmentation de 55 % de l'augmentation de la conversion d'une année sur l'autre et a enregistré la plus forte augmentation du revenu par visiteur (RPV) de tous les contenus grand public.

L'intersection du CGC visuel et de la vie privée des consommateurs

Pour pouvoir utiliser des photos et des vidéos de consommateurs dans leur marketing, les marques doivent demander l'autorisation de la personne qui a produit le contenu afin de s'assurer qu'elle est à l'aise avec le partage de son contenu à grande échelle. Historiquement, les marques ont utilisé des #hashtags, des mentions de leur nom d'utilisateur et des photos taguées pour trouver le contenu que leurs consommateurs publient sur les réseaux sociaux. À l'aide de ces identifiants, les marques peuvent ensuite contacter les utilisateurs en commentant la publication d'origine et en demandant l'autorisation d'utiliser leur photo ou leur vidéo. Pour faire ces demandes à grande échelle et organiser le contenu sourcé, les marques utilisent la technologie, comme notre plate-forme Curations, pour automatiser ce processus via l'API d'Instagram.

En raison de l'examen récent des plateformes de médias sociaux et de leur traitement des données des consommateurs, Instagram a apporté des modifications soudaines à la fonctionnalité de son API plus tôt cette année, dans le but de mieux protéger la sécurité et la confidentialité de ses utilisateurs. Alors qu'Instagram modifie ses normes, nous avons évolué pour répondre à ces exigences et avons aidé nos clients à faire évoluer leur stratégie visuelle CGC en conséquence.

Mises à jour de l'API Instagram Graph

30 janvier 2018 : Lancement de l'API Instagram Graph et abandon de la plate-forme API Instagram

Début 2018, Instagram a annoncé le lancement de sa nouvelle API Graph et l'abandon programmé de l'ancienne API, préparant les fournisseurs de technologie qui se connectent à leur ancienne API à commencer à coder pour la nouvelle plate-forme d'ici le 31 juillet.

4 avril 2018 : Instagram ferme inopinément l'ancienne API de la plate-forme, initialement prévue pour le 31 juillet.

Sans avertissement, Instagram a fermé son ancienne API de plate-forme quatre mois plus tôt, désactivant ainsi les méthodes utilisées par les développeurs tiers, y compris Bazaarvoice, pour identifier et collecter les photos et vidéos des utilisateurs. Les applications tierces doivent désormais respecter de nouvelles normes, créer une intégration pour la nouvelle API Graph et présenter une nouvelle demande d'accès à l'API.

Résolution de la collecte de contenu visuel à partir d'Instagram

Qu'est-ce que cela signifie pour Bazaarvoice et nos clients qui collectent du contenu visuel sur Instagram ? Comme pour tout dans le monde des médias sociaux et du commerce électronique, nous évoluons. Notre équipe d'ingénieurs Curations s'est occupée de coder notre intégration avec l'API Instagram Graph et de développer des solutions pour les besoins changeants. Depuis fin août, nous sommes entièrement intégrés à l'API Instagram Graph et la possibilité d'envoyer des autorisations d'auteur automatisées sur Instagram a été restaurée à ce moment-là.

Alors que les autorisations d'auteur automatisées sont à nouveau disponibles via notre plateforme Curations, Instagram limite désormais le contenu qui peut être automatiquement commenté. Instagram autorisait auparavant les autorisations d'auteur automatique à l'aide de hashtags, de tags d'utilisateur et de mentions d'un nom d'utilisateur de marque. Avec la nouvelle API Graph, les marques ne peuvent commenter et demander des autorisations d'auteur que sur le contenu où leur pseudo a été explicitement mentionné (avec un symbole @) dans la légende. En termes simples, les mentions @ sont le nouveau hashtag.

Les marques axées sur la collecte de contenu visuel ont toujours mené des campagnes de marketing pour engager leur public avec un hashtag d'appel à l'action lors de la publication de photos et de vidéos. Compte tenu des nouvelles exigences, les marques devraient promouvoir les mentions de leur nom d'utilisateur Instagram, en plus du hashtag spécifique à la campagne.

Les marques doivent être conscientes que même si la quantité de contenu collecté peut diminuer, votre taux d'approbation et la qualité de votre contenu sont susceptibles de s'améliorer. Pourquoi? En mentionnant les marques directement dans une mention de nom d'utilisateur, les utilisateurs d'Instagram invitent activement la marque à la conversation. Ces utilisateurs sont non seulement plus susceptibles d'approuver l'autorisation d'utilisation, mais ils sont plus susceptibles d'être des fidèles, de comprendre le ton et la voix de votre marque et d'être mieux alignés sur vos normes de contenu visuel.

La mise à jour de l'API graphique est loin d'être le premier changement majeur qu'Instagram a mis en place pour mieux servir ses utilisateurs, et ce ne sera pas le dernier. Alors que la plate-forme et les médias sociaux dans leur ensemble continuent d'évoluer et de progresser, nous ferons de même et aiderons nos clients à naviguer dans l'avenir du commerce social.