Nowy interfejs API Graph na Instagramie: co marketerzy powinni wiedzieć

Instagram, uruchomiony w 2010 roku, urósł z miliona użytkowników w grudniu 2010 roku do ponad miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie . Nie jest niespodzianką, że wraz ze wzrostem korzystania z Instagrama przez konsumentów, rośnie też jego wykorzystanie w biznesie. Marki włączyły się do rozmowy na Instagramie, aby zaangażować swoich klientów, poszerzyć ich zasięg i opowiedzieć historię swojej marki za pomocą treści wizualnych. Dziś, dzięki licznym innowacjom funkcjonalnym od momentu ich powstania, Instagram służy teraz również jako kanał sprzedaży, w którym marki mogą prezentować produkty, prowadzić kampanie reklamowe i zwiększać konwersję.

Rozwój wizualnych treści tworzonych przez konsumentów

Wraz z rozwojem platform mediów społecznościowych ewoluował wraz z nimi marketing. Marki zdały sobie sprawę, że ich klienci rozmawiają o nich w mediach społecznościowych — dzieląc się opiniami, rekomendacjami i zdjęciami. Rekomendacje dotyczące produktów, usług lub doświadczeń, które mogły zostać udostępnione osobiście, są teraz udostępniane w mediach społecznościowych. Dzięki uchwytom, hashtagom i znacznikom lokalizacji marki mogą łatwo znaleźć te rozmowy, słuchać i kontaktować się z konsumentami.

Media społecznościowe umożliwiają błyskawiczną konwersację z ust do ust. Kiedy ktoś, niezależnie od tego, czy jest to przeciętny klient Joe, czy głośny influencer, publikuje informacje o firmie w mediach społecznościowych, wpływ może być natychmiastowy i dalekosiężny. Jako konsumenci lubimy widzieć, co ludzie wokół nas lubią, robią i kupują. Najmądrzejsze marki zdały sobie z tego sprawę i zaczęły wplatać zdjęcia i filmy od klientów (znane również jako wizualne treści generowane przez konsumentów) w swój marketing mix — w mediach społecznościowych, na stronach produktów, w galeriach z możliwością zakupów na swojej stronie internetowej, a nawet w marketingu e-mailowym i sklep.

Ta strategia dotycząca wizualnych treści generowanych przez konsumentów (CGC) się opłaca. W ubiegłym roku, w naszej sieci ponad 6000 witryn marek i sprzedawców detalicznych, visual CGC odnotował wzrost liczby konwersji o 55% rok do roku i najwyższy wzrost przychodów na użytkownika (RPV) spośród wszystkich treści konsumenckich.

Przecięcie wizualnego CGC i prywatności konsumentów

Aby móc wykorzystywać zdjęcia i filmy konsumenckie w swoich działaniach marketingowych, marki powinny prosić o zgodę osoby, która wyprodukowała treść, aby upewnić się, że nie ma nic przeciwko szerokiemu udostępnianiu ich treści. W przeszłości marki wykorzystywały #hashtagi, wzmianki o swoich uchwytach i otagowane zdjęcia, aby znaleźć treści, które ich konsumenci publikują w mediach społecznościowych. Korzystając z tych identyfikatorów, marki mogą następnie dotrzeć do użytkowników, komentując oryginalny post i prosząc o pozwolenie na wykorzystanie ich zdjęć lub filmów. Aby wysyłać te żądania na dużą skalę i organizować pozyskiwane treści, marki wykorzystują technologię, taką jak nasza platforma Curations, aby zautomatyzować ten proces za pośrednictwem interfejsu API Instagrama.

Ze względu na niedawną kontrolę platform mediów społecznościowych i obsługę danych konsumentów, Instagram wprowadził na początku tego roku kilka nagłych zmian w funkcjonalności interfejsu API, starając się lepiej chronić bezpieczeństwo i prywatność swoich użytkowników. Gdy Instagram zmienia swoje standardy, ewoluowaliśmy, aby sprostać tym wymaganiom i pomogliśmy naszym klientom odpowiednio rozwinąć ich strategię wizualną CGC.

Aktualizacje interfejsu API wykresów na Instagramie

30 stycznia 2018 r.: Uruchomienie interfejsu API Graph Instagram i wycofanie platformy interfejsu API Instagram

Na początku 2018 r. Instagram ogłosił uruchomienie nowego interfejsu API Graph i zaplanowano wycofanie poprzedniego interfejsu API, przygotowując dostawców technologii, którzy podłączają się do swojego poprzedniego interfejsu API, aby rozpocząć kodowanie dla nowej platformy do 31 lipca.

4 kwietnia 2018 r.: Instagram nieoczekiwanie wyłącza stary interfejs API platformy, pierwotnie planowany na wycofanie 31 lipca

Bez ostrzeżenia Instagram zamknął swój stary interfejs API platformy cztery miesiące wcześniej, skutecznie wyłączając metody wykorzystywane przez zewnętrznych programistów, w tym Bazaarvoice, do identyfikowania i zbierania zdjęć i filmów od użytkowników. Aplikacje innych firm muszą teraz spełniać nowe standardy, tworzyć integrację dla nowego interfejsu API Graph i ponownie ubiegać się o dostęp do interfejsu API.

Rozwiązywanie zbierania treści wizualnych z Instagrama

Co to oznacza dla Bazaarvoice i naszych klientów, którzy zbierają treści wizualne z Instagrama? Jak wszystko w świecie mediów społecznościowych i e-commerce, ewoluujemy. Nasz zespół inżynierów Curations zajął się kodowaniem naszej integracji z interfejsem API Graph Instagram i opracowywaniem rozwiązań dostosowanych do zmieniających się wymagań. Od końca sierpnia jesteśmy w pełni zintegrowani z interfejsem Instagram Graph API i w tym czasie przywrócono możliwość wysyłania automatycznych uprawnień autora na Instagramie.

Podczas gdy automatyczne uprawnienia autorów są ponownie dostępne za pośrednictwem naszej platformy Curations, Instagram ogranicza teraz, które treści mogą być automatycznie komentowane. Instagram wcześniej zezwalał na uprawnienia automatycznego autora za pomocą hashtagów, tagów użytkowników i wzmianek o nazwie użytkownika marki. Dzięki nowemu interfejsowi API Graph marki mogą komentować i prosić autora o uprawnienia tylko w przypadku treści, w których ich uchwyt został wyraźnie wymieniony (z symbolem @) w podpisie. Mówiąc prościej, wzmianki @ to nowy hashtag.

Marki skoncentrowane na gromadzeniu treści wizualnych od dawna prowadzą kampanie marketingowe, aby angażować swoich odbiorców hashtagiem wezwania do działania podczas publikowania zdjęć i filmów. Biorąc pod uwagę nowe wymagania, marki powinny promować wzmianki o swojej nazwie użytkownika na Instagramie, oprócz hashtagu specyficznego dla kampanii.

Marki powinny mieć świadomość, że chociaż ilość zebranych treści może się zmniejszyć, Twoja ocena akceptacji i jakość treści prawdopodobnie ulegną poprawie. Czemu? Wspominając marki bezpośrednio we wzmiance o nazwie użytkownika, użytkownicy Instagrama aktywnie zapraszają markę do rozmowy. Ci użytkownicy nie tylko chętniej zatwierdzą pozwolenie na użytkowanie, ale także będą lojalistami, zrozumieją ton i głos Twojej marki oraz będą lepiej dostosowani do Twoich standardów treści wizualnych.

Aktualizacja API wykresu jest daleka od pierwszej poważnej zmiany, którą wdrożył Instagram, aby lepiej służyć swoim użytkownikom i nie będzie to ostatnia. Ponieważ platforma i media społecznościowe jako całość wciąż się zmieniają i rozwijają, zrobimy to samo i pomożemy naszym klientom poruszać się w przyszłości handlu społecznościowego.