Instagram Graph API ใหม่: สิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

Instagram ซึ่งเปิดตัวในปี 2010 ได้เติบโตขึ้นจากผู้ใช้ 1 ล้านคนในเดือนธันวาคม 2010 เป็น ผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 1 พันล้านคน ในปัจจุบัน ไม่น่าแปลกใจเลยที่การใช้ Instagram ของผู้บริโภคเติบโตขึ้น การใช้งานทางธุรกิจก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แบรนด์เข้าร่วมการสนทนาบน Instagram เพื่อดึงดูดลูกค้า ขยายการเข้าถึง และบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านเนื้อหาภาพ วันนี้ต้องขอบคุณนวัตกรรมฟีเจอร์มากมายตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ตอนนี้ Instagram ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายที่แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ เรียกใช้แคมเปญโฆษณา และกระตุ้น Conversion

การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาภาพที่สร้างโดยผู้บริโภค

เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียพัฒนาขึ้น การตลาดก็พัฒนาขึ้นตามไปด้วย แบรนด์ต่างๆ ตระหนักดีว่าลูกค้ากำลังพูดถึงพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย — แบ่งปันความคิดเห็น คำแนะนำ และรูปภาพ คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์ที่อาจมีการแบ่งปันด้วยตนเอง ได้รับการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียแล้ว ด้วยแฮนเดิล แฮชแท็ก และแท็กตำแหน่ง ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถค้นหาการสนทนาเหล่านี้ รับฟัง และมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย

โซเชียลมีเดียช่วยให้การสนทนาแบบปากต่อปากสามารถเดินทางได้อย่างรวดเร็ว เมื่อมีคน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของ Joe โดยเฉลี่ยหรือผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง โพสต์เกี่ยวกับธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย ผลกระทบสามารถเกิดขึ้นได้ในทันทีและในวงกว้าง ในฐานะผู้บริโภค เราชอบที่จะเห็นสิ่งที่คนรอบข้างชอบ ทำ และซื้อ แบรนด์ที่ฉลาดที่สุดตระหนักในสิ่งนี้และเริ่มถักทอภาพถ่ายและวิดีโอจากลูกค้า (หรือที่เรียกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภค) ลงในส่วนประสมทางการตลาด — บนโซเชียลมีเดีย บนหน้าผลิตภัณฑ์ ในแกลเลอรี่ที่ซื้อได้บนเว็บไซต์ของพวกเขา และแม้แต่ในการตลาดผ่านอีเมลและใน เก็บ.

กลยุทธ์นี้เกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคที่มองเห็นได้ (CGC) กำลังได้ผลดี ปีที่แล้ว ในเครือข่ายแบรนด์และเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกกว่า 6,000 แห่งของเรา Visual CGC ได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบเป็นรายปี และมีรายได้ต่อผู้เข้าชม (RPV) เพิ่มขึ้นสูงสุดจากเนื้อหาผู้บริโภคทั้งหมด

จุดตัดของภาพ CGC และความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

เพื่อให้สามารถใช้ภาพถ่ายและวิดีโอของผู้บริโภคในการทำการตลาดได้ แบรนด์ควรขออนุญาตบุคคลที่ผลิตเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสบายใจที่จะแบ่งปันเนื้อหาในวงกว้าง ในอดีต แบรนด์ต่างๆ ใช้ #แฮชแท็ก กล่าวถึงแฮนเดิล และแท็กรูปภาพเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ผู้บริโภคโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เมื่อใช้ตัวระบุเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถเข้าถึงผู้ใช้โดยแสดงความคิดเห็นในโพสต์ต้นฉบับและขออนุญาตใช้รูปภาพหรือวิดีโอของตน ในการสร้างคำขอเหล่านี้ในวงกว้างและจัดระเบียบเนื้อหาที่มาจากแหล่งที่มา แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เช่น แพลตฟอร์ม Curations เพื่อทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติผ่าน API ของ Instagram

เนื่องจากการตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการจัดการข้อมูลผู้บริโภคเมื่อเร็วๆ นี้ Instagram ได้ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในการทำงานของ API เมื่อต้นปีนี้ เพื่อปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น เนื่องจาก Instagram เปลี่ยนมาตรฐานของพวกเขา เราได้พัฒนาเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้และได้ช่วยลูกค้าของเราพัฒนากลยุทธ์ CGC แบบภาพตามนั้น

อัปเดต API กราฟของ Instagram

30 มกราคม 2018: เปิดตัว Instagram Graph API และเลิกใช้งานแพลตฟอร์ม Instagram API

ในช่วงต้นปี 2018 Instagram ได้ประกาศเปิดตัว Graph API ใหม่และเลิกใช้งาน API เดิมตามกำหนดเวลา โดยเตรียมผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกับ API เดิมเพื่อเริ่มเขียนโค้ดสำหรับแพลตฟอร์มใหม่ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม

4 เมษายน 2018: Instagram ปิดตัวลง API ของแพลตฟอร์มเก่าโดยไม่คาดคิด ซึ่งเดิมกำหนดไว้สำหรับการเลิกใช้งานในวันที่ 31 กรกฎาคม

โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า Instagram ได้ปิด API ของแพลตฟอร์มเก่าของพวกเขาก่อนเวลาสี่เดือน ปิดใช้งานวิธีการที่นักพัฒนาบุคคลที่สามใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง Bazaarvoice เพื่อระบุและรวบรวมรูปภาพและวิดีโอจากผู้ใช้ ขณะนี้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามต้องเป็นไปตามมาตรฐานใหม่ สร้างการผสานรวมสำหรับ Graph API ใหม่และสมัครเข้าใช้ API อีกครั้ง

การแก้ปัญหาการรวบรวมเนื้อหาภาพจาก Instagram

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับ Bazaarvoice และลูกค้าของเราที่รวบรวมเนื้อหาที่เป็นภาพจาก Instagram เช่นเดียวกับทุกอย่างในโลกของโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ เรามีวิวัฒนาการ ทีมวิศวกรรม Curations ของเราได้ตั้งใจเขียนโค้ดการผสานรวมกับ Instagram Graph API และพัฒนาโซลูชันสำหรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไป ณ สิ้นเดือนสิงหาคม เราได้ผสานรวมกับ Instagram Graph API อย่างสมบูรณ์ และความสามารถในการส่งการอนุญาตผู้เขียนอัตโนมัติบน Instagram ได้รับการกู้คืนในขณะนั้น

แม้ว่าการอนุญาตผู้เขียนอัตโนมัติจะสามารถใช้ได้อีกครั้งผ่านแพลตฟอร์ม Curations ของเรา ขณะนี้ Instagram จำกัดเนื้อหาที่สามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยอัตโนมัติ ก่อนหน้านี้ Instagram อนุญาตให้ใช้การอนุญาตผู้เขียนอัตโนมัติโดยใช้แฮชแท็ก แท็กผู้ใช้ และการกล่าวถึงชื่อผู้ใช้แบรนด์ ด้วย Graph API ใหม่ แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงความคิดเห็นและขอสิทธิ์ของผู้เขียนในเนื้อหาที่มีการกล่าวถึงหมายเลขอ้างอิงอย่างชัดเจน (พร้อมสัญลักษณ์ @) ในคำอธิบายภาพเท่านั้น กล่าวง่ายๆ ว่า @ กล่าวถึงเป็นแฮชแท็กใหม่

แบรนด์ต่างๆ ที่เน้นไปที่คอลเลกชั่นเนื้อหาภาพได้ดำเนินแคมเปญการตลาดในอดีตเพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยแฮชแท็กเรียกร้องให้ดำเนินการเมื่อโพสต์รูปภาพและวิดีโอ ด้วยข้อกำหนดใหม่ แบรนด์ต่างๆ ควรส่งเสริมการกล่าวถึงชื่อผู้ใช้ Instagram ของตน นอกเหนือจากแฮชแท็กเฉพาะแคมเปญ

แบรนด์ควรตระหนักว่าแม้ว่าปริมาณเนื้อหาที่รวบรวมอาจลดลง การให้คะแนนการอนุมัติและคุณภาพของเนื้อหาของคุณมีแนวโน้มที่จะดีขึ้น ทำไม โดยการกล่าวถึงแบรนด์โดยตรงในการกล่าวถึงชื่อผู้ใช้ ผู้ใช้ Instagram กำลังเชิญแบรนด์เข้าร่วมการสนทนาอย่างแข็งขัน ผู้ใช้เหล่านี้ไม่เพียงแต่มีแนวโน้มที่จะอนุมัติการอนุญาตใช้งานเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะภักดี เข้าใจน้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์คุณ และสอดคล้องกับมาตรฐานเนื้อหาภาพของคุณมากขึ้น

การอัปเดตกราฟ API นั้นยังห่างไกลจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งแรกที่ Instagram ได้ดำเนินการเพื่อให้บริการผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น และจะไม่ใช่ครั้งสุดท้าย ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มและโซเชียลมีเดียโดยรวมยังคงเปลี่ยนแปลงและก้าวหน้าต่อไป เราจะทำเช่นเดียวกันและจะช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถนำทางอนาคตของโซเชียลคอมเมิร์ซได้