移動廣告如何在這個假期推動社交商務的激增
已發表: 2022-05-22專家表示，隨著消費者在智能手機上購買商品的方式越來越多，社交媒體上的購物量將在這個假期激增。 與此同時，將手機與電視購物相結合的新技術將不那麼流行，但隨著視頻和互動媒體的融合，為電視觀眾提供更無縫的瀏覽和購買體驗，跨渠道商務平台仍有望實現。
根據 GlobalWebIndex 的數據，移動平台是社交商務的最大推動力，表示他們使用智能手機或平板電腦通過社交媒體購買產品的人比例從兩年前的 53% 上升至第三季度的 57%。 移動的增長與台式電腦和筆記本電腦社交購物的下降形成鮮明對比。
隨著 Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat、Twitter 和 YouTube 等社交網站推出新的電子商務功能，這些趨勢預計將持續到今年的假日購物季。 即使是深受 Z 一代和青少年歡迎的社交視頻應用程序的新來者 TikTok，也已開始測試購物廣告，以利用這種新興的消費者興趣。
電子商務軟件提供商 Elastic Path 的首席戰略官達林·阿徹 (Darin Archer) 表示：“在這個假日季節，通過社交平台購物將獲得很大的吸引力。” “社交商務允許品牌在人們的注意力已經集中在一件有價值的物品上時接觸他們——即使交易沒有完全在應用程序中進行。”
德勤的一項調查發現，近年來網絡購物（包括移動和社交）的繁榮推動網絡星期一對每個年齡段的人來說都比黑色星期五更重要。 這家諮詢公司報告說，53% 的人在感恩節後的星期一增加了購物的注意力，而只有 44% 的人對黑色星期五有同樣的看法。
隨著人們更早地開始使用移動設備，感恩節也正在成為一個關鍵的購物時刻。
“在 Facebook 的產品中，該公司將商業帶入了通常以廣告而非購買為主的領域。促銷和購買之間的差距正在縮小，並使體驗更加無縫。”
達林·阿切爾
Elastic Path，首席戰略官
“使用智能手機購物的人比以往任何時候都多——他們正坐在感恩節餐桌旁，他們正在購物，”樂天營銷美國董事總經理朱莉·範·尤倫 (Julie Van Ullen) 說。 去年，她的公司在感恩節當天的購買量增長了 59%，超過了黑色星期五和網絡星期一的增長。
無縫體驗
雖然大量社交廣告將用戶引導至零售商網站以進一步瀏覽和購買，但社交媒體公司正在努力使購物成為應用內體驗中更加無縫的一部分。 Instagram 是一款圖像共享應用程序，其美國用戶群預計今年將增長 6.7% 至 1.072 億，今年推出了一項結賬功能，以將人們鎖定在其平台上，同時增加新的收入來源，從而增強其廣告的吸引力. 根據視頻技術初創公司 VidMob 的一項研究，大約 60% 的 Instagram 用戶在其垂直信息流或故事中看到吸引人的廣告後，在該應用上關注了一個新品牌。
“Instagram 今年早些時候將交易嵌入應用程序的舉措是朝著減少消費者購買過程中的摩擦邁出的一大步，”Archer 告訴 Mobile Marketer。 “品牌正在應對將社交商務體驗與移動和網絡商務接觸點相結合的挑戰。”
Instagram 是 Facebook 母公司 Facebook 更廣泛地進軍社交商務的關鍵部分，因為亞馬遜的威脅越來越大，而亞馬遜的廣告業務也在快速增長。 Facebook 的 WhatsApp 和 Messenger 消息應用程序正在添加社交商務功能，以擴大其功能，類似於騰訊在中國的微信應用程序，它就像一個完整的生活方式中心。
“WhatsApp 推出的產品目錄是移動廣告和商業如何融合的另一個例子，”Archer 說。 “在 Facebook 的產品中，該公司將商業帶入了通常以廣告而非購買為主的領域。促銷和購買之間的差距正在縮小，並使體驗更加無縫。”
對於尋求通過社交媒體廣告推動在線銷售的營銷人員而言，這種保持消費者參與的能力是一個關鍵優勢。
數字個性化軟件製造商 Bloomreach 的首席戰略官布賴恩·沃克 (Brian Walker) 說：“作為消費者，你的警惕性已經下降，你正在尋找‘購物娛樂’。” “真的，這對大型零售商來說是一個威脅。所有類型的消費品牌都需要注意。TikTok 和 Instagram 可能還沒有太大的影響，但它是一個威脅。”
社交購物策略
在今年的關鍵假日季節和 2020 年，社交購物的重要性日益增加，這意味著營銷人員需要調整他們的策略，將客戶體驗 (CX)、廣告創意，甚至增強現實 (AR) 等更新的技術結合起來，以幫助展示產品並為購物者提供更好地形象化他們在現實生活中的外觀的方法。
來自移動用戶的更高訪問量是通過廣告和 AR 驅動的虛擬試穿給人留下良好第一印象的關鍵時刻，目標是將新購物者轉變為忠實客戶。
“確保他們忠誠度的關鍵是完美的客戶體驗——這從登陸頁面開始，”專注於消費者與零售商聯繫的科技公司 ContentSquare 的首席執行官喬納森·切爾基 (Jonathan Cherki) 說。 “確保訪問者登陸的任何頁面都與您廣告中的信息一致，並讓客戶覺得他們已經登陸了正確的位置，這是關鍵。”
“真的，這對大型零售商來說是一個威脅。所有類型的消費品牌都需要注意。TikTok 和 Instagram 可能還沒有太大的影響，但它是一個威脅。”
布賴恩·沃克
Bloomreach，首席戰略官
第一步是吸引可能滾動瀏覽其社交媒體新聞提要的移動購物者的注意力，這需要強大的“大拇指”創意拉動。
Elastic Path 的 Archer 說：“廣告需要與移動設備相關且具有吸引力，而不僅僅是針對較小屏幕調整大小的桌面廣告。” “例如，您的移動購物體驗應該識別手指，並創建與該上下文相關的結賬體驗，而不是桌面。”
雖然 AR 技術對營銷人員來說大多是新鮮事物，但社交媒體公司正在努力通過集成更多工具來提高其採用率，從而在各自的平台上為用戶提供身臨其境的購物體驗。 Facebook 和 Snapchat 在爭奪消費者註意力時是提升 AR 功能的顯著例子。
Smartly.io 副總裁兼全球營銷主管羅伯特·羅斯柴爾德 (Robert Rothschild) 表示：“AR 賦予品牌以虛擬方式將產品交到消費者手中的能力，為消費者提供了一種引人注目且具有視覺吸引力的方式來體驗前所未有的產品。” ，一個社交媒體廣告平台。 他預測，繼今年秋天 Facebook 推出交互式 AR 廣告後，AR 正處於主流採用的風口浪尖。
另一方面，Snapchat 多年來一直將增強現實作為其用戶體驗的關鍵部分，這個假期展示了它的 Portal Lens，它可以讓移動用戶進入身臨其境的計算機生成世界。 今年秋天，意大利奢侈品牌 Gucci、百貨連鎖店 Kohl's 和加拿大玩具反斗城都讚助了 Portal Lenses，作為節日主題促銷活動的一部分，以在社交媒體上脫穎而出。
可購買電視
在 QVC 的推廣下，直接從傳統電視購物已經存在多年，但大多需要觀眾撥打免費電話或訪問網站購買。 自從時代華納有線電視公司在 1990 年代試驗其現已解散的全服務網絡以來，互動電視也得到了承諾。 它曾承諾點播視頻、購物和遊戲，但並未為消費者帶來積極的體驗。 隨著越來越多的家庭擁有寬帶服務並將他們的電視直接連接到互聯網以訪問流媒體平台，這項技術正在重新引起人們的興趣。 智能手機的普及也有助於為消費者提供與電視交互的更大靈活性，隨著用戶越來越多地希望在整個智能家居中連接各種設備，語音技術可能會進一步增強這一點。
NBCUniversal 上個月推出了可購物電視廣告，讓觀眾可以使用智能手機通過掃描彈出的二維碼來購買節目中的產品，以指示產品何時可用。 該技術今年不太可能對消費者的購物行為產生深遠影響，但未來可能會受到更多關注。
“只有讓購物者的生活更輕鬆、更無縫，新的購物體驗才會變得真正重要，”Elastic Path 的 Archer 說。 “我不知道可購買電視還沒有出現，但二維碼肯定正在復蘇。如果消費者發現這些可購買電視體驗有價值且方便，我們肯定會看到像 NBC 這樣的播放器推出可購買電視的採用率上升。 "