Wie mobile Anzeigen in dieser Weihnachtszeit einen Social-Commerce-Anstieg antreiben

Veröffentlicht: 2022-05-22

Das Einkaufen in sozialen Medien wird in dieser Weihnachtszeit zunehmen, da die Verbraucher zusätzliche Möglichkeiten erhalten, Dinge auf ihren Smartphones zu kaufen, sagen Experten. In der Zwischenzeit werden neuere Technologien, die Telefone mit TV-Shopping integrieren, weniger verbreitet sein, sind aber immer noch vielversprechend für kanalübergreifende Handelsplattformen, da Video und interaktive Medien für nahtlosere Browsing- und Kauferlebnisse für TV-Zuschauer zusammenlaufen.

Mobile Plattformen sind der größte Treiber des Social Commerce, wobei der Prozentsatz der Menschen, die angeben, ein Smartphone oder Tablet zum Kauf eines Produkts über soziale Medien verwendet zu haben, von 53 % zwei Jahre zuvor im dritten Quartal auf 57 % gestiegen ist, so GlobalWebIndex. Das Wachstum von Mobile steht im Gegensatz zum Rückgang des Social Shoppings auf Desktop-Computern und Laptops.

Diese Trends werden sich voraussichtlich während der diesjährigen Weihnachtseinkaufssaison fortsetzen, da soziale Websites wie Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter und YouTube mit neuen E-Commerce-Funktionen verdoppeln. Sogar der Newcomer TikTok, die bei der Generation Z und Teenagern beliebte soziale Video-App, hat damit begonnen, Shopping-Anzeigen zu testen, um von diesem aufkeimenden Verbraucherinteresse zu profitieren.

„Das Einkaufen über soziale Plattformen wird in dieser Weihnachtszeit viel Anklang finden“, sagte Darin Archer, Chief Strategy Officer bei Elastic Path, einem Anbieter von E-Commerce-Software. „Social Commerce ermöglicht es Marken, Menschen zu erreichen, wenn ihre Aufmerksamkeit bereits auf einem Wertgegenstand liegt – selbst wenn die Transaktion nicht vollständig in der App stattfindet.“

Ein Boom des Online-Shoppings in den letzten Jahren, einschließlich mobiler und sozialer Netzwerke, hat dazu geführt, dass der Cyber ​​Monday für alle Altersgruppen wichtiger geworden ist als der Black Friday, wie eine Deloitte-Umfrage ergab. Das Beratungsunternehmen berichtet, dass sich 53 % der Menschen beim Einkaufen verstärkt auf den Montag nach Thanksgiving konzentrieren, verglichen mit nur 44 %, die dasselbe über den Black Friday sagten.

Thanksgiving Day entwickelt sich auch zu einem wichtigen Einkaufsmoment, da die Menschen früher mit ihren mobilen Geräten beginnen.

„Mit den Produkten von Facebook hat das Unternehmen den Handel in Bereiche gebracht, die normalerweise eher von Werbung als von Käufen dominiert werden. Die Lücke zwischen Werbung und Kauf schließt sich und macht das Erlebnis nahtloser.“

Darin Archer

Elastic Path, Chief Strategy Officer

„Es gibt mehr Menschen als je zuvor, die mit ihren Smartphones einkaufen – sie sitzen an ihren Thanksgiving-Essenstischen und sie kaufen ein“, sagte Julie Van Ullen, US-Geschäftsführerin bei Rakuten Marketing. Letztes Jahr verzeichnete ihr Unternehmen am Erntedankfest einen Anstieg der Einkäufe um 59 % und übertraf damit das Wachstum am Black Friday und am Cyber ​​Monday.

Nahtlose Erlebnisse

Während viele Social Ads die Nutzer zum weiteren Stöbern und Kaufen auf Händler-Websites leiten, arbeiten Social-Media-Unternehmen daran, das Einkaufen zu einem nahtloseren Teil des In-App-Erlebnisses zu machen. Instagram, die Bilder-Sharing-App, deren Nutzerbasis in den USA in diesem Jahr voraussichtlich um 6,7 % auf 107,2 Millionen steigen wird, führte dieses Jahr eine Checkout-Funktion ein, um die Nutzer auf ihrer Plattform zu halten und gleichzeitig eine neue Einnahmequelle hinzuzufügen, die die Attraktivität ihrer Werbung steigern könnte . Laut einer Studie des Videotechnologie-Startups VidMob sind etwa 60 % der Instagram-Nutzer einer neuen Marke in der App gefolgt, nachdem sie eine ansprechende Anzeige in ihrem vertikalen Feed oder in Stories gesehen haben.

„Der Schritt von Instagram zu Beginn dieses Jahres, die Transaktion in die App einzubetten, war ein großer Schritt, um Reibungsverluste beim Kaufprozess des Verbrauchers zu verringern“, sagte Archer gegenüber Mobile Marketer. "Marken meistern die Herausforderungen der Integration des Social-Commerce-Erlebnisses mit Mobile- und Web-Commerce-Touchpoints."

Instagram ist ein wichtiger Bestandteil des breiteren Vorstoßes der Muttergesellschaft Facebook in den Social Commerce inmitten einer wachsenden Bedrohung durch Amazon, das ein schnell wachsendes Werbegeschäft hat. Die WhatsApp- und Messenger-Messaging-Apps von Facebook fügen Social-Commerce-Funktionen hinzu, die ihre Möglichkeiten erweitern, ähnlich wie die WeChat-App von Tencent in China, die wie ein komplettes Lifestyle-Zentrum fungiert.

„Die Einführung von Produktkatalogen bei WhatsApp ist ein weiteres Beispiel dafür, wie mobile Werbung und Handel zusammenkommen“, sagte Archer. „Mit den Produkten von Facebook hat das Unternehmen den Handel in Bereiche gebracht, die normalerweise eher von Werbung als von Käufen dominiert werden. Die Lücke zwischen Werbung und Kauf schließt sich und macht das Erlebnis nahtloser.“

Diese Fähigkeit, die Verbraucher zu binden, ist ein entscheidender Vorteil für Vermarkter, die den Online-Verkauf durch Werbung in sozialen Medien steigern möchten.

„Als Verbraucher sind Sie auf der Hut und suchen nach ‚Shopper-Entertainment‘“, sagte Brian Walker, Chief Strategy Officer bei Bloomreach, einem Hersteller von digitaler Personalisierungssoftware. „Wirklich, das ist eine Bedrohung für große Einzelhändler. Verbrauchermarken aller Art müssen aufpassen. TikTok und Instagram machen vielleicht noch keine große Delle, aber es ist eine Bedrohung.“

Social-Shopping-Strategien

Die wachsende Bedeutung von Social Shopping während der diesjährigen wichtigen Weihnachtszeit und bis 2020 bedeutet, dass Marketingfachleute ihre Strategien mit der richtigen Mischung aus Kundenerlebnis (CX), kreativer Werbung und sogar neueren Technologien wie Augmented Reality (AR) anpassen müssen, die dabei helfen können demonstrieren Sie Produkte und geben Sie Käufern Möglichkeiten, sich besser vorzustellen, wie sie im wirklichen Leben aussehen werden.

Höherer Besucherverkehr von mobilen Nutzern ist eine Schlüsselzeit, um durch Anzeigen und AR-gestützte virtuelle Anproben einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, mit dem Ziel, neue Käufer in treue Kunden umzuwandeln.

„Der Schlüssel zur Sicherung ihrer Loyalität ist ein einwandfreies CX – und das beginnt auf der Zielseite“, sagte Jonathan Cherki, CEO von ContentSquare, einem Technologieunternehmen, das sich auf Verbraucherverbindungen mit Einzelhändlern konzentriert. „Es ist entscheidend, dass die Seite, auf der die Besucher landen, mit der Botschaft Ihrer Anzeige übereinstimmt und den Kunden das Gefühl gibt, an der richtigen Stelle gelandet zu sein.“

„Wirklich, das ist eine Bedrohung für große Einzelhändler. Verbrauchermarken aller Art müssen aufpassen. TikTok und Instagram machen vielleicht noch keine große Delle, aber es ist eine Bedrohung.“

Brian Walker

Bloomreach, Chief Strategy Officer

Die Aufmerksamkeit von mobilen Käufern zu erregen, die wahrscheinlich durch ihre Social-Media-Newsfeeds scrollen, ist der erste Schritt, der einen starken kreativen „Daumenstopp“ erfordert.

„Anzeigen müssen für Mobilgeräte relevant und ansprechend sein, nicht nur für Desktop-Anzeigen, deren Größe an kleinere Bildschirme angepasst wird“, sagte Archer von Elastic Path. "Ihr mobiles Einkaufserlebnis sollte beispielsweise Finger erkennen und ein Checkout-Erlebnis schaffen, das für diesen Kontext relevant ist und nicht für den Desktop."

Während die AR-Technologie für Vermarkter größtenteils eine Neuheit war, arbeiten Social-Media-Unternehmen daran, ihre Akzeptanz zu fördern, indem sie mehr Tools integrieren, um den Benutzern ein immersives Einkaufserlebnis auf ihren jeweiligen Plattformen zu bieten. Facebook und Snapchat sind bemerkenswerte Beispiele für die Steigerung der AR-Fähigkeiten, während sie um die Aufmerksamkeit der Verbraucher buhlen.

„Die Macht, die AR Marken verleiht, um ihre Produkte virtuell in die Hände der Verbraucher zu legen, bietet Verbrauchern eine überzeugende und visuell ansprechende Möglichkeit, Produkte zu erleben, die noch nie zuvor möglich waren“, sagte Robert Rothschild, VP und globaler Marketingleiter bei Smartly.io , eine Social-Media-Werbeplattform. Er sagt voraus, dass AR nach der Einführung interaktiver AR-Anzeigen durch Facebook in diesem Herbst an der Schwelle zur Mainstream-Akzeptanz steht.

Snapchat hingegen hat AR seit mehreren Jahren zu einem wichtigen Bestandteil seiner Benutzererfahrung gemacht, und diese Weihnachtszeit hat seine Portal Lens vorgestellt, mit der mobile Benutzer in immersive, computergenerierte Welten eintauchen können. Die italienische Luxusmarke Gucci, die Kaufhauskette Kohl's und Toys 'R' Us Canada haben in diesem Herbst Portal Lenses als Teil der weihnachtlichen Werbeaktionen gesponsert, um sich in den sozialen Medien abzuheben.

Kaufbarer Fernseher

Das von QVC populär gemachte Einkaufen direkt über das traditionelle Fernsehen gibt es seit Jahren, aber meistens mussten die Zuschauer eine gebührenfreie Nummer anrufen oder die Website besuchen, um einzukaufen. Interaktives Fernsehen wurde ebenfalls versprochen, seit Time Warner Cable in den 1990er Jahren mit seinem inzwischen stillgelegten Full-Service-Netzwerk experimentierte. Es hatte On-Demand-Videos, Shopping und Gaming versprochen, aber den Verbrauchern keine positive Erfahrung gebracht. Die Technologie stößt auf erneutes Interesse, da immer mehr Haushalte über Breitbanddienste verfügen und ihre Fernseher direkt mit dem Internet verbinden, um Zugang zu Streaming-Plattformen zu erhalten. Die Popularität von Smartphones trägt auch dazu bei, den Verbrauchern mehr Flexibilität bei der Interaktion mit Fernsehern zu geben, und sprachgesteuerte Technologie kann dies weiter verbessern, da Benutzer zunehmend versuchen, ihre verschiedenen Geräte in ihrem Smart Home zu verbinden.

NBCUniversal führte letzten Monat Shoppable TV-Anzeigen ein, mit denen Zuschauer ihre Smartphones verwenden können, um Produkte zu kaufen, die in Shows gezeigt werden, indem sie QR-Codes scannen, die angezeigt werden, um anzuzeigen, wann ein Produkt verfügbar ist. Es ist unwahrscheinlich, dass die Technologie in diesem Jahr einen tiefgreifenden Einfluss auf das Einkaufsverhalten der Verbraucher haben wird, aber in Zukunft möglicherweise mehr Anklang finden wird.

"Neue Einkaufserlebnisse werden nur dann wirklich bedeutsam, wenn sie das Leben der Käufer einfacher und nahtloser machen", sagte Archer von Elastic Path. „Ich weiß nicht, ob bezahlbares Fernsehen schon so weit ist, aber QR-Codes erleben definitiv ein Wiederaufleben. Wenn Verbraucher diese bezahlbaren TV-Erlebnisse wertvoll und bequem finden, könnten wir definitiv einen Anstieg der Akzeptanz sehen, wenn Spieler wie NBC bezahlbares Fernsehen einführen. "