Mobil reklamlar bu tatil sezonunda bir sosyal ticaret dalgalanmasını nasıl destekliyor?

Yayınlanan: 2022-05-22

Uzmanlar, tüketicilere akıllı telefonlarından bir şeyler satın almaları için ek yollar verildiğinden, bu tatil sezonunda sosyal medyada alışverişin artacağını söylüyor. Bu arada, telefonları TV alışverişiyle entegre eden daha yeni teknolojiler daha az yaygın olacak, ancak video ve etkileşimli medya, TV izleyicileri için daha sorunsuz gezinme ve satın alma deneyimleri için bir araya geldiğinden, kanallar arası ticaret platformları için umut vaat ediyor.

GlobalWebIndex'e göre, sosyal medya aracılığıyla bir ürün satın almak için akıllı telefon veya tablet kullandığını söyleyenlerin yüzdesi, iki yıl önceki %53'ten üçüncü çeyrekte %57'ye yükseldi. Mobilin büyümesi, masaüstü bilgisayarlarda ve dizüstü bilgisayarlarda sosyal alışverişteki düşüşle tezat oluşturuyor.

Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter ve YouTube gibi sosyal siteler yeni e-ticaret özellikleriyle ikiye katlanırken, bu trendlerin bu yılki tatil alışveriş sezonunda da devam etmesi bekleniyor. Z Kuşağı ve gençler arasında popüler olan sosyal video uygulaması TikTok bile, bu artan tüketici ilgisinden yararlanmak için alışveriş reklamlarını test etmeye başladı.

Bir e-ticaret yazılımı sağlayıcısı olan Elastic Path'in baş strateji sorumlusu Darin Archer, "Bu tatil sezonunda sosyal platformlar üzerinden alışveriş yapmak iyi bir ilgi görecek" dedi. "Sosyal ticaret, markaların, dikkatleri zaten değerli bir öğedeyken, işlem uygulamada tam olarak gerçekleşmediğinde bile, insanlara ulaşmasına olanak tanır."

Bir Deloitte anketine göre, son yıllarda mobil ve sosyal dahil olmak üzere çevrimiçi alışverişte yaşanan patlama, Siber Pazartesi'yi her yaş grubu için Kara Cuma'dan daha önemli olmaya itti. Danışmanlık firması, insanların %53'ünün alışveriş için Şükran Günü'nden sonraki Pazartesi gününe odaklanmalarını artırdığını, buna karşılık Kara Cuma için aynı şeyi söyleyenlerin sadece %44'ü olduğunu bildiriyor.

İnsanlar mobil cihazlarını daha erken kullanmaya başladıkları için Şükran Günü de önemli bir alışveriş anı olarak ortaya çıkıyor.

"Facebook'un ürünlerinde şirket, ticareti satın almaktan çok reklamcılığın hakim olduğu alanlara taşıdı. Promosyon ve satın alma arasındaki boşluk kapanıyor ve deneyimi daha sorunsuz hale getiriyor."

Darin Okçusu

Elastik Yol, baş strateji sorumlusu

Rakuten Marketing ABD genel müdürü Julie Van Ullen, "Akıllı telefonlarından alışveriş yapan her zamankinden daha fazla insan var - Şükran Günü yemek masalarında oturuyorlar ve alışveriş yapıyorlar" dedi. Geçen yıl, şirketi Şükran Günü'ndeki satın almalarda %59'luk bir artış gördü ve Kara Cuma ve Siber Pazartesi için büyümeyi geride bıraktı.

Sorunsuz deneyimler

Çok sayıda sosyal reklam, kullanıcıları daha fazla gezinme ve satın alma için perakendeci web sitelerine yönlendirirken, sosyal medya şirketleri alışverişi uygulama içi deneyimin daha sorunsuz bir parçası haline getirmek için çalışıyor. ABD'deki kullanıcı tabanının bu yıl %6,7 artarak 107,2 milyona ulaşması beklenen resim paylaşım uygulaması Instagram, bu yıl insanları platformuna kilitli tutmak için bir ödeme özelliği sunarken, reklamlarının çekiciliğini güçlendirebilecek yeni bir gelir akışı ekledi. . Video teknolojisi başlangıcı VidMob tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Instagram kullanıcılarının yaklaşık %60'ı, dikey akışında veya Hikayelerde çekici bir reklam gördükten sonra uygulamada yeni bir markayı takip etti.

Archer, Mobile Marketer'a verdiği demeçte, "Instagram'ın bu yılın başlarında işlemi uygulamaya yerleştirme hamlesi, tüketicinin satın alma yolculuğundaki sürtünmeyi azaltmak için büyük bir adımdı." "Markalar, sosyal ticaret deneyimini mobil ve web ticaret temas noktalarıyla bütünleştirmenin zorluklarını yaşıyor."

Instagram, Facebook'un hızla büyüyen bir reklam işine sahip olan Amazon'dan gelen artan tehdidin ortasında, sosyal ticarete yönelik daha geniş kapsamlı girişiminin önemli bir parçasıdır. Facebook'un WhatsApp ve Messenger mesajlaşma uygulamaları, Tencent'in Çin'deki eksiksiz bir yaşam tarzı merkezi gibi davranan WeChat uygulamasına benzer şekilde, yeteneklerini genişleten sosyal ticaret özellikleri ekliyor.

Archer, "WhatsApp'ın ürün kataloglarını piyasaya sürmesi, mobil reklamcılık ve ticaretin nasıl bir araya geldiğinin bir başka örneğidir" dedi. "Facebook'un ürünlerinde şirket, ticareti satın almaktan çok reklamcılığın hakim olduğu alanlara taşıdı. Promosyon ve satın alma arasındaki boşluk kapanıyor ve deneyimi daha sorunsuz hale getiriyor."

Tüketicileri meşgul etme gücü, sosyal medya reklamcılığı yoluyla çevrimiçi satışları artırmak isteyen pazarlamacılar için önemli bir avantajdır.

Dijital kişiselleştirme yazılımı üreticisi Bloomreach'in baş strateji sorumlusu Brian Walker, "Bir tüketici olarak, gardınız düştü ve 'alışverişçi eğlencesi' arıyorsunuz" dedi. "Gerçekten, bu büyük perakendeciler için bir tehdit. Her türden tüketici markasının dikkat etmesi gerekiyor. TikTok ve Instagram henüz büyük bir göçük yapmıyor olabilir, ancak bu bir tehdit."

Sosyal alışveriş stratejileri

Bu yılın önemli tatil sezonunda ve 2020'ye doğru sosyal alışverişin artan önemi, pazarlamacıların stratejilerini doğru müşteri deneyimi (CX), reklam yaratıcılığı ve hatta artırılmış gerçeklik (AR) gibi daha yeni teknolojilerin doğru karışımıyla uyarlamaları gerektiği anlamına geliyor. ürünleri gösterin ve müşterilere gerçek hayatta nasıl görüneceklerini daha iyi görselleştirmenin yollarını verin.

Mobil kullanıcılardan gelen daha yüksek ziyaretçi trafiği, yeni müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek amacıyla reklamlar ve AR destekli sanal denemeler aracılığıyla iyi bir ilk izlenim bırakmak için önemli bir zamandır.

Perakendecilerle tüketici bağlantılarına odaklanan bir teknoloji şirketi olan ContentSquare'in CEO'su Jonathan Cherki, "Onların sadakatini sağlamanın anahtarı kusursuz bir müşteri deneyimidir ve bu, açılış sayfasında başlar" dedi. "Ziyaretçilerin geldiği sayfanın reklamınızdaki mesajla tutarlı olduğundan emin olmak ve müşterilere doğru yere geldiklerini hissettirmek çok önemlidir."

"Gerçekten, bu büyük perakendeciler için bir tehdit. Her türden tüketici markasının dikkat etmesi gerekiyor. TikTok ve Instagram henüz büyük bir göçük yapmıyor olabilir, ancak bu bir tehdit."

Brian Walker

Bloomreach, baş strateji sorumlusu

Büyük olasılıkla sosyal medya haber akışlarında gezinen mobil alışveriş yapanların dikkatini çekmek, güçlü bir "başparmak durdurucu" yaratıcı çekim gerektiren ilk adımdır.

Elastic Path'den Archer, "Reklamların, yalnızca daha küçük ekranlar için yeniden boyutlandırılmış masaüstü reklamları değil, mobil cihazlar için de alakalı ve ilgi çekici olması gerekir" dedi. "Mobil alışveriş deneyiminiz, örneğin parmakları tanımalı ve masaüstü yerine bu bağlamla alakalı bir ödeme deneyimi oluşturmalıdır."

AR teknolojisi pazarlamacılar için çoğunlukla bir yenilik olsa da, sosyal medya şirketleri, kullanıcılara kendi platformlarında sürükleyici alışveriş deneyimleri sunmak için daha fazla araç entegre ederek bu teknolojinin benimsenmesini artırmaya çalışıyor. Facebook ve Snapchat, tüketicilerin dikkatini çekmek için rekabet ederken AR yeteneklerini artıran dikkate değer örnekler olarak öne çıkıyor.

Smartly.io Başkan Yardımcısı ve Global Pazarlama Başkanı Robert Rothschild, "AR'nin markalara ürünlerini sanal olarak tüketicilerin ellerine teslim etme gücü, tüketicilerin daha önce mümkün olmayan ürünleri deneyimlemeleri için çekici ve görsel olarak ilgi çekici bir yol sunuyor" dedi. , bir sosyal medya reklam platformu. Facebook'un bu sonbaharda etkileşimli AR reklamlarını tanıtmasının ardından AR'nin ana akım benimsemenin zirvesinde olduğunu tahmin ediyor.

Öte yandan Snapchat, AR'yi birkaç yıldır kullanıcı deneyiminin önemli bir parçası haline getirdi ve bu tatil sezonu, mobil kullanıcıların sürükleyici, bilgisayar tarafından oluşturulan dünyalara adım atmalarını sağlayan Portal Lens'i sergiledi. İtalyan lüks markası Gucci, büyük mağaza zinciri Kohl's ve Toys 'R' Us Canada, bu sonbaharda sosyal medyada öne çıkmak için tatil temalı promosyonların bir parçası olarak Portal Lenslere sponsor oldu.

Alışverişe Uygun TV

QVC tarafından popüler hale getirilen, doğrudan geleneksel TV'den alışveriş yapmak yıllardır var, ancak çoğunlukla izleyicilerin ücretsiz bir numarayı araması veya satın almak için web sitesini ziyaret etmesi gerekiyordu. Etkileşimli TV ayrıca Time Warner Cable'ın 1990'larda şu anda dağılmış olan Tam Hizmet Ağı'nı denemesinden bu yana vaat ediliyor. İsteğe bağlı video, alışveriş ve oyun vaat etmişti, ancak tüketiciler için olumlu bir deneyim sunmadı. Daha fazla hane geniş bant hizmetine sahip olduğundan ve akış platformlarına erişmek için TV'lerini doğrudan internete bağladığından, teknoloji yenilenen ilgi görüyor. Akıllı telefonların popülaritesi ayrıca tüketicilere TV'lerle etkileşimde daha fazla esneklik sağlamaya yardımcı oluyor ve kullanıcılar akıllı evlerinde çeşitli cihazlarını giderek daha fazla birbirine bağlamaya çalıştıkça sesle çalışan teknoloji bunu daha da geliştirebilir.

NBCUniversal, geçen ay, bir ürünün ne zaman mevcut olduğunu belirtmek için açılan QR kodlarını tarayarak izleyicilerin akıllı telefonlarını şovlarda yer alan ürünleri satın almak için kullanmalarına olanak tanıyan Alışveriş Yapılabilir TV reklamlarını tanıttı. Teknolojinin bu yıl tüketicilerin alışveriş davranışları üzerinde derin bir etkisi olması pek olası değil, ancak gelecekte daha fazla ilgi görebilir.

Elastic Path'den Archer, "Yeni alışveriş deneyimleri, yalnızca alışveriş yapanların hayatlarını daha kolay ve daha sorunsuz hale getirirse gerçekten önemli hale gelecektir." Dedi. "Alışveriş yapılabilir TV'nin henüz tam olarak orada olduğunu bilmiyorum, ancak QR kodları kesinlikle yeniden canlanıyor. Tüketiciler bu alışveriş yapılabilir TV deneyimlerini değerli ve kullanışlı buluyorsa, NBC gibi oyuncular alışveriş yapılabilir TV'yi piyasaya sürdükçe benimsemede kesinlikle bir artış görebiliriz. "