移动广告如何在这个假期推动社交商务的激增
已发表: 2022-05-22专家表示，随着消费者在智能手机上购买商品的方式越来越多，社交媒体上的购物量将在这个假期激增。 与此同时，将手机与电视购物相结合的新技术将不那么流行，但随着视频和互动媒体的融合，为电视观众提供更无缝的浏览和购买体验，跨渠道商务平台仍有望实现。
根据 GlobalWebIndex 的数据，移动平台是社交商务的最大推动力，表示他们使用智能手机或平板电脑通过社交媒体购买产品的人比例从两年前的 53% 上升至第三季度的 57%。 移动的增长与台式电脑和笔记本电脑社交购物的下降形成鲜明对比。
随着 Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat、Twitter 和 YouTube 等社交网站推出新的电子商务功能，这些趋势预计将持续到今年的假日购物季。 即使是深受 Z 一代和青少年欢迎的社交视频应用程序的新来者 TikTok，也已开始测试购物广告，以利用这种新兴的消费者兴趣。
电子商务软件提供商 Elastic Path 的首席战略官达林·阿彻 (Darin Archer) 表示：“在这个假日季节，通过社交平台购物将获得很大的吸引力。” “社交商务允许品牌在人们的注意力已经集中在一件有价值的物品上时接触他们——即使交易没有完全在应用程序中进行。”
德勤的一项调查发现，近年来网络购物（包括移动和社交）的繁荣推动网络星期一对每个年龄段的人来说都比黑色星期五更重要。 这家咨询公司报告说，53% 的人在感恩节后的星期一增加了购物的注意力，而只有 44% 的人对黑色星期五有同样的看法。
随着人们更早地开始使用移动设备，感恩节也正在成为一个关键的购物时刻。
“在 Facebook 的产品中，该公司将商业带入了通常以广告而非购买为主的领域。促销和购买之间的差距正在缩小，并使体验更加无缝。”
达林·阿切尔
Elastic Path，首席战略官
“使用智能手机购物的人比以往任何时候都多——他们正坐在感恩节餐桌旁，他们正在购物，”乐天营销美国董事总经理朱莉·范·尤伦 (Julie Van Ullen) 说。 去年，她的公司在感恩节当天的购买量增长了 59%，超过了黑色星期五和网络星期一的增长。
无缝体验
虽然大量社交广告将用户引导至零售商网站以进一步浏览和购买，但社交媒体公司正在努力使购物成为应用内体验中更加无缝的一部分。 Instagram 是一款图像共享应用程序，其美国用户群预计今年将增长 6.7% 至 1.072 亿，今年推出了一项结账功能，以将人们锁定在其平台上，同时增加新的收入来源，从而增强其广告的吸引力. 根据视频技术初创公司 VidMob 的一项研究，大约 60% 的 Instagram 用户在其垂直信息流或故事中看到吸引人的广告后，在该应用上关注了一个新品牌。
“Instagram 今年早些时候将交易嵌入应用程序的举措是朝着减少消费者购买过程中的摩擦迈出的一大步，”Archer 告诉 Mobile Marketer。 “品牌正在应对将社交商务体验与移动和网络商务接触点相结合的挑战。”
Instagram 是 Facebook 母公司 Facebook 更广泛地进军社交商务的关键部分，因为亚马逊的威胁越来越大，而亚马逊的广告业务也在快速增长。 Facebook 的 WhatsApp 和 Messenger 消息应用程序正在添加社交商务功能，以扩大其功能，类似于腾讯在中国的微信应用程序，它就像一个完整的生活方式中心。
“WhatsApp 推出的产品目录是移动广告和商业如何融合的另一个例子，”Archer 说。 “在 Facebook 的产品中，该公司将商业带入了通常以广告而非购买为主的领域。促销和购买之间的差距正在缩小，并使体验更加无缝。”
对于寻求通过社交媒体广告推动在线销售的营销人员而言，这种保持消费者参与的能力是一个关键优势。
数字个性化软件制造商 Bloomreach 的首席战略官布赖恩·沃克 (Brian Walker) 说：“作为消费者，你的警惕性已经下降，你正在寻找‘购物娱乐’。” “真的，这对大型零售商来说是一个威胁。所有类型的消费品牌都需要注意。TikTok 和 Instagram 可能还没有太大的影响，但它是一个威胁。”
社交购物策略
在今年的关键假日季节和 2020 年，社交购物的重要性日益增加，这意味着营销人员需要调整他们的策略，将客户体验 (CX)、广告创意，甚至增强现实 (AR) 等更新的技术结合起来，以帮助展示产品并为购物者提供更好地形象化他们在现实生活中的外观的方法。
来自移动用户的更高访问量是通过广告和 AR 驱动的虚拟试穿给人留下良好第一印象的关键时刻，目标是将新购物者转变为忠实客户。
“确保他们忠诚度的关键是完美的客户体验——这从登陆页面开始，”专注于消费者与零售商联系的科技公司 ContentSquare 的首席执行官乔纳森·切尔基 (Jonathan Cherki) 说。 “确保访问者登陆的任何页面都与您广告中的信息一致，并让客户觉得他们已经登陆了正确的位置，这是关键。”
“真的，这对大型零售商来说是一个威胁。所有类型的消费品牌都需要注意。TikTok 和 Instagram 可能还没有太大的影响，但它是一个威胁。”
布赖恩·沃克
Bloomreach，首席战略官
第一步是吸引可能滚动浏览其社交媒体新闻提要的移动购物者的注意力，这需要强大的“拇指停止”创意拉动。
Elastic Path 的 Archer 说：“广告需要与移动设备相关且具有吸引力，而不仅仅是针对较小屏幕调整大小的桌面广告。” “例如，您的移动购物体验应该识别手指，并创建与该上下文相关的结账体验，而不是桌面。”
虽然 AR 技术对营销人员来说大多是新鲜事物，但社交媒体公司正在努力通过集成更多工具来提高其采用率，从而在各自的平台上为用户提供身临其境的购物体验。 Facebook 和 Snapchat 在争夺消费者注意力时是提升 AR 功能的显着例子。
Smartly.io 副总裁兼全球营销主管罗伯特·罗斯柴尔德 (Robert Rothschild) 表示：“AR 赋予品牌以虚拟方式将产品交到消费者手中的能力，为消费者提供了一种引人注目且具有视觉吸引力的方式来体验前所未有的产品。” ，一个社交媒体广告平台。 他预测，继今年秋天 Facebook 推出交互式 AR 广告后，AR 正处于主流采用的风口浪尖。
另一方面，Snapchat 多年来一直将增强现实作为其用户体验的关键部分，这个假期展示了它的 Portal Lens，它可以让移动用户进入身临其境的计算机生成世界。 今年秋天，意大利奢侈品牌 Gucci、百货连锁店 Kohl's 和加拿大玩具反斗城都赞助了 Portal Lenses，作为节日主题促销活动的一部分，以在社交媒体上脱颖而出。
可购买电视
在 QVC 的推广下，直接从传统电视购物已经存在多年，但大多需要观众拨打免费电话或访问网站购买。 自从时代华纳有线电视公司在 1990 年代试验其现已解散的全服务网络以来，互动电视也得到了承诺。 它曾承诺点播视频、购物和游戏，但并未为消费者带来积极的体验。 随着越来越多的家庭拥有宽带服务并将他们的电视直接连接到互联网以访问流媒体平台，这项技术正在重新引起人们的兴趣。 智能手机的普及也有助于为消费者提供更多与电视交互的灵活性，而随着用户越来越希望在整个智能家居中连接各种设备，语音技术可能会进一步增强这一点。
NBCUniversal 上个月推出了可购物电视广告，让观众可以使用智能手机通过扫描弹出的二维码来购买节目中的产品，以指示产品何时可用。 该技术今年不太可能对消费者的购物行为产生深远影响，但未来可能会受到更多关注。
“只有让购物者的生活更轻松、更无缝，新的购物体验才会变得真正重要，”Elastic Path 的 Archer 说。 “我不知道可购买电视还没有出现，但二维码肯定正在复苏。如果消费者发现这些可购买电视体验有价值且方便，我们肯定会看到像 NBC 这样的播放器推出可购买电视的采用率上升。 "