このホリデーシーズンにモバイル広告がソーシャルコマースの急増をどのように促進しているか

公開: 2022-05-22

専門家によると、消費者がスマートフォンで物を購入するための追加の方法を与えられているため、ソーシャルメディアでの買い物はこのホリデーシーズンに急増するでしょう。一方、電話とTVショッピングを統合する新しいテクノロジーはあまり普及していませんが、ビデオとインタラクティブメディアが収束して、TV視聴者のブラウジングと購入をよりシームレスに行えるようになるため、クロスチャネルコマースプラットフォームの可能性が示されます。

GlobalWebIndexによると、モバイルプラットフォームはソーシャルコマースの最大の推進力であり、スマートフォンやタブレットを使用してソーシャルメディアを通じて製品を購入したと答えた人の割合は、2年前の53％から第3四半期には57％に上昇しました。モバイルの成長は、デスクトップコンピューターやラップトップでのソーシャルショッピングの減少とは対照的です。

Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat、Twitter、YouTubeなどのソーシャルサイトが新しいeコマース機能で倍増するため、これらの傾向は今年のホリデーショッピングシーズンまで続くと予測されています。 Z世代や10代の若者に人気のソーシャルビデオアプリである新人のTikTokでさえ、この急成長する消費者の関心を利用するためにショッピング広告のテストを開始しました。

eコマースソフトウェアのプロバイダーであるElasticPathの最高戦略責任者であるDarinArcherは、次のように述べています。「ソーシャルコマースにより、ブランドは、取引がアプリ内で完全に行われていない場合でも、価値のあるアイテムにすでに注意が向けられているときに人々にリーチできます。」

デロイトの調査によると、モバイルやソーシャルを含む近年のオンラインショッピングのブームにより、サイバーマンデーはすべての年齢層でブラックフライデーよりも重要になっています。コンサルティング会社は、53％の人が感謝祭後の月曜日に買い物に集中するようになったと報告していますが、ブラックフライデーについて同じことを言ったのは44％だけでした。

感謝祭の日は、人々がモバイルデバイスを早く使い始めるので、重要な買い物の瞬間としても浮上しています。

「Facebookの製品全体で、同社は通常、購入ではなく広告が主流の分野に商取引をもたらしました。プロモーションと購入のギャップが縮まり、エクスペリエンスがよりシームレスになります。」

ダリンアーチャー

Elastic Path、最高戦略責任者

「スマートフォンで買い物をする人はかつてないほど増えています。感謝祭のディナーテーブルに座って買い物をしています」と、RakutenMarketingの米国マネージングディレクターであるJulieVanUllen氏は述べています。昨年、彼女の会社では感謝祭の日に購入数が59％増加し、ブラックフライデーとサイバーマンデーの成長を上回りました。

シームレスな体験

多くのソーシャル広告がユーザーを小売業者のウェブサイトに誘導してさらに閲覧および購入しますが、ソーシャルメディア企業はショッピングをアプリ内エクスペリエンスのよりシームレスな部分にするために取り組んでいます。今年、米国のユーザーベースが6.7％増加して1億720万人になると予測されている画像共有アプリ、Instagramは、広告の魅力を強化する可能性のある新しい収益源を追加しながら、人々をプラットフォームに閉じ込めておくためのチェックアウト機能を導入しました。ビデオテクノロジーのスタートアップVidMobの調査によると、Instagramユーザーの約60％が、垂直フィードまたはストーリーで魅力的な広告を見た後、アプリで新しいブランドをフォローしています。

「今年初めにInstagramがトランザクションをアプリに組み込む動きは、消費者の購入過程における摩擦を減らすための大きな一歩でした」とArcherはMobileMarketerに語りました。「ブランドは、ソーシャルコマースエクスペリエンスをモバイルおよびWebコマースのタッチポイントと統合するという課題に取り組んでいます。」

Instagramは、急速に成長している広告ビジネスを持つAmazonからの脅威が高まる中、親会社であるFacebookのソーシャルコマースへの幅広い取り組みの重要な部分です。 FacebookのWhatsAppおよびMessengerメッセージングアプリは、完全なライフスタイルハブのように機能する中国のTencentのWeChatアプリと同様に、機能を拡張するソーシャルコマース機能を追加しています。

「WhatsAppによる製品カタログの発売は、モバイル広告とコマースがどのように連携しているかを示すもう1つの例です」とArcher氏は述べています。「Facebookの製品全体で、同社は通常、購入ではなく広告が主流の分野に商取引をもたらしました。プロモーションと購入のギャップが縮まり、エクスペリエンスがよりシームレスになります。」

消費者の関心を維持するその力は、ソーシャルメディア広告を通じてオンライン販売を促進しようとしているマーケターにとって重要な利点です。

デジタルパーソナライズソフトウェアのメーカーであるブルームリーチの最高戦略責任者であるブライアンウォーカーは、次のように述べています。「実際、これは大規模小売業者にとって脅威です。あらゆるタイプの消費者ブランドが注意を払う必要があります。TikTokとInstagramはまだ大きな打撃を与えていないかもしれませんが、それは脅威です。」

ソーシャルショッピング戦略

今年の主要なホリデーシーズンから2020年にかけてのソーシャルショッピングの重要性の高まりは、マーケターが顧客体験（CX）、広告クリエイティブ、さらには拡張現実（AR）などの新しいテクノロジーを適切に組み合わせて戦略を適応させる必要があることを意味します。製品のデモンストレーションを行い、買い物客に実際の生活でどのように見えるかをよりよく視覚化する方法を提供します。

モバイルユーザーからの訪問者のトラフィックが増えることは、新しい買い物客を忠実な顧客に変えることを目的として、広告やARを活用した仮想試着を通じて良い第一印象を与える重要な時期です。

「彼らの忠誠心を確保するための鍵は完璧なCXであり、それはランディングページから始まります」と、小売業者との消費者のつながりに焦点を当てたテクノロジー企業であるContentSquareのCEOであるJonathanCherkiは述べています。「訪問者がアクセスするページが広告のメッセージと一致していることを確認し、顧客が適切な場所にアクセスしたことを実感できるようにすることが重要です。」

「実際、これは大規模小売業者にとって脅威です。あらゆるタイプの消費者ブランドが注意を払う必要があります。TikTokとInstagramはまだ大きな打撃を与えていないかもしれませんが、それは脅威です。」

ブライアンウォーカー

Bloomreach、最高戦略責任者

ソーシャルメディアのニュースフィードをスクロールする可能性が高いモバイルショッパーの注意を引くことが最初のステップであり、これには強力な「親指を止める」クリエイティブなプルが必要です。

「広告は、小さな画面用にサイズ変更されたデスクトップ広告だけでなく、モバイルに関連性があり魅力的なものである必要があります」とElasticPathのArcher氏は述べています。「たとえば、モバイルで買い物できるエクスペリエンスでは、指を認識し、デスクトップではなく、そのコンテキストに関連するチェックアウトエクスペリエンスを作成する必要があります。」

ARテクノロジーは主にマーケターにとって目新しいものでしたが、ソーシャルメディア企業は、ユーザーがそれぞれのプラットフォーム内で没入型のショッピングエクスペリエンスを提供できるように、より多くのツールを統合することで、その採用を促進するよう取り組んでいます。 FacebookとSnapchatは、消費者の注目を集めるためにAR機能を強化する注目すべき例として際立っています。

Smartly.ioのVP兼グローバルマーケティング責任者であるRobertRothschildは、次のように述べています。、ソーシャルメディア広告プラットフォーム。彼は、Facebookが今秋にインタラクティブAR広告を導入した後、ARが主流の採用の頂点にあると予測しています。

一方、Snapchatは、ARを数年間ユーザーエクスペリエンスの重要な部分にしてきました。このホリデーシーズンには、モバイルユーザーが没入型のコンピューター生成の世界に足を踏み入れることができるポータルレンズが展示されました。イタリアの高級ブランド、グッチ、デパートチェーンのコールズとトイザらスカナダは、この秋、ソーシャルメディアで目立つように休日をテーマにしたプロモーションの一環としてポータルレンズを後援しました。

買い物可能なテレビ

QVCで人気があり、従来のテレビから直接買い物をすることは何年も前からありましたが、ほとんどの場合、視聴者はフリーダイヤルに電話するか、Webサイトにアクセスして購入する必要がありました。インタラクティブTVは、1990年代にTime Warner Cableが現在は機能していないフルサービスネットワークを実験して以来、約束されています。オンデマンドのビデオ、ショッピング、ゲームを約束していましたが、消費者に前向きな体験を提供することはできませんでした。より多くの家庭がブロードバンドサービスを利用し、テレビをインターネットに直接接続してストリーミングプラットフォームにアクセスできるようになるにつれて、このテクノロジーへの関心が再び高まっています。スマートフォンの人気は、消費者がテレビを操作する際の柔軟性を高めるのにも役立っています。ユーザーがスマートホーム全体でさまざまなデバイスをリンクすることをますます求めているため、音声駆動テクノロジーはそれをさらに強化する可能性があります。

NBCUniversalは先月、スマートフォンを使用して、商品が利用可能になる時期を示すためにポップアップするQRコードをスキャンすることで、番組に登場する商品を購入できる買い物可能なテレビ広告を導入しました。このテクノロジーが今年の消費者の買い物行動に大きな影響を与える可能性は低いですが、将来的にはさらに勢いを増す可能性があります。

「新しいショッピング体験は、買い物客の生活をより簡単でシームレスにする場合にのみ、真に重要になります」と、ElasticPathのArcher氏は述べています。「買い物可能なテレビがまだそこにあるかどうかはわかりませんが、QRコードは間違いなく復活しています。消費者がこれらの買い物可能なテレビ体験が価値があり便利だと感じた場合、NBCのようなプレーヤーが買い物可能なテレビを展開するにつれて採用が確実に増加する可能性があります。「」