折扣和促銷電子商務指南 [20+ 創意]

已發表: 2022-04-18

毫無疑問，電子商務為賣家和客戶提供了很多好處。對於前者來說，降低成本無疑是一個必不可少的優勢。與傳統商業相反，在電子商務中，您不必經營實體店、僱用車間員工或維護大型倉庫。在電子商務中，可以立即響應客戶的需求，這為各種形式的營銷和促銷策略提供了機會，只有在動態數字環境中才有可能。

“據估計，COVID-19 大流行已將傳統購物向電子商務的轉變加速了大約五年。” ——IBM

如果您想在電子商務中取得成功，您必須了解在線客戶行為的細節。在線客戶的行為與傳統購物者完全不同。他們傾向於更徹底地比較報價，並期望高度個性化的報價和促銷活動隨時可用。鑑於電子商務領域無與倫比的競爭力，客戶每秒鐘只需點擊一下您的競爭對手，您就需要製定適當的電子商務營銷策略，以確保積極的購物體驗，建立積極的在線形象，並告訴品牌具有建設性和說服力的故事。

通過本指南，我想為您提供 20 多種適合電子商務的折扣和促銷策略和想法。

什麼是電子商務促銷活動？

電子商務促銷是向在線購物者提供的銷售和折扣，以吸引新客戶、增加轉化率並最終推動銷售。品牌在其電子商務策略中使用折扣和促銷的一個令人信服的原因是——它們奏效了。但是，與其他任何事情一樣，不能保證結果。促銷活動的成功很大程度上取決於目標、條款和條件以及激勵措施本身。

如果我們深入研究任何促銷優惠，公式是相同的：

客戶做 X 以獲得 Y。

為確保您的電子商務策略取得成功，您需要製定一個“X”，以提供預期的業務結果，以及一個“Y”，其吸引力足以引起響應。但要做到這一點，您將需要大量數據和靈活的軟件解決方案，讓您能夠每天調整您的電子商務策略和促銷理念。現代消費者要求高，意識強。為了跟上時代的步伐，有必要尋求隨著市場和消費者期望而發展的現代解決方案。簡而言之，您需要一個促銷引擎。

一旦你有了合適的工具，你就應該開始考慮你的在線商店的促銷活動類型。促銷活動主要有兩類——它們可以是主動的，也可以是被動的。主動促銷有助於電子商務企業擴大目標市場、實現銷售目標或改善客戶體驗。另一方面，被動促銷是對市場情況、庫存水平或競爭對手報價的回應。

為了幫助您入門，以下是我的 20 大電子商務促銷理念，非常適合客戶旅程的每一步。

建立意識和第一印象

企業社會責任促銷

客戶如何發現您的品牌？根據您的需求和潛在客戶生成策略，您可以選擇正確的促銷工具來支持您實現目標。例如，您可以通過開展受 CSR 啟發的促銷活動來利用積極的媒體關注。

如果您不知道，CSR（企業社會責任）是旨在支持慈善機構、少數族裔或氣候的營銷活動。企業社會責任推廣營銷帶來了很多好處，例如積極的媒體報導或更大的社會信任。但是，促銷活動與 CSR 有什麼關係？通過提供折扣，您可以鼓勵您的聽眾以某種方式行事。例如，您可以開展促銷活動，將在特定時間產生的大部分銷售額捐給選定的慈善機構。或者，選擇退出黑色星期五促銷活動並捐贈給慈善機構。

T ripwire & splinter 促銷活動

當客戶已經認識您時，下一步就是幫助他們進行轉化。您是否曾經進入電子商務商店並看到好得令人難以置信的折扣？很可能這是一次絆線促銷，其唯一目的是盡快轉換潛在客戶。這種類型的電子商務策略使營銷心理學的黃金法則栩栩如生——一旦客戶為您做某事，他/她將更有可能在未來做更大的事情（閱讀更多關於腳踩效應的信息）。

分裂促銷也用於提高轉化率。如果您銷售的產品可以拆分成更小的組件，您可以以較低的價格提供產品的一部分，讓客戶在購買完整產品之前更好地了解您的產品。

歡迎促銷

一階折扣是提高轉化率的好方法——它們不再令人驚訝，它們是意料之中的。您可以使用歡迎促銷來鼓勵客戶註冊您的每月通訊、下載您的應用程序或與您分享個人詳細信息，考慮到第三方 cookie 即將發生的變化，這尤其方便。

請記住設置適當的電子郵件驗證以防止欺詐 - 否則，您最終可能會收到數百張優惠券發送給假客戶。

免費送貨優惠

另一種旨在提高轉化率的電子商務策略是免費或折扣運費。通過提供免費送貨，您可能會讓您的客戶支付超出雙方預期的費用，或者防止他們放棄訂單——因為意外的送貨費用是放棄訂單的主要原因。

這種類型的活動既可以作為自動折扣活動，也可以作為優惠券活動。但是，自動應用的免費送貨使客戶旅程更加順暢。您應該始終將免費送貨與最低購買要求結合使用，以增加您的平均訂單價值並防止浪費您的利潤。

影響者折扣

據 YouGov 報導，大約 50% 的 Z 世代購物者進行了由影響者代言引發的激勵性購買。鑑於隱私法的變化和社交商務的發展，我們很可能會經歷影響者營銷 2.0 的繁榮。為了利用這一趨勢發揮您的優勢，您可以與您所在領域的影響者共享獨特的代碼——通過將代碼分配給特定的影響者，您可以跟踪影響者帶來了多少交易。它也可以用作影響者佣金的基礎，因為您可以支付一定比例的銷售額作為影響者的附屬銷售。

會員促銷

通過與企業合作並提供互補服務，您可以從合作夥伴的網絡中獲得新客戶。請記住檢查您的合作夥伴產生了多少銷售額並停止提供折扣或為那些沒有帶來足夠封閉銷售額的合作夥伴調整折扣方案。

培養興趣，增加AOV

BOGO和捆綁促銷

免費產品是提供附加價值的絕佳方式。如果策略性地使用，它還可以增加 AOV（平均訂單規模）並幫助您擺脫單靠銷售不佳的產品。 BOGO 促銷通常用於電子商務中，以實現更好的庫存管理，允許您追加或交叉銷售產品。請記住創建對客戶有意義的產品包——混合互補產品以增加報價吸引力。通過這種方式，您可以轉移多餘的產品或增加不太理想的產品的銷售。

此類優惠的另一個版本是“多買多省”優惠，客戶在達到最低訂單量後可獲得更高的折扣，從而有效提高 AOV。

歡樂時光和限時搶購

歡樂時光促銷可幫助您將非高峰時段或季節轉化為資產，並在通常的低谷時段創造額外利潤。想想在冬季提供折扣的泳裝電子商務。

同樣，限時促銷是限時折扣促銷活動，可喚起緊迫感和 FOMO。它們也非常適合吸引新客戶，直接推動需求。此外，限時搶購往往會轉化為在線商店中其他產品的銷售量增加。不利的一面是，限時搶購很快就會被劫持。為避免快速促銷變得瘋狂，您可以將優惠券的可用性限制在特定位置、客戶群或訂單大小。您還可以將銷售限制為“售完即止”或僅限前 X 個客戶。

門控促銷

門控促銷是針對特定社會群體或職業的個性化優惠。在沒有 cookie 的世界中，門控優惠可以幫助您說服客戶自我識別以領取優惠。這樣，您就為未來的細分奠定了堅實的基礎。針對基本工人或醫務人員（在 COVID-19 大流行期間很受歡迎）等群體提供折扣也可以促進您的電子商務 CSR 工作，並使您的品牌敘述更具說服力。

行為折扣

如果您有一個動態促銷引擎，您可以（並且應該）根據客戶的實時行為提供動態折扣。如果客戶將鼠標懸停在其瀏覽器的標籤欄上，您可以創建退出意圖彈出式優惠，或者如果客戶搜索特定類別，則顯示特殊折扣。行為促銷非常適合電子商務，因為可以細緻地跟踪數字購物旅程。它比一般促銷具有更高的轉化率，因為它針對已經有購物意圖的特定客戶，同時考慮到他們當前的目標。

此促銷的另一種流行類型是“買 X 送 Y”，其中通過免費贈品激勵購買特定商品。

季節性和季末促銷活動

季節性促銷是受假期、慶祝活動和季節啟發的任何類型的促銷活動。最受歡迎的包括聖誕節、黑色星期五或返校促銷。與常規營銷相比，季節性促銷具有巨大優勢。季節或事件已經在您的客戶心中，因此您的報價似乎不那麼侵權和煩人。

基於庫存的促銷

您的電子商務可能已經感受到最近供應鏈緊縮的衝擊波。您可以使用一系列基於庫存的反應性促銷，例如補貨優惠、產品發布折扣或選擇較晚發貨日期的激勵措施。基於產品的促銷是幾乎所有電子商務企業的標準優惠，因為它們有助於有效地輪換庫存並將客戶的注意力引導到您需要快速售罄的產品上。

地理圍欄促銷

借助地理圍欄技術，您的電子商務可以在客戶進入或離開指定地理區域或以折扣價定位特定位置時與他們建立聯繫。地理圍欄營銷通常由實體零售商使用，但是，您的在線商店也可以利用它為您帶來優勢。例如，如果您的競爭對手有實體店，您可以通過向距離您的競爭對手一定半徑範圍內的客戶發送短信來開展地理征服活動。或者，您可以針對天氣條件惡劣的特定地點，鼓勵他們今天在網上與您一起購物。

保持火焰的活力和保留

廢棄的購物車促銷

隨著超過 60% 的購物車被放棄，折扣已成為在銷售漏斗中推動客戶的完美方式。您可以將此電子商務促銷活動作為優惠券活動（您可以直接向購物者發送唯一代碼）或自動應用的折扣來運行 - 例如，在電子郵件中包含個性化鏈接，引導客戶直接返回結帳並享受已應用的折扣到訂單（可能通過深層鏈接）。

查看這篇文章，了解更多關於廢棄購物車促銷的想法。

重新參與促銷活動

保留是維持長期電子商務盈利能力的關鍵。這就是為什麼重新激活促銷在數字商務中如此受歡迎的原因。為了激勵休眠客戶，您可以向他們發送個性化的電子郵件消息或推送通知，其中包含他們喜歡的類別或願望清單項目的折扣。您還可以添加一個簡短的調查，直接詢問客戶您將來如何做得更好。

升級和補充促銷

為了讓客戶再次光顧，你應該給他們一個足夠好的理由這樣做。如果您的產品可以升級或重新填充，您應該以折扣價提供這項服務——尤其是對您最尊貴的客戶。不要試圖聽起來偏執——但競爭不會沉睡，如果你不能提供最優惠的價格，客戶可能會拋棄你。

此策略的另一個示例是頻繁購物者折扣，其中滿足特定標準（例如，高 CLV 或最低訂單數量）的客戶在他們向您下的所有訂單上自動獲得折扣。

偶爾的禮品卡

培養積極的品牌聯想不會以經常性折扣結束。諸如生日禮物或他們的第一次購買週年紀念之類的小手勢總是很好的。禮品卡是這裡最好的激勵措施，因為客戶可以自由選擇他們喜歡的禮物，並且他們將在您的電子商務商店中花費積分——這是雙贏的。

每日特賣和定期促銷

突如其來的促銷活動當然有其吸引力，但這並不意味著您手頭不應該有促銷日曆。通過制定明確的促銷計劃，您可以確保客戶堅持使用您而不是參加競爭。但是，在這裡要小心——這種電子商務策略可能會吸引錯誤的人群，因此只對獲得更好交易感興趣的客戶。這就是為什麼您應該在此處添加一些基本的兌換限制，例如最小訂單量，或僅針對特定細分市場（例如，排除首次購買者）。

痛點和退貨促銷

有時事情可能會向南，但通過引人注目的優惠券活動，您可以快速修復不良印象並將皺眉倒轉。抱歉優惠券非常適合提高客戶保留率，並且可以有效防止客戶流失。您還可以通過正確細分客戶來獎勵未提出投訴或發送退貨的客戶。

傳播和宣傳

贈品和比賽

贈品是提高客戶參與度的一種簡單方法。您可以使它們更複雜並使用專用的贈品軟件，或者保持簡單並在您的社交媒體渠道上進行比賽。這種電子商務策略並非嚴格以銷售為導向。您可以使用它來生成 UGC、評論或通過舉辦競賽來提升您的口碑營銷，參與者需要將您的品牌推薦給朋友。

遊戲化不會以競賽結束。您可以在您的電子商務網站上運行一個旋轉輪子活動，客戶點擊旋轉輪子，他們可以在其中獲得一些折扣或免費贈品。您還可以提供神秘交易作為刮刮卡或在線尋寶，在您的網站周圍隱藏折扣代碼。如果您想要一些更引人注目的東西，您可以組織一次參加人數有限的購物狂歡。他們可以從您的電子商務商店獲取他們管理的任何東西，但他們必須在 30 秒內完成購物並完成訂單。

反饋和 UGC 交易

偉大的電子商務建立在社會信任之上。沒有比使用大量正面評論、推薦和 UGC（用戶生成的內容）更好的方法來構建它。不要猶豫，鼓勵客戶留下評論或與您的產品一起發送照片。

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