改善折扣營銷策略的 5 種創新方法

已發表: 2022-04-18

作為一家每天都在構建先進促銷系統的公司，我們經常會收到有關有效折扣營銷策略的現成食譜的問題。事實是，我不能給你任何現成的待辦事項清單，我什至不能說折扣營銷是否是你的品牌目前需要的。每個企業都是獨一無二的，因此需要獨特的方法。但是，我能做的，並且想要在這篇文章中做的是，向您展示您應該測試哪些促銷類型，以便為您的業務找到合適的折扣策略。您還將了解如何衡量您的努力並估計每個折扣的效果。我迫不及待地想與你分享這些策略，所以讓我們開始吧。

什麼是折扣營銷？

折扣營銷是利用折扣在有限的時間內通過暫時降低商品或服務的價格來吸引和轉化客戶。最受歡迎的折扣類型包括假日特價、限時搶購、批量折扣或註冊優惠。有關促銷活動的完整列表，請查看我們發布的 30 多種折扣類型。

在 Voucherify 中，我們將折扣營銷理解為使用六種促銷工具——優惠券、購物車折扣、推薦和忠誠度計劃、禮品卡和贈品。

折扣營銷的利與弊

像任何營銷策略一樣，打折有幾個你應該注意的優點和缺點。打折還是不打折？答案是……這取決於。這並不意味著您需要打一場可能以代價高昂的損失而告終的戰鬥才能弄清楚。關鍵是根據實證結果制定周密的折扣策略。測試是驗證您的受眾如何與不同類型的促銷和折扣互動的唯一正確方法。

以下是通過適當的折扣策略可以實現的目標的高級概述：

更快地實現銷售和營銷目標——折扣非常適合作為特定客戶行為的激勵和鼓勵，例如註冊、購買、數據跟踪同意等等。
擴大用戶群——除了加強您的收購活動外，折扣還增加了用戶將您的品牌推薦給家人和朋友的可能性。
擊敗競爭對手——如果您發現自己與其他品牌正面交鋒，折扣營銷是讓您的優惠在競爭激烈的零售環境中更受歡迎的好方法。
跟踪投資回報率——折扣營銷可以輕鬆衡量您的投資回報率 (ROI)。當人們在線兌換優惠券代碼時，您無需詢問他們是如何找到您的商家的。您可以監控已兌換優惠券的數量，以確定您的優惠是否成功。

那麼負面因素呢？

可能的品牌損害——過度打折可能會導致品牌認知度下降。
更多一次性購物者——尤其是在公共場所、網站或付費廣告中提供折扣時，這種情況可能會發生。
較低的忠誠度——傾向於從價格驅動的購物者和目標群體以外的客戶那裡產生流量，從而導致重複銷售減少、採購成本增加和促銷預算消耗。
底線風險——如果您沒有正確地瞄準折扣，您可能會超支預算或冒欺詐風險。折扣營銷的大部分危害，可以通過謹慎打折、合理數量、狹窄目標來避免。

改善折扣營銷策略的 5 種方法

折扣營銷成功的最重要因素是找到正確的折扣類型、價值和促銷所帶來的額外限制。要到達那個階段，您首先需要測試各種策略以了解適合您的策略。

測試不同的折扣策略

‍您應該從帶有各種價值和規則的獨特優惠券代碼的小型活動開始。此外，您需要將當前受眾分組，並且一次只提供一種類型的優惠券。可以使用以下公式估算結果：

使用帶有唯一代碼的折扣作為激勵措施，輕鬆跟踪和控制您的努力。
在您的聽眾中選擇兩組。第一組（測試組）應該獲得折扣碼，第二組是沒有激勵措施的對照組。選擇有代表性的群體，以確保您收到可靠的數據。

現在，做一些簡單的計算：

NR 高於 0 美元意味著您開展了有利可圖的折扣活動，並且折扣已成功。當然，為了獲得更準確的反饋，您需要使用更高級的算法和更具體的數據，但當您開始製定折扣營銷策略時，這一種是完美的。

當然，更多的測試可以為未來提供更可靠的線索，因此您應該將所有折扣營銷工作視為單獨的測試。一開始，最好通過唯一代碼測試不同的折扣，因為它們可以很容易地跟踪。稍後，您可以推出更複雜的場景，例如推薦或忠誠度計劃。

優惠券是非常靈活的促銷工具，可讓您針對特定目標和目標群體定制折扣。儘管請記住，這種多功能性會帶來大量可能的活動，因此您需要耐心和時間來找到適合您的折扣。

知道 92% 的消費者在過去一年中使用優惠券進行購買，您很清楚測試折扣值得您花時間和精力。

確保客戶了解您的優惠

當您最終為您的策略找到完美的公式時，您需要製定策略將如何吸引客戶。畢竟，折扣營銷只有在客戶知道的情況下才能發揮作用。

您將使用的溝通渠道取決於多種因素——目標群體、推廣的產品、激勵的價值和類型等等。此外，您應該考慮活動的範圍和強度（即廣播頻率、觀眾人數、聽眾人數），以及它對特定接收者的影響。畢竟，在獨家男裝雜誌上宣傳女鞋打折，在青年雜誌上宣傳豪車打折是沒有意義的。

將捆綁銷售納入您的折扣策略

當零售商出售大量捆綁在一起的商品同時為消費者提供折扣時，就會出現產品捆綁銷售。流行的 BOGO 優惠（買一送一）和捆綁包在提高品牌忠誠度和防止客戶偏離您的競爭對手方面創造了奇蹟。例如，您可以提供批量產品或服務。這樣的策略使客戶更有可能預先從您那裡購買更多產品，並延長產品使用時間，從而增加他們對您品牌的信任。

在獨特的客戶時刻使用折扣

您可以將您的客戶旅程分成更多階段，只關注獲取、轉換、保留或重新參與。為了加強客戶體驗並提高折扣的成功率，您應該將它們納入渠道中的獨特時刻。獨特客戶時刻的一些示例包括：

退出意向報價
廢棄的購物車優惠
長期不活動優惠
客戶投訴折扣
謝謝提供

在您的折扣策略中包含各種限制

在定義了報價的類型和價值之後，您應該考慮資格條件。通過引入限制，您可以有效地保護您的報價免受欺詐，而且還可以發布更加個性化和預算友好的折扣。以下是您可以使用的一些折扣限制示例：

每位客戶的兌換
總折扣值
符合條件的客戶群
活動時間範圍
與產品相關的折扣限制
訂單價值和尺寸
總預算限制
還有很多

如果您對優惠券營銷策略的完整指南感興趣，請查看此內容。

現在，讓我們分解五種最受歡迎的折扣策略，以幫助您開始製定折扣計劃。

通過註冊折扣獲取新客戶

註冊折扣是許多公司為其潛在客戶提供的服務。但是，對於新訪問者，不可能立即使用個性化激勵或提供相關定位。事實是，在新用戶決定與您共享數據之前，您對他們一無所知。我們建議您先檢查不同折扣變體的性能，然後再決定哪一個應該是您的標準註冊優惠。一個示例計劃可能如下所示：

第一周，為第一個訂單提供 10% 的優惠券代碼。
一周後，進行購物車級別的銷售，自動應用 10% 的折扣。
在第三週，如果訂單超過 50 美元，請提供 5 美元的禮品卡。

這種模式重複了幾個星期，應該會給你可靠的線索。同時，您不僅可以測試折扣類型和價值，還可以測試表現最佳的渠道（電子郵件、短信、實時聊天等）和折扣時間範圍。

請記住為所有折扣代碼和自動應用的促銷活動配備到期日期。僅在短時間內有效的代碼是讓客戶現在而不是以後（或永遠不會）購買的好策略。

您可以做的另一件事是讓您的註冊折扣更有效，即為您的歡迎信息創建一個新設計。想像一下，您向潛在客戶發送了一封電子郵件，其中包含 10% 的折扣。除了熱烈的歡迎和優惠券代碼之外，他/她還會獲得一個包含所有有效促銷活動列表的 PS。即使您典型的歡迎折扣不能說服客戶購買，另一個可能會完成這項工作。客戶可能認為標準 10% 的折扣不足以進行購買，但他/她感興趣的特定產品 20% 的折扣絕對值得。通過選擇適當的折扣策略，您可以增加從優惠券活動中獲得巨大投資回報的機會。

通過推薦營銷提高宣傳

推薦計劃可以帶來新客戶並提高客戶保留率。為此，推薦獎勵和計劃規則應與您的銷售動態保持一致。如果您每兩年銷售一次所需的產品，那麼第二次購買的優惠券很有可能會失敗。另一方面，如果您的服務每天都在使用，那麼每次推薦新客戶時獎勵可能會很昂貴。

在第一種情況下，考慮與其他品牌合作，這可能對您的客戶有吸引力。您可以為他們的服務或免費產品的優惠券代碼提供禮品卡。擁有日常用品的商店可能會使用遊戲化來獲得更多興趣和更高的客戶參與度。您可以使用多級獎勵模式或社交媒體為您的推薦策略帶來更多活力。

如果他們的推薦幫助您獲得新客戶，客戶可以獲得獎勵，並且它還可以幫助您通過口碑傳播您的產品。例如，您可以為推薦至少三個客戶（購買了）的客戶提供 20% 的折扣，如果被推薦的客戶分享了您的社交帖子，則可以額外提供 5% 的折扣。最終，獎勵階梯應該以越來越有吸引力的獎勵吸引客戶。

推薦營銷需要先進的跟踪來控制它。無論折扣類型如何，請記住使用可以分配給特定用戶並跟踪以衡量推薦數量的唯一代碼。對於社交媒體分享，使用特定標籤來管理客戶的推薦活動。

通過閃購推送購買

限時搶購是在有限時間內提供的動態折扣。他們的重點是快速和暫時的。如果您了解如何正確使用它們，它們可以很好地留住客戶。首先，保質期短。此類活動最多應限制為一兩天，最好是幾個小時。經常性的限時搶購讓您的客戶有充分的理由定期光顧您的商店。您可以在活動開始前一天發送消息，或者在流量通常很高時意外啟動。

簡短的動態活動是折扣營銷的重要組成部分。它們提供了大量相關數據，您可以使用這些數據來模擬您的長期促銷策略。

通過忠誠度計劃建立品牌忠誠度

建立忠誠度從客戶與您的品牌之間的第一次互動開始。將新客戶轉變為忠實買家需要大量時間和耐心。折扣營銷可以用作灌輸忠誠度的工具。折扣營銷是大多數忠誠度計劃的一部分。但是，在定義程序結構之前，您需要確定您的忠實客戶是誰？不要犯試圖將每個人都拖入程序的常見錯誤。那不是重點。這樣的策略通常最終會成為預算消耗者。

忠誠的客戶應該由他們為您帶來的高收入來定義。關鍵是，向他們表達你的感激之情並建立牢固的關係，不僅可以留住老客戶，而且從長遠來看還能獲得品牌擁護者。

你準備的折扣應該是突出的、個性化的，並且對於忠誠度之外的客戶是不可用的。此外，優惠的類型與您向忠實客戶展示這些優惠的方式同樣重要。每條帶有優惠券代碼或禮品卡的消息都應該給人一種獲得獨家商品的感覺，比標準版本要好得多。例如，您可以在消息中告知客戶只有少數客戶獲得了您剛剛發送給他們的交易。

折扣營銷在您的忠誠度計劃中的作用取決於您的設計方式。雖然沒有靈丹妙藥規則，但我們建議將個性化折扣與遊戲化體驗和多層次獎勵結構相結合。

利用季節性折扣的重要日期

除了忠誠度計劃外，您還可以通過慶祝對客戶重要的日期來灌輸忠誠度。使用高級個性化需要關注特定客戶，並解釋為什麼您不應該過度擴展您的忠誠度細分。生日和紀念日是使用優惠券代碼或禮品卡讓您的最佳觀眾驚喜的完美方式。

即使是生日禮物，這在折扣營銷中似乎是一個標準的想法，仍然可能是您的客戶會記住和欣賞的驚喜。關鍵是要使您的信息個性化並且折扣有吸引力。您可以查看訂單歷史記錄並找出最適合每個客戶的折扣和產品。

從哪兒開始？

每個偉大的折扣營銷策略都建立在數百次測試和調整之上。沒有通用的規則可以保證您的策略會成功。然而，我們支持的公司來自交通、醫療、旅遊、健身等多元化市場領域（等等），這證明無論業務類型或規模如何，折扣都是有效的。你可以在這裡閱讀他們的故事。

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