如何通過促銷營銷擴展您的送餐服務？

在 DTC 世界中，基於激勵和獎勵的營銷策略已經興起了相當長的一段時間。 由於大流行和谷歌和蘋果最近的隱私變化，以忠誠度和保留為重點的營銷工作變得比以往任何時候都更加重要。

風投們已經註意到了這一點：

增強的忠誠度和獎勵計劃將改善個性化：忠誠度和獎勵技術資金在 21 年第二季度增長了近 60%，達到 4.13 億美元，交易增長了 25%。 收集和處理消費者數據的公司將為零售和其他消費者業務的忠誠度計劃提供支持。

你可能也注意到了。 當你拜訪一些時尚領導者時，比如 Shein 或 Pomelo，你會了解到如今流行、動態和全渠道的促銷活動和其他類似的營銷策略是如何成為標準的。

難怪快時尚行業以外的 DTC 公司，包括食品和雜貨配送服務，希望將這些營銷策略納入其長期戰略。

能夠每天打開和關閉促銷活動，可以為營銷團隊提供急需的推動力。 對於一些行業，例如食品和雜貨配送，激烈的競爭使得促銷實驗和創新營銷方法變得必不可少。

{{電子書}}

{{ENDEBOOK}}

但有效的營銷活動並不容易建立。 它們需要模糊藝術和數據之間的界限——為此，您需要靈活的技術。

這裡有兩個原因：

• 只有個性化的營銷活動才能脫穎而出——營銷個性化是通過以正確的比例混合客戶偏好、接觸點、時間和預算來實現的。 僅僅連接這些領域以建立促銷體驗而不增加欺詐風險就需要定制營銷軟件。 但還有更多。
• 促銷活動不會被設置和遺忘——您需要迭代、下小賭注並查看最有效的方法。 渠道、產品、客戶群、品牌以及最終位置的數量之多，需要一些程序化幫助。

傳統的電子商務平台雖然適用於良好的舊網絡等標準數字渠道，但在面對不斷變化的 DTC 客戶趨勢時卻表現不佳。 因此，您最終會得到您的內部開發團隊。

但這裡的情況也好不到哪裡去。 工程師忙於其他優先事項，您最終要等待幾個衝刺才能禁用單個優惠券代碼。 更不用說為您的營銷策略和促銷活動尋找更高級的解決方案了。

幸運的是，由於在內部構建您的解決方案（無頭促銷引擎）導致了僵化的電子商務平台和緩慢的上市時間之間存在一些問題。

以下是三家具有遠見的食品和雜貨配送公司如何使用它來提高其以收購和保留為重點的促銷活動的轉化率。

BAEMIN – 越南渴望優惠券的外賣市場

BAEMIN（Delivery Hero 的子公司）是越南領先的食品科技公司，主要專注於為餐館、超市和自有食品品牌提供食品和雜貨配送服務。

越南市場在食品配送領域具有巨大的增長潛力。 然而，典型的客戶是優惠券導向的，或者我應該說，價格敏感。 BAEMIN 團隊除了解決這個問題別無他法，他們確實以非常令人印象深刻的方式解決了這個問題。

他們的長期忠誠度和保留營銷策略包括為大眾細分市場和專門為特定受眾創建優惠券。 他們使用基於日曆的主題來啟動大型銷售活動，甚至更多的上下文活動。 最後，BAEMIN 使用優惠券作為吸引更多流量的激勵措施和為應用程序帶來更多訂單的獎勵。 這總計有數百萬張通過不同渠道交付的優惠券，包括應用內消息。 他們促銷營銷的龐大規模在某種程度上是食品配送行業的典型代表。

有了這樣的規模，BAEMIN 如何確保他們的營銷預算不受欺詐？ 一方面，獨特的優惠券代碼已經是一種有效的工具。 其次，他們的無頭促銷引擎使他們能夠對每個特定代碼施加一些訂單結構和數量限制。 通過受眾細分，優惠券只能由目標客戶兌換。

例如，他們去年的一項旗艦活動展示了位於用戶送貨地址附近的最受歡迎的餐廳。 為了使其具有可擴展性，該團隊結合了幾條通過其專用促銷引擎實現的促銷規則：

• 訂單結構限制為僅包括適用的商家。
• 訂單量設置使用優惠券的最低訂單量。
• 廣告系列預算限制，用於設置每位客戶每天的兌換限制。

此外，基於時間的限制幫助他們實現了崇高的增長目標，而不會造成預算緊張。 最近的家庭日活動，用戶可以在領取優惠券後最多 7 天兌換優惠券。 由於可用的優惠券數量有限，促銷稀缺程度更加嚴重。

通過這種緊迫的組合，促銷進行得很好，用戶流量增加了 15%，參與的商家每天產生的訂單增加了約 10%。

隨著時間的推移，無頭促銷引擎已成為他們日常運營的關鍵工具，並將他們的送餐應用程序帶到新的地點。

{{顧客}}

{{終端客戶}}

Yum 先生——連接線下和線上外賣

Yum 先生是移動訂購領域最具創新精神的參與者之一。 他們憑藉顛覆性的基於 QR 的 POS 平台在餐廳和酒店市場上大放異彩。 隨後，與 Afterpay 的整合使 Yum 先生的客戶首次能夠提供先買後付的選項——這是食品配送領域的一種新營銷策略。

最近，該平台再次升級了他們的遊戲。 與 Yum 合作的餐廳現在可以結合使用個性化優惠券和基於積分的忠誠度計劃來獲取新消費者、推動重複訂單並提高保留率。

這是可能的，因為 Yum 先生利用他們的移動應用程序來展示個性化的激勵措施和以留存為重點的獎勵。 由於針對客戶、產品、訂單和特定時間的促銷活動，營銷個性化具有不同的風格。

例如，餐廳或送餐應用程序可以推出公開的 -10% 優惠券，以邀請首次客戶試用他們的服務。

聽起來很容易，對吧？ 最大的優勢在於優惠券驗證規則和後續促銷活動。

Boomerang，這就是 Yum 先生所說的他們的無頭促銷引擎，讓當地餐館能夠通過使優惠券僅在訂單 50 美元及以上的情況下有效，從而向顧客追加銷售。 或者，僅適用於特定食品和飲料類別的優惠券。 還有量身定制的優惠，例如二合一雞尾酒和 VIP 以及朋友和家人的自動折扣。

此外，企業主可以通過將優惠券兌換次數限制在任何給定數量來保護他們的預算。

忠誠度飛輪在第一個命令後加速。 訪客立即被邀請參加忠誠度計劃。 一旦滿足最低要求，他們就可以查看積分餘額並在結帳時兌換積分。 積分換算公式由場地決定，可以根據需要進行定制。 他們可以看到他們為每個訂單賺取了多少積分，總積分會在他們的 Mr Yum 帳戶中自動更新。

ZX Ventures – 在食品行業試驗 DTC 渠道

2020年不僅是食品行業充滿挑戰的一年，也是創新、新商業模式機遇和營銷策略的一年。

ABInbev 的子公司 ZX Ventures 於 2018 年推出了一個新的 DTC 品牌 Cerveza Siempre。Cerveza Siempre 是一家基於應用程序的訂閱業務，銷售啤酒和飲料包送貨上門。

2019年，該公司已經擁有2000名活躍用戶。 2020 年為 Cerveza Siempre 帶來了市場機會，因為由於 COVID-19，人們減少了去酒吧和餐館的頻率，而花更多的時間在家喝預包裝的飲料。 自 2020 年以來，Cerveza Siempre 的用戶群增長了 5 倍，部分得益於個性化的促銷活動，他們的 CAC 降低了 70%。

由於使用下一代無頭促銷引擎推出的雙面推薦計劃，他們已成功超過 10,000 個活躍訂閱大關，並將客戶群增加了 20%。

以下是 ZX Ventures 定義的推薦計劃規則。 請注意他們應用了哪些推薦規則來減少欺詐和優化促銷預算。

• 如果推薦人（被邀請的朋友）下達至少 180 比索的訂單，則視為推薦成功。
• 裁判（被邀請的朋友）前兩個訂單獲得150比索的折扣。
• 推薦人（倡導者）每次成功推薦可獲得 60 比索，推薦無限制。
• 如果您在 Cerveza Siempre 下過至少一份訂單，您就可以成為推薦人。

ZX Ventures 團隊還推出了以客戶保留為重點的有針對性的優惠券活動，目標是保留客戶直到她或他下至少六筆訂單（此後，基於訂閱的商業模式流失的機會急劇下降，其中包括食品和飲料訂閱業務）。

他們一直在測試各種類型的折扣和營銷理念，以了解最有效的方法，包括：

• 取消訂閱的客戶的重新參與活動。
• 為下達三個以上訂單的客戶提供以保留為重點的折扣。
• 特別活動，例如父親節。
• 新用戶歡迎優惠券以增加轉化。
• 如果使用特定類型的付款，則適用折扣。

在此處閱讀 ZX Ventures 案例研究。

如果您預計與上述送餐領導者類似的挑戰，您需要使用無頭促銷引擎個性化您的營銷活動：

• BAEMIN – 大規模創建和驗證一次性優惠券代碼。
• 百勝先生——將促銷活動與線上和線下客戶接觸點聯繫起來。
• ZX Ventures – 讓營銷團隊在不打擾開發團隊的情況下即時推出並取消促銷活動。

{{CTA}}

試試 Voucherify 促銷引擎

開始使用

{{ENDCTA}}