Руководство по скидкам и акциям для электронной коммерции [20+ идей]

Нет сомнений в том, что электронная коммерция предлагает множество преимуществ как для продавцов, так и для покупателей. Для первых снижение затрат, несомненно, является существенным преимуществом. В отличие от традиционной коммерции, в электронной коммерции вам не нужно управлять физическими магазинами, нанимать служащих или поддерживать большие склады. В электронной коммерции можно немедленно реагировать на потребности клиентов, что открывает возможности для различных форм маркетинга и тактик продвижения, возможных только в динамичной цифровой среде.

«По оценкам, пандемия COVID-19 ускорила переход от традиционных покупок к электронной коммерции примерно на пять лет». – ИБМ

Если вы хотите добиться успеха в электронной коммерции, вы должны понимать особенности поведения клиентов в Интернете. Онлайн-клиенты ведут себя совершенно иначе, чем обычные покупатели. Они, как правило, более тщательно сравнивают предложения и ожидают, что персонализированные предложения и рекламные акции всегда будут доступны. Учитывая беспрецедентную конкурентоспособность пространства электронной коммерции, где каждую секунду покупатель находится на расстоянии одного клика от вашего конкурента, вам необходимо разработать соответствующую маркетинговую стратегию электронной коммерции, которая обеспечит положительные впечатления от покупок, создаст положительный онлайн-имидж и расскажет о бренде. рассказ конструктивный и убедительный.

В этом руководстве я хотел бы дать вам более 20 тактик и идей для скидок и рекламных акций, идеально подходящих для электронной коммерции.

Что такое стимулирование продаж в электронной коммерции?

Рекламные акции в электронной торговле — это распродажи и скидки, предлагаемые онлайн-покупателям для привлечения новых клиентов, повышения конверсии и, в конечном итоге, стимулирования продаж. Есть одна веская причина, по которой бренды используют скидки и рекламные акции в своей стратегии электронной коммерции — они работают. Но, как и во всем остальном, результат не гарантирован. Успех ваших рекламных акций во многом зависит от таргетинга, условий и самого стимула.

Если мы углубимся в любое рекламное предложение, формула будет той же:

Клиент делает X, чтобы получить Y.

Чтобы ваша стратегия электронной коммерции была успешной, вам нужно разработать «X», который принесет желаемые бизнес-результаты, и «Y», который будет достаточно привлекательным, чтобы вызвать отклик. Но для этого вам понадобится много данных и гибкое программное решение, которое позволит вам ежедневно менять свою стратегию электронной коммерции и идеи продвижения. Современный потребитель требователен и осведомлен. Чтобы идти в ногу со временем, стоит стремиться к современным решениям, которые развиваются вместе с рынком и ожиданиями потребителей. Проще говоря, вам нужен рекламный движок.

Когда у вас есть нужные инструменты, вы должны начать думать о типах промо-кампаний для вашего интернет-магазина. Существует две основные категории стимулирования сбыта: они могут быть упреждающими и реактивными . Упреждающие рекламные акции помогают предприятиям электронной коммерции расширять целевой рынок, достигать целей продаж или улучшать качество обслуживания клиентов. С другой стороны, реактивное продвижение действует как реакция на рыночную ситуацию, уровень запасов или предложение конкурента.

Чтобы вы начали, вот мои 20 лучших идей по продвижению электронной коммерции , идеально подходящих для каждого этапа пути клиента.

Повышение осведомленности и первых впечатлений

CSR акции

Как клиенты узнают о вашем бренде? В зависимости от вашего спроса и стратегии лидогенерации вы можете выбрать правильные рекламные инструменты, которые помогут вам в достижении ваших целей. Например, вы можете привлечь положительное внимание средств массовой информации, запустив рекламные кампании, вдохновленные корпоративной социальной ответственностью.

Если вы не знаете, КСО (корпоративная социальная ответственность) — это совокупность маркетинговых усилий, направленных на поддержку благотворительных организаций, меньшинств или климата. Маркетинг продвижения КСО приносит множество преимуществ, таких как положительное освещение в СМИ или большее общественное доверие. Но как промо-кампании связаны с КСО? Предлагая скидки, вы можете побудить свою аудиторию действовать определенным образом. Например, вы можете запустить рекламную акцию, в рамках которой часть продаж, произведенных за определенное время, пойдет в избранную благотворительную организацию. Или отказаться от распродаж в Черную пятницу и пожертвовать на благотворительность.

Акции Tripwire и Splinter

Когда клиенты уже знают вас, следующий шаг — помочь им конвертироваться. Вы когда-нибудь заходили в интернет-магазин и видели скидку, которая слишком хороша, чтобы быть правдой? Скорее всего, это была рекламная акция, единственная цель которой – как можно быстрее конвертировать потенциального клиента . Этот тип стратегии электронной коммерции воплощает в жизнь золотое правило маркетинговой психологии: как только клиент сделает что-то для вас, он с большей вероятностью сделает что-то большее в будущем (подробнее об эффекте «нога в двери»). ).

Акции Splinter также используются для повышения конверсии. Если вы продаете продукты, которые можно разделить на более мелкие компоненты, вы можете предложить часть продукта по более низкой цене, чтобы клиенты могли лучше узнать ваш продукт, прежде чем совершать покупку всего продукта.

Приветственные акции

Скидки на первый заказ — отличный способ повысить коэффициент конверсии — они больше не являются неожиданностью, они ожидаемы. Вы можете использовать приветственную акцию, чтобы побудить клиентов подписаться на ваш ежемесячный информационный бюллетень, загрузить ваше приложение или поделиться с вами личными данными, что особенно удобно, учитывая предстоящие изменения в сторонних файлах cookie.

Не забудьте настроить надлежащую проверку электронной почты, чтобы предотвратить мошенничество, иначе вы можете получить сотни купонов, отправленных поддельным клиентам.

Предложения по бесплатной доставке

Еще одна стратегия электронной коммерции, направленная на увеличение конверсии, — бесплатная доставка или доставка со скидкой. Предлагая бесплатную доставку, вы можете заставить своих клиентов платить больше, чем вы оба ожидаете, или помешать им отказаться от заказа, поскольку непредвиденные сборы за доставку являются основной причиной отказа от заказов .

Этот тип кампании может работать как с автоматической скидкой, так и с купонной кампанией. Тем не менее, автоматически применяемая бесплатная доставка значительно упрощает взаимодействие с клиентом. Вы всегда должны использовать бесплатную доставку в сочетании с минимальными требованиями к покупке, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа и предотвратить потерю прибыли.

Скидки влиятельных лиц

По данным YouGov, около 50% покупателей поколения Z совершают стимулированную покупку, вызванную одобрением влиятельного лица. Учитывая изменения в законе о конфиденциальности и рост социальной коммерции, мы, скорее всего, переживем бум маркетинга влияния 2.0. Чтобы использовать эту тенденцию в своих интересах, вы можете делиться уникальными кодами с влиятельными лицами из вашей ниши — приписывая код конкретному влиятельному лицу, вы можете отслеживать, сколько транзакций принес влиятельный человек. Его также можно использовать в качестве основы для комиссии влиятельных лиц, поскольку вы можете платить процент от продаж в качестве партнерских продаж для влиятельного лица.

Партнерские акции

Сотрудничая с компаниями, предлагающими дополнительные предложения, вы получаете новых клиентов из сети вашего партнера. Не забудьте проверить, сколько продаж генерируют ваши партнеры, и перестаньте предлагать скидки или настройте схему скидок для тех партнеров, у которых недостаточно закрытых продаж.

Культивирование интереса и увеличение AOV

BOGO и рекламные акции

Бесплатный продукт — это фантастический способ обеспечить дополнительную ценность. При стратегическом использовании он также может увеличить AOV (средний размер заказа) и помочь вам избавиться от продуктов, которые плохо продаются сами по себе. Рекламные акции BOGO часто используются в электронной коммерции для лучшего управления запасами, что позволяет вам продавать товары дополнительно или перекрестно. Не забывайте создавать наборы продуктов, понятные покупателям, — комбинируйте дополнительные продукты, чтобы повысить привлекательность предложения. Таким образом, вы можете перемещать излишки товаров или увеличивать продажи менее востребованных товаров.

Еще одна версия этого типа предложения — это предложения «Купи больше, сэкономь больше», когда клиенты получают более высокую скидку, как только они выполняют минимальный объем заказа, эффективно увеличивая AOV.

Часы работы и срочные продажи

Акции «счастливые часы» помогут вам превратить непиковые часы или сезоны в активы и получить дополнительную прибыль в обычно низкое время. Подумайте об интернет-магазине купальных костюмов, предлагающем скидки зимой.

В то же время, флеш-распродажи — это ограниченные по времени акции со скидками, которые вызывают срочность и FOMO. Они также отлично подходят для привлечения новых клиентов, напрямую стимулируя спрос. Кроме того, быстрые продажи, как правило, приводят к увеличению продаж других товаров, доступных в интернет-магазине. С другой стороны, флэш-продажи могут быть быстро захвачены. Чтобы избежать стремительного продвижения, вы можете ограничить доступность купонов определенными местоположениями, группами клиентов или размерами заказов. Вы также можете ограничить продажу «пока есть в наличии» или только первыми X покупателями.

Закрытые акции

Закрытые рекламные акции — это персонализированные предложения, предназначенные для определенных социальных групп или профессий. В мире без файлов cookie закрытые предложения могут помочь вам убедить клиентов идентифицировать себя, чтобы воспользоваться предложением. Так вы получите прочную основу для будущей сегментации. Целевые скидки для таких групп, как основные работники или медицинский персонал (популярные во время пандемии COVID-19), также могут повысить эффективность вашей социальной социальной ответственности в электронной коммерции и сделать повествование о вашем бренде более убедительным.

Скидки за поведение

Если у вас есть динамическая система продвижения, вы можете (и должны) предлагать динамические скидки на основе действий клиентов в режиме реального времени. Вы можете создавать всплывающие окна с намерением выйти, если клиент наводит курсор на панель вкладок своего браузера, или отображать специальную скидку, если клиент ищет определенную категорию. Поведенческие акции отлично подходят для электронной коммерции, поскольку путь к цифровым покупкам можно тщательно отслеживать. У нее более высокий коэффициент конверсии, чем у обычной акции, потому что она нацелена на конкретного клиента, у которого уже есть покупательское намерение, с учетом их текущих целей.

Еще один популярный тип этой акции — «Купи X, получи Y», когда покупка определенного товара поощряется халявой.

Сезонные и предсезонные акции

Сезонная реклама — это любой вид рекламной деятельности, вдохновленный праздниками, праздниками и временами года. Самые популярные из них включают рождественские акции, «черную пятницу» или «снова в школу». Сезонные акции имеют огромное преимущество перед обычным маркетингом. Сезоны или события уже на уме у ваших клиентов, поэтому ваше предложение кажется менее ущемляющим и раздражающим.

Акции на основе инвентаря

Ваша электронная коммерция, возможно, ощутила недавнюю ударную волну кризиса цепочки поставок. Вы можете использовать ряд реактивных рекламных акций на основе запасов, таких как предложения о возвращении на склад, скидки при запуске продукта или поощрения за выбор более поздней даты доставки. Рекламные акции на основе продуктов являются стандартным предложением почти всех предприятий электронной коммерции, поскольку они помогают эффективно чередовать запасы и привлекают внимание клиентов к продуктам, которые вам нужно быстро продать.

Акции по геозоне

Благодаря технологии геозоны ваша электронная коммерция может связываться с клиентами, когда они входят или покидают указанную географическую область или ориентируются на определенные места со скидками. Маркетинг с геозоной обычно используется физическими розничными продавцами, однако ваш интернет-магазин также может использовать его в своих интересах. Например, если у вашего конкурента есть физический магазин, вы можете запустить кампанию по захвату территории, отправляя текстовые сообщения покупателям, которые находятся в определенном радиусе от вашего конкурента. Или вы можете настроить таргетинг на определенные места с плохими погодными условиями, чтобы побудить их делать покупки у вас сегодня в Интернете.

Сохранение пламени и удержание

Акции по брошенным корзинам

С более чем 60% брошенных корзин скидки стали идеальным способом подтолкнуть клиентов по воронке продаж. Вы можете запустить эту рекламную кампанию для электронной коммерции как купонную кампанию (где вы отправляете уникальные коды непосредственно покупателям) или автоматически применять скидку — например, включить в электронное письмо персонализированную ссылку, которая ведет клиентов прямо к кассе с уже примененной скидкой. на заказ (возможна хоть глубокая ссылка).

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о рекламных акциях брошенных корзин.

Повторное вовлечение

Удержание является ключевым фактором для поддержания долгосрочной прибыльности электронной коммерции. Вот почему акции реактивации так популярны в цифровой коммерции. Чтобы стимулировать бездействующих клиентов, вы можете отправить им персонализированное сообщение электронной почты или push-уведомление со скидкой на их предпочтительную категорию или элементы списка желаний. Вы также можете добавить короткий опрос, чтобы напрямую спросить клиентов, как вы можете улучшить работу в будущем.

Акции по обновлению и пополнению

Чтобы клиенты возвращались снова и снова, вы должны дать им достаточно вескую причину для этого. Если ваши продукты можно обновить или пополнить, вы должны предложить эту услугу по сниженной цене, особенно для ваших самых ценных клиентов. Я не пытаюсь показаться параноиком, но конкуренция не дремлет, и если вы не сможете предложить лучшее предложение, клиенты, скорее всего, вас бросят.

Другим примером этой стратегии является скидка для постоянных покупателей, когда клиенты, соответствующие определенным критериям (например, высокий CLV или минимальное количество заказов), автоматически получают скидку на все заказы, которые они размещают у вас.

Случайные подарочные карты

Создание положительных ассоциаций с брендом не заканчивается постоянными скидками. Маленькие жесты, такие как подарок на день рождения или годовщину первой покупки, всегда приятны. Подарочные карты являются здесь лучшим стимулом, так как клиенты могут свободно выбирать предпочтительный подарок, и они собираются потратить кредиты в вашем интернет-магазине — беспроигрышный вариант.

Предложение дня и повторяющиеся акции

Неожиданные акции, безусловно, имеют свою привлекательность, но это не значит, что у вас не должно быть под рукой промо-календаря. Имея четкий график продвижения, вы гарантируете, что клиенты останутся с вами, а не уйдут к конкурентам. Но будьте осторожны — эта стратегия электронной коммерции может привлечь не ту аудиторию, то есть клиентов, которые заинтересованы только в более выгодной сделке. Вот почему вы должны добавить здесь некоторые базовые лимиты погашения, такие как минимальный объем заказа, или настроить таргетинг только на определенные сегменты (например, исключить новых покупателей).

Болевые точки и рекламные акции возврата

Иногда все может пойти не так, но с помощью убедительной купонной кампании вы можете быстро исправить плохие впечатления и перевернуть хмурый взгляд с ног на голову. Купоны с извинениями отлично подходят для удержания клиентов и могут эффективно предотвратить отток клиентов. Вы также можете вознаграждать клиентов за то, что они не подают жалобы или не отправляют возвраты, правильно сегментируя их.

Распространение информации и защита интересов

Розыгрыши и конкурсы

Розыгрыши — это простой способ повысить вовлеченность клиентов. Вы можете усложнить их и использовать специальное программное обеспечение для бесплатных раздач или упростить задачу и провести конкурс в своих социальных сетях. Эта тактика электронной коммерции не ориентирована строго на продажи. Вы можете использовать его для создания пользовательского контента, обзоров или продвижения маркетинга из уст в уста, запустив конкурс, в котором участники должны порекомендовать ваш бренд другу.

Геймификация не заканчивается на конкурсах. Вы можете запустить кампанию по вращению колеса на своем сайте электронной коммерции, где клиенты щелкают, чтобы вращать колесо, где они могут получить скидки или бесплатные подарки. Вы также можете предлагать загадочные сделки в виде скретч-карт или онлайн-охоты за сокровищами, где вы прячете коды скидок на своем сайте. Если вы хотите что-то более эффектное, вы можете организовать шопинг с ограниченным количеством участников. Они могут взять все, что им заблагорассудится, в вашем интернет-магазине, но они должны совершить покупку и выполнить заказ в течение 30 секунд.

Реферальные скидки

Какие бы изменения ни грядут в 2022 году, одно можно сказать наверняка: реферальный маркетинг по-прежнему остается одним из лучших способов привлечения новых клиентов. Но защита клиентов часто не бесплатна. Из всех ваших клиентов, которые заявляют, что будут рекомендовать ваши услуги, лишь немногие на самом деле сделают это. Если только вы не сделаете их более мотивированными, предложив подарочную карту, ваучер или бесплатный продукт. Вы также можете проявить больше творчества с наградами (это не значит, что они должны быть дорогими). Например, интернет-магазин модной одежды PrettyLittleThing предлагает бесплатный вход за реферала.

Обратная связь и сделки с пользовательским контентом

Хорошая электронная коммерция строится на социальном доверии. И нет лучшего способа создать его, чем всплеск положительных отзывов, рекомендаций и пользовательского контента. Не стесняйтесь стимулировать клиентов оставлять отзывы или отправлять фотографии с вашими продуктами.

Двигайтесь вперед с рекламными акциями электронной коммерции

С помощью этого обширного и готового к использованию списка онлайн-рекламных акций вы более чем готовы увеличить свои онлайн-продажи.

{{СТА}}

Запускайте потрясающие рекламные акции электронной коммерции с помощью Voucherify

Начать

{{ENDCTA}}