دليل التجارة الإلكترونية للخصومات والعروض الترويجية [20+ فكرة]

ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية تقدم الكثير من الفوائد للبائعين والعملاء على حدٍ سواء. بالنسبة للأولى ، يعد خفض التكلفة بلا شك ميزة أساسية. على عكس التجارة التقليدية ، في التجارة الإلكترونية ، لا يتعين عليك إدارة متاجر فعلية أو تعيين موظفين أو صيانة مستودعات كبيرة. في التجارة الإلكترونية ، من الممكن الاستجابة على الفور لاحتياجات العملاء ، مما يفتح فرصة لأشكال مختلفة من أساليب التسويق والترويج الممكنة فقط في بيئة رقمية ديناميكية.

"تشير التقديرات إلى أن جائحة COVID-19 قد سرّع التحول من التسوق التقليدي إلى التجارة الإلكترونية بحوالي خمس سنوات." - آي بي إم

إذا كنت تريد أن تنجح في التجارة الإلكترونية ، فعليك أن تفهم خصوصيات سلوك العملاء عبر الإنترنت. يتصرف العملاء عبر الإنترنت بشكل مختلف تمامًا عن المتسوقين التقليديين. إنهم يميلون إلى مقارنة العروض بشكل أكثر شمولاً ويتوقعون أن تكون العروض والعروض الترويجية الشخصية للغاية متاحة دائمًا بسهولة. نظرًا للقدرة التنافسية التي لا مثيل لها في مساحة التجارة الإلكترونية ، حيث يكون العميل في كل ثانية على بعد نقرة واحدة من منافسيك ، فأنت بحاجة إلى التوصل إلى استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية المناسبة التي تضمن تجارب تسوق إيجابية ، وتبني صورة إيجابية عبر الإنترنت ، وتخبر العلامة التجارية قصة بناءة ومقنعة.

من خلال هذا الدليل ، أود أن أقدم لك أكثر من 20 تكتيكًا وأفكارًا للتخفيضات والعروض الترويجية المثالية للتجارة الإلكترونية.

ما هو ترويج مبيعات التجارة الإلكترونية؟

العروض الترويجية للتجارة الإلكترونية هي تخفيضات وخصومات تُقدم للمتسوقين عبر الإنترنت لجذب عملاء جدد وزيادة التحويلات وزيادة المبيعات في النهاية. هناك سبب مقنع واحد لاستخدام العلامات التجارية للخصومات والعروض الترويجية في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم - إنها تعمل. ولكن ، كما هو الحال مع أي شيء آخر ، فإن النتائج ليست مضمونة. يعتمد نجاح حملاتك الترويجية بشكل كبير على الاستهداف والشروط والأحكام والحافز نفسه.

إذا انتقلنا إلى أسفل أي عرض ترويجي ، فستكون الصيغة هي نفسها:

يقوم العميل بإجراء X لاستلام Y.

لضمان نجاح إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تحتاج إلى تطوير "X" الذي سيقدم نتائج الأعمال المرغوبة و "Y" الذي يكون جذابًا بدرجة كافية للحصول على استجابة. ولكن للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الكثير من البيانات وحل برمجي مرن يسمح لك بالتركيز على استراتيجية التجارة الإلكترونية وأفكار الترويج على أساس يومي. المستهلك الحديث متطلب وواعي. لمواكبة العصر ، يجدر الوصول إلى الحلول الحديثة التي تتطور مع توقعات السوق والمستهلكين. ببساطة ، أنت بحاجة إلى محرك ترويج.

بمجرد أن تكون لديك الأدوات المناسبة ، يجب أن تبدأ في التفكير في أنواع الحملات الترويجية لمتجرك عبر الإنترنت. هناك فئتان رئيسيتان من عروض ترويج المبيعات - يمكن أن تكون إما استباقية أو تفاعلية . تساعد العروض الترويجية الاستباقية شركات التجارة الإلكترونية على توسيع السوق المستهدفة ، وتحقيق أهداف المبيعات أو تحسين تجربة العملاء. من ناحية أخرى ، تعمل العروض الترويجية التفاعلية كاستجابة لحالة السوق أو مستويات المخزون أو عرض منافس.

لتبدأ ، إليك أفضل 20 فكرة ترويجية للتجارة الإلكترونية مثالية لكل خطوة في رحلة العميل.

بناء الوعي والانطباعات الأولى

ترقيات المسؤولية الاجتماعية للشركات

كيف يكتشف العملاء علامتك التجارية؟ بناءً على إستراتيجية الطلب وتوليد العملاء المحتملين ، يمكنك اختيار الأدوات الترويجية المناسبة لدعمك في تحقيق أهدافك. على سبيل المثال ، يمكنك الاستفادة من الاهتمام الإعلامي الإيجابي من خلال تشغيل حملات ترويجية مستوحاة من المسؤولية الاجتماعية للشركات.

إذا كنت لا تعرف ، فإن CSR (المسؤولية الاجتماعية للشركات) هي مجموع جهود التسويق التي تهدف إلى دعم الجمعيات الخيرية أو الأقليات أو المناخ. يجلب التسويق الترويجي للمسؤولية الاجتماعية للشركات الكثير من الفوائد ، مثل التغطية الإعلامية الإيجابية أو زيادة الثقة الاجتماعية. ولكن ، كيف ترتبط الحملات الترويجية بالمسؤولية الاجتماعية للشركات؟ من خلال تقديم الخصومات ، قد تشجع جمهورك على التصرف بطريقة معينة. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل عرض ترويجي حيث يذهب جزء كبير من المبيعات الناتجة في وقت معين إلى مؤسسة خيرية محددة. أو يمكنك إلغاء الاشتراك في مبيعات الجمعة البيضاء والتبرع للجمعيات الخيرية.

الترقيات T ripwire & المنشقة

عندما يعرفك العملاء بالفعل ، فإن الخطوة التالية هي مساعدتهم على التحويل. هل سبق لك أن دخلت متجرًا للتجارة الإلكترونية ورأيت خصمًا رائعًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها؟ على الأرجح كان إعلانًا ترويجيًا لـ tripwire والغرض الوحيد منه هو تحويل عميل محتمل في أسرع وقت ممكن . هذا النوع من استراتيجية التجارة الإلكترونية يجلب إلى الحياة القاعدة الذهبية لعلم النفس التسويقي - بمجرد قيام العميل بشيء ما من أجلك ، فمن المرجح أن يفعل شيئًا أكبر في المستقبل (اقرأ المزيد عن تأثير القدم في الباب) ).

تُستخدم عروض Splinter الترويجية أيضًا لزيادة التحويلات. إذا كنت تبيع منتجات يمكن تقسيمها إلى مكونات أصغر ، فيمكنك تقديم جزء من المنتج بسعر أقل للسماح للعملاء بالتعرف على منتجك بشكل أفضل قبل الالتزام بشراء المنتج الكامل.

نرحب الترقيات

تعد الخصومات من الدرجة الأولى طريقة رائعة لزيادة معدلات التحويل - لم تعد مفاجأة ، كما هو متوقع. يمكنك استخدام عرض ترويجي ترحيبي لتشجيع العملاء على الاشتراك في رسالتك الإخبارية الشهرية أو تنزيل تطبيقك أو مشاركة التفاصيل الشخصية معك ، وهو أمر مفيد بشكل خاص في ضوء التغييرات القادمة على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

تذكر إعداد التحقق الصحيح من البريد الإلكتروني لمنع الاحتيال - وإلا فقد ينتهي بك الأمر بمئات القسائم المرسلة إلى عملاء مزيفين.

عروض الشحن المجاني

استراتيجية التجارة الإلكترونية الأخرى التي تهدف إلى زيادة التحويلات هي الشحن المجاني أو المخفض. من خلال تقديم الشحن المجاني ، قد تجعل عملائك يدفعون أكثر مما تتوقعه أو تمنعهم من إسقاط الطلب - لأن رسوم التوصيل غير المتوقعة هي السبب الرئيسي وراء الطلبات المهجورة .

يمكن أن يعمل هذا النوع من الحملات كحملة خصم وقسيمة تلقائيًا. ومع ذلك ، فإن الشحن المجاني المطبق تلقائيًا يجعل رحلة العميل أكثر سلاسة. يجب عليك دائمًا استخدام الشحن المجاني جنبًا إلى جنب مع الحد الأدنى من متطلبات الشراء لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ومنع حرق هوامشك.

خصومات المؤثر

وفقًا لما أوردته YouGov ، يقوم حوالي 50٪ من المتسوقين من الجيل Z بإجراء عملية شراء محفزة مدفوعة بتأييد المؤثر. نظرًا للتغييرات في قانون الخصوصية وتعزيز التجارة الاجتماعية ، فمن المرجح أن نشهد ازدهار التسويق المؤثر 2.0. لاستخدام هذا الاتجاه لصالحك ، يمكنك مشاركة الرموز الفريدة مع المؤثرين من مكانتك - من خلال نسب رمز إلى مؤثر معين ، يمكنك تتبع عدد المعاملات التي جلبها المؤثر. يمكن أيضًا استخدامه كأساس لعمولة المؤثرين حيث يمكنك دفع نسبة مئوية من المبيعات كمبيعات تابعة للمؤثر.

الترقيات التابعة

من خلال الشراكة مع الشركات مع عرض تكميلي ، تحصل على عملاء جدد من شبكة شريكك. تذكر التحقق من حجم المبيعات التي يولدها شركاؤك والتوقف عن تقديم الخصومات أو تعديل مخطط الخصم لأولئك الشركاء الذين لا يجلبون مبيعات مغلقة كافية.

تنمية الاهتمام وزيادة AOV

العروض الترويجية BOGO والتجميع

يعد المنتج المجاني طريقة رائعة لتوفير قيمة إضافية. إذا تم استخدامه بشكل استراتيجي ، فيمكنه أيضًا زيادة AOV (متوسط ​​حجم الطلب) ويساعدك على التخلص من المنتجات التي لا تباع بشكل جيد من تلقاء نفسها. غالبًا ما تُستخدم عروض BOGO الترويجية في التجارة الإلكترونية من أجل إدارة أفضل للمخزون ، مما يسمح لك بزيادة المنتجات أو بيعها. تذكر إنشاء حزم منتجات منطقية للعملاء - اخلط المنتجات التكميلية لزيادة جاذبية العرض. بهذه الطريقة ، يمكنك نقل المنتجات الفائضة أو زيادة مبيعات العناصر غير المرغوب فيها.

إصدار آخر من هذا النوع من العروض هو عروض "اشتر أكثر ووفر أكثر" حيث يحصل العملاء على خصم أعلى بمجرد تلبية الحد الأدنى لحجم الطلب ، مما يزيد بشكل فعال من قيمة AOV.

ساعات التطبيق ومبيعات الفلاش

تساعدك عروض الساعات السعيدة على تحويل ساعات الذروة أو المواسم إلى أصول وتحقيق أرباح إضافية في الأوقات المنخفضة عادةً. فكر في التجارة الإلكترونية لملابس السباحة التي تقدم خصومات خلال فصل الشتاء.

على نفس المنوال ، فإن مبيعات الفلاش عبارة عن عروض ترويجية للخصم محدودة الوقت والتي تثير الإلحاح و FOMO. كما أنها رائعة لجذب عملاء جدد ، مما يؤدي مباشرة إلى زيادة الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، تميل مبيعات الفلاش إلى زيادة مبيعات المنتجات الأخرى المتوفرة في المتجر عبر الإنترنت. على الجانب السلبي ، يمكن أن يتم اختراق مبيعات الفلاش بسرعة. لتجنب اندلاع عرض ترويجي سريع ، يمكنك تقييد توفر القسيمة لمواقع معينة أو مجموعات عملاء أو أحجام الطلبات. يمكنك أيضًا قصر البيع على "حتى نفاذ الكمية" أو عملاء X الأوائل فقط.

الترقيات المسورة

العروض الترويجية ذات البوابات هي عروض مخصصة تستهدف مجموعات اجتماعية أو مهنًا محددة. في العالم الذي لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط ، يمكن أن تساعدك العروض المغلقة في إقناع العملاء بالتعريف عن أنفسهم للمطالبة بالعرض. بهذه الطريقة تحصل على أساس متين للتجزئة المستقبلية. يمكن أن يؤدي استهداف الخصومات في مجموعات مثل العاملين الأساسيين أو الطاقم الطبي (المشهور خلال جائحة COVID-19) إلى تعزيز جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات في التجارة الإلكترونية وجعل سرد علامتك التجارية أكثر إقناعًا.

خصومات السلوك

إذا كان لديك محرك ترويج ديناميكي ، فيمكنك (ويجب) تقديم خصومات ديناميكية بناءً على إجراءات العملاء في الوقت الفعلي. يمكنك إنشاء عروض منبثقة بغرض الخروج إذا كان العميل يحوم فوق شريط علامة تبويب المتصفح أو يعرض خصمًا خاصًا إذا كان العميل يبحث عن فئة معينة. تعتبر العروض الترويجية للسلوك رائعة بالنسبة للتجارة الإلكترونية حيث يمكن تتبع رحلة التسوق الرقمي بدقة. لديه معدل تحويل أعلى من الترويج العام لأنه يستهدف عميلًا معينًا لديه بالفعل نية تسوق ، مع مراعاة أهدافهم الحالية.

نوع آخر شائع من هذا الترويج هو "اشترِ X ، احصل على Y" حيث يتم تحفيز شراء عنصر معين بواسطة الهدية الترويجية.

العروض الترويجية الموسمية ونهاية الموسم

الترويج الموسمي هو أي نوع من الأنشطة الترويجية المستوحاة من الأعياد والاحتفالات والمواسم. ومن أشهرها عروض عيد الميلاد أو الجمعة السوداء أو العودة إلى المدرسة. تقدم العروض الترويجية الموسمية ميزة كبيرة على التسويق المنتظم. المواسم أو الأحداث موجودة بالفعل في أذهان عملائك ، لذا يبدو عرضك أقل انتهاكًا وإزعاجًا.

الترقيات القائمة على الجرد

ربما تكون التجارة الإلكترونية الخاصة بك قد شعرت بالصدمة الأخيرة لأزمة سلسلة التوريد. يمكنك استخدام مجموعة من العروض الترويجية التفاعلية المستندة إلى المخزون ، مثل عروض المخزون الاحتياطي ، أو خصومات إطلاق المنتج ، أو الحوافز لاختيار تاريخ شحن لاحق. العروض الترويجية القائمة على المنتج هي العرض القياسي لجميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا لأنها تساعد على تدوير المخزون بفعالية وتوجيه انتباه العملاء إلى المنتجات التي تحتاج إلى بيعها بسرعة.

الترقيات Geofencing

بفضل تقنية تحديد الموقع الجغرافي ، قد تتواصل التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع العملاء أثناء دخولهم أو مغادرتهم منطقة جغرافية معينة أو استهداف مواقع محددة بخصومات. عادةً ما يستخدم تجار التجزئة الفعليون التسويق الجغرافي ، ومع ذلك ، قد يستخدمه متجرك عبر الإنترنت أيضًا لصالحك. على سبيل المثال ، إذا كان لدى منافسك متجرًا فعليًا ، فيمكنك تشغيل حملة احتلال جغرافي عن طريق إرسال رسائل نصية إلى العملاء الموجودين داخل دائرة نصف قطرها معينة بعيدًا عن منافسيك. أو يمكنك استهداف مواقع محددة ذات أحوال جوية سيئة لتشجيعهم على التسوق معك اليوم عبر الإنترنت.

إبقاء الشعلة حية والاحتفاظ بها

الترقيات عربة المهجورة

مع التخلي عن أكثر من 60٪ من عربات التسوق ، أصبحت الخصومات الطريقة المثلى لدفع العملاء على طول مسار المبيعات. يمكنك تشغيل ترويج التجارة الإلكترونية هذا كحملة قسيمة (حيث ترسل رموزًا فريدة مباشرة إلى المتسوقين) أو خصم يتم تطبيقه تلقائيًا - على سبيل المثال ، قم بتضمين رابط مخصص في البريد الإلكتروني يقود العملاء مباشرة إلى الخروج مع الخصم المطبق بالفعل بالترتيب (ممكن من خلال الارتباط العميق).

تحقق من هذه المقالة لمزيد من الأفكار حول العروض الترويجية لعربة التسوق المهجورة.

الترقيات إعادة المشاركة

الاحتفاظ هو المفتاح للحفاظ على ربحية التجارة الإلكترونية طويلة الأجل. لهذا السبب تحظى عروض إعادة التنشيط بشعبية كبيرة في التجارة الرقمية. لتحفيز العملاء الكامنين ، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني مخصصة لهم أو إشعار دفع بخصم على الفئة المفضلة لديهم أو عناصر قائمة الرغبات. يمكنك أيضًا إضافة استطلاع قصير لتسأل العملاء مباشرة كيف يمكنك تحسين أدائك في المستقبل.

ترقية العروض الترويجية وإعادة تعبئتها

للحفاظ على عودة العملاء للحصول على المزيد ، يجب أن تمنحهم سببًا كافيًا للقيام بذلك. إذا كان من الممكن ترقية منتجاتك أو إعادة تعبئتها ، فيجب عليك تقديم هذه الخدمة بسعر مخفض - خاصة لعملائك الأكثر قيمة. لا تحاول أن تبدو بجنون العظمة - لكن المنافسة لا تنام وإذا فشلت في تقديم أفضل صفقة ، فمن المحتمل أن يتخلى العملاء عنك.

مثال آخر على هذه الإستراتيجية هو خصم المتسوق المتكرر ، حيث يحصل العملاء الذين يستوفون معايير معينة (على سبيل المثال ، CLV مرتفع أو حد أدنى من الطلبات) على خصم تلقائي على جميع الطلبات التي يقدمونها معك.

بطاقات هدايا من حين لآخر

لا تنتهي عملية تكوين روابط إيجابية للعلامة التجارية بخصومات متكررة. تعتبر الإيماءات الصغيرة ، مثل هدية عيد الميلاد أو ذكرى الشراء الأولى ، لطيفة دائمًا. تعد بطاقات الهدايا هي أفضل حافز هنا لأن العملاء أحرار في اختيار الهدية المفضلة لديهم وسيقومون بصرف الأرصدة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - وهو الفوز.

اليوم والعروض الترويجية المتكررة

من المؤكد أن العروض الترويجية غير المألوفة لها جاذبيتها ، لكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي أن يكون لديك تقويم ترويجي في متناول اليد. من خلال وجود جدول ترويجي واضح ، فإنك تتأكد من بقاء العملاء معك بدلاً من الذهاب إلى المنافسة. لكن كن حذرًا هنا - قد تجذب استراتيجية التجارة الإلكترونية هذه الجمهور الخطأ ، لذلك العملاء المهتمون فقط بالحصول على صفقة أفضل. لهذا السبب يجب عليك إضافة بعض حدود الاسترداد الأساسية هنا ، مثل الحد الأدنى لحجم الطلب ، أو استهداف شرائح معينة فقط (على سبيل المثال ، استبعاد المشترين لأول مرة).

عروض نقاط الألم والمرتجعات

في بعض الأحيان يمكن أن تسير الأمور إلى الجنوب ، ولكن مع حملة قسيمة مقنعة ، يمكنك بسرعة إصلاح الانطباعات السيئة وقلب العبوس رأسًا على عقب. تعتبر القسائم المعذرة رائعة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء ويمكن أن تمنع بشكل فعال الاضطراب. يمكنك أيضًا مكافأة العملاء على عدم تقديم الشكاوى أو إرسال المرتجعات عن طريق تقسيمهم بشكل صحيح.

إشاعة الكلمة والدعوة

الهدايا والمسابقات

الهبات طريقة بسيطة لزيادة مشاركة العملاء. يمكنك جعلها أكثر تعقيدًا واستخدام برامج الهبات المخصصة ، أو إبقاء الأمور بسيطة وإجراء مسابقة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تكتيك التجارة الإلكترونية هذا ليس موجهًا نحو المبيعات بشكل صارم. يمكنك استخدامه لإنشاء محتوى UGC أو مراجعات أو تعزيز التسويق الشفهي عن طريق إجراء مسابقة حيث يحتاج المشاركون إلى إحالة علامتك التجارية إلى صديق.

لا ينتهي التلعيب بالمسابقات. يمكنك تشغيل حملة تدور على عجلة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حيث ينقر العملاء لتدوير عجلة حيث يمكنهم الحصول على بعض الخصومات أو الهدايا المجانية. يمكنك أيضًا تقديم صفقات غامضة كبطاقات خدش أو البحث عن الكنز عبر الإنترنت حيث تخفي رموز الخصم حول موقعك. إذا كنت تريد شيئًا أكثر لفتًا للنظر ، فيمكنك تنظيم جولة تسوق مع عدد محدود من المشاركين. يمكنهم أخذ كل ما يديرونه من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ولكن عليهم القيام بالتسوق وإكمال الطلب في غضون 30 ثانية.

خصومات الإحالة

مهما كانت التغييرات القادمة في عام 2022 ، هناك شيء واحد مؤكد - لا يزال التسويق بالإحالة أحد أفضل الطرق لاكتساب عملاء جدد. لكن غالبًا ما لا تكون دعوة العملاء مجانية. من بين جميع عملائك الذين يزعمون أنهم سيوصون بخدماتك ، لن يفعل ذلك في الواقع سوى حفنة قليلة. ما لم تجعلهم يشعرون بمزيد من الحافز من خلال تقديم بطاقة هدايا أو قسيمة أو منتج مجاني. يمكنك أيضًا أن تصبح أكثر إبداعًا بالمكافآت (وهذا لا يعني أنها بحاجة إلى أن تكون باهظة الثمن). على سبيل المثال ، تقدم التجارة الإلكترونية للأزياء PrettyLittleThing إدخالًا هبة للإحالة.

صفقات F eedback و UGC

التجارة الإلكترونية الرائعة مبنية على الثقة الاجتماعية. ولا توجد طريقة أفضل لإنشائها من خلال مجموعة من المراجعات الإيجابية والشهادات و UGC (محتوى من إنشاء المستخدم). لا تتردد في تحفيز العملاء على ترك التعليقات أو إرسال الصور مع منتجاتك.

المضي قدما في ترويجات التجارة الإلكترونية

مع هذه القائمة الكبيرة والجاهزة للعروض الترويجية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فأنت أكثر من جاهز لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

{{CTA}}

قم بتشغيل عروض ترويجية للتجارة الإلكترونية مع Voucherify

البدء

{{ENDCTA}}