割引とプロモーションのeコマースガイド[20以上のアイデア]

公開: 2022-04-18

eコマースが売り手と顧客に同様に多くの利益を提供することは間違いありません。前者にとって、コスト削減は間違いなく本質的な利点です。従来のコマースとは異なり、eコマースでは、実店舗を運営したり、フロアの従業員を雇ったり、大規模な倉庫を維持したりする必要はありません。 eコマースでは、顧客のニーズに即座に対応することが可能であり、ダイナミックなデジタル環境でのみ可能なさまざまな形態のマーケティングおよびプロモーション戦術の機会が開かれます。

「COVID-19のパンデミックは、従来のショッピングからeコマースへの移行を約5年加速させたと推定されています。」 – IBM

eコマースで成功したい場合は、オンラインでの顧客行動の詳細を理解する必要があります。オンラインの顧客は、従来の買い物客とはまったく異なる行動をとります。彼らはオファーをより徹底的に比較する傾向があり、高度にパーソナライズされたオファーやプロモーションがいつでもすぐに利用できることを期待しています。毎秒顧客が競合他社からクリックするだけであるeコマーススペースの比類のない競争力を考えると、ポジティブなショッピング体験を保証し、ポジティブなオンラインイメージを構築し、ブランドに伝える適切なeコマースマーケティング戦略を考え出す必要があります建設的で説得力のあるストーリー。

このガイドでは、eコマースに最適な割引やプロモーションのための20以上の戦術とアイデアを提供したいと思います。

eコマースの販売促進とは何ですか？

eコマースプロモーションは、オンラインショッパーに提供される販売と割引であり、新しい顧客を引き付け、コンバージョンを増やし、最終的には販売を促進します。ブランドがeコマース戦略で割引やプロモーションを使用する理由は1つあります。それは、機能することです。ただし、他の場合と同様に、結果は保証されません。プロモーションの成功は、ターゲティング、利用規約、およびインセンティブ自体に大きく依存します。

プロモーションオファーをドリルダウンする場合、式は同じです。

顧客はXを実行してYを受け取ります。

eコマース戦略を確実に成功させるには、望ましいビジネス結果をもたらす「X」と、反応を引き出すのに十分魅力的な「Y」を開発する必要があります。ただし、そのためには、eコマース戦略とプロモーションのアイデアを日常的に活用できる大量のデータと柔軟なソフトウェアソリューションが必要になります。現代の消費者は要求が厳しく、意識しています。時代に遅れずについていくために、市場と消費者の期待に合わせて開発する最新のソリューションに手を伸ばす価値があります。簡単に言えば、プロモーションエンジンが必要です。

適切なツールを用意したら、オンラインストアのプロモーションキャンペーンの種類について考え始める必要があります。販売促進には2つの主要なカテゴリがあります-それらは予防的または反応的のいずれかです。プロアクティブなプロモーションは、eコマースビジネスがターゲット市場を拡大し、販売目標を達成し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。一方、リアクティブプロモーションは、市場の状況、在庫レベル、または競合他社のオファーへの応答として機能します。

はじめに、カスタマージャーニーの各ステップに最適なeコマースのプロモーションのアイデアトップ20を紹介します。

意識と第一印象の構築

CSRプロモーション

顧客はどのようにしてあなたのブランドを発見しますか？あなたの需要とリード生成戦略に応じて、あなたはあなたの目標であなたをサポートするために適切な販促ツールを選ぶことができます。たとえば、CSRに触発されたプロモーションキャンペーンを実行することで、メディアの積極的な注目を集めることができます。

ご存じない方もいらっしゃると思いますが、CSR（Corporate Social Responsibility）は、慈善団体、マイノリティ、または気候を支援することを目的としたマーケティング活動の総計です。 CSRプロモーションマーケティングは、積極的なメディア報道やより大きな社会的信頼など、多くのメリットをもたらします。しかし、プロモーションキャンペーンはCSRとどのように関連していますか？割引を提供することにより、あなたはあなたの聴衆が特定の方法で行動することを奨励するかもしれません。たとえば、特定の時間に生成された売上のチャンクが選択された慈善団体に送られるプロモーションを実行できます。または、ブラックフライデーの販売をオプトアウトして慈善団体に寄付します。

Allbirdseコマースブラックフライデーチャリティーイベント — Allbirds

トリップワイヤーと破片のプロモーション

顧客がすでにあなたを知っている場合、次のステップは彼らが変換するのを助けることです。あなたはeコマースストアに入って、本当であるにはあまりにも良い割引を見たことがありますか？おそらくそれは、潜在的な顧客をできるだけ早く転換することを唯一の目的とするトリップワイヤープロモーションでした。このタイプのeコマース戦略は、マーケティング心理学の黄金律を実現します。顧客があなたのために何かをすると、将来的にはもっと大きなことをする可能性が高くなります（フットインザドア効果についてもっと読む）。

Splinterプロモーションは、コンバージョンを増やすためにも使用されます。小さなコンポーネントに分割できる製品を販売している場合は、製品の一部を低価格で提供して、完全な製品を購入する前に、顧客が製品をよりよく理解できるようにすることができます。

ウェルカムプロモーション

一次割引は、コンバージョン率を上げるための素晴らしい方法です。もはや驚くことではなく、期待されています。ウェルカムプロモーションを使用して、顧客に月刊ニュースレターへの登録、アプリのダウンロード、または個人情報の共有を促すことができます。これは、サードパーティのCookieが今後変更される場合に特に便利です。

詐欺を防ぐために適切な電子メール検証を設定することを忘れないでください。そうしないと、偽の顧客に何百ものクーポンが送信される可能性があります。

送料無料のオファー

コンバージョンを増やすことを目的とした別のeコマース戦略は、送料無料または割引です。送料無料を提供することで、顧客が予想以上に支払うようになるか、注文が取り消されるのを防ぐことができます。予期しない配送料が注文の放棄の主な理由であるためです。

このタイプのキャンペーンは、自動割引キャンペーンとクーポンキャンペーンの両方として機能します。ただし、自動的に適用される送料無料は、はるかにスムーズなカスタマージャーニーになります。平均注文額を増やし、マージンを焼き尽くさないようにするには、常に送料無料を最小購入要件と組み合わせて使用する必要があります。

インフルエンサー割引

YouGovが報告したように、Z世代の買い物客の約50％が、インフルエンサーの支持をきっかけにインフルエンサーによる購入を行っています。プライバシー法の変更とソーシャルコマースの強化を考えると、インフルエンサーマーケティング2.0のブームを経験する可能性が最も高いでしょう。この傾向を有利に利用するために、ニッチのインフルエンサーと一意のコードを共有できます。特定のインフルエンサーにコードを帰属させることで、インフルエンサーがもたらしたトランザクションの数を追跡できます。インフルエンサーのアフィリエイト売上として売上の一部を支払うことができるため、インフルエンサーのコミッションの基礎としても使用できます。

アフィリエイトプロモーション

補完的なオファーで企業と提携することにより、パートナーのネットワークから新しい顧客を獲得できます。パートナーがどれだけの売上を生み出しているかを確認し、割引の提供を停止するか、十分な成約売上をもたらさないパートナーの割引スキームを微調整することを忘れないでください。

関心を高め、AOVを増やす

BOGO＆バンドルプロモーション

無料の製品は、付加価値を提供するための素晴らしい方法です。戦略的に使用すると、AOV（平均注文サイズ）が増加し、それ自体では売れ行きの悪い製品を取り除くのに役立ちます。 BOGOプロモーションは、eコマースで在庫管理を改善するためによく使用され、商品のアップセルまたはクロスセルを可能にします。顧客にとって意味のある製品バンドルを作成することを忘れないでください。補完的な製品を組み合わせて、オファーの魅力を高めてください。このようにして、余った商品を移動したり、あまり望ましくない商品の売り上げを増やしたりすることができます。

このタイプのオファーの別のバージョンは、顧客が最小注文量に達するとより高い割引を受け、効果的にAOVを増やす「もっと購入、もっと節約」オファーです。

ハッピーアワー＆フラッシュセールス

ハッピーアワープロモーションは、オフピークの時間や季節を資産に変え、通常は低い時間に追加の利益を生み出すのに役立ちます。冬の間に割引を提供する水着のeコマースを考えてみてください。

同じように、フラッシュセールは緊急性とFOMOを呼び起こす期間限定の割引プロモーションです。また、新規顧客を引き付け、直接需要を促進するのにも最適です。さらに、フラッシュの売上は、オンラインストアで入手可能な他の製品の売上の増加につながる傾向があります。マイナス面として、フラッシュ販売はすぐに乗っ取られる可能性があります。フラッシュプロモーションが暴走するのを防ぐために、クーポンの可用性を特定の場所、顧客グループ、または注文サイズに制限することができます。また、販売を「在庫がなくなり次第終了」または最初のX人の顧客のみに制限することもできます。

ゲート付きプロモーション

ゲート付きプロモーションは、選択したソーシャルグループまたは職業を対象としたパーソナライズされたオファーです。 Cookieのない世界では、ゲート付きオファーは、オファーを要求するために顧客を自己識別させるのに役立ちます。このようにして、将来のセグメンテーションの強固な基盤を得ることができます。エッセンシャルワーカーや医療スタッフ（COVID-19パンデミック時に人気）などのグループで割引をターゲットにすることも、eコマースのCSRの取り組みを後押しし、ブランドの物語をより説得力のあるものにすることができます。

行動割引

動的なプロモーションエンジンを導入している場合は、顧客の行動に基づいてリアルタイムで動的な割引を提供できます（提供する必要があります）。顧客がブラウザのタブバーにカーソルを合わせた場合に終了意図のポップアップオファーを作成したり、顧客が特定のカテゴリを検索した場合に特別割引を表示したりできます。デジタルショッピングの旅は綿密に追跡できるため、行動促進はeコマースに最適です。現在の目標を考慮して、すでに買い物の意向を持っている特定の顧客をターゲットにしているため、一般的なプロモーションよりもコンバージョン率が高くなります。

このプロモーションのもう1つの人気のあるタイプは、特定のアイテムの購入が景品によって奨励される「Buy X、GetY」です。

シーズンおよびシーズン終了のプロモーション

季節限定のプロモーションとは、休日、お祝い、季節に触発されたあらゆる種類のプロモーション活動です。最も人気のあるものには、クリスマス、ブラックフライデー、または新学期のプロモーションが含まれます。季節限定のプロモーションは、通常のマーケティングに比べて大きな利点があります。季節やイベントはすでに顧客の心に残っているので、あなたの申し出は侵害や迷惑が少ないように見えます。

在庫ベースのプロモーション

あなたのeコマースはサプライチェーンの危機の最近の衝撃波を感じたかもしれません。在庫切れのオファー、製品の発売割引、後の出荷日を選択するためのインセンティブなど、在庫ベースのリアクティブプロモーションの範囲を使用できます。製品ベースのプロモーションは、在庫を効果的にローテーションし、すぐに売り切れなければならない製品に顧客の注意を向けるのに役立つため、ほとんどすべてのeコマースビジネスの標準的なオファーです。

ジオフェンスプロモーション

ジオフェンシングテクノロジーのおかげで、eコマースは、顧客が指定された地理的領域に出入りするとき、または割引で特定の場所をターゲットにするときに、顧客とつながる可能性があります。ジオフェンスマーケティングは通常、実店舗で使用されますが、オンラインストアでも有利に使用される場合があります。たとえば、競合他社が実店舗を持っている場合、競合他社から一定の半径内にいる顧客にテキストメッセージを送信することで、地理を征服するキャンペーンを実行できます。または、悪天候の特定の場所をターゲットにして、今日オンラインで買い物をするように促すこともできます。

炎を生かし、保持する

放棄されたカートのプロモーション

カートの60％以上が放棄されたため、割引は販売ファネルに沿って顧客を誘導するための完璧な方法になりました。このeコマースプロモーションは、クーポンキャンペーン（買い物客に直接一意のコードを送信する）または自動適用された割引として実行できます。たとえば、割引がすでに適用されている状態で顧客をチェックアウトに直接戻すためのパーソナライズされたリンクを電子メールに含めます。注文に（ディープリンクを介して可能）。

放棄されたカートのプロモーションに関するその他のアイデアについては、この記事を確認してください。

再エンゲージメントプロモーション

保持は、eコマースの長期的な収益性を維持するための鍵です。そのため、再アクティベーションプロモーションはデジタルコマースで非常に人気があります。休眠中の顧客にインセンティブを与えるために、パーソナライズされた電子メールメッセージまたはプッシュ通知を送信して、優先カテゴリまたはウィッシュリストアイテムを割引することができます。また、簡単なアンケートを追加して、将来どのように改善できるかを顧客に直接尋ねることもできます。

アップグレード＆リフィルプロモーション

顧客が何度も戻ってくるようにするには、そうするのに十分な理由を顧客に与える必要があります。製品をアップグレードまたは補充できる場合は、このサービスを割引価格で提供する必要があります。特に、最も大切な顧客に提供する必要があります。パラノイアに聞こえようとはしていませんが、競争は眠りません。あなたが最良の取引を提供しなかった場合、顧客はおそらくあなたを捨てるでしょう。

この戦略のもう1つの例は、頻繁な買い物客割引です。この場合、特定の基準（たとえば、高いCLVまたは最小注文数）を満たす顧客は、あなたとのすべての注文に対して自動的に割引を受けます。

たまにギフトカード

ポジティブなブランドアソシエーションを育むことは、定期的な割引で終わるわけではありません。誕生日プレゼントや結婚記念日などの小さなジェスチャーはいつでもいいです。ギフトカードは、顧客が好みのギフトを自由に選択でき、eコマースストアでクレジットを使用するため、ここでの最良のインセンティブです。

今日のディールと定期的なプロモーション

アウトオブザブルーのプロモーションには確かに魅力がありますが、それはあなたが手元にプロモーションカレンダーを持っているべきではないという意味ではありません。明確なプロモーションスケジュールを設定することで、顧客が競争に参加するのではなく、あなたに固執するようにします。ただし、ここでは注意が必要です。このeコマース戦略は間違った群衆を引き付ける可能性があるため、より良い取引にのみ関心がある顧客です。そのため、ここで最小注文量などの基本的な償還制限を追加するか、特定のセグメントのみをターゲットにする必要があります（たとえば、初めての購入者を除外します）。

ペインポイントと返品プロモーション

物事が南に行くこともありますが、説得力のあるクーポンキャンペーンを使用すると、悪い印象をすばやく修正し、眉をひっくり返すことができます。申し訳ありませんが、クーポンは顧客維持を改善するのに最適であり、解約を効果的に防ぐことができます。また、顧客を適切にセグメント化することで、苦情を提出しなかったり、返品を送信しなかったことに対して顧客に報酬を与えることができます。

言葉とアドボカシーを広める

景品とコンテスト

景品は顧客エンゲージメントを高める簡単な方法です。それらをより複雑にして専用の景品ソフトウェアを使用することも、物事をシンプルに保ち、ソーシャルメディアチャネルでコンテストを実行することもできます。このeコマース戦術は厳密には販売指向ではありません。参加者があなたのブランドを友人に紹介する必要があるコンテストを実行することにより、UGCを生成したり、レビューを作成したり、口コミマーケティングを促進したりするために使用できます。

ゲーミフィケーションはコンテストで終わらない。 eコマースサイトでスピンアホイールキャンペーンを実行できます。このキャンペーンでは、顧客がクリックしてホイールをスピンし、割引や景品を獲得できます。また、スクラッチカードとしてミステリーディールを提供したり、サイトの周りに割引コードを隠すオンラインの宝探しを提供したりすることもできます。もっと目を引くものが必要な場合は、限られた数の参加者で買い物を計画することができます。彼らはあなたのeコマースストアから管理するものは何でも受け取ることができますが、買い物をして30秒以内に注文を完了する必要があります。

紹介割引

2022年にどのような変化が起こっても、確かなことが1つあります。それは、リファラルマーケティングが、新しい顧客を獲得するための最良の方法の1つであるということです。しかし、顧客擁護はしばしば無料ではありません。彼らがあなたのサービスを推薦すると主張するあなたのすべての顧客から、ほんの一握りだけが実際にそれをするでしょう。ギフトカード、バウチャー、または無料の製品を提供することで、彼らにもっとやる気を感じさせない限り。また、報酬でより創造的になることができます（これは、報酬が高価である必要があるという意味ではありません）。たとえば、ファッションeコマースPrettyLittleThingは、紹介用の景品エントリを提供します。

フィードバックとUGCの取引

優れたeコマースは社会的信頼の上に成り立っています。そして、肯定的なレビュー、推薦状、およびUGC（ユーザー生成コンテンツ）のスプラッシュを使用するよりも、それを構築するためのより良い方法はありません。レビューを残したり、商品と一緒に写真を送ったりするように顧客にインセンティブを与えることを躊躇しないでください。

eコマースプロモーションを進める

この膨大ですぐに使えるオンライン小売プロモーションのリストを使用すると、オンライン販売を増やす準備ができています。

Voucherifyで驚異的なeコマースプロモーションを実行する

始めましょう