Ghidul de comerț electronic pentru reduceri și promoții [+ 20 de idei]

Nu există nicio îndoială că comerțul electronic oferă o mulțime de beneficii atât pentru vânzători, cât și pentru clienți. Pentru cei dintâi, reducerea costurilor este, fără îndoială, un avantaj esențial. Spre deosebire de comerțul tradițional, în comerțul electronic, nu trebuie să conduceți magazine fizice, să angajați angajați la etaj sau să întrețineți depozite mari. În comerțul electronic, este posibil să răspundem imediat nevoilor clienților, ceea ce deschide o oportunitate pentru diverse forme de marketing și tactici promoționale posibile doar într-un mediu digital dinamic.

„Se estimează că pandemia de COVID-19 a accelerat trecerea de la cumpărăturile tradiționale la comerțul electronic cu aproximativ cinci ani.” – IBM

Dacă vrei să reușești în comerțul electronic, trebuie să înțelegi însăși specificul comportamentului clienților online. Clienții online acționează destul de diferit față de cumpărătorii tradiționali. Aceștia tind să compare ofertele mai amănunțit și se așteaptă ca ofertele și promoțiile extrem de personalizate să fie întotdeauna disponibile. Având în vedere competitivitatea de neegalat a spațiului de comerț electronic, în care în fiecare secundă un client este la doar un clic distanță de concurența dvs., trebuie să veniți cu o strategie de marketing electronică adecvată care să asigure experiențe pozitive de cumpărături, să construiască o imagine online pozitivă și să spună unei mărci. poveste constructivă și convingătoare.

Cu acest ghid, aș dori să vă ofer peste 20 de tactici și idei pentru reduceri și promoții perfecte pentru comerțul electronic.

Ce este o promovare a vânzărilor de comerț electronic?

Promoțiile de comerț electronic sunt vânzări și reduceri oferite cumpărătorilor online pentru a atrage noi clienți, pentru a crește conversiile și, în cele din urmă, pentru a stimula vânzările. Există un motiv convingător pentru care mărcile folosesc reduceri și promoții în strategia lor de comerț electronic - funcționează. Dar, ca și în orice altceva, rezultatele nu sunt garantate. Succesul promoțiilor dvs. depinde în mare măsură de direcționare, de termeni și condiții și de stimulentul în sine.

Dacă analizăm orice ofertă promoțională, formula este aceeași:

Clientul face X pentru a primi Y.

Pentru a vă asigura că strategia de comerț electronic are succes, trebuie să dezvoltați un „X” care va oferi rezultatele dorite de afaceri și un „Y” care este suficient de atractiv pentru a obține un răspuns. Dar pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de multe date și de o soluție software flexibilă, care vă va permite să vă orientați zilnic cu strategia de comerț electronic și ideile de promovare. Consumatorul modern este exigent și conștient. Pentru a ține pasul cu vremurile, merită să apelăm la soluții moderne care se dezvoltă odată cu așteptările pieței și ale consumatorilor. Pur și simplu, aveți nevoie de un motor de promovare.

Odată ce aveți instrumentele potrivite, ar trebui să începeți să vă gândiți la tipurile de campanii promoționale pentru magazinul dvs. online. Există două categorii principale de promoții de vânzări – acestea pot fi fie proactive , fie reactive . Promoțiile proactive ajută companiile de comerț electronic să extindă piața țintă, să atingă obiectivele de vânzări sau să îmbunătățească experiența clienților. Pe de altă parte, promoțiile reactive acționează ca un răspuns la o situație de piață, la nivelul stocurilor sau la oferta unui concurent.

Pentru a începe, iată cele mai bune 20 de idei ale mele de promovare pentru comerțul electronic, perfecte pentru fiecare pas al călătoriei clienților.

Conștientizarea și primele impresii

Promotii CSR

Cum vă descoperă clienții marca? În funcție de cererea dvs. și de strategia dvs. de generare de clienți potențiali, puteți alege instrumentele promoționale potrivite pentru a vă sprijini în atingerea obiectivelor dvs. De exemplu, puteți atrage atenția media pozitivă prin derularea de campanii promoționale inspirate de CSR.

Dacă nu știți, CSR (responsabilitatea socială corporativă) este un total de eforturi de marketing care vizează sprijinirea organizațiilor de caritate, minorităților sau climatului. Marketingul de promovare CSR aduce o mulțime de beneficii, cum ar fi acoperirea media pozitivă sau încredere socială mai mare. Dar, cum sunt campaniile promoționale legate de CSR? Oferind reduceri, vă puteți încuraja publicul să acționeze într-un anumit mod. De exemplu, puteți derula o promoție în care o parte din vânzările generate într-un anumit timp este destinată unei organizații caritabile selectate. Sau, renunțați la vânzările de Vinerea Neagră și donați pentru caritate.

Promoții T ripwire și splinter

Când clienții te cunosc deja, următorul pas este să-i ajuți să convertească. Ați intrat vreodată într-un magazin de comerț electronic și ați văzut o reducere prea bună pentru a fi adevărată? Cel mai probabil a fost o promovare tripwire care unicul scop este acela de a converti cât mai repede un potențial client . Acest tip de strategie de comerț electronic aduce la viață regula de aur a psihologiei marketingului – odată ce un client face ceva pentru dvs., el/ea va avea mai multe șanse să facă ceva mai mare în viitor (citiți mai multe despre efectul de picior în ușă ).

Promoțiile Splinter sunt, de asemenea, folosite pentru a stimula conversiile. Dacă vindeți produse care pot fi împărțite în componente mai mici, puteți oferi o parte a produsului la un preț mai mic pentru a permite clienților să vă cunoască mai bine produsul înainte de a se angaja să cumpere produsul complet.

Promoții de bun venit

Reducerile la prima comandă sunt o modalitate grozavă de a vă crește ratele de conversie – nu mai sunt o surpriză, sunt așteptate. Puteți folosi o promoție de bun venit pentru a încuraja clienții să se înscrie pentru buletinul informativ lunar, să vă descarce aplicația sau să vă împărtășească detalii personale, ceea ce este deosebit de util, având în vedere modificările viitoare ale cookie-urilor terță parte.

Nu uitați să configurați o verificare adecvată a e-mailului pentru a preveni frauda - altfel, s-ar putea să ajungeți cu sute de cupoane trimise clienților falși.

Oferte de transport gratuit

O altă strategie de comerț electronic care vizează creșterea conversiilor este transportul gratuit sau cu reducere. Oferind livrare gratuită, puteți determina clienții să plătească mai mult decât vă așteptați amândoi sau îi puteți împiedica să renunțe la comanda, deoarece taxele de livrare neașteptate sunt motivul principal al comenzilor abandonate .

Acest tip de campanie poate funcționa atât ca campanie automată de reduceri, cât și ca campanie de cupoane. Cu toate acestea, livrarea gratuită aplicată automat face ca călătoria clientului să fie mult mai fluidă. Ar trebui să utilizați întotdeauna transportul gratuit împreună cu o cerință minimă de achiziție pentru a crește valoarea medie a comenzii și a preveni arderea marjelor.

Reduceri pentru influenceri

După cum a raportat YouGov, aproximativ 50% dintre cumpărătorii din generația Z fac o achiziție stimulată declanșată de susținerea influenței. Având în vedere schimbările în legea confidențialității și creșterea comerțului social, cel mai probabil vom experimenta boom-ul marketingului de influență 2.0. Pentru a folosi această tendință în avantajul dvs., puteți partaja coduri unice cu influenți de nișa dvs. - prin atribuirea unui cod unui anumit influencer, puteți urmări câte tranzacții a adus influențatorul. Poate fi folosit și ca bază pentru comisionul influențelor, deoarece puteți plăti un procent din vânzări ca vânzări afiliate pentru influencer.

Promoții afiliate

Prin parteneriatul cu companii cu o ofertă complementară, obțineți noi clienți din rețeaua partenerului dvs. Nu uitați să verificați câte vânzări generează partenerii dvs. și să nu mai oferiți reduceri sau să modificați schema de reduceri pentru acei parteneri care nu aduc suficiente vânzări închise.

Cultivarea interesului și creșterea AOV

Promoții BOGO și pachete

Un produs gratuit este o modalitate fantastică de a oferi valoare suplimentară. Dacă este folosit strategic, poate crește și AOV (dimensiunea medie a comenzii) și vă poate ajuta să scăpați de produsele care nu se vând bine singure. Promoțiile BOGO sunt adesea folosite în comerțul electronic pentru o mai bună gestionare a inventarului, permițându-vă să vindeți în plus sau încrucișați produse. Nu uitați să creați pachete de produse care să aibă sens pentru clienți - amestecați produse complementare pentru a crește atractivitatea ofertei. În acest fel, puteți muta produsele excedentare sau puteți crește vânzările de articole mai puțin dorite.

O altă versiune a acestui tip de ofertă este ofertele „Cumpărați mai mult, economisiți mai mult” în care clienții obțin o reducere mai mare odată ce ating volumul minim de comenzi, crescând efectiv AOV.

Mulțumiri ore și vânzări flash

Promoțiile Happy hour vă ajută să transformați orele de vârf sau anotimpurile în active și să creați profituri suplimentare în perioade de obicei scăzute. Gândiți-vă la un comerț electronic de costume de baie care oferă reduceri în timpul iernii.

În aceeași notă, vânzările flash sunt promoții cu reduceri limitate în timp care evocă urgență și FOMO. De asemenea, sunt fantastice pentru a atrage noi clienți, stimulând direct cererea. În plus, vânzările flash tind să se traducă într-o creștere a vânzărilor altor produse disponibile în magazinul online. În dezavantaj, vânzările flash pot fi rapid deturnate. Pentru a evita ca o promoție flash să devină dezlănțuită, puteți limita disponibilitatea cuponului la anumite locații, grupuri de clienți sau dimensiuni de comandă. De asemenea, puteți limita vânzarea la „în limita stocului” sau la primii X clienți.

Promoții închise

Promoțiile închise sunt oferte personalizate care vizează anumite grupuri sociale sau profesii. În lumea fără cookie-uri, ofertele închise vă pot ajuta să convingeți clienții să se autoidentifice pentru a revendica oferta. În acest fel, obțineți o bază solidă pentru segmentarea viitoare. Direcționarea reducerilor către grupuri precum lucrătorii esențiali sau personalul medical (popular în timpul pandemiei de COVID-19) poate, de asemenea, să vă stimuleze eforturile de CSR în comerțul electronic și să vă facă narațiunea mărcii mai convingătoare.

Reduceri de comportament

Dacă aveți un motor de promovare dinamic, puteți (și ar trebui) să oferiți reduceri dinamice bazate pe acțiunile clienților în timp real. Puteți crea oferte pop-up cu intenția de ieșire dacă clientul trece cu mouse-ul peste bara de file a browserului său sau puteți afișa o reducere specială dacă clientul caută o anumită categorie. Promoțiile de comportament sunt excelente pentru comerțul electronic, deoarece călătoria de cumpărături digitale poate fi urmărită cu meticulozitate. Are o rată de conversie mai mare decât o promoție generală, deoarece vizează un anumit client care are deja o intenție de cumpărături, ținând cont de obiectivele actuale ale acestuia.

Un alt tip popular al acestei promoții este „Cumpărați X, obțineți Y”, unde achiziția unui anumit articol este stimulată de un om gratuit.

Promoții sezoniere și de sfârșit de sezon

O promoție sezonieră este orice tip de activitate promoțională inspirată de sărbători, sărbători și anotimpuri. Cele mai populare includ promoțiile de Crăciun, Black Friday sau Back-to-School. Promoțiile sezoniere oferă un avantaj imens față de marketingul obișnuit. Sezoanele sau evenimentele sunt deja în mintea clienților dvs., astfel încât oferta dvs. pare mai puțin contravențională și mai puțin enervantă.

Promoții bazate pe inventar

Comerțul dvs. electronic ar fi putut simți recent valul de șoc al crizei lanțului de aprovizionare. Puteți utiliza o gamă largă de promoții reactive bazate pe inventar, cum ar fi oferte de reîncărcare în stoc, reduceri de lansare a produselor sau stimulente pentru alegerea unei date ulterioare de livrare. Promoțiile bazate pe produse sunt oferta standard a aproape tuturor companiilor de comerț electronic, deoarece ajută la rotația eficientă a stocurilor și direcționează atenția clienților către produsele pe care trebuie să le vindeți rapid.

Promoții de geofencing

Datorită tehnologiei de geofencing, comerțul dvs. electronic poate intra în legătură cu clienții pe măsură ce intră sau părăsesc o zonă geografică desemnată sau viza anumite locații cu reduceri. Marketingul cu geofencing este folosit de obicei de comercianții fizici, cu toate acestea, magazinul dvs. online îl poate folosi și în avantajul dvs. De exemplu, dacă concurentul dvs. are un magazin fizic, puteți desfășura o campanie de geo-cucerire, trimițând mesaje text clienților care se află într-o anumită rază de concurență. Sau puteți viza anumite locații cu condiții meteorologice nefavorabile, pentru a le încuraja să cumpere cu dvs. astăzi online.

Menținerea flăcării vie și reținere

Promoții pentru cărucioare abandonate

Cu mai mult de 60% din cărucioare abandonate, reducerile au devenit modalitatea perfectă de a împinge clienții de-a lungul canalului de vânzări. Puteți desfășura această promoție de comerț electronic ca o campanie de cupon (în care trimiteți coduri unice direct cumpărătorilor) sau o reducere aplicată automat - de exemplu, includeți un link personalizat în e-mail care îi conduce pe clienți direct înapoi la casă cu reducerea deja aplicată la ordin (posibil, deși legături profunde).

Consultați acest articol pentru mai multe idei pentru promoțiile cărucioarelor abandonate.

Promoții de re-implicare

Retenția este cheia pentru menținerea profitabilității comerțului electronic pe termen lung. De aceea, promoțiile de reactivare sunt atât de populare în comerțul digital. Pentru a stimula clienții inactivi, le puteți trimite un mesaj de e-mail personalizat sau o notificare push cu o reducere la categoria lor preferată sau articolele din lista de dorințe. De asemenea, puteți adăuga un scurt sondaj pentru a întreba clienții direct cum vă puteți descurca mai bine în viitor.

Promoții de upgrade și reumplere

Pentru ca clienții să se întoarcă pentru mai multe, ar trebui să le oferiți un motiv suficient de bun pentru a face acest lucru. Dacă produsele dumneavoastră pot fi actualizate sau reumplute, ar trebui să oferiți acest serviciu la un preț redus – în special celor mai apreciați clienți. Nu încerc să sune paranoic – dar concurența nu dorește și dacă nu reușești să oferi cea mai bună ofertă, clienții probabil te vor abandona.

Un alt exemplu al acestei strategii este o reducere pentru cumpărători frecventi, în care clienții care îndeplinesc anumite criterii (de exemplu, CLV mare sau un număr minim de comenzi) primesc o reducere automată la toate comenzile pe care le plasează la tine.

Carduri cadou ocazionale

Cultivarea unor asociații pozitive de brand nu se termină cu reduceri recurente. Gesturile mici, cum ar fi cadoul de ziua de naștere sau aniversarea primei lor achiziții sunt întotdeauna drăguțe. Cardurile cadou sunt cel mai bun stimulent aici, deoarece clienții sunt liberi să aleagă cadoul preferat și vor cheltui creditele în magazinul dvs. de comerț electronic - un câștig pentru toate.

Oferta zilei și promoții recurente

Promoțiile neprevăzute au cu siguranță atractivitatea lor, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să ai un calendar promoțional la îndemână. Având un program clar de promovare, te asiguri că clienții rămân cu tine în loc să meargă la concurență. Dar, fiți atenți aici – această strategie de comerț electronic poate atrage mulțimea greșită, astfel încât clienții care sunt interesați doar să obțină o ofertă mai bună. De aceea, ar trebui să adăugați aici câteva limite de răscumpărare de bază, cum ar fi volumul minim de comenzi sau să vizați numai anumite segmente (de exemplu, excludeți cumpărătorii pentru prima dată).

Puncte durere și promoții pentru returnări

Uneori lucrurile pot merge spre sud, dar cu o campanie de cupoane convingătoare, puteți remedia rapid impresiile proaste și puteți întoarce încruntarea cu susul în jos. Ne pare rău, cupoanele sunt fantastice pentru îmbunătățirea reținerii clienților și pot preveni eficient abandonul. De asemenea, puteți recompensa clienții pentru că nu depun reclamații sau nu trimit retururi, segmentându-i corespunzător.

Răspândirea cuvântului și advocacy

Giveaways și concursuri

Giveaway-urile sunt o modalitate simplă de a crește implicarea clienților. Puteți să le faceți mai complexe și să utilizați un software dedicat cadou sau să păstrați lucrurile simple și să derulați un concurs pe canalele dvs. de socializare. Această tactică de comerț electronic nu este strict orientată spre vânzări. Puteți să-l utilizați pentru a genera UGC, recenzii sau pentru a vă stimula marketingul prin cuvântul în gură organizând un concurs în care participanții trebuie să vă recomande marca unui prieten.

Gamificarea nu se termină cu concursuri. Puteți desfășura o campanie de rotire pe site-ul dvs. de comerț electronic în care clienții dau clic pentru a învârti o roată, unde pot obține reduceri sau gratuități. De asemenea, puteți oferi oferte misterioase sub formă de carduri răzuibile sau o vânătoare de comori online în care ascundeți coduri de reducere în jurul site-ului dvs. Dacă doriți ceva mai atrăgător, puteți organiza o plimbare de cumpărături cu un număr limitat de participanți. Ei pot lua orice administrează din magazinul dvs. de comerț electronic, dar trebuie să facă cumpărăturile și să finalizeze comanda în 30 de secunde.

Reduceri de recomandare

Indiferent de schimbările care vor avea loc în 2022, un lucru este sigur – marketingul de recomandare este încă una dintre cele mai bune modalități de a achiziționa noi clienți. Dar, de multe ori, susținerea clienților nu este gratuită. Dintre toți clienții tăi care susțin că ți-ar recomanda serviciile, doar o mână ar face-o de fapt. Cu excepția cazului în care îi faci să se simtă mai motivați oferind un card cadou, voucher sau un produs gratuit. De asemenea, puteți deveni mai creativ cu recompense (ceea ce nu înseamnă că trebuie să fie scumpe). De exemplu, comerțul electronic de modă PrettyLittleThing, oferă o intrare cadou pentru o recomandare.

Feedback și oferte UGC

Comerțul electronic excelent se bazează pe încrederea socială. Și nu există o modalitate mai bună de a-l construi decât cu un strop de recenzii pozitive, mărturii și UGC (conținut generat de utilizatori). Nu ezitați să încurajați clienții să lase recenzii sau să trimită fotografii cu produsele dvs.

Continuați cu promoțiile de comerț electronic

Cu această listă considerabilă și gata de plecare de promoții online cu amănuntul, sunteți mai mult decât pregătit să vă creșteți vânzările online.

{{CTA}}

Rulați promoții uluitoare de comerț electronic cu Voucherify

Incepe

{{ENDCTA}}