İndirimler ve Promosyonlar için E-Ticaret Rehberi [20+ Fikir]

E-ticaretin hem satıcılar hem de müşteriler için pek çok fayda sağladığına şüphe yoktur. İlki için, maliyetin düşürülmesi şüphesiz önemli bir avantajdır. Geleneksel ticaretin aksine, e-ticarette fiziksel mağazalar işletmeniz, kat çalışanları kiralamanız veya büyük depolar tutmanız gerekmez. E-ticarette, müşterilerin ihtiyaçlarına anında cevap vermek mümkündür, bu da ancak dinamik bir dijital ortamda mümkün olan çeşitli pazarlama ve promosyon taktikleri için fırsat yaratır.

“COVID-19 salgınının geleneksel alışverişten e-ticarete geçişi yaklaşık beş yıl hızlandırdığı tahmin ediliyor.” -IBM

E-ticarette başarılı olmak istiyorsanız, çevrimiçi müşteri davranışının çok özelliklerini anlamanız gerekir. Çevrimiçi müşteriler, geleneksel alışveriş yapanlardan oldukça farklı davranır. Teklifleri daha kapsamlı bir şekilde karşılaştırma eğilimindedirler ve son derece kişiselleştirilmiş tekliflerin ve promosyonların her zaman hazır olmasını beklerler. Her saniye bir müşterinin rakibinizden sadece bir tık uzakta olduğu e-ticaret alanının benzersiz rekabet gücü göz önüne alındığında, olumlu alışveriş deneyimleri sağlayan, olumlu bir çevrimiçi imaj oluşturan ve bir markayı anlatan uygun bir e-ticaret pazarlama stratejisi bulmanız gerekir. yapıcı ve inandırıcı bir hikaye.

Bu kılavuzla, size e-ticaret için mükemmel olan indirimler ve promosyonlar için 20'den fazla taktik ve fikir vermek istiyorum.

E-ticaret satış promosyonu nedir?

E-ticaret promosyonları, yeni müşteriler çekmek, dönüşümleri artırmak ve nihayetinde satışları artırmak için çevrimiçi alışveriş yapanlara sunulan satış ve indirimlerdir. Markaların e-ticaret stratejilerinde indirimler ve promosyonlar kullanmasının ikna edici bir nedeni var: işe yarıyorlar. Ancak, başka herhangi bir şeyde olduğu gibi, sonuçlar garanti edilmez. Promosyonlarınızın başarısı büyük ölçüde hedeflemeye, şartlar ve koşullara ve teşvikin kendisine bağlıdır.

Herhangi bir promosyon teklifini detaylandırırsak, formül aynıdır:

Müşteri Y almak için X yapar.

E-ticaret stratejinizin başarılı olmasını sağlamak için, istenen iş sonuçlarını sağlayacak bir "X" ve bir yanıt almaya yetecek kadar çekici bir "Y" geliştirmeniz gerekir. Ancak bunu yapmak için bol miktarda veriye ve e-ticaret stratejinizi ve promosyon fikirlerinizi günlük olarak değiştirmenizi sağlayacak esnek bir yazılım çözümüne ihtiyacınız olacak. Modern tüketici talepkar ve bilinçlidir. Çağa ayak uydurmak için pazar ve tüketici beklentileri ile gelişen modern çözümlere ulaşmakta fayda var. Basitçe söylemek gerekirse, bir Promosyon Motoruna ihtiyacınız var.

Doğru araçlara sahip olduğunuzda, çevrimiçi mağazanız için promosyon kampanyalarının türlerini düşünmeye başlamalısınız. İki ana satış promosyonu kategorisi vardır - bunlar proaktif veya reaktif olabilir. Proaktif promosyonlar, e-ticaret işletmelerinin hedef pazarı genişletmesine, satış hedeflerine ulaşmasına veya müşteri deneyimini geliştirmesine yardımcı olur. Öte yandan, reaktif promosyonlar bir pazar durumuna, envanter seviyelerine veya bir rakibin teklifine yanıt olarak hareket eder.

Başlamak için, müşteri yolculuğunun her adımı için mükemmel olan e-ticaret için en iyi 20 promosyon fikrimi burada bulabilirsiniz.

Farkındalık oluşturma ve ilk izlenimler

KSS promosyonları

Müşteriler markanızı nasıl keşfeder? Talebinize ve olası satış yaratma stratejinize bağlı olarak, hedeflerinizde size destek olacak doğru promosyon araçlarını seçebilirsiniz. Örneğin, KSS'den ilham alan promosyon kampanyaları yürüterek medyanın olumlu ilgisini çekebilirsiniz.

Bilmiyorsanız, KSS (Kurumsal Sosyal Sorumluluk) hayır kurumlarını, azınlıkları veya iklimi desteklemeye yönelik pazarlama çalışmalarının toplamıdır. KSS promosyon pazarlaması, olumlu medya kapsamı veya daha büyük sosyal güven gibi birçok fayda sağlar. Ancak, promosyon kampanyaları KSS ile nasıl ilişkilidir? İndirimler sunarak, hedef kitlenizi belirli bir şekilde hareket etmeye teşvik edebilirsiniz. Örneğin, belirli bir zamanda üretilen satışların belirli bir hayır kurumuna gittiği bir promosyon yürütebilirsiniz. Veya Kara Cuma satışlarından çıkın ve hayır kurumlarına bağış yapın.

T ripwire ve kıymık promosyonları

Müşteriler sizi zaten tanıdığında, bir sonraki adım onların dönüşüm sağlamasına yardımcı olmaktır. Hiç bir e-ticaret mağazasına girdiniz ve gerçek olamayacak kadar iyi bir indirim gördünüz mü? Büyük olasılıkla, tek amacı potansiyel bir müşteriyi mümkün olduğunca çabuk dönüştürmek olan bir tripwire promosyonuydu. Bu tür bir e-ticaret stratejisi, pazarlama psikolojisinin altın kuralını hayata geçirir - bir müşteri sizin için bir şey yaptığında, gelecekte daha büyük bir şey yapma olasılığı daha yüksek olacaktır (kapıya ayak basma etkisi hakkında daha fazla bilgi edinin). ).

Splinter promosyonları da dönüşümleri artırmak için kullanılır. Daha küçük parçalara ayrılabilen ürünler satıyorsanız, ürünün tamamını satın almadan önce müşterilerin ürününüzü daha iyi tanımasını sağlamak için ürünün bir bölümünü daha düşük bir fiyata sunabilirsiniz.

Hoşgeldin promosyonları

Birinci dereceden indirimler, dönüşüm oranlarınızı artırmanın harika bir yoludur - artık bir sürpriz değil, bekleniyorlar. Müşterileri aylık bülteninize kaydolmaya, uygulamanızı indirmeye veya kişisel ayrıntıları sizinle paylaşmaya teşvik etmek için bir hoş geldin promosyonu kullanabilirsiniz; bu, üçüncü taraf çerezlerinde yapılacak değişiklikler göz önüne alındığında özellikle kullanışlıdır.

Dolandırıcılığı önlemek için uygun e-posta doğrulamasını ayarlamayı unutmayın; aksi takdirde, sahte müşterilere gönderilen yüzlerce kuponla karşılaşabilirsiniz.

Ücretsiz nakliye teklifleri

Dönüşümleri artırmayı amaçlayan başka bir e-ticaret stratejisi, ücretsiz veya indirimli gönderimdir. Ücretsiz kargo sunarak, müşterilerinizin beklediğinizden daha fazla ödeme yapmasını sağlayabilir veya siparişleri iptal etmelerini önleyebilirsiniz - çünkü terk edilen siparişlerin arkasındaki ana neden beklenmedik teslimat ücretleridir .

Bu kampanya türü hem otomatik indirim hem de kupon kampanyası olarak çalışabilir. Ancak, otomatik olarak uygulanan ücretsiz kargo, çok daha sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlar. Ortalama sipariş değerinizi artırmak ve marjlarınızı yakmamak için her zaman minimum satın alma gereksinimiyle birlikte ücretsiz gönderim kullanmalısınız .

Influencer indirimleri

YouGov tarafından bildirildiği üzere, Z kuşağı alışveriş yapanların yaklaşık %50'si, influencer onayıyla tetiklenen teşvikli bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor. Gizlilik yasasındaki değişiklikler ve sosyal ticaretteki artış göz önüne alındığında, büyük olasılıkla etkileyici pazarlama 2.0'ın patlamasını yaşayacağız. Bu eğilimi kendi yararınıza kullanmak için, nişinizdeki etkileyicilerle benzersiz kodları paylaşabilirsiniz - belirli bir etkileyiciye bir kod atfederek, etkileyicinin kaç işlem getirdiğini takip edebilirsiniz. Influencer için satış ortağı satışları olarak satışların bir yüzdesini ödeyebileceğiniz için, influencer komisyonu için bir temel olarak da kullanılabilir.

Satış ortağı promosyonları

Tamamlayıcı bir teklifle işletmelerle ortaklık kurarak, ortağınızın ağından yeni müşteriler kazanırsınız. Ortaklarınızın ne kadar satış ürettiğini kontrol etmeyi ve indirim sunmayı bırakmayı veya yeterince kapalı satış getirmeyen ortaklar için indirim planını değiştirmeyi unutmayın.

İlgiyi artırmak ve AOV'yi artırmak

BOGO ve paket promosyonlar

Ücretsiz bir ürün, ek değer sağlamanın harika bir yoludur. Stratejik olarak kullanılırsa, AOV'yi (ortalama sipariş boyutu) da artırabilir ve kendi başına iyi satmayan ürünlerden kurtulmanıza yardımcı olabilir. BOGO promosyonları genellikle daha iyi envanter yönetimi için e-ticarette kullanılır ve ürünleri yukarı veya çapraz satmanıza olanak tanır. Müşteriler için anlamlı olan ürün paketleri oluşturmayı unutmayın - teklifin çekiciliğini artırmak için tamamlayıcı ürünleri karıştırın. Bu şekilde, fazla ürünleri taşıyabilir veya daha az istenen ürünlerin satışlarını artırabilirsiniz.

Bu tür bir teklifin başka bir versiyonu, müşterilerin minimum sipariş hacmini karşıladıklarında daha yüksek indirim aldıkları ve AOV'yi etkin bir şekilde artırdıkları “Daha Fazla Al, Daha Fazla Tasarruf Et” teklifleridir.

H uygulama saatleri ve hızlı indirimler

Mutlu saatler promosyonları, yoğun olmayan saatleri veya mevsimleri varlıklara dönüştürmenize ve genellikle düşük zamanlarda ek karlar oluşturmanıza yardımcı olur. Kış aylarında indirimler sunan bir mayo e-ticareti düşünün.

Aynı notta, flaş satışlar, aciliyeti ve FOMO'yu uyandıran zaman sınırlı indirim promosyonlarıdır. Ayrıca, yeni müşterileri çekmek ve talebi doğrudan yönlendirmek için harikadırlar. Ek olarak, hızlı satışlar, çevrimiçi mağazada bulunan diğer ürünlerin satışlarında bir artışa dönüşme eğilimindedir. Olumsuz tarafı, hızlı satışlar hızla ele geçirilebilir. Bir flaş promosyonun çılgına dönmesini önlemek için kupon kullanılabilirliğini belirli konumlar, müşteri grupları veya sipariş boyutlarıyla sınırlayabilirsiniz. Ayrıca satışı "stoklar bitene kadar" veya yalnızca ilk X müşteriyle sınırlayabilirsiniz.

Kapılı promosyonlar

Kapılı promosyonlar, belirli sosyal grupları veya meslekleri hedefleyen kişiselleştirilmiş tekliflerdir. Çerez içermeyen dünyada, kapılı teklifler, müşterileri teklifi talep etmek için kendilerini tanımlamaya ikna etmenize yardımcı olabilir. Bu şekilde gelecekteki segmentasyon için sağlam bir temel elde edersiniz. Temel çalışanlar veya sağlık personeli (COVID-19 salgını sırasında popüler olan) gibi gruplarda indirimleri hedeflemek, e-ticaret KSS çabalarınızı da artırabilir ve marka anlatımınızı daha inandırıcı hale getirebilir.

davranış indirimleri

Dinamik bir Promosyon Motorunuz varsa, gerçek zamanlı olarak müşterilerin eylemlerine dayalı dinamik indirimler sunabilirsiniz (ve sunmalısınız). Müşteri imlecini tarayıcısının sekme çubuğunun üzerine getirdiğinde çıkış amaçlı açılır teklifler oluşturabilir veya müşteri belirli bir kategoriyi aradığında özel bir indirim görüntüleyebilirsiniz. Dijital alışveriş yolculuğu titizlikle takip edilebildiğinden davranış promosyonları e-ticaret için harikadır. Halihazırda alışveriş yapma niyeti olan belirli bir müşteriyi, mevcut hedeflerini dikkate alarak hedeflediği için, genel bir promosyondan daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir.

Bu promosyonun bir başka popüler türü, belirli bir öğenin satın alınmasının bir freebie tarafından teşvik edildiği "X Satın Al, Y Al" dır.

Sezon ve sezon sonu promosyonları

Sezonluk promosyon, tatillerden, kutlamalardan ve mevsimlerden ilham alan her türlü promosyon etkinliğidir. En popüler olanlar Noel, Kara Cuma veya Okula Dönüş promosyonlarını içerir. Sezonluk promosyonlar, normal pazarlamaya göre büyük bir avantaj sunar. Sezonlar veya olaylar, müşterilerinizin aklında zaten olduğundan, teklifiniz daha az ihlal edici ve rahatsız edici görünüyor.

Envantere dayalı promosyonlar

E-ticaretiniz, tedarik zinciri krizinin son şok dalgasını hissetmiş olabilir. Stoka geri dönüş teklifleri, ürün lansman indirimleri veya daha sonraki bir sevkıyat tarihini seçmek için teşvikler gibi envantere dayalı bir dizi reaktif promosyon kullanabilirsiniz. Ürün bazlı promosyonlar, envanteri etkili bir şekilde döndürmeye ve müşterilerin dikkatini hızlı bir şekilde satmanız gereken ürünlere yönlendirmeye yardımcı olduklarından, hemen hemen tüm e-ticaret işletmelerinin standart teklifidir.

Geofencing promosyonları

Geofencing teknolojisi sayesinde, e-ticaretiniz müşteriler belirli bir coğrafi alana girerken veya ayrılırken veya indirimlerle belirli yerleri hedefledikçe onlarla bağlantı kurabilir. Geofencing pazarlaması genellikle fiziksel perakendeciler tarafından kullanılır, ancak çevrimiçi mağazanız da bunu kendi yararınıza kullanabilir. Örneğin, rakibinizin fiziksel bir mağazası varsa, rakibinizden belirli bir yarıçap içindeki müşterilere metin mesajları göndererek bir coğrafi fetih kampanyası yürütebilirsiniz. Veya bugün sizinle çevrimiçi alışveriş yapmaya teşvik etmek için kötü hava koşullarına sahip belirli yerleri hedefleyebilirsiniz.

Alevi canlı tutma ve tutma

Terk edilmiş sepet promosyonları

Sepetlerin %60'ından fazlasının terk edilmesiyle indirimler, müşterileri satış hunisinde dürtmek için mükemmel bir yol haline geldi. Bu e-ticaret promosyonunu bir kupon kampanyası olarak (alışveriş yapanlara doğrudan benzersiz kodlar gönderdiğiniz yer) veya otomatik olarak uygulanan bir indirim olarak çalıştırabilirsiniz - örneğin, e-postaya müşterileri doğrudan ödeme sayfasına yönlendiren kişiselleştirilmiş bir bağlantı ekleyin ve indirim zaten uygulandı siparişe (derin bağlantı olsa da mümkündür).

Terk edilmiş sepet promosyonları için daha fazla fikir için bu makaleye göz atın.

Yeniden etkileşim promosyonları

Elde tutma, uzun vadeli e-ticaret karlılığını sürdürmenin anahtarıdır. Yeniden etkinleştirme promosyonlarının dijital ticarette bu kadar popüler olmasının nedeni budur. Uyuyan müşterileri teşvik etmek için onlara kişiselleştirilmiş bir e-posta mesajı veya tercih ettikleri kategori veya istek listesi ürünlerinde indirim içeren bir anında iletme bildirimi gönderebilirsiniz. Ayrıca müşterilere gelecekte nasıl daha iyi yapabileceğinizi doğrudan sormak için kısa bir anket de ekleyebilirsiniz.

Yükseltme ve yeniden doldurma promosyonları

Müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlamak için, onlara bunu yapmaları için yeterince iyi bir neden vermelisiniz. Ürünleriniz yükseltilebilir veya yeniden doldurulabilirse, bu hizmeti özellikle en değerli müşterilerinize indirimli fiyatla sunmalısınız. Paranoyak görünmeye çalışmıyor - ancak rekabet uykuda değil ve en iyi teklifi sunamazsanız, müşteriler muhtemelen sizi ekecektir.

Bu stratejinin başka bir örneği, belirli kriterleri (örneğin, yüksek CLV veya minimum sipariş sayısı) karşılayan müşterilerin sizinle verdikleri tüm siparişlerde otomatik indirim aldığı, sık alışveriş yapanlara uygulanan bir indirimdir.

Ara sıra hediye kartları

Olumlu marka çağrışımları geliştirmek, yinelenen indirimlerle bitmez. Doğum günü hediyesi veya ilk satın alma yıldönümleri gibi küçük jestler her zaman güzeldir. Müşteriler tercih ettikleri hediyeyi seçmekte özgür oldukları ve kredileri e-ticaret mağazanızda harcayacakları için burada en iyi teşvik hediye kartlarıdır - bir kazan-kazan.

Günün fırsatı ve yinelenen promosyonlar

Beklenmedik promosyonların kesinlikle çekiciliği vardır, ancak bu, elinizde bir promosyon takvimi olmaması gerektiği anlamına gelmez. Net bir promosyon programına sahip olarak, müşterilerin rekabete gitmek yerine size bağlı kalmasını sağlarsınız. Ancak burada dikkatli olun - bu e-ticaret stratejisi yanlış kitleyi çekebilir, bu nedenle yalnızca daha iyi bir anlaşma elde etmekle ilgilenen müşteriler. Bu nedenle, minimum sipariş hacmi gibi bazı temel kullanım limitlerini buraya eklemeli veya yalnızca belirli segmentleri hedeflemelisiniz (örneğin, ilk kez alıcıları hariç tutun).

Ağrı noktaları ve iade promosyonları

Bazen işler kötüye gidebilir, ancak zorlayıcı bir kupon kampanyasıyla, kötü izlenimleri hızla düzeltebilir ve somurtkanlığı tersine çevirebilirsiniz. Üzgünüz kuponları, müşteriyi elde tutmak için harikadır ve müşteri kaybını etkili bir şekilde önleyebilir. Ayrıca, şikayette bulunmadıkları veya iade göndermedikleri için müşterileri uygun şekilde bölümlere ayırarak ödüllendirebilirsiniz.

Sözü yaymak ve savunuculuk yapmak

Eşantiyonlar ve yarışmalar

Eşantiyonlar, müşteri katılımını artırmanın basit bir yoludur. Bunları daha karmaşık hale getirebilir ve özel eşantiyon yazılımı kullanabilir veya işleri basit tutabilir ve sosyal medya kanallarınızda bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Bu e-ticaret taktiği kesinlikle satış odaklı değildir. UGC, incelemeler oluşturmak veya katılımcıların markanızı bir arkadaşına yönlendirmesi gereken bir yarışma düzenleyerek ağızdan ağza pazarlamanızı artırmak için kullanabilirsiniz.

Oyunlaştırma yarışmalarla bitmez. E-ticaret sitenizde, müşterilerin bir çarkı döndürmek için tıkladığı ve bazı indirimler veya ücretsiz ürünler alabilecekleri bir çarkı döndürme kampanyası yürütebilirsiniz. Ayrıca, kazı kazan kartları veya sitenizde indirim kodlarını sakladığınız çevrimiçi bir hazine avı gibi gizemli fırsatlar da sunabilirsiniz. Daha dikkat çekici bir şey istiyorsanız sınırlı sayıda katılımcı ile bir alışveriş çılgınlığı düzenleyebilirsiniz. E-ticaret mağazanızdan yönettiklerini alabilirler ancak alışverişi yapıp siparişi 30 saniye içinde tamamlamaları gerekir.

Tavsiye indirimleri

2022'de ne tür değişiklikler gelecek olursa olsun, kesin olan bir şey var - tavsiye pazarlaması hala yeni müşteriler edinmenin en iyi yollarından biri. Ancak, müşteri savunuculuğu genellikle ücretsiz değildir. Hizmetlerinizi tavsiye edeceklerini iddia eden tüm müşterilerinizden yalnızca birkaçı bunu gerçekten yapacaktır. Bir hediye kartı, kupon veya ücretsiz bir ürün sunarak onları daha fazla motive etmedikçe. Ayrıca ödüller konusunda daha yaratıcı olabilirsiniz (ki bu onların pahalı olması gerektiği anlamına gelmez). Örneğin, moda e-ticareti PrettyLittleThing, bir tavsiye için bir eşantiyon girişi sunuyor.

Geri bildirim ve UGC fırsatları

Harika e-ticaret, sosyal güven üzerine kuruludur. Ve bunu oluşturmanın, olumlu eleştiriler, referanslar ve UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) sıçramasından daha iyi bir yolu yoktur. Müşterileri ürünlerinizle ilgili yorum bırakmaya veya fotoğraf göndermeye teşvik etmekten çekinmeyin.

E-ticaret promosyonlarıyla ilerleyin

Bu büyük ve kullanıma hazır çevrimiçi perakende promosyonları listesiyle, çevrimiçi satışlarınızı artırmaya hazırsınız.

{{CTA}}

Voucherify ile dudak uçuklatan e-ticaret promosyonları yürütün

Başlamak

{{ENDCTA}}