할인 및 프로모션에 대한 전자 상거래 가이드 [20+ 아이디어]

게시 됨: 2022-04-18

전자 상거래가 판매자와 고객 모두에게 많은 이점을 제공한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 전자의 경우 비용 절감은 의심할 여지 없이 필수적인 이점입니다. 전통적인 상거래와 달리 전자 상거래에서는 실제 매장을 운영하거나 현장 직원을 고용하거나 대규모 창고를 유지할 필요가 없습니다. 전자 상거래에서는 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있어 역동적인 디지털 환경에서만 가능한 다양한 형태의 마케팅 및 판촉 전술의 기회가 열립니다.

"COVID-19 전염병은 전통적인 쇼핑에서 전자 상거래로의 전환을 약 5년 정도 가속화한 것으로 추정됩니다." – IBM

전자 상거래에서 성공하려면 온라인 고객 행동의 세부 사항을 이해해야 합니다. 온라인 고객은 전통적인 쇼핑객과 상당히 다르게 행동합니다. 그들은 제안을 더 철저히 비교하는 경향이 있으며 고도로 개인화된 제안과 판촉이 항상 쉽게 이용 가능하기를 기대합니다. 1초에 한 번만 클릭하면 경쟁업체와 멀어지는 전자 상거래 공간의 비할 데 없는 경쟁력을 감안할 때 긍정적인 쇼핑 경험을 보장하고 긍정적인 온라인 이미지를 구축하며 브랜드에 알리는 적절한 전자 상거래 마케팅 전략을 마련해야 합니다. 건설적이고 설득력 있는 이야기.

이 가이드를 통해 전자상거래에 적합한 할인 및 프로모션을 위한 20가지 이상의 전술과 아이디어를 제공하고자 합니다.

전자 상거래 판매 촉진이란 무엇입니까?

전자 상거래 프로모션은 신규 고객을 유치하고 전환을 증가시키며 궁극적으로 판매를 촉진하기 위해 온라인 쇼핑객에게 제공되는 판매 및 할인입니다. 브랜드가 전자 상거래 전략에 할인과 프로모션을 사용하는 데에는 한 가지 강력한 이유가 있습니다. 바로 효과가 있기 때문입니다. 그러나 다른 모든 것과 마찬가지로 결과가 보장되지는 않습니다. 프로모션의 성공은 타겟팅, 이용약관, 인센티브 자체에 크게 좌우됩니다.

프로모션 제안을 드릴다운하면 공식은 동일합니다.

고객은 Y를 받기 위해 X를 수행합니다.

전자 상거래 전략이 성공하려면 원하는 비즈니스 결과를 제공하는 "X"와 응답을 이끌어낼 만큼 매력적인 "Y"를 개발해야 합니다. 그러나 그렇게 하려면 매일 전자 상거래 전략과 판촉 아이디어를 중심으로 전환할 수 있는 많은 데이터와 유연한 소프트웨어 솔루션이 필요합니다. 현대 소비자는 요구하고 인식합니다. 시대에 발맞추기 위해 시장과 소비자의 기대에 부응하여 발전하는 현대적인 솔루션에 도달할 가치가 있습니다. 간단히 말해 프로모션 엔진이 필요합니다.

적절한 도구가 준비되면 온라인 상점을 위한 프로모션 캠페인 유형에 대해 생각하기 시작해야 합니다. 판매 판촉에는 두 가지 주요 범주가 있으며 사전 예방적이 거나 사후 적일 수 있습니다. 사전 예방적 판촉은 전자 상거래 비즈니스가 목표 시장을 확장하고 판매 목표를 달성하거나 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 반면에 반응적 판촉은 시장 상황, 재고 수준 또는 경쟁자의 제안에 대한 반응으로 작동합니다.

시작하기 위해 다음은 고객 여정의 각 단계에 적합한 전자 상거래를 위한 20가지 최고의 프로모션 아이디어입니다 .

인지도 및 첫인상 구축

CSR 프로모션

고객은 어떻게 귀하의 브랜드를 발견합니까? 수요 및 리드 생성 전략에 따라 목표 달성을 지원하는 올바른 판촉 도구를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 CSR에서 영감을 받은 프로모션 캠페인을 실행하여 긍정적인 미디어 관심을 활용할 수 있습니다.

모르신다면 CSR(Corporate Social Responsibility)은 자선 단체, 소수 민족 또는 기후를 지원하기 위한 마케팅 활동의 총체입니다. CSR 프로모션 마케팅은 긍정적인 미디어 보도나 더 큰 사회적 신뢰와 같은 많은 이점을 가져옵니다. 그러나 CSR과 관련된 프로모션 캠페인은 어떻게 됩니까? 할인을 제공함으로써 청중이 특정 방식으로 행동하도록 장려할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 시간에 생성된 판매 덩어리가 선별된 자선 단체에 전달되는 프로모션을 실행할 수 있습니다. 또는 블랙 프라이데이 판매를 거부하고 자선 단체에 기부하십시오.

T 립와이어 및 스플린터 프로모션

고객이 이미 귀하를 알고 있다면 다음 단계는 전환을 돕는 것입니다. 전자 상거래 상점에 들어가 사실이라고 하기에는 너무 좋은 할인을 본 적이 있습니까? 가능한 한 빨리 잠재 고객을 전환하는 것이 유일한 목적인 트립와이어 프로모션이었을 가능성이 큽니다. 이러한 유형의 전자 상거래 전략은 마케팅 심리학의 황금률에 생명을 불어넣습니다. 고객이 귀하를 위해 무엇인가를 하면 향후 더 큰 일을 할 가능성이 더 높아집니다(발판 효과에 대해 더 읽어보기 ).

스플린터 프로모션은 전환율을 높이는 데도 사용됩니다. 더 작은 구성 요소로 나눌 수 있는 제품을 판매하는 경우 제품의 일부를 더 저렴한 가격에 제공하여 고객이 전체 제품을 구매하기로 결정하기 전에 제품에 대해 더 잘 알 수 있도록 할 수 있습니다.

환영 프로모션

1차 할인은 전환율을 높이는 훌륭한 방법입니다. 더 이상 놀라운 일이 아닙니다. 예상되는 일입니다. 환영 프로모션을 사용하여 고객이 월간 뉴스레터에 가입하거나 앱을 다운로드하거나 개인 세부 정보를 공유하도록 권장할 수 있습니다. 이는 제3자 쿠키에 대한 예정된 변경 사항을 고려할 때 특히 유용합니다.

사기를 방지하기 위해 적절한 이메일 확인을 설정하는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 가짜 고객에게 수백 개의 쿠폰이 발송될 수 있습니다.

무료 배송 혜택

전환 증가를 목표로 하는 또 다른 전자상거래 전략은 무료 또는 할인된 배송입니다. 무료 배송을 제공하면 예상보다 많은 금액을 고객이 지불하게 하거나 주문을 취소하는 것을 방지할 수 있습니다. 예상치 못한 배송료가 주문 포기의 주요 원인 이기 때문입니다.

이러한 유형의 캠페인은 자동 할인 및 쿠폰 캠페인으로 모두 작동할 수 있습니다. 그러나 자동 적용되는 무료 배송은 훨씬 더 원활한 고객 여정을 만듭니다. 평균 주문 금액을 높이고 마진이 소진되는 것을 방지하려면 항상 최소 구매 요건과 함께 무료 배송을 사용해야 합니다.

인플루언서 할인

YouGov에서 보고한 바와 같이 Z세대 쇼핑객의 약 50%가 인플루언서의 지지를 받아 인센티브 구매를 합니다. 개인 정보 보호법의 변화와 소셜 커머스의 활성화를 감안할 때 우리는 인플루언서 마케팅 2.0의 붐을 경험할 가능성이 가장 큽니다. 이 추세를 유리하게 활용하기 위해 틈새 시장의 인플루언서와 고유한 코드를 공유할 수 있습니다. 코드를 특정 인플루언서에게 부여함으로써 인플루언서가 가져온 트랜잭션 수를 추적할 수 있습니다. 또한 인플루언서의 제휴 판매로 매출의 일정 비율을 지불할 수 있으므로 인플루언서 수수료의 기초로 사용할 수도 있습니다.

제휴 프로모션

보완 제안을 통해 비즈니스와 파트너 관계를 맺음으로써 파트너 네트워크에서 새로운 고객을 확보할 수 있습니다. 파트너가 판매를 얼마나 많이 생성하는지 확인하고 할인 제공을 중단하거나 폐쇄된 판매를 충분히 가져오지 않는 파트너를 위해 할인 체계를 조정하는 것을 잊지 마십시오.

관심 배양 및 AOV 증가

BOGO 및 번들 프로모션

무료 제품은 부가 가치를 제공하는 환상적인 방법입니다. 전략적으로 사용하면 AOV(평균 주문량)도 증가하고 자체적으로 잘 팔리지 않는 제품을 제거하는 데 도움이 됩니다. BOGO 프로모션은 더 나은 재고 관리를 위해 전자 상거래에서 종종 사용되어 제품을 상향 판매하거나 교차 판매할 수 있습니다. 고객에게 의미가 있는 제품 번들을 만드는 것을 잊지 마십시오. 보완 제품을 혼합하여 제안 매력을 높입니다. 이런 식으로 잉여 제품을 이동하거나 덜 바람직하지 않은 품목의 판매를 늘릴 수 있습니다.

이러한 유형의 제안의 또 다른 버전은 고객이 최소 주문량을 충족하면 더 높은 할인을 받아 AOV를 효과적으로 높이는 "더 많이 구매하고 더 많이 절약" 제안입니다.

H appy 시간 및 플래시 판매

해피 아워 프로모션은 비수기 또는 계절을 자산으로 전환하고 일반적으로 비수기에 추가 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 겨울 동안 할인을 제공하는 수영복 전자 상거래를 생각해 보십시오.

같은 맥락에서, 플래시 세일은 긴급성과 FOMO를 불러일으키는 시간 제한 할인 프로모션입니다. 그들은 또한 새로운 고객을 유치하고 수요를 직접적으로 유도하는 데 환상적입니다. 또한, 플래시 판매는 온라인 상점에서 사용할 수 있는 다른 제품의 판매 증가로 해석되는 경향이 있습니다. 단점은 플래시 판매가 빠르게 탈취당할 수 있다는 것입니다. 갑작스러운 프로모션이 진행되는 것을 방지하기 위해 쿠폰 사용 가능성을 특정 위치, 고객 그룹 또는 주문 크기로 제한할 수 있습니다. "재고가 지속되는 동안" 또는 첫 번째 X명의 고객에게만 판매를 제한할 수도 있습니다.

제한된 프로모션

제한된 프로모션은 특정 사회 그룹이나 직업을 대상으로 하는 개인화된 제안입니다. 쿠키가 없는 세상에서 제한된 제안은 고객이 제안을 청구하기 위해 스스로 식별하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 향후 세분화를 위한 견고한 기반을 얻을 수 있습니다. 필수 근로자 또는 의료진(COVID-19 전염병 동안 인기 있음)과 같은 그룹을 대상으로 할인을 적용하면 전자상거래 CSR 노력을 강화하고 브랜드 내러티브를 더욱 설득력 있게 만들 수도 있습니다.

행동 할인

동적 프로모션 엔진이 있는 경우 실시간으로 고객의 행동을 기반으로 동적 할인을 제공할 수 있고 제공해야 합니다. 고객이 브라우저의 탭 표시줄 위로 마우스를 가져가면 이탈 의도 팝업 제안을 생성하거나 고객이 특정 카테고리를 검색하는 경우 특별 할인을 표시할 수 있습니다. 행동 프로모션은 디지털 쇼핑 여정을 세심하게 추적할 수 있으므로 전자 상거래에 적합합니다. 현재 목표를 고려하여 이미 쇼핑 의도가 있는 특정 고객을 대상으로 하기 때문에 일반 프로모션보다 전환율이 높습니다.

이 프로모션의 또 다른 인기 있는 유형은 특정 품목의 구매가 공짜에 의해 인센티브를 받는 "X 구매, Y 받기"입니다.

시즌 및 시즌 종료 프로모션

계절 판촉은 휴일, 축하 행사 및 계절에서 영감을 받은 모든 유형의 판촉 활동입니다. 가장 인기 있는 것은 크리스마스, 블랙 프라이데이 또는 개학 프로모션입니다. 계절별 프로모션은 일반 마케팅보다 큰 이점을 제공합니다. 계절이나 이벤트는 이미 고객의 마음에 있으므로 귀하의 제안이 덜 침해적이고 성가신 것처럼 보입니다.

인벤토리 기반 프로모션

전자 상거래는 최근 공급망 위기의 충격파를 느꼈을 것입니다. 재고 보유 제안, 제품 출시 할인 또는 추후 배송 날짜 선택에 대한 인센티브와 같은 다양한 재고 기반 반응형 프로모션을 사용할 수 있습니다. 제품 기반 판촉은 재고를 효과적으로 순환하고 신속하게 매진되어야 하는 제품에 고객의 관심을 유도하는 데 도움이 되기 때문에 거의 모든 전자 상거래 비즈니스의 표준 제안입니다.

지오펜싱 프로모션

지오펜싱 기술 덕분에 전자 상거래는 고객이 지정된 지리적 영역에 들어오거나 나갈 때 고객과 연결되거나 할인을 통해 특정 위치를 타겟팅할 수 있습니다. 지오펜싱 마케팅은 일반적으로 실제 소매업체에서 사용하지만 온라인 상점에서도 유리하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어 경쟁업체에 실제 매장이 있는 경우 경쟁업체로부터 특정 반경 내에 있는 고객에게 문자 메시지를 보내 지리적 정복 캠페인을 실행할 수 있습니다. 또는 악천후의 특정 위치를 타겟팅하여 오늘 온라인 쇼핑을 권장할 수 있습니다.

화염 유지 및 유지

버려진 장바구니 프로모션

장바구니의 60% 이상이 버려진 상태에서 할인은 판매 깔때기를 따라 고객을 넛지하는 완벽한 방법이 되었습니다. 이 전자 상거래 프로모션을 쿠폰 캠페인(구매자에게 직접 고유 코드 전송) 또는 자동 적용 할인으로 실행할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 이미 할인이 적용된 체크아웃으로 다시 연결하는 개인화된 링크를 이메일에 포함할 수 있습니다. (딥 링크를 통해 가능).

버려진 장바구니 프로모션에 대한 더 많은 아이디어를 보려면 이 기사를 확인하세요.

재참여 프로모션

유지는 장기적인 경제 수익성을 유지하는 데 중요합니다. 이것이 디지털 상거래에서 재활성화 프로모션이 인기 있는 이유입니다. 휴면 고객에게 인센티브를 제공하기 위해 선호하는 카테고리 또는 위시리스트 항목에 대한 할인과 함께 개인화된 이메일 메시지 또는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 또한 짧은 설문조사를 추가하여 고객에게 앞으로 더 잘할 수 있는 방법을 직접 물어볼 수도 있습니다.

업그레이드 및 리필 프로모션

고객이 계속해서 더 많은 것을 찾도록 하려면 고객에게 그렇게 할 충분한 이유를 제공해야 합니다. 제품을 업그레이드하거나 리필할 수 있는 경우 특히 가장 소중한 고객에게 할인된 가격으로 이 서비스를 제공해야 합니다. 편집증적인 소리를 하려고 하지 않습니다. 하지만 경쟁은 잠들지 않으며 최상의 거래를 제공하지 못하면 고객이 당신을 버릴 것입니다.

이 전략의 또 다른 예는 특정 기준(예: 높은 CLV 또는 최소 주문 수)을 충족하는 고객이 귀하와 함께 하는 모든 주문에 대해 자동 할인을 받는 빈번한 쇼핑객 할인입니다.

수시 기프트 카드

긍정적인 브랜드 연상을 키우는 것은 반복되는 할인으로 끝나지 않습니다. 생일 선물이나 첫 구매 기념일과 같은 작은 제스처는 언제나 좋습니다. 기프트 카드는 고객이 원하는 선물을 자유롭게 선택할 수 있고 전자 상거래 상점에서 크레딧을 사용할 것이기 때문에 최고의 인센티브입니다.

오늘의 거래 및 반복되는 프로모션

파격적인 판촉은 확실히 매력이 있지만 손에 판촉 달력이 없어야 한다는 의미는 아닙니다. 명확한 판촉 일정을 가짐으로써 고객이 경쟁에 참여하는 대신 당신과 함께할 수 있습니다. 그러나 여기서 주의하십시오. 이 전자 상거래 전략은 잘못된 군중을 끌어들일 수 있으므로 더 나은 거래를 얻는 데에만 관심이 있는 고객입니다. 그렇기 때문에 여기에 최소 주문량과 같은 몇 가지 기본적인 상환 한도를 추가하거나 특정 세그먼트만 대상으로 지정해야 합니다(예: 최초 구매자 제외).

문제점 및 반품 프로모션

때로는 상황이 좋지 않을 수 있지만 매력적인 쿠폰 캠페인을 사용하면 나쁜 인상을 빠르게 수정하고 인상을 뒤집을 수 있습니다. 죄송합니다 쿠폰은 고객 유지를 개선하고 이탈을 효과적으로 방지하는 데 환상적입니다. 또한 고객을 적절하게 분류하여 불만을 제기하지 않거나 반품을 보내지 않은 고객에게 보상할 수 있습니다.

말과 옹호를 퍼뜨리다

경품 및 콘테스트

경품은 고객 참여를 높이는 간단한 방법입니다. 그것들을 더 복잡하게 만들고 전용 경품 소프트웨어를 사용하거나 일을 단순하게 유지하고 소셜 미디어 채널에서 콘테스트를 실행할 수 있습니다. 이 전자 상거래 전략은 엄격하게 판매 지향적이지 않습니다. 이를 사용하여 참가자가 친구에게 귀하의 브랜드를 추천해야 하는 콘테스트를 실행하여 UGC, 리뷰를 생성하거나 입소문 마케팅을 강화할 수 있습니다.

게임화는 콘테스트로 끝나지 않습니다. 고객이 클릭하여 할인이나 사은품을 받을 수 있는 회전식 캠페인을 전자상거래 사이트에서 실행할 수 있습니다. 또한 미스터리 거래를 스크래치 카드로 제공하거나 사이트 주변에 할인 코드를 숨기는 온라인 보물 찾기를 제공할 수 있습니다. 더 눈길을 사로잡는 것을 원한다면 제한된 수의 참가자와 함께 쇼핑을 즐길 수 있습니다. 그들은 전자 상거래 상점에서 관리하는 모든 것을 가져올 수 있지만 30초 이내에 쇼핑을 하고 주문을 완료해야 합니다.

피드백 및 UGC 거래

훌륭한 전자상거래는 사회적 신뢰를 기반으로 합니다. 그리고 긍정적인 리뷰, 평가 및 UGC(사용자 생성 콘텐츠)가 쏟아지는 것보다 더 좋은 구축 방법은 없습니다. 고객이 제품과 함께 리뷰를 남기거나 사진을 보내도록 장려하는 것을 주저하지 마십시오.

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