Panduan E-niaga untuk Diskon dan Promosi [20+ Ide]

Tidak ada keraguan bahwa e-niaga menawarkan banyak manfaat bagi penjual dan pelanggan. Untuk yang pertama, pengurangan biaya tidak diragukan lagi merupakan keuntungan penting. Berlawanan dengan perdagangan tradisional, dalam e-niaga, Anda tidak perlu menjalankan toko fisik, mempekerjakan karyawan lantai, atau memelihara gudang besar. Dalam e-commerce, adalah mungkin untuk segera menanggapi kebutuhan pelanggan, yang membuka peluang untuk berbagai bentuk taktik pemasaran dan promosi yang hanya mungkin dalam lingkungan digital yang dinamis.

“Pandemi COVID-19 diperkirakan telah mempercepat peralihan dari belanja tradisional ke e-niaga sekitar lima tahun.” – IBM

Jika Anda ingin sukses dalam e-niaga, Anda harus memahami perilaku pelanggan online yang sangat spesifik. Pelanggan online bertindak sangat berbeda dari pembeli tradisional. Mereka cenderung membandingkan penawaran dengan lebih teliti dan mengharapkan penawaran dan promosi yang sangat dipersonalisasi untuk selalu tersedia. Mengingat daya saing ruang e-niaga yang tak tertandingi, di mana setiap detik pelanggan hanya berjarak satu klik dari pesaing Anda, Anda perlu membuat strategi pemasaran e-niaga yang tepat yang memastikan pengalaman berbelanja yang positif, membangun citra online yang positif, dan memberi tahu merek cerita yang membangun dan meyakinkan.

Dengan panduan ini, saya ingin memberi Anda lebih dari 20 taktik dan ide untuk diskon dan promosi yang sempurna untuk e-niaga.

Apa itu promosi penjualan e-niaga?

Promosi e-niaga adalah penjualan dan diskon yang ditawarkan kepada pembeli online untuk menarik pelanggan baru, meningkatkan konversi, dan pada akhirnya mendorong penjualan. Ada satu alasan kuat mengapa merek menggunakan diskon dan promosi dalam strategi e-niaga mereka – mereka berhasil. Tapi, seperti hal lain, hasilnya tidak dijamin. Keberhasilan promosi Anda sangat bergantung pada penargetan, syarat dan ketentuan, dan insentif itu sendiri.

Jika kami menelusuri penawaran promosi apa pun, rumusnya sama:

Pelanggan melakukan X untuk menerima Y.

Untuk memastikan strategi e-niaga Anda berhasil, Anda perlu mengembangkan "X" yang akan memberikan hasil bisnis yang diinginkan dan "Y" yang cukup menarik untuk mendapatkan tanggapan. Tetapi untuk melakukannya, Anda memerlukan banyak data dan solusi perangkat lunak fleksibel yang memungkinkan Anda untuk berporos dengan strategi e-niaga dan ide-ide promosi Anda setiap hari. Konsumen modern menuntut dan sadar. Untuk mengikuti perkembangan zaman, ada baiknya meraih solusi modern yang berkembang sesuai dengan ekspektasi pasar dan konsumen. Sederhananya, Anda membutuhkan Mesin Promosi.

Setelah Anda memiliki alat yang tepat, Anda harus mulai memikirkan jenis kampanye promo untuk toko online Anda. Ada dua kategori utama dari promosi penjualan – mereka dapat bersifat proaktif atau reaktif . Promosi proaktif membantu bisnis e-niaga memperluas target pasar, memenuhi sasaran penjualan, atau meningkatkan pengalaman pelanggan. Di sisi lain, promosi reaktif bertindak sebagai respons terhadap situasi pasar, tingkat persediaan, atau tawaran pesaing.

Untuk memulai, berikut adalah 20 ide promosi teratas saya untuk e-niaga yang sempurna untuk setiap langkah perjalanan pelanggan.

Membangun kesadaran dan kesan pertama

promosi CSR

Bagaimana pelanggan menemukan merek Anda? Bergantung pada permintaan dan strategi perolehan prospek, Anda dapat memilih alat promosi yang tepat untuk mendukung Anda mencapai sasaran. Misalnya, Anda dapat memanfaatkan perhatian media yang positif dengan menjalankan kampanye promosi yang terinspirasi CSR.

Jika Anda tidak tahu, CSR (Corporate Social Responsibility) adalah total upaya pemasaran yang ditujukan untuk mendukung amal, minoritas, atau iklim. Pemasaran promosi CSR membawa banyak manfaat, seperti liputan media yang positif atau kepercayaan sosial yang lebih besar. Tapi, bagaimana kampanye promo terkait dengan CSR? Dengan menawarkan diskon, Anda dapat mendorong audiens Anda untuk bertindak dengan cara tertentu. Misalnya, Anda dapat menjalankan promosi di mana sebagian penjualan yang dihasilkan dalam waktu tertentu disalurkan ke badan amal tertentu. Atau, keluar dari penjualan Black Friday dan donasikan untuk amal.

Promosi T ripwire & splinter

Ketika pelanggan sudah mengenal Anda, langkah selanjutnya adalah membantu mereka berkonversi. Pernahkah Anda memasuki toko e-niaga dan melihat diskon yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan? Kemungkinan besar itu adalah promosi tripwire yang tujuan utamanya adalah untuk mengubah calon pelanggan secepat mungkin . Jenis strategi e-niaga ini menghidupkan aturan emas psikologi pemasaran – begitu pelanggan melakukan sesuatu untuk Anda, dia akan cenderung melakukan sesuatu yang lebih besar di masa depan (baca lebih lanjut tentang efek kaki-di-pintu ).

Promosi sempalan juga digunakan untuk meningkatkan konversi. Jika Anda menjual produk yang dapat dipecah menjadi komponen yang lebih kecil, Anda dapat menawarkan sebagian produk dengan harga lebih rendah agar pelanggan dapat mengenal produk Anda lebih baik sebelum berkomitmen untuk membeli produk lengkap.

Selamat datang promosi

Diskon orde pertama adalah cara yang bagus untuk meningkatkan rasio konversi Anda – ini bukan kejutan lagi, seperti yang diharapkan. Anda dapat menggunakan promosi selamat datang untuk mendorong pelanggan mendaftar ke buletin bulanan Anda, mengunduh aplikasi Anda, atau berbagi detail pribadi dengan Anda, yang sangat berguna mengingat perubahan yang akan datang pada cookie pihak ketiga.

Ingatlah untuk menyiapkan verifikasi email yang tepat untuk mencegah penipuan – jika tidak, Anda mungkin akan mendapatkan ratusan kupon yang dikirim ke pelanggan palsu.

Penawaran pengiriman gratis

Strategi e-niaga lain yang ditujukan untuk meningkatkan konversi adalah pengiriman gratis atau diskon. Dengan menawarkan pengiriman gratis, Anda mungkin membuat pelanggan Anda membayar lebih dari yang Anda berdua harapkan atau mencegah mereka membatalkan pesanan – karena biaya pengiriman yang tidak terduga adalah alasan utama di balik pesanan yang ditinggalkan .

Jenis kampanye ini dapat berfungsi baik sebagai kampanye diskon dan kupon otomatis. Namun, pengiriman gratis yang diterapkan secara otomatis membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih lancar. Anda harus selalu menggunakan pengiriman gratis dalam hubungannya dengan persyaratan pembelian minimum untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda dan mencegah pembakaran margin Anda.

Diskon influencer

Seperti dilansir YouGov, sekitar 50% pembeli Gen Z melakukan pembelian dengan insentif yang dipicu oleh dukungan influencer. Mengingat perubahan dalam undang-undang privasi dan peningkatan perdagangan sosial, kemungkinan besar kita akan mengalami ledakan pemasaran influencer 2.0. Untuk menggunakan tren ini untuk keuntungan Anda, Anda dapat membagikan kode unik dengan influencer dari niche Anda – dengan menghubungkan kode ke influencer tertentu, Anda dapat melacak berapa banyak transaksi yang dibawa oleh influencer. Ini juga dapat digunakan sebagai dasar untuk komisi influencer karena Anda dapat membayar persentase penjualan sebagai penjualan afiliasi untuk influencer.

Promosi afiliasi

Dengan bermitra dengan bisnis dengan penawaran pelengkap, Anda mendapatkan pelanggan baru dari jaringan mitra Anda. Ingatlah untuk memeriksa berapa banyak penjualan yang dihasilkan mitra Anda dan berhenti menawarkan diskon atau mengubah skema diskon untuk mitra yang tidak menghasilkan cukup penjualan tertutup.

Menumbuhkan minat dan meningkatkan AOV

BOGO & promosi bundling

Produk gratis adalah cara yang fantastis untuk memberikan nilai tambah. Jika digunakan secara strategis, juga dapat meningkatkan AOV (ukuran pesanan rata-rata) dan membantu Anda menyingkirkan produk yang tidak laku dengan sendirinya. Promosi BOGO sering digunakan dalam e-niaga untuk beberapa manajemen inventaris yang lebih baik, memungkinkan Anda untuk meningkatkan atau menjual produk secara silang. Ingatlah untuk membuat bundel produk yang masuk akal bagi pelanggan – campur produk pelengkap untuk meningkatkan daya tarik penawaran. Dengan cara ini, Anda dapat memindahkan produk berlebih atau meningkatkan penjualan barang yang kurang diminati.

Versi lain dari jenis penawaran ini adalah penawaran “Beli Lebih Banyak, Lebih Hemat” di mana pelanggan mendapatkan diskon lebih tinggi setelah mereka memenuhi volume pesanan minimum, yang secara efektif meningkatkan AOV.

Jam kerja & penjualan kilat

Promosi happy hour membantu Anda mengubah jam sibuk atau musim menjadi aset dan menciptakan keuntungan tambahan pada waktu yang biasanya rendah. Pikirkan e-niaga pakaian renang yang menawarkan diskon selama musim dingin.

Pada catatan yang sama, flash sale adalah promosi diskon terbatas waktu yang membangkitkan urgensi dan FOMO. Mereka juga fantastis untuk menarik pelanggan baru, secara langsung mendorong permintaan. Selain itu, penjualan kilat cenderung diterjemahkan menjadi peningkatan penjualan produk lain yang tersedia di toko online. Pada sisi negatifnya, penjualan flash dapat dengan cepat dibajak. Untuk menghindari promosi kilat menjadi liar, Anda dapat membatasi ketersediaan kupon ke lokasi tertentu, grup pelanggan, atau ukuran pesanan. Anda juga dapat membatasi penjualan untuk “selama persediaan masih ada” atau hanya pelanggan X pertama.

Promosi terjaga keamanannya

Promosi berpagar adalah penawaran yang dipersonalisasi yang menargetkan kelompok sosial atau profesi tertentu. Di dunia tanpa cookie, penawaran yang terjaga keamanannya dapat membantu Anda meyakinkan pelanggan untuk mengidentifikasi diri guna mengklaim penawaran tersebut. Dengan cara ini Anda mendapatkan dasar yang kuat untuk segmentasi masa depan. Menargetkan diskon pada kelompok seperti pekerja esensial atau staf medis (populer selama pandemi COVID-19) juga dapat meningkatkan upaya CSR e-niaga Anda dan membuat narasi merek Anda lebih meyakinkan.

Diskon perilaku

Jika Anda memiliki Mesin Promosi dinamis, Anda dapat (dan harus) menawarkan diskon dinamis berdasarkan tindakan pelanggan secara waktu nyata. Anda dapat membuat penawaran pop-up maksud keluar jika pelanggan mengarahkan kursor ke bilah tab browser mereka atau menampilkan diskon khusus jika pelanggan menelusuri kategori tertentu. Promosi perilaku sangat bagus untuk e-niaga karena perjalanan belanja digital dapat dilacak dengan cermat. Ini memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi daripada promosi umum karena menargetkan pelanggan tertentu yang sudah memiliki niat belanja, dengan mempertimbangkan sasaran mereka saat ini.

Jenis lain yang populer dari promosi ini adalah “Beli X, Dapatkan Y” di mana pembelian item tertentu diberi insentif oleh freebie.

Promosi musiman & akhir musim

Promosi musiman adalah semua jenis kegiatan promosi yang terinspirasi oleh hari libur, perayaan, dan musim. Yang paling populer termasuk promosi Natal, Black Friday, atau Back-to-School. Promosi musiman menawarkan keuntungan besar dibandingkan pemasaran reguler. Musim atau acara sudah ada di benak pelanggan Anda sehingga penawaran Anda tampaknya tidak terlalu melanggar dan mengganggu.

Promosi berbasis inventaris

E-niaga Anda mungkin telah merasakan gelombang kejut krisis rantai pasokan baru-baru ini. Anda dapat menggunakan berbagai promosi reaktif berbasis inventaris, seperti penawaran stok kembali, diskon peluncuran produk, atau insentif untuk memilih tanggal pengiriman selanjutnya. Promosi berbasis produk adalah penawaran standar dari hampir semua bisnis e-niaga karena membantu merotasi inventaris secara efektif dan mengarahkan perhatian pelanggan ke produk yang Anda butuhkan untuk terjual dengan cepat.

Promosi geofencing

Berkat teknologi geofencing, e-niaga Anda dapat terhubung dengan pelanggan saat mereka memasuki atau meninggalkan area geografis yang ditentukan atau menargetkan lokasi tertentu dengan diskon. Pemasaran geofencing biasanya digunakan oleh pengecer fisik, namun, toko online Anda juga dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda. Misalnya, jika pesaing Anda memiliki toko fisik, Anda dapat menjalankan kampanye penaklukan geografis dengan mengirimkan pesan teks ke pelanggan yang berada dalam radius tertentu dari pesaing Anda. Atau Anda dapat menargetkan lokasi tertentu dengan kondisi cuaca buruk untuk mendorong mereka berbelanja dengan Anda hari ini secara online.

Menjaga nyala api tetap hidup dan retensi

Promosi keranjang terbengkalai

Dengan lebih dari 60% gerobak ditinggalkan, diskon telah menjadi cara sempurna untuk mendorong pelanggan di sepanjang saluran penjualan. Anda dapat menjalankan promosi e-niaga ini sebagai kampanye kupon (di mana Anda mengirim kode unik langsung ke pembeli) atau diskon yang diterapkan secara otomatis – misalnya, sertakan tautan yang dipersonalisasi di email yang mengarahkan pelanggan langsung kembali ke kasir dengan diskon yang sudah diterapkan sesuai pesanan (mungkin melalui tautan dalam).

Lihat artikel ini untuk mendapatkan lebih banyak ide untuk promosi keranjang yang ditinggalkan.

Promosi keterlibatan kembali

Retensi adalah kunci untuk mempertahankan profitabilitas e-niaga jangka panjang. Itulah mengapa promosi pengaktifan kembali sangat populer di perdagangan digital. Untuk memberi insentif kepada pelanggan yang tidak aktif, Anda dapat mengirimi mereka pesan email yang dipersonalisasi atau pemberitahuan push dengan diskon pada kategori pilihan atau item daftar keinginan mereka. Anda juga dapat menambahkan survei singkat untuk menanyakan langsung kepada pelanggan bagaimana Anda dapat melakukan yang lebih baik di masa mendatang.

Promosi peningkatan & isi ulang

Untuk membuat pelanggan kembali lagi, Anda harus memberi mereka alasan yang cukup baik untuk melakukannya. Jika produk Anda dapat ditingkatkan atau diisi ulang, Anda harus menawarkan layanan ini dengan harga diskon – terutama kepada pelanggan Anda yang paling berharga. Tidak berusaha terdengar paranoid – tetapi persaingan tidak tidur dan jika Anda gagal menawarkan kesepakatan terbaik, pelanggan kemungkinan akan meninggalkan Anda.

Contoh lain dari strategi ini adalah diskon pembelanja yang sering, di mana pelanggan yang memenuhi kriteria tertentu (misalnya, CLV tinggi atau jumlah pesanan minimum) mendapatkan diskon otomatis untuk semua pesanan yang mereka lakukan dengan Anda.

Kartu hadiah sesekali

Menumbuhkan asosiasi merek yang positif tidak berakhir dengan diskon berulang. Gerakan kecil, seperti hadiah ulang tahun atau ulang tahun pembelian pertama mereka selalu menyenangkan. Kartu hadiah adalah insentif terbaik di sini karena pelanggan bebas memilih hadiah pilihan mereka dan mereka akan membelanjakan kredit di toko e-niaga Anda – menang-menang.

D eal of the day & promosi berulang

Promosi tiba-tiba tentu memiliki daya tarik tersendiri, tetapi bukan berarti Anda tidak boleh memiliki kalender promosi. Dengan memiliki jadwal promosi yang jelas, Anda memastikan bahwa pelanggan tetap bersama Anda alih-alih pergi ke kompetisi. Tapi, hati-hati di sini – strategi e-niaga ini dapat menarik kerumunan yang salah, sehingga pelanggan yang hanya tertarik untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Itulah mengapa Anda harus menambahkan beberapa batas penukaran dasar di sini, seperti volume pesanan minimum, atau hanya menargetkan segmen tertentu (misalnya, mengecualikan pembeli pertama kali).

Poin nyeri & promosi pengembalian

Terkadang hal-hal bisa berubah menjadi buruk, tetapi dengan kampanye kupon yang menarik, Anda dapat dengan cepat memperbaiki kesan buruk dan membalikkan kerutan. Kupon maaf sangat bagus untuk meningkatkan retensi pelanggan dan secara efektif dapat mencegah churn. Anda juga dapat memberi penghargaan kepada pelanggan karena tidak mengajukan keluhan atau mengirim pengembalian dengan mengelompokkannya dengan benar.

Menyebarkan berita dan advokasi

Hadiah & kontes

Hadiah adalah cara sederhana untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Anda dapat membuatnya lebih kompleks dan menggunakan perangkat lunak giveaway khusus, atau membuat semuanya tetap sederhana dan menjalankan kontes di saluran media sosial Anda. Taktik e-niaga ini tidak sepenuhnya berorientasi pada penjualan. Anda dapat menggunakannya untuk menghasilkan UGC, ulasan, atau meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut dengan menjalankan kontes di mana peserta perlu merujuk merek Anda ke teman.

Gamifikasi tidak berakhir dengan kontes. Anda dapat menjalankan kampanye spin-a-wheel di situs e-niaga Anda di mana pelanggan mengklik untuk memutar roda di mana mereka dapat mendapatkan beberapa diskon atau gratis. Anda juga dapat menawarkan penawaran misteri sebagai kartu awal atau perburuan harta karun online tempat Anda menyembunyikan kode diskon di sekitar situs Anda. Jika Anda menginginkan sesuatu yang lebih menarik, Anda dapat mengatur acara belanja dengan jumlah peserta terbatas. Mereka dapat mengambil apa pun yang mereka kelola dari toko e-niaga Anda, tetapi mereka harus berbelanja dan menyelesaikan pesanan dalam waktu 30 detik.

Diskon referensi

Apa pun perubahan yang akan terjadi di tahun 2022, satu hal yang pasti – pemasaran rujukan masih merupakan salah satu cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru. Namun, advokasi pelanggan seringkali tidak gratis. Dari semua pelanggan Anda yang mengklaim bahwa mereka akan merekomendasikan layanan Anda, hanya segelintir yang benar-benar melakukannya. Kecuali Anda membuat mereka merasa lebih termotivasi dengan menawarkan kartu hadiah, voucher, atau produk gratis. Anda juga bisa menjadi lebih kreatif dengan hadiah (yang tidak berarti hadiah harus mahal). Misalnya, e-niaga mode PrettyLittleThing, menawarkan entri gratis untuk referensi.

Umpan balik & penawaran UGC

E-niaga yang hebat dibangun di atas kepercayaan sosial. Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk membangunnya selain dengan percikan ulasan positif, testimonial, dan UGC (konten buatan pengguna). Jangan ragu untuk mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan atau mengirim foto dengan produk Anda.

Maju dengan promosi e-niaga

Dengan daftar promosi ritel online yang cukup besar dan siap pakai ini, Anda lebih dari siap untuk meningkatkan penjualan online Anda.

{{CTA}}

Jalankan promosi e-commerce yang menakjubkan dengan Voucherify

Memulai

{{ENDCTA}}