折扣和促销电子商务指南 [20+ 创意]

已发表: 2022-04-18

毫无疑问，电子商务为卖家和客户提供了很多好处。对于前者来说，降低成本无疑是一个必不可少的优势。与传统商业相反，在电子商务中，您不必经营实体店、雇用车间员工或维护大型仓库。在电子商务中，可以立即响应客户的需求，这为各种形式的营销和促销策略提供了机会，只有在动态数字环境中才有可能。

“据估计，COVID-19 大流行已将传统购物向电子商务的转变加速了大约五年。” ——IBM

如果您想在电子商务中取得成功，您必须了解在线客户行为的细节。在线客户的行为与传统购物者完全不同。他们倾向于更彻底地比较报价，并期望高度个性化的报价和促销活动随时可用。鉴于电子商务领域无与伦比的竞争力，客户每秒钟都只需点击一下您的竞争对手，您就需要制定适当的电子商务营销策略，以确保积极的购物体验，建立积极的在线形象，并告诉品牌具有建设性和说服力的故事。

通过本指南，我想为您提供 20 多种适合电子商务的折扣和促销策略和想法。

什么是电子商务促销活动？

电子商务促销是向在线购物者提供的销售和折扣，以吸引新客户、增加转化率并最终推动销售。品牌在其电子商务策略中使用折扣和促销的一个令人信服的原因是——它们奏效了。但是，与其他任何事情一样，不能保证结果。促销活动的成功很大程度上取决于目标、条款和条件以及激励措施本身。

如果我们深入研究任何促销优惠，公式是相同的：

客户做 X 以获得 Y。

为确保您的电子商务策略取得成功，您需要制定一个“X”，以提供预期的业务结果，以及一个“Y”，其吸引力足以引起响应。但要做到这一点，您将需要大量数据和灵活的软件解决方案，让您能够每天调整您的电子商务策略和促销理念。现代消费者要求高，意识强。为了跟上时代的步伐，有必要寻求随着市场和消费者期望而发展的现代解决方案。简而言之，您需要一个促销引擎。

一旦你有了合适的工具，你就应该开始考虑你的在线商店的促销活动类型。促销活动主要有两类——它们可以是主动的，也可以是被动的。主动促销有助于电子商务企业扩大目标市场、实现销售目标或改善客户体验。另一方面，被动促销是对市场情况、库存水平或竞争对手报价的回应。

为了帮助您入门，以下是我的 20 大电子商务促销理念，非常适合客户旅程的每一步。

建立意识和第一印象

企业社会责任促销

客户如何发现您的品牌？根据您的需求和潜在客户生成策略，您可以选择正确的促销工具来支持您实现目标。例如，您可以通过开展受 CSR 启发的促销活动来利用积极的媒体关注。

如果您不知道，CSR（企业社会责任）是旨在支持慈善机构、少数族裔或气候的营销活动。企业社会责任推广营销带来了很多好处，例如积极的媒体报道或更大的社会信任。但是，促销活动与 CSR 有什么关系？通过提供折扣，您可以鼓励您的观众以某种方式行事。例如，您可以开展促销活动，将在特定时间产生的大部分销售额捐给选定的慈善机构。或者，选择退出黑色星期五促销活动并捐赠给慈善机构。

T ripwire & splinter 促销活动

当客户已经认识您时，下一步就是帮助他们进行转化。您是否曾经进入电子商务商店并看到好得令人难以置信的折扣？很可能这是一次绊线促销，其唯一目的是尽快转换潜在客户。这种类型的电子商务策略使营销心理学的黄金法则栩栩如生——一旦客户为您做某事，他/她将更有可能在未来做更大的事情（阅读更多关于脚踩效应的信息）。

分裂促销也用于提高转化率。如果您销售的产品可以拆分成更小的组件，您可以以较低的价格提供产品的一部分，让客户在购买完整产品之前更好地了解您的产品。

欢迎促销

一阶折扣是提高转化率的好方法——它们不再令人惊讶，它们是意料之中的。您可以使用欢迎促销来鼓励客户注册您的每月通讯、下载您的应用程序或与您分享个人详细信息，考虑到第三方 cookie 即将发生的变化，这尤其方便。

请记住设置适当的电子邮件验证以防止欺诈 - 否则，您最终可能会收到数百张优惠券发送给假客户。

免费送货优惠

另一种旨在提高转化率的电子商务策略是免费或折扣运费。通过提供免费送货，您可能会让您的客户支付超出双方预期的费用，或防止他们放弃订单——因为意外的送货费用是放弃订单的主要原因。

这种类型的活动既可以作为自动折扣活动，也可以作为优惠券活动。但是，自动应用的免费送货使客户旅程更加顺畅。您应该始终将免费送货与最低购买要求结合使用，以增加您的平均订单价值并防止浪费您的利润。

影响者折扣

据 YouGov 报道，大约 50% 的 Z 世代购物者进行了由影响者代言引发的激励性购买。鉴于隐私法的变化和社交商务的发展，我们很可能会经历影响者营销 2.0 的繁荣。为了利用这一趋势，您可以与您所在领域的影响者共享独特的代码——通过将代码分配给特定的影响者，您可以跟踪影响者带来了多少交易。它也可以用作影响者佣金的基础，因为您可以支付一定比例的销售额作为影响者的附属销售。

会员促销

通过与企业合作并提供互补服务，您可以从合作伙伴的网络中获得新客户。请记住检查您的合作伙伴产生了多少销售额并停止提供折扣或为那些没有带来足够封闭销售额的合作伙伴调整折扣方案。

培养兴趣，增加AOV

BOGO和捆绑促销

免费产品是提供附加价值的绝佳方式。如果策略性地使用，它还可以增加 AOV（平均订单规模）并帮助您摆脱单靠销售不佳的产品。 BOGO 促销通常用于电子商务中，以实现更好的库存管理，允许您追加或交叉销售产品。请记住创建对客户有意义的产品包——混合互补产品以增加报价吸引力。通过这种方式，您可以转移多余的产品或增加不太理想的产品的销售。

此类优惠的另一个版本是“多买多省”优惠，客户在达到最低订单量后可获得更高的折扣，从而有效提高 AOV。

欢乐时光和限时抢购

欢乐时光促销可帮助您将非高峰时段或季节转化为资产，并在通常的低谷时段创造额外利润。想想在冬季提供折扣的泳装电子商务。

同样，限时促销是限时折扣促销活动，可唤起紧迫感和 FOMO。它们也非常适合吸引新客户，直接推动需求。此外，限时抢购往往会转化为在线商店中其他产品的销售量增加。不利的一面是，限时抢购很快就会被劫持。为避免快速促销变得疯狂，您可以将优惠券的可用性限制在特定位置、客户群或订单大小。您还可以将销售限制为“售完即止”或仅限前 X 个客户。

门控促销

门控促销是针对特定社会群体或职业的个性化优惠。在没有 cookie 的世界中，门控优惠可以帮助您说服客户自我识别以领取优惠。这样，您就为未来的细分奠定了坚实的基础。针对基本工人或医务人员（在 COVID-19 大流行期间很受欢迎）等群体提供折扣也可以促进您的电子商务 CSR 工作，并使您的品牌叙述更具说服力。

行为折扣

如果您有一个动态促销引擎，您可以（并且应该）根据客户的实时行为提供动态折扣。如果客户将鼠标悬停在其浏览器的标签栏上，您可以创建退出意图弹出式优惠，或者如果客户搜索特定类别，则显示特殊折扣。行为促销非常适合电子商务，因为可以细致地跟踪数字购物旅程。它比一般促销具有更高的转化率，因为它针对已经有购物意图的特定客户，同时考虑到他们当前的目标。

此促销的另一种流行类型是“买 X 送 Y”，其中通过免费赠品激励购买特定商品。

季节性和季末促销活动

季节性促销是受假期、庆祝活动和季节启发的任何类型的促销活动。最受欢迎的包括圣诞节、黑色星期五或返校促销。与常规营销相比，季节性促销具有巨大优势。季节或事件已经在您的客户心中，因此您的报价似乎不那么侵权和烦人。

基于库存的促销

您的电子商务可能已经感受到最近供应链紧缩的冲击波。您可以使用一系列基于库存的反应性促销，例如补货优惠、产品发布折扣或选择较晚发货日期的激励措施。基于产品的促销是几乎所有电子商务企业的标准优惠，因为它们有助于有效地轮换库存并将客户的注意力引导到您需要快速售罄的产品上。

地理围栏促销

借助地理围栏技术，您的电子商务可以在客户进入或离开指定地理区域或以折扣价定位特定位置时与他们建立联系。地理围栏营销通常由实体零售商使用，但是，您的在线商店也可以利用它为您带来优势。例如，如果您的竞争对手有实体店，您可以通过向距离您的竞争对手一定半径范围内的客户发送短信来开展地理征服活动。或者，您可以针对天气条件恶劣的特定地点，鼓励他们今天在网上与您一起购物。

保持火焰的活力和保留

废弃的购物车促销

随着超过 60% 的购物车被放弃，折扣已成为在销售漏斗中推动客户的完美方式。您可以将此电子商务促销活动作为优惠券活动（您可以直接向购物者发送唯一代码）或自动应用的折扣来运行 - 例如，在电子邮件中包含个性化链接，引导客户直接返回结帐并享受已应用的折扣到订单（可能通过深层链接）。

查看这篇文章，了解更多关于废弃购物车促销的想法。

重新参与促销活动

保留是维持长期电子商务盈利能力的关键。这就是为什么重新激活促销在数字商务中如此受欢迎的原因。为了激励休眠客户，您可以向他们发送个性化的电子邮件消息或推送通知，其中包含他们喜欢的类别或愿望清单项目的折扣。您还可以添加一个简短的调查，直接询问客户您将来如何做得更好。

升级和补充促销

为了让客户再次光顾，你应该给他们一个足够好的理由这样做。如果您的产品可以升级或重新填充，您应该以折扣价提供这项服务——尤其是对您最尊贵的客户。不要试图听起来偏执——但竞争不会沉睡，如果你不能提供最优惠的价格，客户可能会抛弃你。

此策略的另一个示例是频繁购物者折扣，其中满足特定标准（例如，高 CLV 或最低订单数量）的客户在他们向您下的所有订单上自动获得折扣。

偶尔的礼品卡

培养积极的品牌联想不会以经常性折扣结束。诸如生日礼物或他们的第一次购买周年纪念之类的小手势总是很好的。礼品卡是这里最好的激励措施，因为客户可以自由选择他们喜欢的礼物，并且他们将在您的电子商务商店中花费积分——这是双赢的。

每日特卖和定期促销

突如其来的促销活动当然有其吸引力，但这并不意味着您手头不应该有促销日历。通过制定明确的促销计划，您可以确保客户坚持使用您而不是参加竞争。但是，在这里要小心——这种电子商务策略可能会吸引错误的人群，因此只对获得更好交易感兴趣的客户。这就是为什么您应该在此处添加一些基本的兑换限制，例如最小订单量，或仅针对特定细分市场（例如，排除首次购买者）。

痛点和退货促销

有时事情可能会向南，但通过引人注目的优惠券活动，您可以快速修复不良印象并将皱眉倒转。抱歉优惠券非常适合提高客户保留率，并且可以有效防止客户流失。您还可以通过正确细分客户来奖励未提出投诉或发送退货的客户。

传播和宣传

赠品和比赛

赠品是提高客户参与度的一种简单方法。您可以使它们更复杂并使用专用的赠品软件，或者保持简单并在您的社交媒体渠道上进行比赛。这种电子商务策略并非严格以销售为导向。您可以使用它来生成 UGC、评论或通过举办竞赛来提升您的口碑营销，参与者需要将您的品牌推荐给朋友。

游戏化不会以竞赛结束。您可以在您的电子商务网站上运行一个旋转轮子活动，客户点击旋转轮子，他们可以在其中获得一些折扣或免费赠品。您还可以提供神秘交易作为刮刮卡或在线寻宝，在您的网站周围隐藏折扣代码。如果您想要一些更引人注目的东西，您可以组织一次参加人数有限的购物狂欢。他们可以从您的电子商务商店获取他们管理的任何东西，但他们必须在 30 秒内完成购物并完成订单。

反馈和 UGC 交易

伟大的电子商务建立在社会信任之上。没有比使用大量正面评论、推荐和 UGC（用户生成的内容）更好的方法来构建它。不要犹豫，鼓励客户留下评论或与您的产品一起发送照片。

推进电子商务促销活动

有了这个庞大且随时可用的在线零售促销清单，您已经准备好增加您的在线销售额。

使用 Voucherify 开展令人瞠目结舌的电子商务促销活动

开始使用