Der E-Commerce-Leitfaden für Rabatte und Werbeaktionen [20+ Ideen]

Es besteht kein Zweifel, dass E-Commerce sowohl für Verkäufer als auch für Kunden eine ganze Reihe von Vorteilen bietet. Für erstere ist die Kostenreduktion zweifellos ein wesentlicher Vorteil. Im Gegensatz zum traditionellen Handel müssen Sie im E-Commerce keine physischen Geschäfte betreiben, Mitarbeiter einstellen oder große Lager unterhalten. Im E-Commerce ist es möglich, sofort auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren, was die Möglichkeit für verschiedene Formen von Marketing- und Werbetaktiken eröffnet, die nur in einem dynamischen digitalen Umfeld möglich sind.

„Es wird geschätzt, dass die COVID-19-Pandemie die Verlagerung weg vom traditionellen Einkaufen hin zum E-Commerce um etwa fünf Jahre beschleunigt hat.“ – IBM

Wenn Sie im E-Commerce erfolgreich sein wollen, müssen Sie die Besonderheiten des Online-Kundenverhaltens verstehen. Online-Kunden verhalten sich ganz anders als traditionelle Käufer. Sie neigen dazu, Angebote gründlicher zu vergleichen und erwarten, dass hochgradig personalisierte Angebote und Werbeaktionen immer verfügbar sind. Angesichts der beispiellosen Wettbewerbsfähigkeit des E-Commerce-Bereichs, wo jede Sekunde ein Kunde nur einen Klick von Ihrem Konkurrenten entfernt ist, müssen Sie eine geeignete E-Commerce-Marketingstrategie entwickeln, die für positive Einkaufserlebnisse sorgt, ein positives Online-Image aufbaut und eine Marke anspricht Geschichte, die konstruktiv und überzeugend ist.

Mit diesem Leitfaden möchte ich Ihnen über 20 Taktiken und Ideen für Rabatte und Werbeaktionen geben, die sich perfekt für den E-Commerce eignen.

Was ist eine E-Commerce-Verkaufsförderung?

E-Commerce-Aktionen sind Verkäufe und Rabatte, die Online-Käufern angeboten werden, um neue Kunden zu gewinnen, die Konversion zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern. Es gibt einen zwingenden Grund, warum Marken Rabatte und Werbeaktionen in ihrer E-Commerce-Strategie verwenden – sie funktionieren. Aber wie bei allem anderen sind die Ergebnisse nicht garantiert. Der Erfolg Ihrer Werbeaktionen hängt stark von der Ausrichtung, den Geschäftsbedingungen und dem Anreiz selbst ab.

Wenn wir ein Werbeangebot aufschlüsseln, ist die Formel dieselbe:

Der Kunde tut X, um Y zu erhalten.

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Strategie erfolgreich ist, müssen Sie ein „X“ entwickeln, das die gewünschten Geschäftsergebnisse liefert, und ein „Y“, das attraktiv genug ist, um eine Reaktion hervorzurufen. Dazu benötigen Sie jedoch viele Daten und eine flexible Softwarelösung, mit der Sie Ihre E-Commerce-Strategie und Ihre Werbeideen täglich anpassen können. Der moderne Verbraucher ist anspruchsvoll und bewusst. Um mit der Zeit zu gehen, lohnt es sich, nach modernen Lösungen zu greifen, die sich mit dem Markt und den Verbrauchererwartungen entwickeln. Einfach gesagt, Sie brauchen eine Promotion Engine.

Sobald Sie die richtigen Tools eingerichtet haben, sollten Sie über die Arten von Werbekampagnen für Ihren Online-Shop nachdenken. Es gibt zwei Hauptkategorien von Verkaufsförderung – sie kann entweder proaktiv oder reaktiv sein . Proaktive Werbeaktionen helfen E-Commerce-Unternehmen, den Zielmarkt zu erweitern, Verkaufsziele zu erreichen oder das Kundenerlebnis zu verbessern. Andererseits agieren reaktive Werbeaktionen als Reaktion auf eine Marktsituation, Lagerbestände oder das Angebot eines Konkurrenten.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, hier sind meine Top 20 Werbeideen für E-Commerce , die perfekt für jeden Schritt der Customer Journey sind.

Bewusstsein schaffen und erste Eindrücke

CSR-Aktionen

Wie entdecken Kunden Ihre Marke? Abhängig von Ihrer Nachfrage und Strategie zur Lead-Generierung können Sie die richtigen Werbemittel auswählen, die Sie bei Ihren Zielen unterstützen. Sie können beispielsweise positive Medienaufmerksamkeit nutzen, indem Sie CSR-inspirierte Werbekampagnen durchführen.

Wenn Sie es nicht wissen, CSR (Corporate Social Responsibility) ist eine Gesamtheit von Marketingmaßnahmen, die darauf abzielen, Wohltätigkeitsorganisationen, Minderheiten oder das Klima zu unterstützen. CSR-Werbemarketing bringt viele Vorteile mit sich, wie z. B. positive Medienberichterstattung oder größeres soziales Vertrauen. Aber wie hängen Werbekampagnen mit CSR zusammen? Indem Sie Rabatte anbieten, können Sie Ihr Publikum dazu anregen, sich auf eine bestimmte Weise zu verhalten. Beispielsweise können Sie eine Werbeaktion durchführen, bei der ein Teil der in einem bestimmten Zeitraum generierten Verkäufe an eine ausgewählte Wohltätigkeitsorganisation geht. Oder lehnen Sie die Black Friday-Verkäufe ab und spenden Sie für wohltätige Zwecke.

Stolperdraht- und Splitter-Aktionen

Wenn Kunden Sie bereits kennen, besteht der nächste Schritt darin, ihnen bei der Konvertierung zu helfen. Haben Sie jemals einen E-Commerce-Shop betreten und einen Rabatt gesehen, der einfach zu schön ist, um wahr zu sein? Höchstwahrscheinlich handelte es sich um eine Tripwire-Aktion, deren einziger Zweck darin besteht , einen potenziellen Kunden so schnell wie möglich zu konvertieren . Diese Art von E-Commerce-Strategie erweckt die goldene Regel der Marketingpsychologie zum Leben – sobald ein Kunde etwas für Sie tut, wird er/sie mit größerer Wahrscheinlichkeit in Zukunft etwas Größeres tun (lesen Sie mehr über den Fuß-in-der-Tür-Effekt ).

Splinter-Aktionen werden auch zur Steigerung der Conversions verwendet. Wenn Sie Produkte verkaufen, die in kleinere Komponenten aufgeteilt werden können, können Sie einen Teil des Produkts zu einem niedrigeren Preis anbieten, damit Kunden Ihr Produkt besser kennenlernen können, bevor sie sich zum Kauf des vollständigen Produkts verpflichten.

Willkommene Aktionen

Erstbestellungsrabatte sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Konversionsraten zu steigern – sie sind keine Überraschung mehr, sie werden erwartet. Sie können eine Willkommensaktion nutzen, um Kunden zu ermutigen, sich für Ihren monatlichen Newsletter anzumelden, Ihre App herunterzuladen oder persönliche Daten mit Ihnen zu teilen, was angesichts der bevorstehenden Änderungen bei den Cookies von Drittanbietern besonders praktisch ist.

Denken Sie daran, eine ordnungsgemäße E-Mail-Verifizierung einzurichten, um Betrug zu verhindern – andernfalls erhalten Sie möglicherweise Hunderte von Coupons, die an gefälschte Kunden gesendet werden.

Kostenlose Versandangebote

Eine weitere E-Commerce-Strategie, die darauf abzielt, die Conversions zu steigern, ist der kostenlose oder ermäßigte Versand. Indem Sie kostenlosen Versand anbieten, könnten Sie Ihre Kunden dazu bringen, mehr zu zahlen, als Sie beide erwarten, oder verhindern, dass sie die Bestellung stornieren – da unerwartete Liefergebühren der Hauptgrund für abgebrochene Bestellungen sind .

Diese Art von Kampagne kann sowohl als automatische Rabatt- als auch als Coupon-Kampagne funktionieren. Der automatisch angewendete kostenlose Versand sorgt jedoch für eine viel reibungslosere Customer Journey. Sie sollten den kostenlosen Versand immer in Verbindung mit einer Mindestbestellmenge verwenden , um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und zu verhindern, dass Ihre Margen aufgebraucht werden.

Influencer-Rabatte

Wie von YouGov berichtet, tätigen rund 50 % der Käufer der Generation Z einen Kauf, der durch die Unterstützung von Influencern ausgelöst wird. Angesichts der Änderungen im Datenschutzrecht und des Aufschwungs im Social Commerce werden wir höchstwahrscheinlich den Boom des Influencer-Marketings 2.0 erleben. Um diesen Trend zu Ihrem Vorteil zu nutzen, können Sie einzigartige Codes mit Influencern aus Ihrer Nische teilen – indem Sie einem bestimmten Influencer einen Code zuweisen, können Sie verfolgen, wie viele Transaktionen der Influencer gebracht hat. Es kann auch als Grundlage für die Provision der Influencer verwendet werden, da Sie einen Prozentsatz der Verkäufe als Affiliate-Verkäufe für den Influencer zahlen können.

Affiliate-Aktionen

Durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen mit einem ergänzenden Angebot gewinnen Sie neue Kunden aus dem Netzwerk Ihres Partners. Denken Sie daran, zu überprüfen, wie viel Umsatz Ihre Partner generieren, und bieten Sie keine Rabatte mehr an oder optimieren Sie das Rabattsystem für diejenigen Partner, die nicht genügend abgeschlossene Verkäufe bringen.

Interesse wecken und AOV steigern

BOGO & Bündelaktionen

Ein kostenloses Produkt ist eine fantastische Möglichkeit, einen Mehrwert zu bieten. Wenn es strategisch eingesetzt wird, kann es auch den AOV (durchschnittliche Bestellgröße) erhöhen und Ihnen helfen, Produkte loszuwerden, die sich alleine nicht gut verkaufen. BOGO-Werbeaktionen werden im E-Commerce häufig für eine bessere Bestandsverwaltung verwendet, sodass Sie Up- oder Cross-Selling-Produkte anbieten können. Denken Sie daran, Produktpakete zu erstellen, die für Kunden sinnvoll sind – mischen Sie ergänzende Produkte, um die Attraktivität des Angebots zu erhöhen. Auf diese Weise können Sie überschüssige Produkte verschieben oder den Verkauf weniger begehrter Artikel steigern.

Eine andere Version dieser Art von Angeboten sind die „Buy More, Save More“-Angebote, bei denen Kunden einen höheren Rabatt erhalten, sobald sie das Mindestbestellvolumen erreicht haben, wodurch der AOV effektiv erhöht wird.

Schöne Stunden & Flash-Verkäufe

Happy-Hour-Aktionen helfen Ihnen, Nebenzeiten oder Jahreszeiten in Vermögenswerte umzuwandeln und zusätzliche Gewinne zu normalerweise niedrigen Zeiten zu erzielen. Denken Sie an einen E-Commerce für Badebekleidung, der im Winter Rabatte anbietet.

Ebenso sind Flash-Verkäufe zeitlich begrenzte Rabattaktionen, die Dringlichkeit und FOMO hervorrufen. Sie eignen sich auch hervorragend, um neue Kunden zu gewinnen und die Nachfrage direkt anzukurbeln. Darüber hinaus führen Flash-Verkäufe tendenziell zu einer Steigerung der Verkäufe anderer Produkte, die im Online-Shop erhältlich sind. Auf der anderen Seite können Flash-Verkäufe schnell gekapert werden. Um zu verhindern, dass eine Flash-Aktion wild wird, können Sie die Coupon-Verfügbarkeit auf bestimmte Standorte, Kundengruppen oder Bestellgrößen beschränken. Sie können den Verkauf auch auf „solange der Vorrat reicht“ oder nur die ersten X Kunden beschränken.

Geschlossene Werbeaktionen

Gated Promotions sind personalisierte Angebote, die sich an ausgewählte soziale Gruppen oder Berufsgruppen richten. In der Welt ohne Cookies können Ihnen geschlossene Angebote dabei helfen, Kunden davon zu überzeugen, sich selbst zu identifizieren, um das Angebot in Anspruch zu nehmen. So erhalten Sie eine solide Basis für zukünftige Segmentierungen. Die Ausrichtung von Rabatten auf Gruppen wie wichtige Arbeitnehmer oder medizinisches Personal (beliebt während der COVID-19-Pandemie) kann auch Ihre E-Commerce-CSR-Bemühungen ankurbeln und Ihre Markenerzählung überzeugender machen.

Verhaltensrabatte

Wenn Sie über eine dynamische Promotion-Engine verfügen, können (und sollten) Sie dynamische Rabatte basierend auf Kundenaktionen in Echtzeit anbieten. Sie können Popup-Angebote mit Ausstiegsabsicht erstellen, wenn der Kunde mit der Maus über die Tableiste seines Browsers fährt, oder einen Sonderrabatt anzeigen, wenn der Kunde nach einer bestimmten Kategorie sucht. Verhaltenspromotionen eignen sich hervorragend für den E-Commerce, da die digitale Einkaufsreise akribisch nachverfolgt werden kann. Sie hat eine höhere Konversionsrate als eine allgemeine Werbeaktion, da sie auf einen bestimmten Kunden abzielt, der bereits eine Kaufabsicht hat, unter Berücksichtigung seiner aktuellen Ziele.

Eine weitere beliebte Art dieser Aktion ist „Buy X, Get Y“, bei der der Kauf eines bestimmten Artikels durch ein Werbegeschenk gefördert wird.

Saisonale und Saisonende-Aktionen

Eine saisonale Werbeaktion ist jede Art von Werbeaktion, die von Feiertagen, Feiern und Jahreszeiten inspiriert ist. Zu den beliebtesten gehören Weihnachts-, Black Friday- oder Back-to-School-Aktionen. Saisonale Aktionen bieten einen großen Vorteil gegenüber regulärem Marketing. Jahreszeiten oder Ereignisse sind Ihren Kunden bereits im Gedächtnis, sodass Ihr Angebot weniger verletzend und störend wirkt.

Bestandsbasierte Werbeaktionen

Ihr E-Commerce hat möglicherweise die jüngste Schockwelle der Lieferkettenkrise gespürt. Sie können eine Reihe von bestandsbasierten reaktiven Werbeaktionen nutzen, z. B. Angebote für die Wiederverfügbarkeit von Waren, Rabatte bei Produkteinführungen oder Anreize für die Wahl eines späteren Versanddatums. Produktbasierte Werbeaktionen sind das Standardangebot fast aller E-Commerce-Unternehmen, da sie dazu beitragen, den Bestand effektiv zu rotieren und die Aufmerksamkeit der Kunden auf Produkte zu lenken, die schnell ausverkauft sein müssen.

Geofencing-Aktionen

Dank der Geofencing-Technologie kann sich Ihr E-Commerce mit Kunden verbinden, wenn sie ein bestimmtes geografisches Gebiet betreten oder verlassen, oder bestimmte Standorte mit Rabatten ansprechen. Geofencing-Marketing wird normalerweise von physischen Einzelhändlern verwendet, aber auch Ihr Online-Shop kann es zu Ihrem Vorteil nutzen. Wenn Ihr Konkurrent beispielsweise ein physisches Geschäft hat, können Sie eine Geo-Conquesting-Kampagne durchführen, indem Sie Textnachrichten an Kunden senden, die sich in einem bestimmten Umkreis von Ihrem Konkurrenten befinden. Oder Sie zielen auf bestimmte Orte mit schlechten Wetterbedingungen ab, um sie zu ermutigen, heute online bei Ihnen einzukaufen.

Die Flamme am Leben erhalten und zurückhalten

Angebote für abgebrochene Warenkörbe

Da mehr als 60 % der Warenkörbe aufgegeben wurden, sind Rabatte der perfekte Weg, um die Kunden durch den Verkaufstrichter zu schubsen. Sie können diese E-Commerce-Aktion als Coupon-Kampagne (bei der Sie eindeutige Codes direkt an Käufer senden) oder als automatisch angewendeten Rabatt durchführen – fügen Sie beispielsweise einen personalisierten Link in die E-Mail ein, der Kunden mit bereits angewendetem Rabatt direkt zur Kasse zurückführt zur Bestellung (durch Deep Linking möglich).

In diesem Artikel finden Sie weitere Ideen für Werbeaktionen für aufgegebene Warenkörbe.

Werbeaktionen zur Wiedereingliederung

Kundenbindung ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der langfristigen E-Commerce-Rentabilität. Deshalb sind Reaktivierungsaktionen im digitalen Handel so beliebt. Um ruhenden Kunden einen Anreiz zu geben, können Sie ihnen eine personalisierte E-Mail-Nachricht oder eine Push-Benachrichtigung mit einem Rabatt auf ihre bevorzugte Kategorie oder Artikel auf der Wunschliste senden. Sie können auch eine kurze Umfrage hinzufügen, um Kunden direkt zu fragen, wie Sie es in Zukunft besser machen können.

Upgrade- und Nachfüllaktionen

Damit die Kunden immer wiederkommen, sollten Sie ihnen einen ausreichenden Grund dafür geben. Wenn Ihre Produkte aufgerüstet oder nachgefüllt werden können, sollten Sie diesen Service zu einem reduzierten Preis anbieten – insbesondere für Ihre wertvollsten Kunden. Ich versuche nicht, paranoid zu klingen – aber die Konkurrenz schläft nicht, und wenn Sie nicht das beste Angebot machen, werden die Kunden Sie wahrscheinlich fallen lassen.

Ein weiteres Beispiel für diese Strategie ist ein Vielkäufer-Rabatt, bei dem Kunden, die bestimmte Kriterien erfüllen (z. B. hoher CLV oder eine Mindestanzahl von Bestellungen), automatisch einen Rabatt auf alle Bestellungen erhalten, die sie bei Ihnen aufgeben.

Gelegentliche Geschenkkarten

Die Pflege positiver Markenassoziationen endet nicht mit wiederkehrenden Rabatten. Kleine Gesten wie ein Geburtstagsgeschenk oder das Jubiläum des Erstkaufs sind immer schön. Geschenkkarten sind hier der beste Anreiz, da Kunden ihr bevorzugtes Geschenk frei wählen können und die Credits in Ihrem E-Commerce-Shop ausgeben – eine Win-Win-Situation.

Angebot des Tages & wiederkehrende Aktionen

Spontane Aktionen haben sicherlich ihren Reiz, aber das bedeutet nicht, dass Sie keinen Aktionskalender zur Hand haben sollten. Durch einen klaren Werbeplan stellen Sie sicher, dass die Kunden bei Ihnen bleiben, anstatt zur Konkurrenz zu gehen. Aber seien Sie hier vorsichtig – diese E-Commerce-Strategie kann die falschen Leute anziehen, also Kunden, die nur an einem besseren Angebot interessiert sind. Aus diesem Grund sollten Sie hier einige grundlegende Einlöselimits hinzufügen, z. B. ein Mindestbestellvolumen, oder nur bestimmte Segmente ansprechen (z. B. Erstkäufer ausschließen).

Pain Points & Retouren-Aktionen

Manchmal können die Dinge schief gehen, aber mit einer überzeugenden Coupon-Kampagne können Sie schlechte Eindrücke schnell beheben und das Stirnrunzeln auf den Kopf stellen. Tut mir leid Coupons sind fantastisch, um die Kundenbindung zu verbessern und Abwanderung effektiv zu verhindern. Sie können Kunden auch dafür belohnen, dass sie keine Beschwerden einreichen oder Retouren senden, indem Sie sie richtig segmentieren.

Verbreitung und Interessenvertretung

Werbegeschenke & Gewinnspiele

Werbegeschenke sind eine einfache Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen. Sie können sie komplexer gestalten und spezielle Giveaway-Software verwenden oder die Dinge einfach halten und einen Wettbewerb auf Ihren Social-Media-Kanälen veranstalten. Diese E-Commerce-Taktik ist nicht ausschließlich verkaufsorientiert. Sie können es verwenden, um UGC und Bewertungen zu generieren oder Ihr Mundpropaganda-Marketing anzukurbeln, indem Sie einen Wettbewerb veranstalten, bei dem die Teilnehmer Ihre Marke an einen Freund weiterempfehlen müssen.

Gamification endet nicht mit Wettbewerben. Sie können auf Ihrer E-Commerce-Website eine Drehrad-Kampagne durchführen, bei der Kunden klicken, um ein Rad zu drehen, bei dem sie Rabatte oder Werbegeschenke erhalten. Sie können Mystery Deals auch als Rubbellose oder als Online-Schatzsuche anbieten, bei der Sie Rabattcodes auf Ihrer Website verstecken. Wer es etwas auffälliger haben möchte, kann einen Einkaufsbummel mit begrenzter Teilnehmerzahl veranstalten. Sie können alles, was sie verwalten, aus Ihrem E-Commerce-Shop nehmen, aber sie müssen den Einkauf erledigen und die Bestellung innerhalb von 30 Sekunden abschließen.

Empfehlungsrabatte

Was auch immer sich 2022 ändern wird, eines ist sicher – Empfehlungsmarketing ist immer noch eine der besten Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen. Aber Kundenvertretung ist oft nicht kostenlos. Von all Ihren Kunden, die behaupten, dass sie Ihre Dienste weiterempfehlen würden, würden es nur wenige tun. Es sei denn, Sie motivieren sie, indem Sie eine Geschenkkarte, einen Gutschein oder ein kostenloses Produkt anbieten. Sie können auch mit Belohnungen kreativer werden (was nicht bedeutet, dass sie teuer sein müssen). Zum Beispiel bietet Mode-E-Commerce PrettyLittleThing einen Giveaway-Eintrag für eine Empfehlung an.

Feedback & UGC-Angebote

Großartiger E-Commerce basiert auf sozialem Vertrauen. Und es gibt keinen besseren Weg, es aufzubauen, als mit einem Spritzer positiver Bewertungen, Erfahrungsberichte und UGC (benutzergenerierter Inhalt). Zögern Sie nicht, Kunden dazu anzuregen, Bewertungen zu hinterlassen oder Fotos mit Ihren Produkten zu senden.

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